最近這兩天一直在處理網(wǎng)站 FAQ 內(nèi)容板塊，結(jié)合目前的現(xiàn)狀聊聊這塊內(nèi)容。

據(jù)我目前觀察，F(xiàn)AQ 好像真的沒(méi)有幾個(gè)人重視，大家目前普遍都做的比較敷衍，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

其一是 FAQ 頁(yè)面很簡(jiǎn)陋，頁(yè)面沒(méi)有任何的布局，也基本沒(méi)什么裝修，且內(nèi)容大多都是“借鑒”而來(lái)。可能做這個(gè)板塊的目的，就是為了 FAQ 而 FAQ，根本沒(méi)有考慮用戶(hù)是不是真的有這樣的疑問(wèn)，或者我們的回答是不是真的能打消用戶(hù)的疑慮。

其二是內(nèi)容根本就沒(méi)有更新，有的網(wǎng)站上線的時(shí)候有 10 條 FAQ 記錄，可能等網(wǎng)站關(guān)閉了也還是只有 10 條記錄。我們的注意力全部都被產(chǎn)品詳情頁(yè)、博客文章頁(yè)，一些功能頁(yè)面分掉了，可能真的忽視了這個(gè)還算不錯(cuò)的內(nèi)容板塊。

其三是 FAQ 板塊沒(méi)什么關(guān)鍵詞布局，畢竟是“借鑒”而來(lái)的內(nèi)容，能做到內(nèi)容充實(shí)就不錯(cuò)了。

所以，F(xiàn)AQ 板塊怎么處理，既極大程度豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，又能吸引來(lái)一點(diǎn)精準(zhǔn)的流量？

這里分享點(diǎn)我們的做法（不貼數(shù)據(jù)），僅供參考。

其實(shí) FAQ 板塊特別適合那些“沒(méi)辦法寫(xiě)成長(zhǎng)文章”的關(guān)鍵詞，比如“What`s your MOQ of xxx product”。你像這種關(guān)鍵詞，搜索量并不高，競(jìng)爭(zhēng)難度也不大。如果專(zhuān)門(mén)為了它去寫(xiě)一篇文章，完全沒(méi)必要，甚至內(nèi)容都不怎么好展開(kāi)。

但是放在 FAQ 板塊中進(jìn)行布局就不一樣了，可能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩段話(huà)便能很完善的將這個(gè)問(wèn)題覆蓋掉。新建一個(gè)頁(yè)面，好好完善下版式，然后加上一個(gè) FAQ Schema 標(biāo)簽，提交搜索引擎收錄，后面可能就會(huì)有不錯(cuò)的效果。

那這樣的問(wèn)題回答多了，自然可以完善網(wǎng)站的內(nèi)容，且還能給網(wǎng)站帶來(lái)精準(zhǔn)流量（都是精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞）。我甚至見(jiàn)過(guò)有站點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)去布局這塊內(nèi)容來(lái)網(wǎng)站冷啟動(dòng)，

那怎么找這些 FAQ，肯定不是憑腦袋空想。任何內(nèi)容的布局，或者想法的提出，都是要有數(shù)據(jù)依據(jù)的。

所以最好的方式，還是去做充分的關(guān)鍵詞調(diào)研，然后再針對(duì)性做內(nèi)容。像“5W1H”疑問(wèn)詞與產(chǎn)品主詞的搭配，都能發(fā)散出很多很多的話(huà)題方向出來(lái)。還有之前推薦的 Answer The Public 工具，也能很好的完成這部分工作。

但是做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)橛行﹩?wèn)題在工具上是體現(xiàn)不出來(lái)的，需要你深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

比如業(yè)務(wù)在于客戶(hù)的郵件溝通中，就會(huì)有很多與業(yè)務(wù)相關(guān)，既精準(zhǔn)且又沒(méi)什么答案的問(wèn)題。那我們運(yùn)營(yíng)完全可以將這部分資料整理下，然后沉淀到我們的網(wǎng)站上去。

FAQ 真的可以用心維護(hù)一下，可以作為博客板塊的有益補(bǔ)充。

以上。