產(chǎn)品描述對一個網(wǎng)店的重要性和圖片和建站技術(shù)一樣重要。它不僅可以提高買家的購物體驗，而且還可以增進店鋪的信譽，促進店鋪的排名，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品描述部分可以告訴買家產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品為什么值得入手購買。產(chǎn)品描述的目的是向客戶提供更多有關(guān)產(chǎn)品特點和優(yōu)勢的重要信息，促使買家下單購買。不過，很多跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者在撰寫產(chǎn)品描述時都容易犯些常見的錯誤。即使是非常專業(yè)的文案有時候也會犯類似的錯誤– 產(chǎn)品描述部分的內(nèi)容就是簡簡單單地對產(chǎn)品進行了描述。那么，為什么這樣做可以說是錯誤的呢？因為好的產(chǎn)品描述是通過將產(chǎn)品出售給生活中實實在在的人來強化產(chǎn)品頁面的，它不僅僅充當?shù)氖撬阉饕嬉ト〉膬?nèi)容。當然，產(chǎn)品頁面的SEO也不能滯后。
什么樣的產(chǎn)品描述才是好內(nèi)容？
對新手來說，強大的產(chǎn)品描述內(nèi)容可以提高網(wǎng)站的銷量?？蛻臬@得了大量的信息以后，就會跟產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，這會提高他們下單購買產(chǎn)品的幾率。事實上，產(chǎn)品描述就是你的促銷語，它跟實際生活中的銷售人員一樣促使買家購買你的產(chǎn)品。好的產(chǎn)品描述內(nèi)容可以反映一個品牌和賣家的目標受眾，還可以縮小品牌和客戶之間的差距。好的產(chǎn)品描述可以提高店鋪排名?；蛟S各位賣家已經(jīng)理解了SEO的周期性。訪問你網(wǎng)站的人越多，你將獲得更多的訪問用戶，銷量也會繼續(xù)提高。轉(zhuǎn)化率高會告訴谷歌你的網(wǎng)站是一個好網(wǎng)站，這會進一步提高整個店鋪網(wǎng)站的排名。產(chǎn)品描述的重要性
前文已經(jīng)說過好的產(chǎn)品描述可以提高跨境電商店鋪銷量、提高品牌知名度和店鋪的信譽、改善店鋪的SEO。很多因素影響著消費者的網(wǎng)上購物體驗，大約有83%的受訪者認為產(chǎn)品頁上的各種元素最具影響力，例如產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品描述。另外，產(chǎn)品評論信息和星級評論也排在前4位，而且絕大多數(shù)用戶也同意這個觀點。如何撰寫產(chǎn)品描述以提高跨境電商店鋪銷量？
??? 在撰寫產(chǎn)品描述時，賣家需要考慮很多因素。比如說產(chǎn)品描述的內(nèi)容應該包括什么？篇幅長度多少比較合適？采用什么樣的格式比較好？如何依靠產(chǎn)品描述提高產(chǎn)品頁面的排名？下面列出了一些這方面的建議。第1：在寫之前先回答一些重要問題
賣家在撰寫產(chǎn)品描述內(nèi)容之前，應該先問自己一下幾個問題，這些問題可以知道賣家如何撰寫產(chǎn)品描述內(nèi)容：
- 正式的語言還是隨意的語言：如何稱呼自己的客戶（包括在郵件和電話）？
- 最典型的客戶是哪些人？比如所客戶的年齡段（退休人士還是在校大學生）、性別（男士還是女士）、生活方式的某類人群（新媽媽還是汽車愛好者）？
- 產(chǎn)品的基本信息是什么？（產(chǎn)品屬性，如尺寸、材質(zhì)、產(chǎn)品特點和功能）
- 他們在哪些場合可以使用這個產(chǎn)品（室內(nèi)還是戶外，是汽車使用還是家居使用）？
- 產(chǎn)品為什么有價值，或者為什么要比競爭對手的產(chǎn)品要好。寫這方面內(nèi)容的時候，可以寫關(guān)于質(zhì)量、價值、特點、優(yōu)勢方面的內(nèi)容，另外還可以考慮使用一些圖片進行說明。
以上這些問題基本上將產(chǎn)品相關(guān)的問題和客戶相關(guān)的問題整合在了一起。要回答產(chǎn)品相關(guān)的問題相對比較容易，尤其是一些技術(shù)參數(shù)。但是，知道如何跟自己的受眾交流并了解他們經(jīng)常使用的語言是相當重要的，這樣有助于營造店鋪的氛圍。在開始撰寫產(chǎn)品描述之前回答這些問題可以讓賣家更有針對性地推出產(chǎn)品的特征和作用。第2：關(guān)注目標買家
了解自己的目標用戶對撰寫好的產(chǎn)品描述非常重要。如果賣家對自己的買家群體沒有進行過刻畫，就必須要走這一步。一家跨境電商公司也應該對自己的客戶群體進行刻畫和詳細了解，這樣做對公司下面的各個部門也有幫助。例如，你銷售的產(chǎn)品是高端、專業(yè)的耳機，那么你的目標用戶就可能跟那些出售游戲耳機和時尚類耳機的賣家不同，這一點會直接影響賣家對產(chǎn)品描述內(nèi)容的挑選和撰寫。選擇了利基市場的賣家應該明白，站在客戶的角度、使用客戶自己的語言來描述產(chǎn)品是多么重要。最好的產(chǎn)品描述可以直接解決目標客戶的問題。賣家應該設(shè)置一些問題并寫出答案，而且賣家應該選擇最精準的目標客戶要使用的詞匯。下面是一個關(guān)于LED手電筒的產(chǎn)品描述供大家參考：“你知道普通的手電筒有哪些劣勢嗎？他們一般只有2種顏色：白色或者帶黃色的白色，尤其是黃白色的手電筒會讓我們想到喝咖啡成癮的人群的牙齒顏色。那么這種手電筒有什么好玩的地方呢？答案是一點兒都不好玩。那么哪種手電筒多了一些樂趣呢？使用多色彩的LED手電筒就好得多，假如將帶有病態(tài)的綠色光束打在你的臉上，然后圍繞著一堆篝火講述有關(guān)吸血鬼的事情，是不是會讓人感到毛骨悚然呢？如果沒有購貨，還可以使用橘色的燈做出這種效果來”。在撰寫產(chǎn)品描述的時候，賣家應該時刻想到最最理想、最最精準的客戶群體。比如說客戶喜歡什么樣的幽默感？客戶會使用什么樣的詞匯？客戶討厭什么樣的詞匯？客戶能不能接受比較蹩腳的詞匯呢？你又必須回答買家提出的哪些問題？想象一下，如果你在一個實體店里面對面地跟精準客戶交談是什么場景。想通了這點，賣家就可以把這種風格的語言融入到自己的跨境電商網(wǎng)站上，這樣可以在客戶中間產(chǎn)生共鳴。第3：用優(yōu)勢吸引客戶（優(yōu)勢＞功能）
好的產(chǎn)品描述應該集中在產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢上，這樣做的目的是突出產(chǎn)品的功能。不過這需要賣家充分發(fā)揮自己的想象力，充分了解自己的目標受眾。比如說使用一些正面的形容詞來突出產(chǎn)品的特征。當出售自己的產(chǎn)品時，賣家本身應該對每個產(chǎn)品的特征和規(guī)格滿意。畢竟賣家需要擁有自己的品牌、自己的網(wǎng)站、自己的產(chǎn)品甚至自己的公司。不過很多潛在的買家對普通的功能和規(guī)格都不太感興趣，他們就想知道產(chǎn)品可以帶給他們什么、對他們有什么好處、怎樣解決他們的痛點。因此，賣家最好重點強調(diào)一下產(chǎn)品的各個特征以及各自的優(yōu)勢。大家可以看一下一個洗手液的產(chǎn)品描述內(nèi)容：“有時針對不同季節(jié)生產(chǎn)的洗手液的味道可以讓人們在不同的季節(jié)里精神振奮。我們生產(chǎn)的天然凝膠洗手液可以讓您的雙手更柔軟、清潔。讓您的一年四季都充滿美妙的感受”。這家洗手液品牌聲稱他們生產(chǎn)的香皂不僅僅可以讓用戶的雙手更加柔軟清潔，還可以喚醒用戶對節(jié)日的憧憬，讓假期更有節(jié)日氣氛、更加充滿樂趣。賣家應該將產(chǎn)品特征的各個優(yōu)勢都考慮在內(nèi)。你的產(chǎn)品如何能讓客戶更加快樂、更加健康、更有效率？你的產(chǎn)品可以幫助用戶解決什么樣的問題和麻煩？賣家要賣的不僅是一款產(chǎn)品或服務，賣的是一種體驗和感受。最后，賣家可以想辦法在自己的產(chǎn)品描述內(nèi)容中將產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)變?yōu)樗膬?yōu)勢。第4：避免使用類似“yeah”類的短語
一般來說，很多賣家在撰寫產(chǎn)品描述時不知道該選擇什么樣的詞匯，他們就會選擇一些平淡無奇的詞匯和短語，比如說“產(chǎn)品質(zhì)量過硬”。這樣的短語就屬于“yeah”類的短語。只要有意向的賣家看到你的產(chǎn)品描述不會想別的，畢竟人們在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品描述里都不會包含“產(chǎn)品質(zhì)量一般”、“不太好”、“不好”這樣的短語和詞匯。一旦買家看到你的產(chǎn)品描述上使用了“yeah”類的短語，你產(chǎn)品的吸引力可能就會下降。為了避免這種情況，賣家應該將描述內(nèi)容具體化。例如Zappos品牌的鞋就不把自己的產(chǎn)品描述為“Excellent”，相反，他們對技術(shù)細節(jié)以及產(chǎn)品優(yōu)勢描述的特別詳細。大家可以看一下zappos品牌鞋的產(chǎn)品描述里沒有任何“Excellent、Best、Most”等字眼，但是每一條都能給你留下質(zhì)量很好的印象。而且每一條的模式也很簡單：功能+優(yōu)勢。產(chǎn)品細節(jié)可以增加可信度，某種程度上講，正是產(chǎn)品細節(jié)決定著產(chǎn)品的銷量，不過也不能在產(chǎn)品描述中包含大量的技術(shù)方面的細節(jié)，只要把具體規(guī)格參數(shù)講明白就可以。第5：避免使用最高級
除非你能證明你的產(chǎn)品是最好的、最簡便的或者是最先進的，否則不要使用這些最高級詞匯，夸大其詞聽起來并不真誠。亞馬遜對Kindle Paperwhite為什么是世界上最先進的電子閱讀工具做出了解釋。“專利”這個詞給讀者的印象是非常特別的，而亞馬遜還列舉了大量案例來證明為什么Paperwhite擁有最強大的對比度和分辨率，而且亞馬遜還證明即使是在強光下，Paperwhite仍然可以顯示出清晰的文本和圖像，沒有眩光的現(xiàn)象出現(xiàn)。如果你的產(chǎn)品真的是最好的，務必要提供具體的證明。否則，不要對自己的產(chǎn)品過度進行包裝。第6：激發(fā)受眾的想象力
有科學證明，如果人們一旦將一個產(chǎn)品拿在手上，人們擁有這個產(chǎn)品的欲望就會更加強烈。跨境電商賣家是在網(wǎng)上出售產(chǎn)品的，因此店鋪訪客不可能直接持有你的產(chǎn)品。因此，清晰的大圖片或者視頻可以直接將產(chǎn)品帶到潛在買家的面前，不過跟圖片或視頻配合的還需要有文案。你的文案必須要讓自己的受眾想象擁有產(chǎn)品以后是個什么樣子。有個出售燒烤工具的賣家曾用下面的產(chǎn)品描述內(nèi)容來形容自己的產(chǎn)品：“總有那么一個人是燒烤或家庭野炊的英雄，一般來說就是我們的燒烤大師。小時候，爸爸媽媽在幫我們燒烤的時候，我們是垂涎欲滴地仰望著他們，并期盼有一個我們可以自己負責烤肉和美味的菠蘿片。如今我們已經(jīng)長大了，該輪到我們了”。賣家一定要練習這種寫作技巧，要以想象入手，然后在段落末尾告訴受眾擁有產(chǎn)品和使用產(chǎn)品時的感受。第7：用精簡的短篇故事打破買家的理性
了解了自己的目標受眾以后，賣家可以嘗試運用文字來打動買家，在這個過程中可以注入一些激發(fā)感情的詞匯。而將精簡的短篇故事融入到產(chǎn)品描述中還避免了使用各種促銷類型的詞匯。英國的葡萄酒品牌萊斯維特經(jīng)常將跟葡萄酒制造商有關(guān)的故事嵌入到葡萄酒的產(chǎn)品描述里。“Dauré家族擁有魯西永地區(qū)的頂尖房產(chǎn) – Jau酒莊。有一年圣誕節(jié)，他們圍坐在餐桌旁商談關(guān)于探索葡萄酒的新領(lǐng)域。女性都喜歡Chile而且最終婦女們的意見占了上風。當科爾查瓜的阿帕塔山谷建起第一個莊園時，婦女們最終實現(xiàn)了他們的夢想。這個位置自然條件非常棒，而且還臨近Chilean星蒙特斯酒莊”。
- 開發(fā)產(chǎn)品的過程中需要克服哪些障礙？
第8：善用煽情的語言刺激買家的購物欲
很多餐館很早就知道運用煽情的語言來刺激買家進店就餐，感官類的詞匯可以明顯提高銷量也是不爭的事實。下面是一家巧克力品牌的產(chǎn)品描述供大家參考：“巧克力的直觀感受不僅包括味道，還有它松脆的咀嚼聲和絲滑的觸摸感”。賣家可以使用非常生動的詞匯嵌入到產(chǎn)品描述里來提高跨境電商店鋪銷量，這類詞匯類似于“絲滑的、明亮的、爽脆的”等。第9：利用社交媒體上的名氣吸引買家
很多網(wǎng)站訪客不確定到底要下單購買什么產(chǎn)品，這是很多訪客就會看看別人的建議。一般來說，買家都喜歡購買評論最多的產(chǎn)品，不過還有其他辦法也可以讓自己的產(chǎn)品描述獲得別人的認可。添加幾個人的照片可以增加信任度，而且還可以讓你的網(wǎng)店更真實、更平易近人、更具個人特色，而且還可以鼓勵客戶打電話咨詢信息。適度引用品牌在其他網(wǎng)站上的評論信息可以有效支持產(chǎn)品的受歡迎程度，這樣說服力更強。大多數(shù)買家都喜歡當下流行的產(chǎn)品。在自己的跨境電商獨立站上要強調(diào)最受買家歡迎的產(chǎn)品。第10：產(chǎn)品描述部分的內(nèi)容應便于瀏覽
你的產(chǎn)品描述部分是否可以刺激網(wǎng)頁訪問者閱讀你的內(nèi)容呢？產(chǎn)品描述的內(nèi)容應該非常清晰，結(jié)構(gòu)應該很簡明，便于用戶閱讀，這樣可以易于吸引潛在的買家。對產(chǎn)品描述內(nèi)容進行設(shè)計時，應該注意一下這些方面：
有一點需要各位賣家謹記，有時候買家會直接跳過其他的描述內(nèi)容，只瀏覽要點。因此，我們在此再次強調(diào)產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢。第11：考慮產(chǎn)品頁面的SEO – 使用關(guān)鍵詞進行優(yōu)化
從搜索引擎優(yōu)化的角度來看，正確使用關(guān)鍵詞將有助于提高店鋪頁面在搜索結(jié)果中的排名。順便說一下，在前文中我們還提到了產(chǎn)品評論。除了要建立店鋪的信譽外，搜集并展示產(chǎn)品評論也能提高產(chǎn)品頁面的SEO。最大的好處如下：
- 給產(chǎn)品頁面添加相關(guān)關(guān)鍵詞；
- 要給產(chǎn)品頁面持續(xù)更新“新內(nèi)容”；
賣家在寫產(chǎn)品描述的時候要考慮使用關(guān)鍵詞，因為這有利于產(chǎn)品頁面的優(yōu)化排名。Shopify在SEO這方面也有自己的建議，它建議將關(guān)鍵詞嵌入到：
要獲得關(guān)鍵詞方面的提示，賣家可以使用一些像SEMRush這樣的SEO工具來獲得有關(guān)關(guān)鍵詞的信息。另外，關(guān)鍵詞最重要的位置是在產(chǎn)品標題中，標題部分的關(guān)鍵詞對產(chǎn)品頁面的權(quán)重的作用是相當大的。第12：使用圖片和視頻
在談到產(chǎn)品描述的時候，我們通常想到的都是文本。但是，我們的確不應該忽略其他產(chǎn)品頁面的元素，因為這些因素對店鋪的轉(zhuǎn)換率也很重要。雖然這些元素缺乏文字（產(chǎn)品的替代文本對SEO的作用不可小覷），但是這些元素卻可以回答消費者想要了解的其他問題。63%的客戶認為產(chǎn)品圖片要比產(chǎn)品描述甚至產(chǎn)品評論重要的多。優(yōu)質(zhì)的圖片可以向客戶展示產(chǎn)品的所有關(guān)鍵特征和功能。圖片可以從產(chǎn)品的不同角度和用途入手，盡量包含更多信息。Vitamix是一家出售專業(yè)級別榨汁機的品牌，它就使用了非常優(yōu)秀的圖片和視頻來吸引客戶下單購買。Vitamix不會告訴用戶其發(fā)動機的參數(shù)，也不會告訴你榨汁機的容量。相反，它展示給用戶的是一個裝滿食物的榨汁機和帶有開關(guān)按鈕的圖片。另外，這個榨汁機品牌還是用了PowerWords，用很短的篇幅創(chuàng)作出了易于閱讀的產(chǎn)品優(yōu)勢。通過展示榨汁機在技術(shù)方面的優(yōu)秀性能，客戶就能夠想象到在實際生活中使用這款榨汁機的情景。或許你沒有專業(yè)的技術(shù)制作視頻，但至少你應該保證提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品圖片，非常清楚地將產(chǎn)品的優(yōu)勢展示出來。第13：使用Power Words
有一些詞匯可以自然而然地激發(fā)人類的感情反應，很多跨境電商賣家也利用這種詞匯提高了銷售額。下面這些單詞和短語可以幫助你說服客戶邁出最關(guān)鍵的那一步。
因此，當賣家在撰寫產(chǎn)品描述時，不要僅僅使用一些常見的“nice、high-quality”等詞匯，還可以使用像“stunning、sensational”這樣的形容詞。這樣的形容詞可以巧妙地說服買家，告訴他們你的產(chǎn)品非常值得購買。第14：產(chǎn)品描述部分的格式問題
確定產(chǎn)品描述部分的格式也非常重要。有些買家只在網(wǎng)上瀏覽文本，所以賣家最好還是列出一份涵蓋重要產(chǎn)品細節(jié)的清單。項目符號通?？梢杂糜诿枋霎a(chǎn)品規(guī)格和功能，以便買家快速閱讀。事實上，我們可以遵循下面這個非常簡單的公式來撰寫產(chǎn)品描述的內(nèi)容：散文段落+產(chǎn)品規(guī)格/功能列表小結(jié)
有了上面列出的10幾種方法，賣家可能仍然需要創(chuàng)建屬于自己的產(chǎn)品描述模板，在這個過程中賣家需要針對自己的目標受眾精心打磨產(chǎn)品描述部分的語言和其他視覺元素。在撰寫產(chǎn)品描述的過程中，可以帶著以下問題來完成撰寫：
- 產(chǎn)品描述里包含了什么樣的PowerWords？
- 如果要向自己的朋友推薦產(chǎn)品，你會用什么樣的語言來描述？
- 你的圖片可以明確告訴買家產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢嗎？
賣家創(chuàng)建好產(chǎn)品描述的模板后，還需要對模板進行測試并監(jiān)控其結(jié)果。注意一下這些產(chǎn)品描述模板是不是可以明顯提高跨境電商店鋪銷量并增加店鋪的流量。好的產(chǎn)品描述部分可以明顯提升產(chǎn)品頁面的SEO排名。賣家應該分享產(chǎn)品的信息，以講故事的方式將細微的地方講清楚，不要過多地使用推廣宣傳類的語言風格。另外，盡量不要讓網(wǎng)頁顯得很單調(diào)，要使用動人的內(nèi)容來取悅產(chǎn)品頁面的訪客。賣家在撰寫產(chǎn)品描述部分的內(nèi)容時應該充滿激情，賣家對產(chǎn)品的熱情程度是可以感染別人的。
