接著上篇文章，繼續(xù)補充跨境電商過程中遇到過的一些問題，犯過的錯誤。

05?/?侵權(quán)問題

我遇到過的侵權(quán)問題有兩個：獨立站侵權(quán)，廣告賬戶侵權(quán)。

印象中，應(yīng)該是有兩個站因為侵權(quán)被封，都是圖片侵權(quán)問題。一次是因為使用了別的賣家的主圖，被對方投訴。雖然產(chǎn)品是普貨，1688和速賣通上隨處可見，但是人家的主圖是自己設(shè)計的。

被投訴以后，Shopify直接把我的店給關(guān)停了。因為第一次警告我沒看到郵件通知，第二次警告，我也沒及時處理，后來就被封號了。

另外一次，是因為我使用了其他賣家拍攝的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品是人家原創(chuàng)，模特也是人家自己的模特，在茫茫網(wǎng)絡(luò)中被人家發(fā)現(xiàn)了。

還遇到過廣告侵權(quán)投訴，也是用了別人的圖片，直接廣告賬戶掛掉。

這幾次事件，敲響了警鐘，后來就老老實實的用自己的圖，丑點不要緊，侵權(quán)事大。

這都是圖片侵權(quán)，其他侵權(quán)我沒遇到過，但是身邊的朋友有遇到過，大家應(yīng)該也經(jīng)常聽說。比如版權(quán)、專利、商標(biāo)等侵權(quán)。

尤其是POD，更要注意侵權(quán)問題，某個元素，甚至一個詞，一句話，都可能涉及侵權(quán)。

Shopify對版權(quán)問題一直很重視，尤其是現(xiàn)在高壓態(tài)勢下，盡量不要以身試法，得不償失。

另外，還聽到不少朋友被惡意侵權(quán)的。被競爭對手拿廠家的圖，去Shopify投訴你。因為Shopify一般只是憑圖片來主觀判斷，所以基本上都會判你輸。這點很無奈，暫時無解。只能是用廠家的圖片包的時候，盡量也要做一些加工。因為廠家的圖片包，一般不可能只給我們一家用。

如果想更安全些，最好是自己拍攝產(chǎn)品圖片和廣告圖片，一方面規(guī)避上面的惡意投訴情況，一方面點擊率等各方面數(shù)據(jù)，可能會更好一些。

如果擔(dān)心自己的產(chǎn)品有侵權(quán)方面的風(fēng)險，盡量做一下調(diào)研。聽說可以在fiverr等外包網(wǎng)站找專業(yè)的人給做調(diào)研，出具詳盡的報告，費用也不高，可以嘗試。

06 / 迷信私模產(chǎn)品

先講個小插曲。

前一陣我用自發(fā)貨的形式，在亞馬遜測試一款產(chǎn)品。上周出了幾單以后，發(fā)現(xiàn)沒貨了，就把訂單全部取消了。第二天被亞馬遜提示賬號有被關(guān)停的風(fēng)險，因為“取消率”超標(biāo)。

作為亞馬遜新手，還是第一次聽說“取消率”，上一次是因為自發(fā)貨訂單發(fā)送超時，學(xué)到了“遲發(fā)率”這個指標(biāo)。

精益創(chuàng)業(yè)的思想很實用，我們要用最小的成本來驗證我們的想法。所以一般在大批量訂貨之前，我們可以先進(jìn)行產(chǎn)品測試，或者叫市場測試。（當(dāng)然也有人只是進(jìn)行相對完善的市場調(diào)研，從不進(jìn)行市場驗證。）

獨立站在測試產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)比平臺有優(yōu)勢，因為獨立站的優(yōu)勢之一，就是靈活。

所以如果是獨立站賣家，可以靈活的進(jìn)行產(chǎn)品測試。在做大貨之前，盡量在市場上找找公模產(chǎn)品先小預(yù)算推廣測試，驗證一下需求和市場反應(yīng)。

不要迷信私模產(chǎn)品，想著就要做私模產(chǎn)品，意淫出來點“差異化”，這樣風(fēng)險太大，不應(yīng)該是中小賣家的玩法。

我去年底開發(fā)的一款亞馬遜產(chǎn)品，選品的時候，就完全忘掉了平臺和獨立站的選品差異性，結(jié)果現(xiàn)在變成一堆庫存了。不過，當(dāng)時如果用市場上類似的現(xiàn)貨發(fā)少量FBA測試，其實可以完全躲過這個坑。

測品的時候，甚至可以更加極端一些，找不到現(xiàn)貨，可以拿其他賣家的產(chǎn)品來做測試。比如我經(jīng)常拿Etsy的產(chǎn)品圖片來做測試。如果出單，可以從Etsy賣家dropshipping，懶得處理，就直接把訂單取消掉，獨立站也不存在什么訂單“取消率”。

順便說一句，上面提到的一個被封的站，就是用Etsy的產(chǎn)品做測試，完事后，忘了下架產(chǎn)品，被人家發(fā)現(xiàn)了。所以做完測試，記得盡快把產(chǎn)品下架。同樣的道理，可以拿亞馬遜等平臺賣家的產(chǎn)品來獨立站測試。

07 / 基礎(chǔ)設(shè)施

拿獨立站來說，最基本的設(shè)施，同時也是最重要的，比如：店鋪、廣告賬戶、收款賬戶等。

誰也想不到，現(xiàn)在做電商，還需要操心這些基礎(chǔ)設(shè)施。因為侵權(quán)被封號，無可厚非。什么事沒干，廣告賬戶被封了，開通個GMC賬號也很難通過審核，這就很無奈。

比如Facebook的BM，對獨立站來說是非常重要的設(shè)施。去年上半年，還有朋友問我BM被封過沒有，還有問個人號被封了怎么辦。當(dāng)時我都很納悶，正規(guī)電商，怎么可能無緣無故被封呢？直到下半年，全讓我遇到了，這是新坑。

現(xiàn)在手上沒有幾個安全的BM，真是提心吊膽。我最近也在測試所謂的“海外公司認(rèn)證的BM”，號稱非常穩(wěn)定，準(zhǔn)備幾個做備份吧，反正沒有壞處。

大環(huán)境就是這樣，與其抱怨不公平，不如對這些潛在的風(fēng)險提前做好預(yù)案，以免出問題的時候，臨時抱佛腳。

相信絕大多數(shù)獨立站賣家，都深有體會，去年被無緣無故封號的情況普遍存在。

所以，不要覺得自己的業(yè)務(wù)百分百正規(guī)，就不會遇到問題。要知道，即使被誤封，申訴也需要時間。

解決辦法也很簡單，多賬號策略。像大多數(shù)亞馬遜賣家會使用紫鳥超級瀏覽器這種指紋瀏覽器一樣，獨立站賣家也需要提前做好清晰的規(guī)劃了。

具體方法不展開說了，邏輯也很簡單，一套賬號綁定對應(yīng)的IP、瀏覽器環(huán)境，確?；ハ嗒毩?。

08 / 重復(fù)造輪子（關(guān)于工具）

應(yīng)該是在前年，我的Etsy店鋪出單，讓我既高興又頭疼。因為當(dāng)時沒有找到任何一款ERP，支持Etsy訂單處理。所以當(dāng)時我們要自己手動在店小秘ERP里生成Etsy訂單，相當(dāng)費時費力。

后來我找朋友寫了一個程序，可以導(dǎo)出Etsy訂單，算是可以實現(xiàn)半自動處理。結(jié)果可能是因為這個程序需要調(diào)用Etsy的API，測試的時候，導(dǎo)致店鋪被封，不過只是懷疑，無從查證，因為Etsy被封的原因也很多。

前一陣打籃球的時候，才聽@牛崽 說馬幫ERP是支持Etsy的。具體什么時候開始支持的，我不清楚，沒準(zhǔn)兒前年就已經(jīng)支持，說不好。

講這個故事的意思，是想表達(dá)，只要我們能想到的、或者我們面對的問題，99%都已經(jīng)有現(xiàn)成的解決方案了。如果我們找不到解決方案，只能說是繼續(xù)尋找，或者多問問別人，盡快找到解決方案。而不是想著自己造輪子，耗時耗力。（當(dāng)然，如果造輪子的綜合成本很低，那是另外一回事。）

另外，有時候我們覺得一件事情非常復(fù)雜，比如某些重復(fù)性的工作，可能實現(xiàn)不了自動化。但是很可能是我們的認(rèn)知限制了我們的想象力，別人可能就有現(xiàn)成的解決方案。

比如最近我在出海筆記的群里，看到跨境工具達(dá)人@譚總 分享了很多我從未見過的工具和解決方案。?譚總好像沒開公眾號，我找到了他的微信圈子，目前居然還是免費加入，分享給大家。