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共有133篇原創(chuàng)文章分享跨境電商干貨近期收到一個(gè)關(guān)于操控評(píng)論的申訴，我大部分采用了人工智能(AI)來撰寫行動(dòng)計(jì)劃。事實(shí)證明，在確立良好的框架和邏輯基礎(chǔ)上，我們能夠借助AI對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理、補(bǔ)充、延伸和翻譯。在使用AI撰寫申訴之前，首先需要建立申訴的基本框架，并讓AI幫助我們完善其中的內(nèi)容。在預(yù)防措施部分，亞馬遜要求賣家提供基本措施，以預(yù)防再次發(fā)生類似問題。因此，申訴內(nèi)容可以分為組織架構(gòu)、公司制度、流程和培訓(xùn)等方面。無論申訴類型如何變化，這個(gè)整體框架是不變的。例如，在評(píng)論操控的情況下，組織架構(gòu)方面可能需要調(diào)整運(yùn)營(yíng)部門結(jié)構(gòu)，并制定防止評(píng)論操控的流程。對(duì)于高退貨率的情況，組織架構(gòu)方面可能需要設(shè)立品質(zhì)檢驗(yàn)部門，并建立相應(yīng)的品質(zhì)測(cè)試流程等。由于不同類型的申訴具體不同，因此在提問時(shí)，需要向AI明確問題的前提。我們建立一個(gè)模型prompt，邏輯：大前提，小前提，方法論。“你是一個(gè)亞馬遜賣家，【你違規(guī)做了什么】。但是這個(gè)做法違反了亞馬遜的規(guī)定 ，亞馬遜的規(guī)定是【亞馬遜的規(guī)定是什么】。// 因此，你收到了亞馬遜的警告。亞馬遜需要你提供一份詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，說明如何預(yù)防后續(xù)再出現(xiàn)類似問題。”首先解釋一下這個(gè)prompt。【你違規(guī)做了什么】和【亞馬遜的規(guī)定是什么】是給AI提供項(xiàng)目背景，告訴他這件事情是怎么發(fā)生的，具體問題是什么。可以理解成CHATGPT做個(gè)COSPLAY。你的公司目前有【什么部門】。// 你的行動(dòng)計(jì)劃需要包括詳細(xì)的做法，做法需要提供具體的公司安排，包括是否需要新增監(jiān)管部門？什么部門負(fù)責(zé)什么事情？具體規(guī)定是什么？出現(xiàn)問題時(shí)處罰機(jī)制是什么？出現(xiàn)問題時(shí)責(zé)任方是誰？告訴它你的公司【有什么部門】，具體做法包含什么，是向AI提要求，你希望框架細(xì)致到什么程度，就需要在這部分明確提供給它。請(qǐng)從公司的組織架構(gòu)、流程、規(guī)章制度、培訓(xùn)安排方面出發(fā)，撰寫這份行動(dòng)計(jì)劃。// 每一方面至少提供10個(gè)措施，每個(gè)措施以不少于200字進(jìn)行描述。這里是告訴它，撰寫框架的格式和思路是什么，并且需要它提供足夠多的內(nèi)容給你進(jìn)行篩選。
另外，“//”是分隔符，幫助AI更好地理解我們說的內(nèi)容。因?yàn)榛剀囨I在gpt里面用不了，用分隔符可以代替回車的功能。按照這個(gè)prompt，出來的內(nèi)容是這樣子的，基本上是比較完善的，我們可以挑選其中合適的內(nèi)容，進(jìn)一步深化。這里主要是將框架的內(nèi)容，再具體化，那prompt的撰寫思路，就是告訴它你需要在哪些方面再細(xì)化這份行動(dòng)計(jì)劃。你只需要將它提供的深化的內(nèi)容，挑選其中合適的，加入到你的框架里面，就有了具體每一步的實(shí)施計(jì)劃。比如：
想讓行動(dòng)計(jì)劃看起來真實(shí)有效，提供公司文件作為附件是一個(gè)加分項(xiàng)。這里的公司文件包括公司制度，培訓(xùn)計(jì)劃等等。那公司制度要怎么寫呢？因?yàn)檫@封行動(dòng)計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，是保證不再犯具體的問題，所以公司制度，就是建立在具體的亞馬遜政策上的。也就是說，你可以告訴AI，根據(jù)XXX內(nèi)容寫一個(gè)公司制度就可以啦。但是問題是，政策一般都很長(zhǎng)，那我們的prompt不就超字?jǐn)?shù)了嗎？這個(gè)時(shí)候，咱們可以先讓AI來做一下閱讀理解。具體的prompt分三步走：1. 請(qǐng)閱讀下面我提供的亞馬遜政策，當(dāng)你閱讀完成后，請(qǐng)回復(fù)“已收到”
你是一個(gè)亞馬遜賣家，請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容，整理出一份亞馬遜運(yùn)營(yíng)操作禁忌指南，明確運(yùn)營(yíng)可以做什么，不可以做什么，以及突出亞馬遜的紅線是什么。
最后給我的知識(shí)星球打個(gè)廣告：如果你沒有執(zhí)行力，又拖沓就別來了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?作者：小孔明
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?編輯：特別感謝e大獨(dú)立站|www.zhang3phone.com
