最近在和企業(yè)的接觸中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在還有一些企業(yè)還沒有使用網(wǎng)站分析工具，感覺非?？上?。 無論是投放Google Adwords，還是做社媒營銷，SEO等，都需要我們對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)有一個(gè)清晰的把握。 今天給大家介紹的這款工具是現(xiàn)在全世界最普及的數(shù)據(jù)分析工具Google Analytics，免費(fèi)版本功能就十分強(qiáng)大，數(shù)據(jù)足夠我們外貿(mào)企業(yè)使用了。 今天從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分享： 1. 如何注冊(cè)Google Analytics賬號(hào) 2. 如何查看常用數(shù)據(jù) 3. 如何使用GA數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)頁優(yōu)化 1 如何注冊(cè)Google Analytics賬號(hào) 01 注冊(cè)賬號(hào) 網(wǎng)址：https://analytics.google.com 打開網(wǎng)址，使用谷歌賬號(hào)登錄。 有谷歌賬號(hào)直接點(diǎn)擊sign in to analytics登錄即可， 沒有谷歌賬號(hào)，要?jiǎng)?chuàng)建賬號(hào)就點(diǎn)擊start for free。 02 綁定網(wǎng)站域名，獲取跟蹤代碼 點(diǎn)擊左下角的管理—?jiǎng)?chuàng)建賬號(hào) 然后提交賬號(hào)名稱，媒體資源的網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站地址，行業(yè)類別和時(shí)區(qū)。 時(shí)區(qū)是數(shù)據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)用的時(shí)區(qū)，不會(huì)影響網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)共享設(shè)置默認(rèn)全選，然后選擇獲取跟蹤ID 接受服務(wù)協(xié)議 03 添加網(wǎng)站跟蹤代碼 完成上面的操作后，會(huì)根據(jù)我們前面提交的媒體資源信息，自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)媒體資源，并生成跟蹤ID和跟蹤代碼。 然后我們把生成的這段全局網(wǎng)站代碼，發(fā)給建站的技術(shù)，讓技術(shù)把代碼添加到網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁的<head>里。代碼添加成功后，就會(huì)開始統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)了。 04 設(shè)置轉(zhuǎn)化跟蹤 前面的操作都比較簡單，大家一般也都能做好。設(shè)置轉(zhuǎn)化跟蹤是非常重要但是比較容易被忽略的設(shè)置。 只有設(shè)置了轉(zhuǎn)化跟蹤，我們才能統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站實(shí)際上的轉(zhuǎn)化效果，和各個(gè)渠道對(duì)轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)。也更方便我們有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)營銷渠道進(jìn)行優(yōu)化。 下面我們接著看如何設(shè)置轉(zhuǎn)化跟蹤。 還是到管理里面，選擇管理-數(shù)據(jù)視圖-目標(biāo)-加新目標(biāo) 以C端為例，目標(biāo)設(shè)置-下訂單 如果是其他目標(biāo)，可以選擇自定義 然后設(shè)置目標(biāo)的名稱和類型 對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說，常用的目標(biāo)類型是到達(dá)目標(biāo)網(wǎng)址 對(duì)C端網(wǎng)站來說，目標(biāo)網(wǎng)址就是客戶完成購買后到達(dá)的success頁面的地址。 對(duì)B端網(wǎng)站來說，這個(gè)網(wǎng)址就是客戶發(fā)送詢盤成功，到達(dá)的success頁面的地址。 這里注意2點(diǎn)： 目標(biāo)網(wǎng)址使用 /thankyou.html，而不是 www.example.com/thankyou.html 可以點(diǎn)擊一下驗(yàn)證此目標(biāo)，如果有轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，說明設(shè)置是正確的。 然后保存就可以了。 上面講完了我們?cè)趺撮_通GA賬號(hào)，和開通GA賬號(hào)后需要做的基礎(chǔ)設(shè)置，下面講一下我們常用幾個(gè)數(shù)據(jù)可以在哪里查看。 2 如何查看常用數(shù)據(jù) 01 查看網(wǎng)站整體數(shù)據(jù) 了解網(wǎng)站某個(gè)時(shí)間段的總體數(shù)據(jù)，比如用戶數(shù)，收入，轉(zhuǎn)化率，會(huì)話。這些數(shù)據(jù)可以在首頁左側(cè)查看，每次打開就能看到。 我們要經(jīng)常查看自己網(wǎng)站的用戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率的變化。尤其是網(wǎng)站剛剛做了某個(gè)方面的改動(dòng)的時(shí)候，要多關(guān)注一下，如果轉(zhuǎn)化率下降就趕緊調(diào)整，如果提高就說明做的操作是正確的。 02 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 在實(shí)時(shí)-概覽中可以看現(xiàn)在網(wǎng)站上有幾個(gè)人在瀏覽，流量來源是什么，現(xiàn)在瀏覽的網(wǎng)頁是哪個(gè)，以及用戶是哪個(gè)國家的。 03 流量獲取數(shù)據(jù) 流量獲取-概覽中可以看詳細(xì)的流量來源渠道，每個(gè)流量渠道的跳出率，轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。對(duì)我們核算每個(gè)渠道的投資回報(bào)率，有針對(duì)性的優(yōu)化，還有決定營銷計(jì)劃非常有價(jià)值。 04 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)化-目標(biāo)中查看。可以看轉(zhuǎn)化來源，也就是詢盤或者訂單的來源。這個(gè)圖片后面有對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和百分比，我就不截圖了，大家去對(duì)應(yīng)自己的賬號(hào)的位置看就可以。 05 受眾群體特征 左側(cè)受眾群體模塊，可以看我們的用戶特征，包括用戶的常用設(shè)備，興趣，地理位置等數(shù)據(jù)，大家可以自己研究一下自己用戶的特征。 3 如何使用GA數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)頁優(yōu)化 通過前面的數(shù)據(jù)分析，我們知道了怎么用GA統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，衡量各渠道營銷效果。因?yàn)闊o論是哪個(gè)渠道的流量，最終都是在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，所以網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化效果對(duì)我們至關(guān)重要。我們需要經(jīng)常分析網(wǎng)站整體數(shù)據(jù)甚至是每個(gè)網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)，來幫助我們進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。接下來我們?cè)賮砜匆幌拢趺词褂肎A中的數(shù)據(jù)，來幫助我們來進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。 01 轉(zhuǎn)化率 GA分析首頁上打開就能看到網(wǎng)站整體的轉(zhuǎn)化率。以假發(fā)行業(yè)為例，假發(fā)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率做到0.7% 0.8%屬于中上，如果能做到1%屬于比較好的轉(zhuǎn)化能力。如果轉(zhuǎn)化率低，需要分析網(wǎng)站速度，流量精準(zhǔn)度，頁面內(nèi)容質(zhì)量，購物流程等進(jìn)行優(yōu)化。 02 跳出率 在受眾群體—概覽中查看 GA中的跳出是指用戶來到網(wǎng)站上，只打開了一個(gè)網(wǎng)頁，并且沒有任何其他操作就離開了。跳出率就是跳出的會(huì)話次數(shù)在所有會(huì)話次數(shù)中占的比例。 正常的跳出率大約在40%—50%之間。 如果跳出率低，說明網(wǎng)站的流量精準(zhǔn)，網(wǎng)頁內(nèi)容也能留住用戶。 如果跳出率高，需要分析是網(wǎng)站的速度，網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，以及網(wǎng)站流量是否精準(zhǔn)等原因。 03 每次會(huì)話瀏覽頁數(shù) 在受眾群體-概覽中查看 B2B網(wǎng)站的平均瀏覽頁面在3-5之間 B2C網(wǎng)站的平均瀏覽頁面在4-8之間 如果瀏覽頁數(shù)少，需要檢查 著陸頁內(nèi)容是否足夠?qū)I(yè)或者吸引人 流量是否精準(zhǔn) 網(wǎng)站加載速度是否過慢 04 平均會(huì)話時(shí)長 在受眾群體-概覽中查看 如果用戶在線時(shí)間小于60秒，就說明網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量不高或者很久沒更新了。 外貿(mào)B2B 2-6分鐘比較正常 一定要做好內(nèi)容。有時(shí)候我們可能會(huì)有疑問，什么樣的內(nèi)容才是用戶想看，能留住用戶的內(nèi)容？我們可以去谷歌中搜索我們的關(guān)鍵詞，去看自然排名排在前面的網(wǎng)站是怎么寫的內(nèi)容，多看幾個(gè)，學(xué)習(xí)他們網(wǎng)站的做的好的地方來做參考，優(yōu)化自己的網(wǎng)頁。 05 退出網(wǎng)頁 在行為—網(wǎng)站內(nèi)容—退出網(wǎng)頁中查看 如果一個(gè)頁面的退出百分比很高，需要去分析原因。 常見的原因有： 1. 缺少call to action，沒有明確的告訴客戶下一步要做什么。比如公司介紹頁面，如果只有介紹，沒有加一個(gè)Contact Us的按鈕或者其他的行動(dòng)號(hào)召，就很容易退出率高。 2. 內(nèi)容質(zhì)量低。這個(gè)比較好理解，用戶無法在頁面上找到自己感興趣的內(nèi)容，或者內(nèi)容無法滿足用戶的語氣，用戶就會(huì)離開。 3. 感謝頁面。用戶發(fā)送詢盤成功或者下單成功后會(huì)跳轉(zhuǎn)到感謝頁面，這個(gè)頁面的退出率高是正?，F(xiàn)象。
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