前面說(shuō)到 好的產(chǎn)品投放也容易，可以承接到的流量也會(huì)要更寬松，也可以扛得住更高的成本，所以再大概介紹下產(chǎn)品優(yōu)化的一些基本思路。

干講可能不好評(píng)估，以社交產(chǎn)品作為例子吧。當(dāng)然也只說(shuō)市場(chǎng)環(huán)節(jié)相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)化，具體的玩法設(shè)計(jì)之類其實(shí)市場(chǎng)人員也很不一定能說(shuō)服產(chǎn)品人員。

通常優(yōu)化的基本思路可以把自己當(dāng)做一個(gè)傻瓜用戶，從產(chǎn)品下載到后續(xù)付費(fèi)（或者目標(biāo)行為）過(guò)程中全都體驗(yàn)一遍，把所有可能導(dǎo)致你流失的地方全都記錄下來(lái)，挨個(gè)去改進(jìn)。

產(chǎn)品上的優(yōu)化思路：

下載之后，打開(kāi)APP閃退？

打開(kāi)APP后開(kāi)始提醒注冊(cè)，提示語(yǔ)是否清晰明了？

注冊(cè)流程是否流暢，不卡頓。

注冊(cè)用的手機(jī)號(hào)碼還是郵箱？

注冊(cè)驗(yàn)證碼短信都能收的到？或者郵箱驗(yàn)證碼都收的到？

注冊(cè)之后我要干嘛？有沒(méi)有清晰的引導(dǎo)？

引導(dǎo)過(guò)程是否滿足我的核心需求？比如社交的話大概率是過(guò)來(lái)要約的，那么我能不能簡(jiǎn)單的完善自己的資料后就可以去撩妹了？

引導(dǎo)過(guò)程中有沒(méi)有套路我去完善我自己的資料，比如告訴我資料怎么寫能夠更容易撩妹？

資料完善之后有沒(méi)有給我推薦一些妹子可以撩的？

撩了之后這些妹子都回復(fù)了？比如安排了一些專職的客服故意給新客陪聊一會(huì)。

妹子的回復(fù)是否足夠套路能吊住這個(gè)用戶？比如聊了一小會(huì)之后告訴用戶我得去洗澡了，晚點(diǎn)再聊，明天再聊，次日果真再反撩一下。

一個(gè)妹子撩的效果不好了是否有引導(dǎo)用戶廣撒網(wǎng)？

等等...等等...

站在一個(gè)傻瓜型用戶的角度，充分考慮到各個(gè)細(xì)節(jié)是否會(huì)導(dǎo)致自己不爽，再去改進(jìn)。同時(shí)再換多個(gè)身份，以及找外邊的朋友也一起嘗試之類，看看各個(gè)環(huán)節(jié)是否比較符合用戶預(yù)期。

技術(shù)上的優(yōu)化思路，充分打點(diǎn)記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的流失情況，常用的比如firebase，或者第三方MMP記錄。

比如從產(chǎn)品啟動(dòng)開(kāi)始的打點(diǎn)開(kāi)始，對(duì)比商店記錄到的下載情況對(duì)比啟動(dòng)成功的用戶比例，啟動(dòng)成功后到loading出來(lái)注冊(cè)界面，注冊(cè)過(guò)程中填寫了手機(jī)號(hào)碼到點(diǎn)擊注冊(cè)，到回來(lái)填寫驗(yàn)證碼的比例。

每個(gè)環(huán)節(jié)都可以打點(diǎn)下來(lái)去分析流失的比例，看如何優(yōu)化，比如注冊(cè)率可能正常行業(yè)做到80-90%，如果比例太低去分析下是不是用戶收不到驗(yàn)證碼，是否是某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的短信收不到之類?；蛘吣承┨囟C(jī)型的用戶都失敗了之類。要是技術(shù)上分析不出來(lái)的時(shí)候還可以嘗試直接去聯(lián)系這些環(huán)節(jié)流失的用戶，主動(dòng)咨詢用戶為啥不用了，尤其是注冊(cè)環(huán)節(jié)其實(shí)非常明顯。

一般還有一些適配性的問(wèn)題其實(shí)也容易導(dǎo)致用戶流失，比如可以去第三方后臺(tái)分析各個(gè)機(jī)型的留存情況，再比如看看類似云測(cè)之類的數(shù)據(jù)看哪些機(jī)型的適配性沒(méi)做好，這塊其實(shí)在早年做工具出生的團(tuán)隊(duì)都會(huì)比較注重，各個(gè)垃圾機(jī)型他們都會(huì)去測(cè)試到。但是在近期接觸到的很多產(chǎn)品都不太注重，尤其是近期那些做現(xiàn)金貸，或者1V1之類的團(tuán)隊(duì)，好多可能是直接買的代碼再開(kāi)發(fā)，可能很難有能力去優(yōu)化或者意識(shí)不到。

技術(shù)上和產(chǎn)品上的優(yōu)化之外，還應(yīng)該注意用戶的反饋，通常一般就是在商店的后臺(tái)看各個(gè)差評(píng)，以及fanpage的一些反饋，當(dāng)然在商店反饋是最直接的，跑的量大的時(shí)候通常出問(wèn)題了就是鋪天蓋地的被人罵，很容易找到各類槽點(diǎn)，再去迭代版本解決。

除了常規(guī)的產(chǎn)品優(yōu)化之外，其實(shí)還應(yīng)該站在市場(chǎng)角度去考慮一些活動(dòng)之類如何能提高投放數(shù)據(jù)，比如某些產(chǎn)品投放過(guò)程中需要跑AEO拉高付費(fèi)率之類，那么可以考慮設(shè)計(jì)一些破冰活動(dòng)之類，提高用戶在這個(gè)event上的比例，再去跑AEO的時(shí)候也會(huì)輕松一些。而如果是跑VO的話，盡可能去考慮如何拉用戶的付費(fèi)深度之類。當(dāng)然這個(gè)以前在游戲上比較明顯，有些產(chǎn)品比較合適多做一些淺層付費(fèi)活動(dòng)提高用戶付費(fèi)率，主要看產(chǎn)品類型對(duì)應(yīng)的人群特點(diǎn)，比如中輕度休閑的產(chǎn)品，而另一些產(chǎn)品比較適合去通過(guò)VO投放，這時(shí)候的活動(dòng)更多的是考慮如何讓用戶持續(xù)深度付費(fèi)，更有利于系統(tǒng)投放過(guò)種種學(xué)習(xí)到value數(shù)據(jù)，比如SLG。不過(guò)這類活動(dòng)的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)人員通常會(huì)比較難干預(yù)一些，而且產(chǎn)品可能也不一定能接納這類需求。

祝大家都能遇到一個(gè)好產(chǎn)品，或者能優(yōu)化出來(lái)一個(gè)好產(chǎn)品。

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