基于國內(nèi)外賣服務(wù)市場(chǎng)趨于飽和的環(huán)境下，各大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始探尋外賣業(yè)務(wù)的“出海”賽道。滴滴外賣，將目標(biāo)鎖定日本市場(chǎng)，善用Twitter的平臺(tái)資源和廣告產(chǎn)品，成功在APP推廣階段取得一鳴驚人的成績(jī)：

10,000+

新用戶數(shù)量

140倍

環(huán)比品牌總曝光量提升

50倍

環(huán)比品牌總互動(dòng)率提升

疫情對(duì)全球餐飲業(yè)造成了巨大的沖擊，“堂食”生意遭受的影響尤為明顯。與此同時(shí)，外賣服務(wù)迎來行業(yè)“春天”，各大外賣平臺(tái)開始采取“無接觸配送”標(biāo)準(zhǔn)的外賣服務(wù)，為疫情期間無法提供堂食的餐館彌補(bǔ)損失，甚至帶來了新一輪的發(fā)展空間。然而，海外外賣服務(wù)的發(fā)展尚未成熟。據(jù)日經(jīng)亞洲統(tǒng)計(jì)，盡管日本國內(nèi)的餐飲業(yè)規(guī)模高達(dá)1330億美元，但其中擁有自營(yíng)配送服務(wù)的門店只占5%。同時(shí)，在日本市場(chǎng)也暫未出現(xiàn)專攻外賣配送服務(wù)的本土品牌企業(yè)。

鑒于日本外賣行業(yè)的市場(chǎng)空缺，中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速啟動(dòng)出海布局。2020年4月，滴滴首先在大阪推出了食品配送服務(wù)——滴滴外賣，推動(dòng)平臺(tái)化外賣服務(wù)在日本市場(chǎng)扎根。在快速拓展餐飲業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)和新用戶資源的同時(shí)，滴滴外賣為日本用戶帶來了更便捷的外賣服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了其在日本市場(chǎng)的品牌影響力。

此次滴滴外賣的布局，并非滴滴系業(yè)務(wù)第一次涉足日本市場(chǎng)。早在2020年，滴滴出行曾憑借自身在網(wǎng)約車方面的資源積累，與日本當(dāng)?shù)爻鲎廛嚠a(chǎn)業(yè)合作，在疫情期間滿足日本民眾的出行需求，并保障他們的出行安全。這些實(shí)踐為此次滴滴衍生服務(wù)的落地營(yíng)銷，打下了堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。

作為日本最主要的社交媒體平臺(tái)之一，Twitter在日本擁有超過4100萬活躍用戶，具有強(qiáng)大的文化影響力。同時(shí)，Twitter上還聚集了眾多美食愛好者，其中一些美食愛好者本就有使用外賣服務(wù)的習(xí)慣，因此更容易轉(zhuǎn)化為滴滴外賣的初始用戶，并自發(fā)為平臺(tái)服務(wù)做二次宣傳。經(jīng)過以上考量，滴滴外賣認(rèn)為Twitter在賬號(hào)推廣、用戶拉新和下載轉(zhuǎn)化等方面都有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能幫助品牌高效地開拓日本市場(chǎng)，提升品牌聲量，實(shí)現(xiàn)事半功倍的營(yíng)銷效果。

滴滴外賣在Twitter上的促銷和話題營(yíng)銷活動(dòng)取得了事半功倍的傳播效果，對(duì)品牌布局日本市場(chǎng)起到了良好的宣傳作用。依靠Twitter平臺(tái)龐大的用戶資源，滴滴外賣吸引了成千上萬的本土新用戶，促使曝光量成倍增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，在“DiDi泰國啤酒節(jié)”的推廣活動(dòng)當(dāng)月，滴滴外賣在Twitter上的總曝光量是前一個(gè)月的近140倍，互動(dòng)率則是前一個(gè)月的50倍。

在滴滴外賣拓展日本市場(chǎng)的過程中，Twitter平臺(tái)幫助我們的產(chǎn)品快速提升市場(chǎng)聲量，達(dá)成了穩(wěn)定拉新及轉(zhuǎn)化的效果。

谷雅瓊

日本滴滴外賣績(jī)效營(yíng)銷專家