昨天做的一個Google Ads廣告賬戶審核，ta想解決的問題：

廣告轉(zhuǎn)化差，一般會先從流量開始排查。流量沒問題，再進一步看問題是出現(xiàn)在產(chǎn)品、頁面還是其它地方。

GA4系列的第三期，就和大家講講我平時是怎么利用GA4的數(shù)據(jù)來做第一步流量質(zhì)量的排查。

一、排查方法

在GA4找出轉(zhuǎn)化差的谷歌廣告系列或廣告組，甚至可以是關鍵字、搜索詞，然后查看關鍵事件轉(zhuǎn)化率是否過低，以及通過用戶訪問行為指標如會話時長、會話互動率、PV等來輔助判斷流量質(zhì)量是否過低。

二、具體步驟

第一步：打開GA4，依次點擊Reports -> Life cycle -> Acquisition -> Overview

第二步：找到Google Ads卡片，點擊 “View Google Ads campaigns ->”

第三步：從左邊找出轉(zhuǎn)化差的廣告系列/廣告組/關鍵字/搜索詞，然后查看右邊的關鍵事件、會話時長等能夠體現(xiàn)用戶感興趣程度的指標是否有異常。

個別指標在默認報表上是沒有的，需要通過頁面右上角，點擊編輯的圖標（如果看不到編輯圖標，說明你的GA4權限太低，需要升級到編輯者及以上的權限），把你需要查看的指標拉出來。

GA3允許我們在Google Ads后臺把會話的時長、跳出率、PV拉出來，從而便于快速判斷廣告流量有沒有問題。GA4目前還不支持在Gogole Ads后臺查看，會麻煩一些。因此，大家把上面的報表拉出來后，記得保存為書簽，下次要看就直接通過書簽進入。

好的，把報表拉出來了，那我們要怎么看呢？

首先，看關鍵事件(Key events)的轉(zhuǎn)化率。

關鍵事件通常是加購、開始結(jié)賬和購買。廣告轉(zhuǎn)化差，也就說購買少?？醇淤徛剩杭淤徛收＃f明問題不在于流量，而是在于加購到購買的步驟發(fā)生問題導致用戶流失了。

如果加購率異常低，流量可能有問題，但需要進一步確認。

這時，看會話時長Average engagement time per session。訪問時長是非常直觀的一項指標，會話時長過短，那流量十有八九有問題。

例如，我上周測試的一個新Demand Gen廣告，會話時長僅32秒，流量質(zhì)量偏低。

對比參考同樣的產(chǎn)品，之前跑不同的受眾，表現(xiàn)好的Demand Gen廣告會話時長在1分鐘以上。

訪問時間長但無購買，也有可能是感興趣但無購買意向的流量。之前在Google廣告流量優(yōu)質(zhì)但為何轉(zhuǎn)化差？小心“看似優(yōu)質(zhì)”的陷阱！特別提到過。具體需要結(jié)合產(chǎn)品和用戶搜索意圖作判斷。

基本上，通過關鍵事件轉(zhuǎn)化率和會話時長就能夠判斷出轉(zhuǎn)化差是不是流量的問題。如有需要，可拉更多的用戶行為指標如PV，互動率等進一步輔助判斷。

最后，談談轉(zhuǎn)化率和用戶訪問行為指標參考標準。

我建議是參考自己廣告賬戶里同一種廣告類型，最好是同一個品類中表現(xiàn)佳的廣告的指標值，而不是參考通用的標準。這樣更符合你的產(chǎn)品和網(wǎng)站實際，從而有利于做出準確的判斷。

以上就是GA4系列的第三期分享。

往期：

第一期：已經(jīng)部署了Google Ads轉(zhuǎn)化，為什么投廣告我們還需要用到GA4？

第二期：如何利用GA4創(chuàng)建受眾做再營銷，和指導AI正確地優(yōu)化你的廣告