WhatsApp營銷是一種快速且集中的溝通工具,將消費者聚集在同一平臺上,使品牌能夠建立更緊密的客戶聯(lián)系。它以高達98%的打開率為優(yōu)勢,為用戶提供了便捷的溝通方式,成為一種極具吸引力的電子郵件替代方案。
?什么是電子郵件營銷?
電子郵件營銷是一種經(jīng)典而經(jīng)濟的推廣方式,公司可以頻繁使用來宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。作為一種可長期應(yīng)用的傳統(tǒng)策略,它讓企業(yè)能輕松地獲取消費者的電子郵件,將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶和銷售機會。電子郵件通過傳遞信息、推廣內(nèi)容和重要更新,幫助企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶建立聯(lián)系。相比于WhatsApp等新興的即時通訊平臺,電子郵件營銷更多依賴于興趣驅(qū)動,是一個持續(xù)而細致的過程。
?電子郵件營銷的優(yōu)勢
情感紐帶:電子郵件有助于與訂閱者建立情感聯(lián)系,吸引他們通過講故事的方式關(guān)注企業(yè)動態(tài)。
成本效益:企業(yè)不必為電子郵件推廣支付額外費用,適合預(yù)算有限的品牌。
數(shù)據(jù)跟蹤:電子郵件活動的打開率、點擊率和用戶行為數(shù)據(jù)可幫助優(yōu)化未來的營銷策略。
精準分眾:根據(jù)用戶興趣定制內(nèi)容,使得個性化營銷更為高效。

用戶疲勞:訂閱者可能對頻繁的推廣郵件感到厭倦,導致打開率下降。
現(xiàn)在,我們已經(jīng)在 WhatsApp 營銷與電子郵件營銷的討論中介紹了電子郵件營銷的優(yōu)點和缺點,讓我們來看看它的競爭對手營銷策略:WhatsApp 營銷。
因此,由于該應(yīng)用程序擁有大量用戶(包括即時通訊功能),通過該應(yīng)用程序進行營銷變得更具吸引力。
?什么是 WhatsApp 營銷?
WhatsApp 營銷是通過 WhatsApp Business 平臺與全球用戶進行溝通的方式,旨在發(fā)送促銷信息、提供客戶服務(wù)以及進行一對一交流。它能夠即時地與客戶建立直接且緊密的聯(lián)系,通常采用群組、廣播列表甚至 WhatsApp 機器人來管理客戶關(guān)系和提高響應(yīng)速度。
?WhatsApp 的工作原理:考慮一個營銷活動的示例
以聯(lián)合利華2019年在巴西開展的活動為例,為推廣新款織物護理產(chǎn)品,團隊在公共場所張貼廣告牌展示產(chǎn)品及 WhatsApp 聯(lián)系方式。當顧客通過 WhatsApp 發(fā)送信息后,聊天機器人會提供洗滌建議、介紹產(chǎn)品,并發(fā)放高達50%折扣的優(yōu)惠券。活動最終實現(xiàn)了 14 倍的銷售增長,收到了 29 萬條消息并吸引了 12000 名新客戶。該活動的成功得益于 WhatsApp 的廣泛用戶基礎(chǔ)及其高互動率。
?WhatsApp 營銷的優(yōu)勢
企業(yè)可以實時發(fā)送消息,為客戶提供更快捷的服務(wù)體驗,提高客戶信任度。
WhatsApp 營銷具有全球適用性,適合各類人群,助力品牌拓展國際市場。
群組和廣播列表功能幫助企業(yè)批量發(fā)送消息,實現(xiàn)客戶細分。
豐富的媒體支持使 WhatsApp 營銷更具吸引力,推動用戶互動。
?WhatsApp 與企業(yè)電子郵件
在 WhatsApp 營銷與電子郵件營銷中,您會選擇哪一種來進行業(yè)務(wù)推廣?好吧,要選擇哪種渠道對您的業(yè)務(wù)最有利,了解 WhatsApp 與電子郵件在業(yè)務(wù)上的以下差異非常重要。
消息的打開和回復(fù)率代表了用戶在查看和回復(fù)消息的比例。根據(jù) Campaign Monitor 報告,WhatsApp 消息的打開率達 98%,遠高于電子郵件的 20%。這得益于 WhatsApp 消息的及時性和直接性,幫助提高消息的閱讀與響應(yīng)率。而電子郵件的打開率較低,通常受限于收件箱的混亂與垃圾郵件篩選的影響。
點擊率
WhatsApp 營銷的點擊率與轉(zhuǎn)化率在 45-60% 之間,得益于平臺的互動優(yōu)勢和即時響應(yīng)能力,使鏈接更容易吸引用戶點擊。相比之下,電子郵件的點擊率僅為 2-5%,可能受到安全顧慮或?qū)δ吧]件的不信任而影響了點擊效果。
垃圾郵件風險
在電子郵件營銷中,信息可能會被系統(tǒng)或用戶標記為垃圾郵件而被忽略。但 WhatsApp 消息不易被標記為垃圾信息,并通過雙勾、藍勾等功能幫助企業(yè)了解消息是否已被客戶接收和閱讀。
資源需求
電子郵件營銷通常需要更多的內(nèi)容設(shè)計與布局工作,而 WhatsApp 消息則顯得更為簡潔,不受文件大小限制,便于企業(yè)以較低的資源投入進行營銷。
用戶響應(yīng)頻率
?WhatsApp 營銷與電子郵件營銷:哪個對企業(yè)有效?
因此,將 WhatsApp 營銷和電子郵件營銷結(jié)合應(yīng)用,可以幫助企業(yè)在短期內(nèi)吸引客戶的注意,同時通過電子郵件維持長久的客戶關(guān)系。
?常見問題
Q1. WhatsApp 營銷可以替代電子郵件嗎?
Q2. WhatsApp 消息比電子郵件更安全嗎?
Q3. 什么是WhatsApp營銷?
Q4. WhatsApp 營銷和電子郵件營銷哪個更好?
Q5. 我們還需要使用電子郵件營銷來開展業(yè)務(wù)嗎?
A. 是的,盡管如此,您仍應(yīng)管理您的電子郵件 CRM 平臺。但要利用這樣的渠道賺錢,就意味著要將其與 WhatsApp 營銷相結(jié)合。每個渠道都有其獨特的用途,但結(jié)合起來將為此類業(yè)務(wù)帶來更多收入。
?結(jié)論
但話又說回來,如果想獲得最佳效果,為什么不一起使用它們并利用兩個平臺的優(yōu)勢呢?最終,平衡的技術(shù)可確保快速互動和長期關(guān)系發(fā)展,從而實現(xiàn)強大的營銷策略。
?使用 Meetbot 在 WhatsApp 上推廣您的業(yè)務(wù)
正如我們上面所討論的,WhatsApp 營銷與電子郵件營銷的證據(jù)表明,在當前可用的渠道中,WhatsApp 在當前充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中提供了最高的覆蓋率和互動水平。這是事實,尤其是對于尋求超越領(lǐng)域和邊界擴張的公司而言。然而,對于大多數(shù)企業(yè)主來說,使用 WhatsApp 進行品牌推廣的過程可能會耗費大量精力。
如果您不想遇到任何問題,或者希望獲得方向提示,您可以聯(lián)系 Meetbot,它是 WhatsApp 中廣受推薦和好評的商業(yè)服務(wù),并且在提供 WhatsApp 中適當?shù)墓ぷ鲌鏊鶐椭矫婢哂羞h見。
Meetbot作為Meta官方的解決方案提供商,是飛書深諾自研的一款專注跨境電商出海智能營銷工具,能夠幫助企業(yè)快速體驗使用WhatsApp Business API,提升用戶體驗和銷售轉(zhuǎn)化?,F(xiàn)推出限時優(yōu)惠活動,只要$399/3個月(限前50名新客戶)!歡迎掃描下方二維碼,即刻體驗,先到先得!
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