根據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上購(gòu)物的平均棄單率高達(dá)69.57%。通過大規(guī)模結(jié)賬頁(yè)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，如果擁有一個(gè)好的支付頁(yè)面設(shè)計(jì)，一些電商平臺(tái)的平均轉(zhuǎn)化率可以提高35.26%。下面就介紹如何優(yōu)化獨(dú)立站的支付頁(yè)面，避免棄單。?

消費(fèi)者放棄購(gòu)買的原因可以分為產(chǎn)品相關(guān)和網(wǎng)站相關(guān)的原因。在支付頁(yè)面中，以下是幾個(gè)主要的問題：

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如何優(yōu)化獨(dú)立站的支付頁(yè)面呢？我們可以在以下五個(gè)方向上進(jìn)行優(yōu)化：

1.?縮短購(gòu)買流程，提高支付流暢度

在商品詳情頁(yè)可以增加立即購(gòu)買按鈕，減少購(gòu)物車頁(yè)面，縮短購(gòu)買時(shí)間，鼓勵(lì)消費(fèi)者快速購(gòu)買。

2.?允許訪客直接購(gòu)買，增加優(yōu)惠碼選項(xiàng)。

雖然再營(yíng)銷對(duì)于獨(dú)立站很有好處，但是讓客戶注冊(cè)賬號(hào)并留下信息是最常用的方式之一。但是，大約有34％的消費(fèi)者因?yàn)楸仨殑?chuàng)建網(wǎng)站賬號(hào)而選擇放棄購(gòu)買。

店匠Shoplazza支持設(shè)置是否強(qiáng)制注冊(cè)，建議賣家在支付完成后巧妙地展示賬號(hào)注冊(cè)頁(yè)面，利用優(yōu)惠政策吸引消費(fèi)者完成注冊(cè)。

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3.?簡(jiǎn)化清晰的結(jié)賬頁(yè)面

復(fù)雜的結(jié)賬頁(yè)面可能會(huì)讓消費(fèi)者感到困擾，從而影響轉(zhuǎn)化率。因此，賣家需要根據(jù)自己獨(dú)立站的消費(fèi)者支付習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)清晰簡(jiǎn)潔的結(jié)賬頁(yè)面。

4.?提高加購(gòu)和結(jié)賬加載速度

頁(yè)面加載速度緩慢會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們失去購(gòu)買的興趣。賣家需要確保網(wǎng)站可以處理預(yù)期的流量，并可以處理高峰購(gòu)物期可能產(chǎn)生的額外流量。

5.?展示支付安全性

由于付款是一種敏感的行為，消費(fèi)者需要對(duì)支付過程有極強(qiáng)的安全感。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有17%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椴恍湃沃Ц俄?yè)面而放棄購(gòu)買。

賣家可以利用店匠系統(tǒng)，在付款方式后面添加一些“安全”提示，例如“PCI認(rèn)證”、“Norton認(rèn)證”、“TRUSTe認(rèn)證”等標(biāo)識(shí)。其次，賣家可以在支付頁(yè)面提供明確的政策，包括退款政策、隱私政策、服務(wù)條約和快遞政策等，以使支付更加安全和費(fèi)用更加透明。

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一方面可以減少消費(fèi)者的困惑和不滿，另一方面也可以通過制定明確的政策避免消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)政策的誤解而提出退款或退貨請(qǐng)求。

綜上所述，優(yōu)化獨(dú)立站的支付頁(yè)面是一個(gè)重要且必要的過程。為了降低棄單率和提高轉(zhuǎn)化率，商家可以采取一些有效的措施，如縮短購(gòu)買流程，強(qiáng)調(diào)支付CTA按鈕，允許訪客不注冊(cè)賬號(hào)直接購(gòu)買，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰的結(jié)賬頁(yè)面，提高加購(gòu)和結(jié)賬加載速度，展示支付安全性，多樣化支付方式，失敗提醒和恢復(fù)被放棄的支付頁(yè)等。

這些措施旨在提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度，從而增加訂單量和銷售額。賣家們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和消費(fèi)者需求來(lái)選擇最合適的優(yōu)化方案，讓自己的獨(dú)立站在激烈的電商市場(chǎng)中脫穎而出。

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