世界各地從事跨境電商的人們都試圖尋找一些免費(fèi)的途徑來推廣他們的跨境電商網(wǎng)站并提高產(chǎn)品的知名度。而很多從事跨境電商的公司和企業(yè)都在利用知名的社交媒體平臺（如Facebook、領(lǐng)英或Instagram）來提升品牌知名度并開拓新客戶。在線商家信任社交媒體渠道最大的原因是，這些平臺為在線商家提供了一個鎖定數(shù)以億計(jì)活躍用戶的機(jī)會。Facebook、推特、領(lǐng)英和其他一些主要的社交媒體平臺通常會被企業(yè)和公司用作提高品牌知名度和拓展新客戶的渠道。而且社交媒體這種渠道比其他傳統(tǒng)的印刷媒體和電視廣告在經(jīng)濟(jì)上更為劃算。據(jù)統(tǒng)計(jì)每一個針對1000人的電視廣告它的成本大約是25美金，而同樣的人群用社交媒體賬戶的成本大約只有15美金。事實(shí)上，Quora在某些方面的優(yōu)勢，尤其是在自然推廣和跨境電商營銷這方面，Quora這個平臺比Facebook和推特還要有優(yōu)勢。
Quora概況
Quora這5個字母組合代表著不同的意義。首先Qu是問題（Question）的象征，or是或者的意思，而a代表著答案、回答（answer）。它的含義就是這么簡單。Quora成立于2009年，是由2名Facebook的前員工Adam D’Angelo和Charlie Cheever創(chuàng)立的，它是美國的問答型網(wǎng)站。中國國內(nèi)的知乎就跟它有異曲同工之妙。這個平臺創(chuàng)立的目的就是為所有的用戶提供一個平臺，讓某些用戶提問，而平臺上其他一些擁有專業(yè)知識或業(yè)內(nèi)專業(yè)人士給出答案。從這個平臺誕生之日起，它就獲得了相當(dāng)高的人氣和聲譽(yù)。而且，用戶還可以對提供的答案進(jìn)行投票，最受歡迎的答案會顯示在問題的頂端。雖然乍一看這個平臺似乎對營銷人員和跨境電商店鋪賣家來說沒什么大不了的，但如果低估了Quora的作用就可能是賣家在店鋪推廣上犯下的最大錯誤。2017年的時候，Quora的月訪問量超過了190萬，而且所有的用戶檔案部分的信息都是合法合規(guī)的，而且網(wǎng)站上的內(nèi)容也都定期進(jìn)行真實(shí)性和相關(guān)性的檢查。賣家可以在Quora上打造自己的品牌形象，這樣可以提高品牌的知名度，產(chǎn)生更多的流量。不過在Quora上打造自己的品牌形象和商業(yè)形象也并不是一件容易的事兒。本篇文章就跟大家分享如何利用Quroa推廣跨境電商店鋪的有關(guān)內(nèi)容。我們首先先來了解一下利用Quora推廣跨境電商店鋪的好處。
利用Quora推廣跨境電商店鋪的有利因素
每月上千萬的使用用戶
根據(jù)Quora創(chuàng)建者的統(tǒng)計(jì)，Quora每月?lián)碛猩锨f的使用用戶。這幾乎是推特每個月用戶的三分之一。這么龐大的用戶基數(shù)就意味著潛在客戶比較多。有利于提高搜索引擎排名
因?yàn)?/span>Quora上的內(nèi)容質(zhì)量比較高，因此它可以從搜索引擎里獲取海量流量（Alexa的統(tǒng)計(jì)大約是30.6%）。這個數(shù)據(jù)要比推特高得多，因?yàn)橥铺氐牧髁吭谒阉鹘Y(jié)果中的比例只有7%。在Quora上回答問題，你的答案在搜索引擎結(jié)果中的排名靠前的可能性非常大，這種引流效果能持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年。
提高品牌的可信度
借助Quora平臺進(jìn)行跨境電商店鋪推廣的最大優(yōu)勢之一就是這個平臺上的用戶之間存在信息互享的巨大優(yōu)勢，而且它的用戶構(gòu)成了一個龐大的社區(qū)。當(dāng)賣家愛對其他用戶提出的問題進(jìn)行有效解答，而且答案含金量特別的高的情況下，就可以完美展示企業(yè)的專業(yè)素質(zhì)，同時也側(cè)面提高了品牌的可信度。賣家可以利用Quora平臺跟自己的目標(biāo)受眾進(jìn)行有實(shí)質(zhì)意義的互動，這樣更能襯托出賣家的信譽(yù)和公信力。
給店鋪引導(dǎo)更多流量
不過，這里的鏈接屬于“no-follow”鏈接，因此這些鏈接是不會影響網(wǎng)站的SEO的。不過，他們會將感興趣的用戶引導(dǎo)到賣家的網(wǎng)站上，在自己的網(wǎng)站上賣家就有辦法將他們轉(zhuǎn)化為實(shí)際的客戶了。
可以提升排名
當(dāng)我們在谷歌中輸入某些關(guān)鍵詞搜索信息時，我們經(jīng)常可以看到幾條Quora的答案是排在搜索結(jié)果前面的。因此，這也給賣家推廣自己的品牌創(chuàng)造了很好的機(jī)會。賣家甚至可以將答案的重點(diǎn)放在目標(biāo)關(guān)鍵詞上，讓自己的答案更有針對性，將更多自然搜索流量引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站上。不過，賣家在Quora上發(fā)布的內(nèi)容相關(guān)性要強(qiáng)，而且要有價值和參考意義。
可以展示品牌形象
如果針對問題賣家能夠提供相關(guān)性強(qiáng)而且富含信息的答案，你的潛在客戶就會明白你是一個專業(yè)人士。換句話說，通過這種方式你也展示了自己的品牌形象。
長期曝光和穩(wěn)定流量
社交媒體更新的生命周期非常短。一條推文的生命周期只有24分鐘。這就是說，24分鐘以后，推文只推給了一半的受眾。24分鐘之內(nèi)，推文會保留在原來受眾的四分之一，然后依次遞減。而Quora跟Facebook和Twitter不一樣的是賣家可以獲得長期曝光的福利，如果一個答案得到很高的點(diǎn)贊和支持，這個答案就會在Quora上面始終排在前面，時間可以持續(xù)好多年。這就是說賣家可以通過Quora獲得持續(xù)性長期性的流量，不存在短期流量之說。而且Quora的用戶還跟很多都是品牌在多個方面相契合，如年齡、教育程度以及收入等方面高度匹配。這使得Quora成為賣家推廣跨境電商店鋪的絕佳平臺。
賣家可以更好地了解自己的目標(biāo)受眾
Quora是一個成本低但是可以給出絕佳結(jié)果的流量來源，它可以幫助賣家獲得更多有關(guān)目標(biāo)受眾和潛在客戶的優(yōu)質(zhì)信息。如果賣家的預(yù)算比較緊張，不想在調(diào)查等方面花費(fèi)巨資，這種情況就可以利用Quora對自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查研究。Quora上的問答環(huán)節(jié)是了解客戶想法，深度理解客戶需求的好渠道。
可以幫助賣家找到適合自己品牌的網(wǎng)紅
近幾年網(wǎng)紅營銷普遍獲得了大眾的認(rèn)可。如果賣家也正在網(wǎng)上尋找對自己的跨境電商業(yè)務(wù)有幫助的網(wǎng)紅，那Quora可以說是最安全方便的方式。在Quora上有很多給出優(yōu)質(zhì)答案的用戶，用戶普遍都信任這樣的由用戶，因?yàn)檫@樣的用戶有信譽(yù)而且有專業(yè)知識。賣家可以通過回答他們的提問或者對他們發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行評論跟他們?nèi)〉寐?lián)系。實(shí)際上，賣家還可以直接聯(lián)系他們，問問他們是否愿意推廣你的品牌。
可以幫助賣家豐富內(nèi)容
如果你的網(wǎng)站上已經(jīng)有內(nèi)容了，那么Quora就是推廣內(nèi)容的平臺。不過，這里有一點(diǎn)需要大家注意的是，在Quora上硬性推廣自己的產(chǎn)品是行不通的。理想的狀況是，賣家應(yīng)該輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引潛在客戶的注意力，培養(yǎng)用戶訪問你博客的興趣。在Quora上留言，千萬不要直接請求這些用戶去對你的博文進(jìn)行評論。你可以在答案中提供關(guān)鍵信息，并嵌入鏈接，用類似于“查看更多內(nèi)容，請?jiān)L問我的博客”的用語去引導(dǎo)用戶。
Quora的基本設(shè)置
Quora不像Facebook有一個專門針對企業(yè)的板塊，因此賣家不能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)和公司創(chuàng)建一個賬戶。不過，賣家可以在上面創(chuàng)建所謂的主題（Topics），并將話題附在自己的個人主頁信息板塊，當(dāng)然要將Quora的個人主頁信息跟自己的公司或企業(yè)聯(lián)系起來還有其他方式。要完成Quora賬戶的創(chuàng)建可以遵循以下步驟。
- 首先，訪問quora.com，可以利用現(xiàn)有的Facebook賬戶或Google賬戶快速創(chuàng)建賬戶，或者通過正常的郵箱注冊和手動添加個人信息的方式完成賬戶注冊。
- 賬戶創(chuàng)建完之后，我們會登陸Quora，接下來我們點(diǎn)擊圓形的個人主頁圖標(biāo)并選擇自己的名字。這一步會引導(dǎo)我們進(jìn)入個人主頁信息設(shè)置控制面板，如下圖所示：
- 接下來我們在頁面的右下方找到Knows About板塊，然后點(diǎn)擊旁邊的鉛筆符號。
- 接下來我們在搜索字段輸入自己的店鋪或獨(dú)立站名稱，然后點(diǎn)擊“Create Topics”按鈕完成話題創(chuàng)建。
創(chuàng)建完話題后，話題就會出現(xiàn)在“KnowsAbout”板塊的下方。我們點(diǎn)擊這個新話題。
- 在這個話題頁面，我們可以點(diǎn)擊話題名稱左側(cè)的板塊上傳自己的Logo。后邊，我們還可以在這個頁面對所有跟自己品牌相關(guān)的問題進(jìn)行追蹤。
- 接下里我們繼續(xù)回到個人信息設(shè)置板塊，并選擇“Add employment credential”添加自己的工作單位等信息。
這個板塊我們可以選擇自己的position（崗位）、然后在“Company/Organization”字段選擇給自己的品牌創(chuàng)建的名稱。接下里，我們點(diǎn)擊左下角的“Save”按鈕來保存設(shè)置。
- 這里我們應(yīng)該添加一張專業(yè)的頭像，讓自己的個人資料更加豐富。要更改頭像，只需要點(diǎn)擊頭像左側(cè)的圓形圖標(biāo)，然后選擇自己的頭像就可以了。
- 在頭像右側(cè)，點(diǎn)擊“Writea description about yourself”鏈接，然后將更多有關(guān)你本人和企業(yè)、品牌的信息添加在這里。
這部分的內(nèi)容描述要有層次有條理，可以使用項(xiàng)目符號、斜體字、外鏈等方式進(jìn)行豐富。
如何有效利用Quora推廣跨境電商店鋪
1.創(chuàng)建一個非常有吸引力的個人主頁
如果你是第一次接觸Quora這個平臺，首先你要做的就是創(chuàng)建自己的個人簡介信息。因?yàn)閭€人簡介信息會跟你的答案一起出現(xiàn)在你的答案里面，所以你應(yīng)該將這個部分當(dāng)做是展示品牌形象的機(jī)會。在創(chuàng)建Quora的個人簡介信息時，賣家應(yīng)該注意以下內(nèi)容。
- 關(guān)于我的部分相關(guān)性要強(qiáng)，而且包容的內(nèi)容要豐富；
2.關(guān)注其他有影響力的內(nèi)容發(fā)布者和思想領(lǐng)袖
Quora跟Facebook和Instagram類似的是它上面不同領(lǐng)域的專業(yè)人士特別多，而且很多都是各自領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物和思想領(lǐng)袖。賣家應(yīng)該關(guān)注這些人群，看看他們是如何在Quora上面展示自己的。
3.優(yōu)化答案
之前我們提到過，有些Quora上的問題是排在谷歌搜索結(jié)果前面的。因此，賣家應(yīng)該優(yōu)化自己的答案。用戶還可以將自己網(wǎng)站上博客部分的鏈接嵌入到答案里。不過，因?yàn)?/span>Quora不提倡推廣性鏈接，因此賣家在嵌入鏈接時，一定要保證這類鏈接性慣性強(qiáng)，而且信息量足夠多。谷歌早就開始重視Quora上的熱門答案了，而且它還將這些高贊答案整合到了它的搜索結(jié)果中。
4.不要硬性推銷
雖然賣家可以利用Quora來推廣自己的跨境電商業(yè)務(wù)，但是這個平臺并不是為了營銷的目的而設(shè)計(jì)的。記住！在Quora上進(jìn)行推廣只能是利用軟文進(jìn)行間接推廣！在Quora上面添加太多的產(chǎn)品鏈接或者其他推廣類內(nèi)容可能會被警告。因此，關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于要把握好推廣和信息之間的平衡。
5.堅(jiān)持回答自己擅長的話題和領(lǐng)域
這一點(diǎn)不用多說了，賣家在回答問題時一定要選自己擅長的話題。如果你不確定自己擅長什么，那最好還是保持沉默。大家可以嘗試一下在上面搜索“Google”或者“Microsoft”。然后你就會發(fā)現(xiàn)排在前面的答案的作者基本上都是目前在這兩家公司工作的人或者是前雇員。
6.推廣社交媒體
Quora上面的答案是可以直接分享到賣家的社交媒體賬戶上的。因此賣家要保證在Quora上面的答案相關(guān)性要強(qiáng)，而且信息量十足，對其他用戶有啟發(fā)性作用，最重要的是答案要有可分享的價值。
7.要利用可視化內(nèi)容
Quora跟其他平臺有一點(diǎn)相同，那就是在答案中嵌入可視化內(nèi)容可以大大提高用戶的參與度。有很多線上平臺供用戶針對Quora答案制作信息圖和圖片。用戶應(yīng)該制作一些吸睛的圖片來提高帖子的閱讀量和瀏覽量。
8.給出正面答案提高內(nèi)容交互度
小編給賣家的另一個建議是提供正面的答案，而不是抨擊你的競爭對手或者負(fù)面評價同一行業(yè)內(nèi)的其他品牌，要為自己的業(yè)務(wù)在Quora上建立積極正面的形象。同時，跟其他用戶保持積極交流可以有效提高用戶之間的參與度。
9.注重質(zhì)量而不是數(shù)量
賣家在Quora上發(fā)布的任何內(nèi)容都代表了你的品牌和個人形象。如何選擇展示你自己會對你的店鋪造成直接的正面影響或負(fù)面影響。一個精心撰寫的答案要比好幾個平庸的答案更有參考價值。這樣的答案應(yīng)該屬于內(nèi)容清晰，包含大量圖標(biāo)，同時還可以鏈接到相關(guān)性比較強(qiáng)的頁面。
10.保持活躍
如果你看一下在Quora上排名靠前的用戶資料，你會發(fā)現(xiàn)他們每天至少在Quora上活躍一次。不過，賣家也無需給自己過多壓力，打亂自己的生活節(jié)奏。只要設(shè)置一個可以每天實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就可以了。這樣做有個好處，那就是經(jīng)?；卮饐栴}，可以保持你對某個話題的權(quán)威性和權(quán)重。如果你實(shí)在沒有時間回答問題，至少也應(yīng)該提出一個跟自己的品牌相關(guān)的問題。這樣做至少要比形成一個深思熟慮又十分詳細(xì)的答案要快得多，至少可以保證賣家的賬戶狀態(tài)始終是活躍的。
11.利用Quora開展前期市場調(diào)研
在所有的營銷活動和廣告推廣過程中最重要的一環(huán)就是要了解自己的受眾。而了解受眾最好的辦法就是向他們提問題。比如說你計(jì)劃經(jīng)營一個按需打印跨境電商獨(dú)立站，你就可以來Quora上面進(jìn)行提問。例如，你想從事武術(shù)領(lǐng)域的按需打印業(yè)務(wù)但是還不確定到底從事跆拳道、截拳道還是MMA方面的設(shè)計(jì)，你就可以在這個平臺上面進(jìn)行提問。例如，你可以提這樣的問題“2021年全世界范圍內(nèi)哪種武術(shù)形式練習(xí)的人最多？”。接下來，你就可以通過其他用戶的答案洞察用戶比較感興趣的武術(shù)形式?；蛘吣阈睦镆呀?jīng)有了目標(biāo)，例如你想設(shè)計(jì)一些跟空手道有關(guān)的商品，你就可以在搜索欄里輸入Karate這樣的字眼，然后看見關(guān)注這個話題的其他用戶都在討論些什么。
12.參考用戶反饋優(yōu)化自己的答案
用戶反饋是賣家發(fā)現(xiàn)自己短板的最佳方式。賣家應(yīng)該自己閱讀Quora上其他用戶對你的回答的反饋信息。如果你的答案沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，你就必須進(jìn)行反思，看看這個答案是不是一個有用的答案。同時，賣家也要參考一下其他一些高贊答案，看看他們是為什么獲得那么多互動的。
13.要及時給出答案
為了保證自己的答案停留在所有答案的首頁，用戶必須保證及時盡早回答問題。而且在回答問題時，還要使用明確的格式，引用可靠的資源。為了幫助用戶輕松瀏覽答案，輕松定位他們想要了解的板塊，賣家需要用明晰的格式發(fā)布自己的答案，當(dāng)然這里面就包括了標(biāo)題、副標(biāo)題和項(xiàng)目符號等的使用，這主要是為了方面用戶閱讀。如果賣家引用了別人的內(nèi)容，一定要記得進(jìn)行標(biāo)注。Quora在打擊內(nèi)容剽竊方面的力度是非常大的，如果你剽竊了別人的內(nèi)容，你的賬戶很可能會被永久性封禁。總之，Quora是一個非常棒的平臺，線上賣家可以選擇自己所選的細(xì)分領(lǐng)域回答相關(guān)問題來強(qiáng)化自己的品牌形象。賣家可以利用上述技巧，在Quora上更好地識別跟自己所選領(lǐng)域?qū)?yīng)的細(xì)分客戶。
14.帖子格式要清晰有條理
沒有人喜歡閱讀格式非常糟糕的Quora答案。賣家在撰寫答案時，要以對待自己網(wǎng)站上登錄頁面或博文一樣的態(tài)度來對待，標(biāo)題的使用、重點(diǎn)的突出、字體的使用、項(xiàng)目符號或編號的使用以及段落的劃分一定要有條理。如果內(nèi)容比較混亂而且沒有明確的格式，用戶沒辦法定位重點(diǎn)內(nèi)容。即使你的內(nèi)容包含了很棒的信息，也不太可能獲得多少點(diǎn)贊和支持。
15．引用的內(nèi)容來源要可靠，可以增加答案的可信度
這個原則也適用于Quora的答案內(nèi)容。如果你想明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)而且還想引用一些內(nèi)容，那么你嵌入的連接一定要有可靠的來源。而且在內(nèi)容發(fā)布前，一定要看看相關(guān)的數(shù)據(jù)是不是最新的數(shù)據(jù)。同時，在嵌入鏈接時，一定要注意內(nèi)鏈和外鏈的平更。一般來說，內(nèi)鏈?zhǔn)侵赶虻赇伈┛臀恼碌逆溄?，而外鏈則是引用外部資源的鏈接。
16.給博文構(gòu)思新穎的標(biāo)題
在寫某個話題的博文之前，賣家可以在Quora上進(jìn)行提問，然后在答案中關(guān)注目標(biāo)受眾使用的特定的語言和詞匯。如果處理得當(dāng)，賣家可以將這些特定的語言嵌入到自己的博文標(biāo)題中，這樣可以與讀者產(chǎn)生共鳴。這里我們舉個例子，例如我們要搜索的關(guān)鍵詞是有關(guān)facebook messenger ad的，我們直接將這個關(guān)鍵詞輸入到搜索欄，然后進(jìn)行搜索。接下來我們?yōu)g覽一下搜出來的結(jié)果。第三個結(jié)果的標(biāo)題是“如何針對企業(yè)使用facebook messenger ad”。這個標(biāo)題并不差，因?yàn)樗槍Φ氖翘囟ǖ挠脩羧后w，也就是商務(wù)人士。不過，這個標(biāo)題有點(diǎn)兒太寬泛了，下面的另一個標(biāo)題就更好一些。下面這個標(biāo)題更具體一些，用戶可以將他們咨詢的facebook廣告類型進(jìn)行范圍收縮，并將注意力放在“Click-to-Messenger”上面。我們可以參考上面的標(biāo)題自己制作比較新穎的標(biāo)題，例如：Click-to-MessengerFacebook廣告如何獲得更多瀏覽量；10種提高Click-to-MessengerFacebook廣告的方式盤點(diǎn)；上面這兩個標(biāo)題直擊受眾需求，而且對Quora搜索也很友好。
17.利用Quora博客對內(nèi)容進(jìn)行重新定位
Quora有一個博客板塊，賣家可以利用這個板塊對內(nèi)容進(jìn)行重新定位。比如說，你已經(jīng)就某個話題發(fā)布過博文，你還可以將博文放在Quora上上面我們提到過Quora的Space板塊，賣家可以利用這個板塊撰寫一些文章。我們的目標(biāo)是引導(dǎo)流量，因此發(fā)布在Quora上面的文章的鏈接一定要錨定在店鋪上。個人建議是將店鋪博文的其中一部分發(fā)布到Quora上，并在文章內(nèi)鏈接到店鋪上的完整內(nèi)容。這樣做可以實(shí)現(xiàn)多個目的。一是為Quora社區(qū)提供真正有用的價值，這可能會吸引更多點(diǎn)贊，同時會樹立賣家在某個話題上的權(quán)威性，這同時還會引導(dǎo)流量到賣家的店鋪上。提示：如果你可以直接對問題進(jìn)行解答，可以直接回答問題。如果想不到合適的答案，就可以考慮在Quora上寫篇博文。
18.客服及信譽(yù)管理
前面我們提到過，利用Quora可以直接跟客戶對話。如果客戶對產(chǎn)品有具體的問題時，賣家可以直接在Quora上面進(jìn)行解答。不過，你的回答要誠實(shí)，要直接，而且要保證回復(fù)速度。Dharmesh Shah是Hubspot的創(chuàng)始人和首席技術(shù)官，他定期會在Quora上對用戶提出的問題進(jìn)行回復(fù)。
小結(jié)
總的來說，Quora是一個很不錯的跨境電商推廣平臺。各位跨境電商賣家可以依照本文的有關(guān)提示，切實(shí)給自己的店鋪吸引自然流量并提高店鋪轉(zhuǎn)換率。如果您還了解其他跟Quora相關(guān)的信息，還可以在評論區(qū)留言補(bǔ)充。若喜歡本文，您還可以免費(fèi)訂閱網(wǎng)站上其他的內(nèi)容，也可以關(guān)注微信公眾號（搜索跨境互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公眾號），或加入QQ群（見網(wǎng)站最下方的QQ號碼– 225264505）。當(dāng)然，更歡迎各位在文章下文留言評論，或分享轉(zhuǎn)發(fā)本文。
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