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隨著流量成本持續(xù)走高、品牌越來越關注銷售轉化,傳統(tǒng)模式下的KOL與KOC已經沒有辦法滿足品牌以及用戶的需求,品牌急需找到一個新的助力人。
在此背景下,繼KOL、KOC之后,KOS火了起來。
近年來,走在世界網紅營銷前列的中國互聯(lián)網營銷市場上,被稱之為用B端身份講好C端故事的KOS強勢崛起。可以預見,網紅營銷或將走向新時代。

#1

什么是 KOS ?


既然說KOS是產生于KOL與KOC之間的概念,那么就讓我們先來了解一下KOL、KOC、KOS分別是什么。

1.KOL(Key Opinion Leader):關鍵意見領袖

KOL一般指的是在互聯(lián)網上特別具有影響力的人,主要以明星、頭部網紅為主。KOL一般擁有巨大的粉絲群體,在網絡上的一舉一動都備受人們關注。

2.KOC(Key Opinion Consumer):關鍵意見消費者

KOC一般指能夠影響一部分人使其產生消費行為的消費者,主要以腰尾部網紅為主。雖然KOC粉絲基數(shù)不大,但內容更加垂直,受眾更加精確,銷售轉化率比較高。

3.KOS(Key Opinion Sales):關鍵意見銷售

KOS特指具備專業(yè)銷售能力以及大量垂類行業(yè)、品牌知識儲備的內容創(chuàng)作者。一般分為“品牌方自有KOS”(品牌柜員、專柜銷售)以及“非品牌方自有KOS”(直播帶貨博主),如李佳琦、駱王宇等等。

其實早在2016年,KOS就初見苗頭。當時歐萊雅集團與美ONE合作舉辦了“BA(beauty adviser)網紅化”淘寶直播比賽,吸引了一大批柜哥柜姐開始嘗試走上直播帶貨的道路。而這場比賽的優(yōu)勝者,就是如今的直播一哥李佳琦。

2021年,抖音與雅詩蘭黛旗下美妝品牌MAC共同發(fā)起“KOS101”選拔活動,尋找全網最強金牌KOS。據(jù)了解,該活動采用偶像選秀的選拔模式,101名選手進入打榜階段,最后選出前11名選手成團。

伴隨著“KOS101”的圓滿落幕,新一代帶貨達人成功來到聚光燈下


#2

KOS 因何強勢崛起?


隨著時代的發(fā)展、互聯(lián)網的普及,消費者的消費場景也逐漸開始由線下向線上轉變。即使線上的消費展示從圖片升級成了視頻、VR展示,但線下消費體驗的缺乏使得消費者對于線上購物的疑慮仍舊存在。

在網紅營銷興起的很長一段時間里,KOL營銷受到了無數(shù)品牌方追捧。品牌依靠明星、網紅自身的影響力,撬動公共流量,成功打入市場。

但隨著消費者的消費理念逐漸完善,品牌已經不僅僅滿足于KOL營銷高曝光的優(yōu)勢,“唯流量論”也開始逐漸瓦解。

于是,在KOL營銷之后,品牌開始將目光投向了成本更加低廉的KOC營銷。但有時太過于泛濫的KOC種草,可能導致消費場景被弱化,很難激發(fā)消費者的購買欲望,甚至還會因為種草內容質量的層次不齊導致品牌信任被毀。

其實究其根本,線上消費者依賴他人的購物經驗分享才是KOL、KOC存在的根本原因。雖然無法將線下體驗搬到線上,但KOS卻能將線下導購員的專業(yè)素養(yǎng)帶到線上展現(xiàn)。

隨著消費者從追趕流行到追求專業(yè)的消費理念的轉變,KOS所具有的專業(yè)性,正是其快速崛起的重要因素之一。這也是為什么醫(yī)生、博士等權威型人設受到消費者青睞的重要原因之一。
作為真正的內行人,KOS能夠在KOL與KOC的基礎上為消費者帶來更優(yōu)質、更專業(yè)的消費體驗。

#3

KOS 能為品牌帶來什么?


#更好的轉化效果
就如前一部分所介紹的那樣,內行人KOS能為消費者帶來更優(yōu)質、更專業(yè)的消費體驗。
KOS對比KOL以及KOC,最獨特的就是其“柜員”、“導購”的屬性,一個“Sales”單詞便奠定了其銷售轉化的特性。專業(yè)性+銷售轉化,讓KOS具有比KOL、KOC更好的轉化效果。
就如“KOS101”活動期間共累計5億+曝光、超1萬人參與到活動當中,并在成團夜以柜臺直播帶貨的方式產生近600萬GMV。由此可見KOS所具有的潛力以及商業(yè)價值。
#更親密的品牌消費者關系
很長一段時間,品牌們靠KOL撬動公域流量,靠KOC撬動私域流量,但卻好像并沒能有效拉近與消費者之間的關系。
一方面有的粉絲無法接受自己喜愛的明星或紅人開始“賣貨”或“恰飯”,另一方面網絡上泛濫的KOC測評使得消費者已經不再信任所謂的好物分享。

而KOS不僅可以依靠自身垂直的專業(yè)知識獲取消費者的信任,還可以增強品牌與消費者之間的粘性,在其垂直領域具有極高的種草能力以及轉化能力。

曾有行業(yè)內人士指出,KOS因其特性,將人設IP、品牌和供應鏈高度合一,破解了過往網紅人設IP、品牌利益完全脫節(jié)的尷尬局面,是品牌與消費者對話的最佳橋梁。

#更新穎的品牌運營方式
其實KOS不僅能做銷售,還能做傳播品牌文化、構建品牌敘事,做好品牌運營管理。
回想一下,你是否經常在小紅書上看見標題為“某某外企工作是一種怎樣的體驗”的推文。這些博主往往作為企業(yè)中的工作者在網絡上對外展示工作環(huán)境、公司理念、行業(yè)見解、專業(yè)知識等等,以記錄日常生活的模式傳遞品牌理念。

像這樣把員工個人IP打造成品牌文化以及價值的載體,用B端身份傳遞C端故事,KOS也能成為品牌自己的意見領袖。


#4

KOS能否成為未來趨勢?


目前,不僅僅是國內,海外KOS也開始逐漸興起。由于KOS獨特的銷售屬性,目前海外KOS主要集中在直播帶貨火熱的東南亞地區(qū),主要類型也是以非品牌方自有KOS”(直播帶貨博主)為主,而類似于北美等其它地區(qū)對于KOS尚未普及,還存在極大的發(fā)展空間。
對于消費者而言,KOS具有一線服務經驗、專業(yè)知識儲備,能夠帶來更好的購物體驗,是值得信任的對象;對于品牌方而言,KOS不僅是品牌方與消費者對話的最佳橋梁,更是品牌進行自我渠道新模式探索的最佳助力,也或將成為品牌增長新渠道。
期待未來KOS可以持續(xù)引爆,成為品牌全新的增長助力。


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