語言是非常強大的，語言使用得當會產(chǎn)生積極作用，使用失當可能會造成無法挽回的災難性結果。同樣，語言對所有的電商網(wǎng)站也同樣適用。文字會直接影響客戶的參與度、店鋪的轉(zhuǎn)換率。
今天就跟大家分享如何將文字轉(zhuǎn)化為強大的內(nèi)容，即如何撰寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述并成功說服在線網(wǎng)購買家下單購買來提高轉(zhuǎn)換率。畢竟，產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述的質(zhì)量將直接決定一個訂單是否可以成功成交，進而決定著整個店鋪的轉(zhuǎn)換率。
產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述為什么重要？
產(chǎn)品頁面上的內(nèi)容針對的群體是店鋪訪客，這些人都是潛在的買家。賣家之所以要撰寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述是為了幫助買家下定決心購買什么樣的產(chǎn)品。
如果產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述部分過于復雜或者不太容易看懂，產(chǎn)品的銷量很可能會受到影響。事實上，大約20%的失敗訂單是由于產(chǎn)品描述內(nèi)容缺失或不夠清楚導致的。而如果撰寫的產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述質(zhì)量很高，就可以將轉(zhuǎn)換率提供到78%。
另外，賣家精心撰寫獨特的產(chǎn)品標題和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述也可以對店鋪SEO產(chǎn)生積極影響。搜索引擎喜歡那些新鮮又獨特的內(nèi)容。如果賣家的產(chǎn)品擁有同樣的產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述，你讓搜索引擎如何區(qū)分它們？
如何撰寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述部分來提高轉(zhuǎn)換率？
撰寫優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述的最終目的是為了幫助客戶找到他們中意的產(chǎn)品并最終下單購買。
總的來說，產(chǎn)品標題要簡短，而且描述性要強。谷歌允許賣家在產(chǎn)品標題部分最多寫150個字，不過小編還是建議大家將產(chǎn)品標題壓縮在70到90個字以內(nèi)。產(chǎn)品標題里要包括最重要的信息。另外，產(chǎn)品標題還要以用戶的目的為導向。同時產(chǎn)品標題部分還要插入第一關鍵詞，這可以直接將產(chǎn)品跟潛在客戶進行聯(lián)系。另外，產(chǎn)品標題里一定要提到產(chǎn)品的主要屬性，如品牌名、產(chǎn)品名、顏色、材質(zhì)、尺寸、數(shù)量、單位長度等參數(shù)。
另外，在產(chǎn)品描述部分建議大家使用一些英文中帶有感情色彩的Power Words，這類詞匯對店鋪的SEO有很大好處。在Yoast SEO的插件說明里，也提到了這些Power Words。這里先列舉個別詞匯，大家在產(chǎn)品描述里可以使用：
如果你的產(chǎn)品標題和描述部分寫的很爛，可以通過以下方式進行修正：
方法1：考慮目標受眾
好的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品描述的核心是你的客戶。你的寫作方式和風格都應該跟自己的目標客戶進行互動進而產(chǎn)生共鳴，要站在他們的角度理解產(chǎn)品，而且你的品牌應該明確反映出你的目標受眾。
假如你就是自己的客戶，你喜歡使用什么樣的詞匯？你是如何跟你的客戶面對面進行交流的？你的客戶在咨詢你的時候會采用什么樣的詞匯？你應該用他們的語言和文字表述來寫自己的產(chǎn)品標題和描述，這樣可以吸引他們的注意力，并清晰表達自己要傳遞的信息。
你的產(chǎn)品是為誰設計的？你的目標受眾是不是千禧一代？喜歡這種產(chǎn)品是男性還是女性？他們的婚姻狀況如何？他們是不是屬于特定的客戶群？
當你了解了目標用戶以后，你就可以更加有效地書寫產(chǎn)品的標題和描述。Chubbies曾經(jīng)就用非常明晰但幽默的語言來撰寫他的產(chǎn)品標題和描述部分，而使用的語言也可以反映出產(chǎn)品的目標用戶。
方法2：選擇正確的格式
在寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述的內(nèi)容時，一定要注意選擇正確的格式，正確的格式可以提高被客戶發(fā)現(xiàn)的概率。產(chǎn)品標題一般是給網(wǎng)頁抓取的機器人（bot）看的，而產(chǎn)品描述卻是給活生生的人看的。用戶上網(wǎng)購物基本上都是要解決一些問題，因此產(chǎn)品描述部分一些要吸引用戶眼球，吸引他們點擊產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)品的人越多，成交的可能性也就越大。不過，我們這里討論的不僅僅是搜索詞或者關鍵詞。更重要的是要了解產(chǎn)品的類別，這對產(chǎn)品標題和描述部分撰寫的方式有直接影響。例如，跟口紅相比，智能手機的描述部分會更加詳細。因此，我們在寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述時要考慮一下要素和格式：
- 尺寸/數(shù)量：尺寸指的是服裝或配飾的尺寸表格（大、中、?。┗蜷L度單位（厘米/英寸）。數(shù)量指的是散裝包裝中的單位數(shù)量。
- 關鍵詞：普通用戶搜索產(chǎn)品時輸入的內(nèi)容；
上面已經(jīng)提到產(chǎn)品的類別會直接影響到產(chǎn)品標題的格式，下面這些常見格式來自亞馬遜這個多賣家商城類網(wǎng)購零售平臺：
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品牌+型號+產(chǎn)品類型+（顏色/包裝規(guī)格） |
夏普LC-20E1UB 20英寸液晶平臺電視（黑色） |
- 所有的數(shù)字要以阿拉伯數(shù)字的形式寫出來（5不要寫成“Five”）；
- 一般不要使用&符號，除非這個符號是品牌的一部分。否則使用小寫的and；
- 避免過多使用縮略詞（如POD– Print on Demand），這一規(guī)則同樣適用于某些單位（如磅要用Powerds而不是lbs）；
這里我們提一下關鍵詞的選用。在產(chǎn)品標題中插入過多的關鍵詞不是明智的選擇，相反它可能會損害產(chǎn)品的排名。因此，建議各位賣家站在買家的角度，先搜索一下你想出手的產(chǎn)品，先看看哪些產(chǎn)品會彈出來，然后關注一下這些產(chǎn)品標題中的關鍵詞。然后我們要將最關鍵的詞匯嵌入到產(chǎn)品標題中。
研究表明，產(chǎn)品描述內(nèi)容的格式也會影響消費者對產(chǎn)品的看法，不過不同的產(chǎn)品類別應該采用不同的格式。總的來說，有5樣東西可以包含在產(chǎn)品描述部分：
一般來說，產(chǎn)品描述部分應該考慮到誰、什么、哪里、什么時候、為什么、如何等問題。
- 產(chǎn)品針對的人群。目標受眾可以按照性別、年齡、生活方式或其他分類進行劃分。
- 產(chǎn)品的基本信息。基本信息要包含產(chǎn)品的一些屬性，例如尺寸、材質(zhì)、產(chǎn)品特征和功能。
- 用戶使用產(chǎn)品的場合。產(chǎn)品是室外用還是室內(nèi)用，是為人設計的還是為動物或者其他物品設計的。
- 用戶使用產(chǎn)品的時間。這句話的意思是使用產(chǎn)品是不是有時間限制，產(chǎn)品是每天用，還是季節(jié)性使用，還是每年偶爾用幾次。這涉及到長期價值。
- 產(chǎn)品為什么有價值，或者為什么要比競爭對手的產(chǎn)品要好。寫這方面內(nèi)容的時候，可以寫關于質(zhì)量、價值、特點、優(yōu)勢方面的內(nèi)容，另外還可以考慮使用一些圖片進行說明。
- 產(chǎn)品起作用的方式。這一點不是必須要寫的，如果賣家出售的是電子類產(chǎn)品或者可以移動的產(chǎn)品，這一點就必須寫上。
一個段落或者文本格式可以用于科技產(chǎn)品及對規(guī)格有要求的產(chǎn)品，如電腦或智能手機。與純粹的文本類內(nèi)容相比，產(chǎn)品符號類的產(chǎn)品描述更容易吸引買家的關注。另外，一定要注意不要進行復制粘貼。著名的SEO網(wǎng)站Moz解釋了為什么復制粘貼類似的產(chǎn)品描述是個錯誤的做法。如果復制了類似的內(nèi)容，就可能出現(xiàn)類似的搜索結果頁面，這會讓自己的網(wǎng)站看起來缺乏可信度。如果你想提升網(wǎng)站的流量，一定要花時間好好撰寫描述部分。方法3：長度要適中
很多人說文案中的文字越多越好，他們認為文字越多就越可能說服潛在買家下單購物。然而并不是所有人都喜歡閱讀冗長的產(chǎn)品標題或產(chǎn)品描述部分的內(nèi)容，尤其是他們沒有必要仔細閱讀這些內(nèi)容的情況。產(chǎn)品標題和描述如果長度適中，可以幫助賣家提高51%的點擊率。一般來說，賣家一定要遵守產(chǎn)品展示位置的相關規(guī)則。亞馬遜有一個明確的政策，那就是產(chǎn)品標題最多占用50個字符。不過，有些產(chǎn)品類別也允許最多不超過200個字符（包括空格）。產(chǎn)品描述部分的字符數(shù)限制為2000個字符，在產(chǎn)品的主要特征方面，亞馬遜要求將字符限制在500個以內(nèi)。方法4：用產(chǎn)品特征和優(yōu)勢來說服買家
消費者平均注意力持續(xù)時間非常有限，因此要有效推廣自己的產(chǎn)品，賣家就需要撰寫特別吸引人眼球的內(nèi)容，幫助他們迅速找到他們想要的產(chǎn)品。其中，最好的辦法就是列出產(chǎn)品的特征和優(yōu)點。不過有時候這兩者之間不太好區(qū)別。產(chǎn)品特征指的是產(chǎn)品本身的材料和擁有的特點，最主要的是產(chǎn)品擁有的功能。而產(chǎn)品優(yōu)勢指的是買家購買了產(chǎn)品以后能享受到什么結果。要撰寫產(chǎn)品特征和產(chǎn)品優(yōu)勢，賣家需要對以下問題做出回答：
- 產(chǎn)品的基本屬性是什么？大小、材質(zhì)、功能等要素；
- 買家為什么要使用這個產(chǎn)品？它可以解決什么問題？
- 你的產(chǎn)品為什么要比競爭對手的好？它可以快速解決問題嗎？
- 客戶使用產(chǎn)品的場合是什么？生日？圣誕節(jié)？暑假？
- 產(chǎn)品是如何運作的？這點針對的是科技類產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品描述中有沒有包含產(chǎn)品的關鍵特征和優(yōu)勢？
方法5：回答問題并消除疑慮
?每次客戶在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時都會存在一定的不確定性，比如說這個產(chǎn)品的質(zhì)量如何？這個賣家是否可靠？我如何才能知道這個產(chǎn)品適合不適合我？我能按時收到產(chǎn)品嗎？
產(chǎn)品描述板塊要站在買家的角度對這些問題做出回答，尤其是針對那些有疑慮的買家。畢竟買家要買東西，花的是真金白銀，誰的錢也不是風刮來的。產(chǎn)品的價值越高，風險系數(shù)也就越大。
我們會經(jīng)常看到像智能電視和智能手機這類高價產(chǎn)品，它們的產(chǎn)品描述部分非常詳細，而且篇幅也很長。畢竟產(chǎn)品的價值越高，買家需要花的錢也就越多，承擔的風險和面對的不確定也就越大。
產(chǎn)品描述部分要傳遞的信息應該特別多，信息的缺失可能會妨礙買家成功下單購物。在任何情況下，產(chǎn)品的標題和描述部分都應該預測到買家可能遭遇的問題和疑慮。一般來說，買家都想知道產(chǎn)品如何能夠滿足他們的需求。所以，賣家一定要站在買家的角度，想他們所想并滿足他們的想法。方法6：幫買家對比產(chǎn)品
所有的買家都會貨比三家，這樣做的原因可能想以合適的價格購買產(chǎn)品或者是想得到心意的產(chǎn)品。不管是哪種原因，一般的賣家都會在下單購物前訪問3個店鋪。
因此，賣家可以利用買家的這個心理。既然買家愿意將你的產(chǎn)品跟競爭對手的產(chǎn)品進行對比，那么為什么不利用自己的產(chǎn)品描述板塊直接將自己的產(chǎn)品跟競爭對手的產(chǎn)品進行比較呢？這種方式可以展示出更多產(chǎn)品的優(yōu)點。
其實，這也是更好地闡釋自己產(chǎn)品理念的方式。例如，你的產(chǎn)品定價要比自己的競爭對手高一些，你可以在產(chǎn)品描述部分將原因明明白白地進行說明。
除了直接比較產(chǎn)品外，賣家還可以利用產(chǎn)品描述部分將產(chǎn)品跟自己店鋪里同樣產(chǎn)品類目的其他產(chǎn)品進行對比。以Office Depot為例，這個網(wǎng)站就以表格的方式對產(chǎn)品的特點和功能進行快速比對。
方法7：講故事
如果產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率不高，很可能是產(chǎn)品描述沒有跟客戶在感情層面產(chǎn)生共鳴。為了提高轉(zhuǎn)換率，賣家必須迎合客戶的情緒。因此，如果能在產(chǎn)品描述里嵌入一些充滿感情色彩的文字就可以提高產(chǎn)品的感知價值，提高它的購買率。
2009年，一個名為SignificantObjects的項目創(chuàng)建出來用于測試。這個項目的目的就是在eBay上轉(zhuǎn)售經(jīng)濟實惠的產(chǎn)品，然后添加個人短篇故事作為產(chǎn)品描述，然后將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為利潤。雖然當時每個單品的價格為1.25美元，但總售價將近8000美元。
這個項目告訴我們，要提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率，利用講故事的手段也是一種強大的方式。雖然產(chǎn)品功能和產(chǎn)品的優(yōu)勢是產(chǎn)品描述的主要內(nèi)容，但產(chǎn)品描述不應該是枯燥乏味的。賣家可以利用人們的想象力，將產(chǎn)品融入到有趣的故事里。
水手之子的產(chǎn)品描述就比較經(jīng)典。產(chǎn)品的名稱跟實際的一個明星人物同名。這個網(wǎng)站將個人的生活和勵志故事融入到了產(chǎn)品里。
方法8：利用社交媒體的關注度來增強信任度
?當?shù)赇佋L客進入店鋪以后，他們可能還不知道想買什么，因此很多買家在購物前還會征求其他人的意見。買家一般都喜歡購買有大量正面評價和反饋信息的產(chǎn)品。
這就是社交認可的強大意義。如果賣家在產(chǎn)品描述中添加一些評論或者證明之類的信息，這無形中就是在給產(chǎn)品增加信任度和可信度。
小結
買家在網(wǎng)店上購物時是不可能檢查產(chǎn)品的，他們不能觸摸也不能試穿。雖然產(chǎn)品效果圖非常重要，但是撰寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述也同樣重要，這可以幫助買家找到合適的產(chǎn)品。
產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述部分要跟自己的目標受眾產(chǎn)生共鳴，激發(fā)起買家心中的感情，然后對一些重要問題做出解答。不過，最重要的是將產(chǎn)品賣出去，提高店鋪的轉(zhuǎn)換率。
本文只不過是對撰寫產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述的內(nèi)容作了簡要整理，事實上產(chǎn)品描述的撰寫講究的也比較多，我們后邊還會有相關的文章跟大家分享。
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