亞馬遜AGL物流，有多少人用了？

AGL是亞馬遜自營(yíng)的物流，目前只能發(fā)往美國(guó)。

在中國(guó)本地?cái)埵帐琼権S，最后在東莞出海。

和其他物流公司相比，運(yùn)費(fèi)不能說(shuō)多便宜，第一個(gè)月有折扣。算下來(lái)還是蠻便宜的。下圖是我最近用的價(jià)格

單號(hào)是由美國(guó)郵政USPS或者亞馬遜自己的物流TRACKING?以TBA開(kāi)頭的類(lèi)似這樣的單號(hào) TBA077884441804

但是使用亞馬遜物流有一個(gè)Bug點(diǎn)，必須對(duì)接ERP才可以用，比如馬幫ERP。

好處是：任何平臺(tái)的訂單只要發(fā)往美國(guó)的貨都可以用了

基于以上的條件eBay的虛擬海外倉(cāng)模型就有雛形了。所謂虛擬海外倉(cāng)就是產(chǎn)品在中國(guó)，而在listing上寫(xiě)location ：USA。?這樣可以獲得平臺(tái)大量的流量扶持。

ebay對(duì)虛擬海外倉(cāng)抓的是非常嚴(yán)格的，查到非死不可。

eBay檢查的邏輯也很簡(jiǎn)單：

1.直接核驗(yàn)?zāi)闼顚?xiě)的物流單號(hào)的攬收地是哪里

2.客戶(hù)投訴沒(méi)用收到，即開(kāi)CASE投訴eBay

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題解決方案可以是：只需要填寫(xiě)物流單號(hào)是美國(guó)本土物流公司即可。這點(diǎn)可以通過(guò)填寫(xiě)其他平臺(tái)的物流單號(hào)實(shí)現(xiàn)

我一般用發(fā)亞馬遜的物流單號(hào)再回填到ebay。

這樣可以讓ebay風(fēng)控系統(tǒng)認(rèn)為你已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨（ON TIME），并且有物流跟蹤信息（VALID TRACKING）

記住ebay檢測(cè)系統(tǒng)不會(huì)檢查送貨地址是不是和客戶(hù)的真實(shí)地址一致。這一點(diǎn)就是漏洞。

亞馬遜物流AGL系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)生成正常的美國(guó)郵政USPS單號(hào)，或者TBA開(kāi)頭的單號(hào).如果生成了TBA開(kāi)頭的單號(hào)，可以在ERP軟件中作廢，然后繼續(xù)生成新的單號(hào)，直到出現(xiàn)USPS的單號(hào)為止。

亞馬遜物流最大的好處就是生成了單號(hào)，且并不寄出的話(huà)，不收費(fèi)。下圖中“已取消”就是不斷生成的結(jié)果

小伙伴可能有疑問(wèn)：這個(gè)usps單號(hào)，ebay真的查不出來(lái)是從中國(guó)發(fā)貨的嗎？

其實(shí)一開(kāi)始我也不確定，我就用一個(gè)賬戶(hù)去賭一下，結(jié)果賭贏(yíng)了，可能真的是查不到。

從亞馬遜買(mǎi)家角度看，是可以看到發(fā)貨地的

但是我們從美國(guó)郵政USPS官網(wǎng)的截圖去查，這單已經(jīng)送到了，所以沒(méi)有跟蹤信息，但是在物流上是不會(huì)顯示曾經(jīng)在中國(guó)發(fā)出的，相信我，我一直跟蹤查看.

從17track 物流網(wǎng)站上也沒(méi)有從中國(guó)發(fā)貨的記錄。感謝亞馬遜物流！

針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題解決方案可以是：只要客戶(hù)不投訴不就好了嗎？

我之前寫(xiě)過(guò)一篇如何做客服的文章，包括培訓(xùn)。很多小伙伴都覺(jué)得客戶(hù)用翻譯軟件不就好了嗎？

客戶(hù)之所以不投訴是因?yàn)樗呀?jīng)知道產(chǎn)品什么時(shí)候到，不需要去投訴了。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP：

第一天：收到訂單第一天用亞馬遜物流從中國(guó)發(fā)貨

第二天：用自己的亞馬遜平臺(tái)真實(shí)單號(hào)回填eBay系統(tǒng)。如果沒(méi)有，可以考慮去物流商那里賣(mài)。如果有需要我可以推薦一個(gè)比較靠譜的物流商，我自己不夠的時(shí)候也是找她賣(mài)的。這個(gè)物流商不是做跨境電商物流，她的訂單號(hào)大多數(shù)是B2B客戶(hù)寄送樣品的單號(hào)，以UPS居多。

第五天：寫(xiě)郵件給客戶(hù)告訴他，因?yàn)閁SPS的疏忽導(dǎo)致您的快遞寄到其他地方了，因?yàn)槭亲詈笠患?，我們需要重新訂貨后再發(fā)給你，大約10天左右收到，作為補(bǔ)償給你5%的退款

在此期間，有的客戶(hù)會(huì)質(zhì)疑，有的客戶(hù)會(huì)不斷的問(wèn)，這些都需要客服去處理，優(yōu)秀的英文水平可以cover 70%的麻煩。

最后還是填上真的USPS單號(hào)。

可以參考下：eBayE青春復(fù)盤(pán)：客服郵件?和?跨境電商客服還是靠模板＋谷歌翻譯嗎？

第十五天：一般亞馬遜物流15天都能寄到，客戶(hù)收貨后可以退5%給客戶(hù)。

大部分客戶(hù)都是可以接受的，比如下面這個(gè)客戶(hù)

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