“我辛辛苦苦運營的頁面，怎么被別人復(fù)制了，排名還比我好！”

“這個圖是我們花了功夫設(shè)計的，怎么被他們盜用了??！”

“怎么回事？我的品牌和我的網(wǎng)站是合法的，怎么被谷歌屏蔽了？”

這三個感嘆，曾經(jīng)在我的工作經(jīng)歷中聽到過很多次。有來自于團隊同事的“哀嚎”，也有來自客戶的質(zhì)疑。

而事實上，的確很多在品牌站中負責(zé)營銷運營的小伙伴碰到這樣的問題的時候，都是變成“黑人問號”表情包，無從下手。其實，這種情況，在以谷歌為核心的seo營銷里面是常見的情況。谷歌其實也向我們提供對應(yīng)的投訴和申訴渠道讓我們維護自己的權(quán)益。

接下來，我們會在本文中教你如何一步步通過谷歌的官方渠道，解決網(wǎng)站被侵權(quán)或者被屏蔽的申訴問題。

在開始教程前，我們先要了解DMCA到底是什么，它是在搜索結(jié)果里面怎么起作用的。

DMCA，全稱Digital Millennium Copyright Act。中文是數(shù)字版權(quán)法，是一部美國版權(quán)法，主要針對數(shù)字媒體，幫助內(nèi)容版權(quán)所有者以快速有效的方式刪除他們被盜的內(nèi)容。這項法律可以擴展適用于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP) 、網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)提供商和搜索引擎。同時對于被投訴者，也有相應(yīng)的法律條款根據(jù)，讓被投訴者上進行申述。

因此，當(dāng)我們在谷歌旗下的產(chǎn)品和服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，我們網(wǎng)站或者相應(yīng)品牌內(nèi)容在未經(jīng)允許的情況下使用。我們可以通過谷歌提供的入口，進行申訴。

DMCA是適用于美國以外的地區(qū)，只要在谷歌搜索引擎中出現(xiàn)的內(nèi)容是存在侵權(quán)行為，谷歌都可以根據(jù)該條例對侵權(quán)內(nèi)容進行屏蔽和移除。對于在美國境內(nèi)之外的數(shù)字內(nèi)容，許多互聯(lián)網(wǎng)仍然會尊重 DMCA 的投訴，然而，在法律上他們沒有義務(wù)遵守。我們也許還是會遇到，即使我們進行了投訴，對應(yīng)侵權(quán)內(nèi)容沒有被移除。

所以，我們不能保證做了這個工作就一定有效，但是不做的話，我們肯定白白蒙受損失。

對于網(wǎng)站來說，大部分內(nèi)容是以文字為主，配以圖片、視頻等。DMCA所適用的保護文件類型，基本包括我們在網(wǎng)站運營中所使用的類型：

● 文本(TXT，RTF，DOC，DOCx，PDF，PPT 等)

● 視頻(MPG，AVI，RM，MOV，Quicktime，windowsmediaplayer，RealPlayer)

● 音頻(AIF，AU，MP3，MP4，MID，WAV 等)

DMCA對于網(wǎng)站運營和品牌運營來說發(fā)揮著重要的作用。在過去10年里，在谷歌中關(guān)于DMCA的投訴量逐年提升。直至2020年8月，因為違反DMCA條例而被谷歌在搜索

結(jié)果中移除的網(wǎng)址已經(jīng)高達47億個。

數(shù)據(jù)來源：谷歌透明度報告：https://www.google.com/transparencyreport/removals/copyright/?hl=en#glance

因此，一旦我們發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站內(nèi)容存在、盜用、復(fù)制等侵權(quán)行為，建議一定要利用谷歌提供的渠道進行投訴，維護品牌形象和相應(yīng)的權(quán)益。從SEO角度來說，谷歌在搜索結(jié)果里移除了侵權(quán)內(nèi)容，有利于我們自身內(nèi)容的排名提升。而從ORM角度來看，如果我們的品牌在一些不法渠道出現(xiàn)或者存在不正確描述的話。進行DCMA投訴移除有利于我們品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的形象。

另外，我們可能看到一些網(wǎng)站的頁腳有相關(guān)的DMCA 版權(quán)保護申明，而事實上，這樣的申明并不起太大作用，只要出現(xiàn)在谷歌搜索結(jié)果中的合法內(nèi)容都可以被保護，但侵權(quán)人不會因為我們在網(wǎng)站進行了申明就會“仁慈”，而不去對我們網(wǎng)站的內(nèi)容進行侵權(quán)行為。

當(dāng)然，也有一些網(wǎng)站通過付費的形式給類似dmca.com 的版權(quán)保護商，讓他們幫忙處理對應(yīng)的侵權(quán)行為，并獲得一個badge放在網(wǎng)站上：

我們?yōu)槭裁床蛔约簞觿邮窒茸孕袊L試？

當(dāng)你的網(wǎng)站和品牌被侵權(quán)了，如何向谷歌投訴?

谷歌秉承“不作惡”和“公平”的原則，給用戶提供了根據(jù)DMCA條例的投訴入口：

https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905#ts=1115658 。

以下，就由我們來介紹如何一步步在谷歌提供的渠道，提交DMCA移除投訴申請。

谷歌DMCA的投訴入口：

https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905#ts=1115658

步驟一：我們先訪問上面提到的投訴入口。

步驟二：點擊請求的產(chǎn)品。如下圖，谷歌提供了旗下各種產(chǎn)品的投訴入口。因為不同產(chǎn)品后續(xù)的步驟是不一樣的，所以我們要確定我們網(wǎng)站的內(nèi)容在谷歌的哪個產(chǎn)品或者服務(wù)里被侵權(quán)。

我們現(xiàn)在主要針對網(wǎng)站、網(wǎng)頁的侵權(quán)行為，所以以下步驟以“Google網(wǎng)頁搜索”為例。

步驟三：這里列舉了侵權(quán)涉及的法律問題。你可以按需點擊，然后進入下一步。我們這里選擇了關(guān)于圖片侵權(quán)的問題，這個問題比較普遍。但谷歌并沒有具體在在此處列明，對于關(guān)于圖片的侵權(quán)，我們可以點擊選擇“上述內(nèi)容均未涉及我遇到的法律問題”

步驟四：選擇請求刪除內(nèi)容，一般情況下，在網(wǎng)站運營中主要被侵權(quán)的類型主要是商標(biāo)權(quán)或者內(nèi)容侵權(quán)：

步驟五：申明我們是版權(quán)持有者并選擇被侵權(quán)的內(nèi)容：

步驟六：根據(jù)提示填寫相關(guān)表單給谷歌

https://www.google.com/webmasters/tools/legal-removal-requestcomplaint_type=dmca&visit_id=637181291926175093-3118756005&hl=zh-Hans&rd=1）

提供相關(guān)證明我們是圖片的持有者。并提交等待谷歌反饋。

小技巧：

當(dāng)我們向谷歌提供相關(guān)證明材料的時候，我們會發(fā)現(xiàn)谷歌并沒有提供對應(yīng)的文件上傳入口。這時，我們可以利用Google Photo 來提供。首先我們用谷歌賬戶注冊一個Google Photo。然后把相應(yīng)的文件以照片形式上傳，這樣這個文件有一個訪問地址（注意設(shè)置訪問權(quán)限為Public，讓谷歌工作人員可以訪問），然后在提交材料的時候，直接使用這個網(wǎng)站就好。

以上是谷歌基于DMCA關(guān)于內(nèi)容侵權(quán)投訴的渠道和方式。是否通過，主要是由谷歌方的審核人員進行判斷。所以建議盡可能提供詳盡的材料證明圖片是我們所拍攝并持有版權(quán)。成功之后，在搜索結(jié)果中，對應(yīng)侵權(quán)的頁面網(wǎng)址就不會再出現(xiàn)。

網(wǎng)站被惡意投訴，搜索結(jié)果里沒有出現(xiàn)我們頁面，那又怎么辦？

這是個什么情況？可能有些站長的運營經(jīng)歷比較順風(fēng)順?biāo)?，沒有碰到這樣的情況。但實際商業(yè)活動中，這樣的糟心事是會發(fā)生的。

營銷，從來都是“占先機”的。如果在我們品牌或者網(wǎng)站運營過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些代理商、渠道、甚至一些不懷好意的人使用了我們的品牌建設(shè)了網(wǎng)站或者一些內(nèi)容。他們可能在SEO方面占據(jù)了一些先機。當(dāng)我們作為品牌持有方進行SEO等網(wǎng)絡(luò)營銷工作時，有些人就會對我們的網(wǎng)站進行惡意的投訴。谷歌可能也會判定我們有侵權(quán)行為。一旦遭遇惡意投訴，我們的頁面（特別是網(wǎng)站首頁）就不會出現(xiàn)在谷歌的SERP中。這樣的話，我們談何提升排名和獲取流量呢？

不要認為這種情況是少數(shù)出現(xiàn)就可以忽視，一旦出現(xiàn)，對于我們品牌持有方來說，損失是非常大的。我們的SEO和其他網(wǎng)絡(luò)營銷工作可能就事倍功半了。

如何查詢網(wǎng)站有沒有被“惡意”投訴，而被谷歌在搜索結(jié)果中移除？

檢驗自己網(wǎng)站的頁面有沒有被谷歌在搜索結(jié)果中被移除的方法很簡單，就是直接搜索品牌詞或者一些重點產(chǎn)品詞。如果在SERP的底部發(fā)現(xiàn)這樣的一個提示，就說明，我們網(wǎng)站存在頁面因為違反DMCA條例而被谷歌移除的內(nèi)容。

然后我們可以點擊提示中“查看導(dǎo)致結(jié)果遭到移除的DMCA投訴內(nèi)容”來查看，是否我們網(wǎng)站的內(nèi)容違反了什么條例而被移除。

同樣，我們可以在https://www.lumendatabase.org/ 中搜索一下，關(guān)于我們品牌是否存在被投訴或者抗辯的記錄。

從這些記錄中我們就可以看到是哪些網(wǎng)站對我們自己的網(wǎng)站進行了投訴，以及對應(yīng)的投訴時間和描述。

不能忍！如何對“惡意”投訴進行抗辯？

谷歌同樣也提供了關(guān)于違反DMCA條例的抗辯途徑。我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被惡意投訴，應(yīng)該馬上進行抗辯，時間拖得越長，對于我們的抗辯就越不利，我們網(wǎng)站的SEO工作也大打折扣。

我們只要訪問：

https://support.google.com/legal/contact/lr_counternotice?product=websearch&uraw=&hl=zh-Hans

按照谷歌的引導(dǎo)，提交對應(yīng)材料，證明我們是品牌和內(nèi)容版權(quán)的持有方，并且指正對方的投訴是無理或侵權(quán)。

然后等待谷歌審核，給出反饋。