8月已接近尾聲，大學(xué)生、研究生們也都即將回歸校園，一年一度的開學(xué)季促銷戰(zhàn)火已經(jīng)悄然打響。對于中國的跨境賣家來說，真的了解他們正在努力備戰(zhàn)想要吸引的，位于大洋彼岸的這群人嗎？這一代的學(xué)生，他們究竟是什么樣的人？他們喜歡什么？會被什么樣的品牌所吸引？他們有什么獨特點？

今天，飛書深諾就帶大家認(rèn)識一下開學(xué)季的主力消費軍，美國的GenZ人群，了解他們的所思所想所求，更好的規(guī)劃開學(xué)季營銷。

|? 尊重個體的獨特性

在GenZ人群的眼中，每個人作為一個個體都是有他/她的獨立性的，這種個人的獨立性是不應(yīng)該被標(biāo)簽化的。比方說，他們覺得品牌是不應(yīng)該貼上固定的性別標(biāo)簽，“為女生打造的品牌”這種概念并不會受到年輕人的青睞，他們也認(rèn)為LGBTQ群體并沒有和其他人不同，并不需要被特別指出。此外，這群年輕人對那些有大男子主義、種族主義、恐同價值傾向的品牌非常反感。

因此，GenZ所期待和青睞的品牌是需要在種族、性別等各方面是包容的，支持多元文化的存在非常重要，比如在廣告或產(chǎn)品效果照拍攝時，同時使用到不同身材、不同膚色、不同性別的模特的品牌是更容受收到GenZ青睞的。

另外，GenZ是一群非常注重自我表達(dá)的人，他們熱衷于在社交媒體上發(fā)表自己對于一些話題的看法。相對應(yīng)的，他們也會更青睞有主張的、敢于表達(dá)的品牌。一項調(diào)研結(jié)果表明，69%的GenZ認(rèn)為品牌應(yīng)該公開表明他們在社會和政治問題上的立場。例如，Nike從性別薪酬差距到種族不公正等問題上敢于表達(dá)立場的立場是很多GenZ支持品牌的一大原因。

|? 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展

相比他們的父母，GenZ更加具有社會責(zé)任感。他們認(rèn)為世界正處于氣候變化的臨界點，未來向好還是向壞的轉(zhuǎn)變是去取悅于每個人的行為的。因此，GenZ希望可以為一家“做對世界有益的工作”的可持續(xù)理念的公司工作?，也期待著他們喜歡的品牌可以踐行這方面的社會責(zé)任，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的污染，采用精簡可循環(huán)使用的包裝，積極參與環(huán)保工藝，等等。一個崇尚環(huán)保的品牌能夠很有效的激發(fā)GenZ的好感。

還在校學(xué)習(xí)或初入職場的他們并不像大眾想象的那么無憂無慮，相反他們也許是情緒最為敏感的一代人。美國心理學(xué)會研究表明，70%的GenZ對目前的生活狀態(tài)是感到焦慮的。對未來經(jīng)濟(jì)情況與收入穩(wěn)定性的擔(dān)憂是他們焦慮的最大來源，他們也會為自己和家人的身體狀況感到時不時的擔(dān)心。此外，有60%的GenZ表示，在日常生活中，他們偶爾也會感到孤獨，而他們對此的采取的紓解方式就是沉浸在社交媒體的世界中。

因此，提供正向的情緒價值是在營銷中吸引他們關(guān)注的關(guān)鍵所在。一個能讓人感到平和治愈，或開心大笑，或輕松愉悅的好內(nèi)容能夠為品牌帶來非常多的關(guān)注和喜愛。

|? 價格敏感？不，是價值敏感

大部分GenZ個人收入比較有限，在日常購物的時候會將價格作為比較重要的考慮因素。但是，對他們來說，價格從來不是購買的決定性原因。除了價格之外，他們同樣會關(guān)注產(chǎn)品自身品質(zhì)是否優(yōu)良，品牌所傳遞的理念是否與自己契合，品牌是否為社會帶來價值，比如慈善捐助、關(guān)愛弱勢群體、性別平等。對他們來說，價值比價格更為重要。超半數(shù)的GenZ表示，他們愿意為贏得信任和改善世界的品牌支付溢價。

|? 尋求更優(yōu)質(zhì)的體驗

GenZ從來不會把購物當(dāng)成一個簡單的錢與產(chǎn)品的交易，而是一種“獲得感”的體驗，他們非常關(guān)注“接觸到”產(chǎn)品的過程是不是能夠讓他們感到開心。不少GenZ在購買時會更喜歡到線下的實體店，而非在Amazon等網(wǎng)站上下班，因為他們喜歡在實體店里能夠獲得的親自查看、感受商品的所帶來的體驗感。

對于線上購物來說，大部分的GenZ期待著品牌方提供一些 “創(chuàng)新性”的互動體驗。研究表明，88%的年輕消費者有興趣嘗試更數(shù)字化的購物體驗，例如AR試裝。此外，近半數(shù)的GenZ希望購物網(wǎng)站是可以記住他們的購物偏好，進(jìn)而獲得量身定制的推薦。

對于出海賣家而言，在有能力的情況下，開設(shè)線下體驗店是進(jìn)一步與GenZ消費者建立鏈接的途徑，若專注電商渠道，則需要在站點體驗方面持續(xù)優(yōu)化。

|? 以興趣為驅(qū)動

GenZ是有“圈層”的一群人，他們對尋找和加入感興趣的興趣圈層有著很強的內(nèi)生動力，尋找“同好者”是他們社交行為的重要描述。超過 75% 的GenZ認(rèn)為興趣社區(qū)是他們可以表達(dá)自己的地方，同時也是他們可以相互聯(lián)系或被認(rèn)可的地方。GenZ會對理解并融入他們?nèi)游幕钠放?/span>有好感，而另一方面，他們的購物決策受興趣社區(qū)和KOL影響大。

作為數(shù)字原住民，社交媒體成為了GenZ在成長過程中不可或缺的一部分，社媒成為了他們與外界溝通、了解世界的重要方式。

2021與2022年GenZ最常使用的社交媒體

(source: Knit)

在這一代的年輕人中，TikTok的重要性與日俱增。高分享度、高趣味的內(nèi)容讓TikTok成為美國GenZ的社媒新寵，娛樂、健身、美容、生活日常、寵物日常是美國年輕常刷的內(nèi)容。

此外，以Discord、Reddit、Twitch為代表的，源于興趣社區(qū)的新興社交媒體在這一屆年輕人中的滲透率也日漸提升。匯聚了眾多小眾興趣群體，遠(yuǎn)離鋪天蓋地的不相關(guān)廣告是年輕人越來越多使用這些小媒體的主要原因。

GenZ可以說是非常不一樣的一代人，他們關(guān)注社會、尋求真實、情緒敏感、價值導(dǎo)向，他們有著與父輩們很不一樣的訴求和期待。對他們的深度了解是有效營銷的靈感來源。期待所有出海人能決勝開學(xué)季！

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