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這是我寄幾的第 67?篇文章

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很多優(yōu)化師在投放素材時(shí)都會(huì)有這種經(jīng)歷:有個(gè)廣告的效果超級(jí)好,自己很開(kāi)心,KPI有保障了,但這時(shí)候BD部門(mén)或者甲方爸爸告訴你,你的廣告影響了產(chǎn)品形象,對(duì)品牌效果不利,用戶負(fù)面評(píng)價(jià)飆升balabala一堆。數(shù)據(jù)表現(xiàn)這么好的廣告,到底要不要下掉廣告呢?對(duì)于優(yōu)化師來(lái)說(shuō)真真是個(gè)靈魂拷問(wèn),內(nèi)心還極度煎熬。下掉以后,基本等于做了很久的文檔沒(méi)有保存一個(gè)感受吧。


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每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我就會(huì)想到大Boss們各種強(qiáng)調(diào)的“品效合一”。品效合一的概念并不新,甚至還沒(méi)做市場(chǎng)工作的時(shí)候就聽(tīng)過(guò)。

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做優(yōu)化師以后,需要對(duì)每一條廣告,花出去的每一分錢(qián)負(fù)責(zé)。各種KPI加身的情況下,一個(gè)優(yōu)化師真的會(huì)把數(shù)據(jù)作為重要的考量指標(biāo)。也只有重視數(shù)據(jù)了,才能在盡可能的情況下獲得更多目標(biāo)值,不管是安裝留存還是收入指標(biāo),一個(gè)公司對(duì)優(yōu)化師的KPI肯定是越來(lái)越嚴(yán)格的,以期從數(shù)據(jù)上至臻完美。

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在這個(gè)過(guò)程中,優(yōu)化師就很容易以優(yōu)化數(shù)據(jù)效果為先,而對(duì)于內(nèi)容本身的規(guī)范性和合規(guī)性不會(huì)多加考慮,甚至?xí)尤胍恍┎吝吳蚧蛘哒T導(dǎo)點(diǎn)擊的元素在里面,從而提高數(shù)據(jù)效果。這種時(shí)候,往往和產(chǎn)品本身的品牌運(yùn)營(yíng)是有沖突的。

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這就像有人開(kāi)玩笑說(shuō),有很多賺大錢(qián)的業(yè)務(wù)都寫(xiě)在憲法里面。優(yōu)化師們一直在產(chǎn)品形象和各家廣告平臺(tái)的規(guī)則邊緣徘徊試探,獲得更多可能性;而B(niǎo)D的小伙伴們會(huì)一直拉著你告訴你,不能犯法不能走這條路。雖然這個(gè)描述偏夸張,不過(guò)我相信遇到過(guò)的小伙伴都懂的。

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那作為優(yōu)化師,到底是維護(hù)品牌重要還是數(shù)據(jù)效果重要呢?

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或許并沒(méi)有誰(shuí)能給自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案,在工作中還是會(huì)不斷遇到類似的問(wèn)題。而我自己遇到這類問(wèn)題,基本會(huì)看以下幾點(diǎn):

1. 看素材本身

如果公司產(chǎn)品非特殊類別的產(chǎn)品,但素材本身涉及到不良因素比較多的話,對(duì)品牌的負(fù)面影響勢(shì)必會(huì)很大,這種時(shí)候個(gè)人會(huì)傾向于下掉素材降低負(fù)面。而有些素材是爭(zhēng)議性的素材,這種素材即使相關(guān)部門(mén)提出要求,也并不是沒(méi)有保留的可能性。

比如有些小眾產(chǎn)品,讀圣經(jīng)類的,那很明顯是針對(duì)基督教徒,如果素材是佛教或者古蘭經(jīng),素材的原則性錯(cuò)誤,那不管素材效果如何,都是需要下掉的。如果素材只是對(duì)與圣經(jīng)語(yǔ)句的不同解讀產(chǎn)生糾紛,從而引起的話題度,這種情況就可以考慮保留討論空間,因?yàn)閷?duì)公司的產(chǎn)品定位和品牌本身影響小。


2. 看評(píng)論

對(duì)于出現(xiàn)爭(zhēng)議性較大的素材,一般的用戶受眾和話題討論量都會(huì)比較多。一千個(gè)受眾有一千個(gè)哈姆雷特,所以需要先看一下用戶對(duì)素材的各類評(píng)價(jià)內(nèi)容,弄清楚有糾紛的點(diǎn)在哪里,而這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)是否影響公司品牌本身也是需要考慮的。

再者熱門(mén)評(píng)論中正負(fù)評(píng)價(jià)的比例和影響范圍也是需要去查看和考量的。如果負(fù)面評(píng)價(jià)占比小于正面,也可以考慮保留。

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3. 看公司對(duì)產(chǎn)品的定位和規(guī)劃

素材的尺度問(wèn)題其實(shí)從大角度考慮,就是看公司。公司對(duì)不同產(chǎn)品的定位和規(guī)劃直接影響了公司是否在意產(chǎn)品形象和評(píng)價(jià)。

比如有的公司產(chǎn)品大多生命周期短,一切以回收變現(xiàn)為目標(biāo),即使有一些負(fù)面評(píng)價(jià),也不是不能接受的;而有的公司專注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,希望把某一款或者幾款產(chǎn)品做到極致,這種時(shí)候,品牌形象就尤其受高層重視。

因此,在接手投放產(chǎn)品初期,弄清楚公司對(duì)產(chǎn)品的定位和基礎(chǔ)規(guī)劃非常重要,也會(huì)從不同的方面影響到投放的細(xì)節(jié)。




4. 看損失期望值

財(cái)務(wù)上有一個(gè)“小中取大”準(zhǔn)則,首先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)在不同自然狀態(tài)下的最小收益值(或最大損失值),作為評(píng)價(jià)方案的基礎(chǔ)。實(shí)際上是對(duì)每個(gè)局部方案持悲觀態(tài)度,從最不利角度來(lái)考慮,把最小收益值(或最大損失值)作為必然發(fā)生的自然狀態(tài),將非確定型決策問(wèn)題變?yōu)榇_定型決策問(wèn)題來(lái)處理。然后,再?gòu)倪@些最小收益值(或最大損失值)的方案中,選擇一個(gè)收益值最大(或損失值最小)的方案,作為比較滿意的方案。

在決定素材去留上也同樣適用這個(gè)道理,分析和估計(jì)不同決策下的風(fēng)險(xiǎn)概率和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失(或收益)大小。然后對(duì)比二者的綜合情況得到結(jié)果。

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總之,基于優(yōu)化師和公司不同層面對(duì)產(chǎn)品的要求和可承受的風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行決定。同時(shí),考量是否下架廣告的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也會(huì)基于自己對(duì)“品效合一”這個(gè)詞的不斷理解。






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