點擊雪球站外關注>>免費領取>>站外電子書 2024年8月13日，亞馬遜推出了一項新計劃：亞馬遜物流退款不退貨解決方案。 據(jù)了解，僅退款功能適用于售價低于75美元的產(chǎn)品； 但是亞馬遜有個前提要求：只針對被只有亞馬遜定義的信用良好的賣家才可以注冊退款不退貨的選項，高價商品、危險品及重型大件商品等暫不納入此服務范疇。 目前僅退款剛剛上線，模式采用賣家主動注冊的方式，賣家有權選擇開或不開。賣家可以手動設置啟用/禁用，現(xiàn)在看看啟用/禁用這個模式的操作流程吧 >>啟用退款不退貨解決方案操作步驟: 1. 在“設置”下拉菜單中，選擇【亞馬遜物流】 2.?在打開的亞馬遜物流設置頁面中，下拉滾動條，定位到"亞馬遜物流退貨評估和所有權設置"，并點擊編輯按鈕。 3.?要為所有符合要求的庫存啟用退款不退貨解決方案請選擇【針對所有 ASIN 啟用退款不退貨解決方案】。此選項為您的所有買家退貨啟用退款不退貨解決方案。 4.?要為部分符合要求的庫存啟用退款不退貨解決方案，請選擇【為所選 ASIN 啟用退款不退貨解決方案】。 5.?點擊【更新】。 注意：更改即時生效。對于您上傳的 CSV 文件中的任何錯誤，亞馬遜概不負責。只有在您啟用此設置后創(chuàng)建的買家退貨才有資格使用退款不退貨解決方案。 >>禁用退款不退貨解決方案操作步驟: 路徑：后臺 > 設置 > 亞馬遜物流設置 > 點擊編輯退款不退貨的方案。（與開啟路徑相同） 或者也可以直接后臺輸入這個鏈接：https://sellercentral.amazon.com/fba/settings/index.html 若要對您的部分庫存禁用亞馬遜物流退款不退貨解決方案，請選擇【為所選 ASIN 禁用退款不退貨解決方案】。 要選擇您想在亞馬遜運營中心執(zhí)行買家退貨流程的 ASIN，請上傳一個 CSV 文件，每行一個 ASIN。您在 CSV 文件中最多可以提交 10,000 個 ASIN。 CSV 文件中未包含的 ASIN 將遵循亞馬遜物流退款不退貨解決方案。 如果想要修改您的 ASIN 清單，則必須上傳一個新 CSV 文件，其中包含要禁用的所有 ASIN。 退貨評估會根據(jù)賣家的不可售商品自動設置或通過一個手動移除訂單來移除這些商品。賣家可以在不可售商品自動設置中價值回收項，進一步設置相關內(nèi)容。 賣家可以根據(jù)自己的情況進行選擇不可售的處理方式 Q:如何追蹤亞馬遜物流退款不退貨解決方案 A:參閱亞馬遜物流退貨報告。 如果已向買家提供了退款不退貨解決方案，您將看到“完成-不退貨“狀態(tài)。 在退貨期限過后，如果買家接受了退款不退貨解決方案，則狀態(tài)將變?yōu)椤巴瓿少I家獲得退款不退貨解決方案"。 Q:是否會繼續(xù)收到銷售傭金退款(減去管理費用) A:會。您的買家退貨體驗以及亞馬遜物流銷售傭金保持不變。您將繼續(xù)收到亞馬遜物流銷售傭金退款，其中要減去管理費用。 Q:與亞馬遜物流退款不退貨解決方案相關的退貨是否會影響我的退貨率? A:會。退款不退貨解決方案是買家退貨造成的，將計入ASIN 的退貨率。 Q:亞馬遜物流退款不退貨解決方案與賣家自配送退貨退款不退貨解決方案之間有什么相似之處? A:都可以自動為買家退款，同時允許買家保留商品。不同之處在于，您必須分別注冊這兩個計劃。 注冊亞馬遜物流退款不退貨解決方案僅適用于亞馬遜物流退貨。 注冊賣家自配送退貨退款不退貨解決方案僅適用于您的賣家自配送退貨。 至于這個功能開啟與否，賣家可以根據(jù)自己的需求來設置。只要是符合以上規(guī)定的商品，都是默認開啟狀態(tài)。不需要這個功能，一定要記得去后臺檢查一下。 ? 如果買家們未來將“是否開啟退款不退貨"作為店鋪的評價標準。優(yōu)先選擇有僅退款的商家購買到時候沒有開啟退款不退貨的賣家們處境就被動了。 - end - 亞馬遜賬號—安全風險問答合集
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