與以往傳統(tǒng)制造業(yè)的“產(chǎn)品出?！辈煌?，如今中國(guó)企業(yè)出海更需要打造并提升品牌的全球文化競(jìng)爭(zhēng)力，以搶占海外消費(fèi)者心智。在日益激烈的海外營(yíng)銷“競(jìng)技場(chǎng)”中，品牌力是企業(yè)展現(xiàn)多維實(shí)力的重要一環(huán)，其衡量標(biāo)準(zhǔn)與品牌粉絲數(shù)量息息相關(guān)。Twitter作為全球公眾對(duì)話服務(wù)平臺(tái)，能幫助中國(guó)出海企業(yè)與全球最具商業(yè)價(jià)值的消費(fèi)者建立連接和對(duì)話。因此，如何在Twitter上高效吸睛漲粉、講好品牌故事、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，成為眾多中國(guó)出海企業(yè)亟需掌握的技能。
在Twitter上，漲粉之本在于品牌的推文內(nèi)容。結(jié)合過(guò)往眾多品牌的漲粉實(shí)踐，不難發(fā)現(xiàn)粉絲用戶除了偏愛能引起共鳴的推文，也更樂(lè)于關(guān)注具備共情能力的品牌。把握以下7大用戶偏好，輕松實(shí)現(xiàn)品牌漲粉！
在產(chǎn)品和服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下，品牌差異化成為消費(fèi)者做出選擇的首要因素。因此，出海企業(yè)首先需要認(rèn)清自身品牌的差異優(yōu)勢(shì)?；谇逦淖晕艺J(rèn)知，保持品牌推文和形象的調(diào)性一致，這不僅有利于幫助消費(fèi)者區(qū)隔對(duì)品牌與其它競(jìng)品的印象，更有助于培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者群體，借助用戶間的口碑宣傳實(shí)現(xiàn)粉絲群體的持續(xù)壯大。
好故事往往最能打動(dòng)人心，把故事講好方能事半功倍。好的故事在于真實(shí)，而真實(shí)性在于品牌成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。與用戶交談品牌的創(chuàng)立初衷、運(yùn)營(yíng)理念以及日常心得，不僅能吸引目標(biāo)受眾并建立對(duì)話，還能營(yíng)造沉浸式閱讀體驗(yàn)、引起用戶情感共鳴、提升品牌親和力。在海量信息和繁雜數(shù)據(jù)充斥的社交平臺(tái)上，認(rèn)認(rèn)真真講好品牌故事是漲粉的高效捷徑。
@Amanda Goetz在推文中分享創(chuàng)業(yè)心路歷程。
Twitter用戶樂(lè)于成為“第一個(gè)吃螃蟹的人”。無(wú)論是品牌主張煥新、新品首發(fā)，亦或是活動(dòng)上線，新鮮感永遠(yuǎn)是第一動(dòng)力，促使消費(fèi)者深入了解品牌動(dòng)態(tài)，甚至引起購(gòu)買欲望。因此在宣傳的前中后期，廣告主應(yīng)善用新鮮感進(jìn)行內(nèi)容推廣，促進(jìn)用戶在品牌話題中的參與度，實(shí)現(xiàn)品牌曝光量和粉絲轉(zhuǎn)化率的雙增長(zhǎng)。
一成不變的硬廣很有可能消耗用戶對(duì)品牌的好感度。在用戶體驗(yàn)至上的當(dāng)下，品牌需要警惕空洞的口號(hào)和一味的復(fù)制粘貼。事實(shí)上，當(dāng)品牌發(fā)布幽默段子、知識(shí)普及等娛樂(lè)性推文時(shí)，粉絲用戶容易表現(xiàn)出更積極的情感偏好。因此，廣告主在推文內(nèi)容的選擇上應(yīng)做到“軟硬”兼顧，既要宣傳產(chǎn)品功能和賣點(diǎn)，也要顧及用戶的娛樂(lè)需求，善用“無(wú)廣”推文鼓勵(lì)用戶的互動(dòng)和二創(chuàng)。如此一來(lái)，品牌不僅將挖掘其“民間代言人”，更能收獲大量二創(chuàng)內(nèi)容，促進(jìn)品牌形象的二次傳播和粉絲群體的擴(kuò)大。
05
積極互動(dòng)：
評(píng)論、轉(zhuǎn)推、征集投稿
與傳統(tǒng)被動(dòng)地接收信息不同，在Twitter上，用戶的本意是對(duì)話、互動(dòng)和社交。發(fā)布推文是品牌與用戶建立連接的有效方式之一，但這僅僅是個(gè)起點(diǎn)。為獲得潛在受眾更進(jìn)一步的情感青睞，廣告主應(yīng)善用Twitter提供的雙向交流空間，通過(guò)評(píng)論回復(fù)或轉(zhuǎn)推功能參與用戶興趣喜好等話題的討論。此外，借助征集用戶投稿活動(dòng)，不僅能鼓勵(lì)用戶持續(xù)地產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更能拉近品牌與用戶的距離，強(qiáng)化內(nèi)容分享的可信度。積極與用戶開展互動(dòng)，建立品牌專屬的話題社區(qū)，有助于在鞏固現(xiàn)有用戶群體的前提下，不斷實(shí)現(xiàn)潛在受眾的拉新。
@Maine Beer Company 轉(zhuǎn)發(fā)粉絲投稿的旅游照片。
06
Twitter社區(qū)：
既是寶庫(kù)也是陣地
話題社區(qū)已成為Twitter用戶進(jìn)行對(duì)話和互動(dòng)的新領(lǐng)地。Twitter不僅匯聚了來(lái)自各行各業(yè)的用戶群體，更擁有眾多活躍的話題社區(qū)——圍繞共同話題，用戶之間各抒己見。對(duì)于廣告主而言，話題社區(qū)既是出海營(yíng)銷的靈感寶庫(kù)，又是開展品牌營(yíng)銷的最佳陣地。善用恰當(dāng)?shù)脑掝}標(biāo)簽，精準(zhǔn)切入話題社區(qū)，無(wú)論與用戶交談還是征詢提問(wèn)，都有利于品牌話題討論熱度的持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，依靠話題社區(qū)龐大的用戶網(wǎng)，品牌營(yíng)銷可以輕松觸達(dá)大量潛在受眾、獲取更多關(guān)注者。
@Pug Fugly Games?
在#indiedev話題社區(qū)中征詢提問(wèn)。
不了解粉絲用戶感興趣的話題？答案往往就在過(guò)去的品牌推文當(dāng)中。定期回顧并分析過(guò)去推文評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)的變化，基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)規(guī)劃品牌未來(lái)的推文內(nèi)容——確保發(fā)布頻率和表述語(yǔ)氣一致，以優(yōu)化用戶互動(dòng)體驗(yàn)。善用Twitter Analytics工具剖析熱門推文的情感趨向，結(jié)合用戶興趣標(biāo)簽及地理位置等數(shù)據(jù)，品牌即可精準(zhǔn)連接目標(biāo)受眾、搶占用戶心智，實(shí)現(xiàn)粉絲群體參與度和關(guān)注度的新增突破。
“堅(jiān)持發(fā)推，但切忌夸大和硬廣，更不要只顧自說(shuō)自話。相反，我們應(yīng)該以包容的姿態(tài)擁抱多元話題，也可以偶爾談?wù)勛约旱呐d趣愛好。”
——Gary, Imbibe Coffee Roasters創(chuàng)始人
如今，用戶不再滿足于成為產(chǎn)品廣告的被動(dòng)接收者，而是不斷尋求與品牌建立平等對(duì)話的雙向渠道。因此在品牌出海營(yíng)銷方面，廣告主應(yīng)主動(dòng)聆聽并積極回應(yīng)用戶的心聲，在與海外消費(fèi)者的良性互動(dòng)中壯大忠實(shí)粉絲群體，以實(shí)現(xiàn)品牌全球文化競(jìng)爭(zhēng)力的不斷攀升。善用以上7大Twitter用戶情感偏好洞察，相信中國(guó)品牌出海漲粉之旅將再創(chuàng)佳績(jī)！
Twitter是匯集全球?qū)崟r(shí)熱點(diǎn)和公眾對(duì)話的社交服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于Tweeps來(lái)說(shuō)，生活不只是工作本身，更重要的是其帶來(lái)的收獲與成長(zhǎng)。我們相信真實(shí)的交流能夠?yàn)槭澜鐜?lái)真正的改變，也為建設(shè)平等對(duì)話的公眾窗口而不懈努力。在這里，你所說(shuō)的每一句話都將擲地有聲。
如果您是Twitter的深度使用用戶，具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)熱情，我們誠(chéng)邀您加入Twitter大中華區(qū)廣告銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)！
工作地點(diǎn)：新加坡
工作類型：全職
簡(jiǎn)歷投遞郵箱：ftham@twitter.com
① 游戲行業(yè)客戶經(jīng)理
② 金融科技行業(yè)客戶經(jīng)理?
③ 電商行業(yè)客戶經(jīng)理
工作職責(zé) ——
● 通力合作：了解客戶訴求，向他們展示Twitter廣告產(chǎn)品的使用方法，為之推薦品效兼優(yōu)的廣告工具，帶領(lǐng)其開展行之有效的推廣活動(dòng)。
● 數(shù)據(jù)爭(zhēng)先：使用Twitter的內(nèi)部工具、儀表盤和關(guān)鍵性能指標(biāo)來(lái)分析和改進(jìn)廣告項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶的不同目標(biāo)。
● 共同進(jìn)步：向Twitter的產(chǎn)品和內(nèi)部工具團(tuán)隊(duì)提供反饋，以幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更好地建設(shè)我們的平臺(tái)。
● 獨(dú)具慧眼：通過(guò)識(shí)別和實(shí)施流程改進(jìn)，及時(shí)有效地解決推廣活動(dòng)中的問(wèn)題。
● 條理清晰：管理活動(dòng)合同，協(xié)助銷售財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)處理應(yīng)付和應(yīng)收款項(xiàng)。
● 承上啟下：隨著業(yè)務(wù)組織的發(fā)展，將經(jīng)驗(yàn)傳授給團(tuán)隊(duì)新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
● 擁有5年以上大中華區(qū)數(shù)字媒體行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，有管理游戲客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
● 能夠通過(guò)分析市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)關(guān)鍵因素提出調(diào)整建議；
● 善于解決沖突，管理客戶，引導(dǎo)客戶達(dá)成業(yè)務(wù)共識(shí)；
● 優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力，精通日文是加分項(xiàng)；
● 深度了解Twitter和社交媒體領(lǐng)域及其中的營(yíng)銷機(jī)遇；
● 本科及以上學(xué)歷；
① LCS游戲行業(yè)客戶合作伙伴負(fù)責(zé)人
② LCS金融科技行業(yè)客戶合作伙伴負(fù)責(zé)人
③ LCS電商行業(yè)客戶合作伙伴負(fù)責(zé)人
工作職責(zé) ——
● 攜手共進(jìn)：建立或鞏固Twitter與大中華區(qū)50強(qiáng)游戲公司及其營(yíng)銷代理商的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。
● 深入淺出：進(jìn)行咨詢式銷售演示，向客戶展示Twitter的廣告產(chǎn)品如何與消費(fèi)者建立聯(lián)系。
● 業(yè)務(wù)精熟：幫助廣告商策劃和執(zhí)行有效的活動(dòng)，評(píng)估結(jié)果，更新/追加銷售目標(biāo)，以推動(dòng)收入增長(zhǎng)。
● 思想引領(lǐng)：讓自己沉浸在不斷發(fā)展的社交媒體環(huán)境中，適應(yīng)Twitter正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)。
● 承上啟下：隨著業(yè)務(wù)組織的發(fā)展，將經(jīng)驗(yàn)傳授給團(tuán)隊(duì)新成員，幫助他們更好地融入Twitter大家庭。
我們希望你 ——
● 擁有6-8年數(shù)字游戲媒體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾與全球排名前50的公司和廣告代理公司合作；
● 與廣告主和廣告代理商的營(yíng)銷決策者建立了一定聯(lián)系；
● 擁有證明自身能力足夠產(chǎn)出一本商業(yè)書籍的工作經(jīng)歷；
● 優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力；
● 深度了解Twitter和社交媒體領(lǐng)域及其中的營(yíng)銷機(jī)遇；
● 有天賦和創(chuàng)造力，喜歡在小型團(tuán)隊(duì)中合作工作；
● 認(rèn)同Twitter及Twitter使命，并對(duì)之抱有熱情；
● 本科及以上學(xué)歷；
我們致力于打造一個(gè)多元包容的 Twitter。Twitter將給予每個(gè)人完全平等的機(jī)會(huì)，我們不會(huì)因種族、膚色、民族、血統(tǒng)、國(guó)籍、宗教、性別、性別認(rèn)同、性別表達(dá)、性取向、年齡、健康狀況、退伍狀況、基因信息、婚姻狀況或任何受法律保護(hù)的狀況而歧視他人。
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