近期國(guó)內(nèi)疫情較為嚴(yán)峻，深圳、上海、廈門(mén)等跨境電商都受到了影響。物流問(wèn)題導(dǎo)致的ACE評(píng)分問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，因此Facebook代理YinoLink易諾整理了下述建議供參考：

1. 調(diào)整物流路徑

快速調(diào)整物流路徑，確保接下來(lái)的一周物流正常周轉(zhuǎn)。

2. 更新網(wǎng)站物流信息

在網(wǎng)站及訂單頁(yè)進(jìn)行物流信息標(biāo)注，及時(shí)告知消費(fèi)者在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的配送速度，管理消費(fèi)者的預(yù)期。

如果由于疫情導(dǎo)致工廠/物流倉(cāng)儲(chǔ)受到影響，F(xiàn)acebook代理YinoLink易諾建議在第一時(shí)間主動(dòng)與現(xiàn)有訂單的消費(fèi)者進(jìn)行溝通，告知最新物流狀態(tài)并及時(shí)跟進(jìn)。

3. 在評(píng)分面板設(shè)置配送速度

按照自身物流的實(shí)際情況，更新Facebook網(wǎng)頁(yè)評(píng)分面板配送速度的設(shè)置。同時(shí)建議您積極搜集物流商、供應(yīng)商提供的官方證明，以在客戶(hù)反饋分?jǐn)?shù)過(guò)低的情況下進(jìn)行申訴。

4. 評(píng)分過(guò)低時(shí)的有效申訴材料

Facebook廣告主可以從廣告管理工具中的“賬戶(hù)內(nèi)容品質(zhì)”中看到ACE Facebook公共主頁(yè)評(píng)分并提出申訴?？梢詤⒖继峤幌率錾暝V材料

物流公司派送延遲通知

需要說(shuō)明延遲原因、目前卡在哪里、需要多久。Facebook代理YinoLink易諾建議提供能夠體現(xiàn)和該物流公司的合作關(guān)系的文件。

例如有合約或者訂單通過(guò)他們發(fā)送，而不只是從官網(wǎng)截了個(gè)通知圖而已。如果提供的物流商文檔有不同語(yǔ)言，需要有明確對(duì)照證明為同一家。

貴司通過(guò)物流發(fā)送的運(yùn)單截圖

多個(gè)運(yùn)單拼貼在一起，請(qǐng)?zhí)峁┡c目前后臺(tái)看到負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)間段一致的，例如差評(píng)是2022年2月的，提供2021年10月的證明是無(wú)效的。

因疫情影響發(fā)貨延遲的證明

提供與消費(fèi)者郵件溝通因疫情影響發(fā)貨延遲的證明，至少提供20個(gè)獨(dú)立的延遲證明。以EMS物流跟蹤截圖為例，至少需要有20件貨物。

提交時(shí)，YinoLink易諾提醒賣(mài)家注意不要超過(guò)5個(gè)文件，每個(gè)文件不超過(guò)3MB，PNG格式或者JPG格式。

2022年2月22日Facebook在全球推出適用于iOS和Android的Facebook Reels，為Facebook上的更多創(chuàng)作者和觀眾帶來(lái)短視頻體驗(yàn)和工具。

與人們?cè)贗nstagram上享受Reels的方式類(lèi)似，人們將能夠直接在Facebook應(yīng)用程序中創(chuàng)建和觀看Reels，并與Facebook社區(qū)分享。

此外，F(xiàn)acebook正在測(cè)試兩種讓廣告主在Facebook Reels上吸引新受眾的新方法：重疊式廣告和全屏沉浸式廣告：

疊加廣告直接出現(xiàn)在Facebook Reels內(nèi)容之上，使人們能夠在Reels中不間斷地與品牌建立聯(lián)系，同時(shí)還允許創(chuàng)作者賺取一部分廣告收入。首先，覆蓋廣告將提供兩種格式：橫幅廣告和貼紙廣告。

全屏沉浸式廣告是出現(xiàn)在轉(zhuǎn)軸之間的9x16視頻廣告。與Facebook 上的原生Reels內(nèi)容一樣，廣告最長(zhǎng)可達(dá)30秒，人們可以評(píng)論、喜歡、查看、保存、分享和跳過(guò)它們。

覆蓋和頻次購(gòu)買(mǎi)廣告除之前提到的轉(zhuǎn)化量及應(yīng)用安裝量的目標(biāo)和影片觀賞的CPA計(jì)費(fèi)設(shè)置將被停用外，視頻觀看量計(jì)費(fèi)具體變化如下。

在使用視頻觀看目標(biāo)時(shí)，針對(duì)視頻觀看量和“持續(xù)觀看視頻達(dá)2秒的次數(shù)”為優(yōu)化目標(biāo)使用ThruPlay計(jì)費(fèi)模式的覆蓋和頻次廣告將在2022年6月15日后不可用。

2022年3月3日，F(xiàn)acebook宣布推出全事件衡量AEM的更新，旨在為廣告客戶(hù)提供更大的廣告活動(dòng)管理、衡量和優(yōu)化靈活性的一部分。

最新的更新內(nèi)容是放寬72小時(shí)限制，目前，網(wǎng)站AEM已完全取消了此限制但還是建議Facebook廣告主不要頻繁更改廣告，因?yàn)檫@可能會(huì)影響報(bào)告和投放。

而應(yīng)用AEM部分取消了72小時(shí)限制。對(duì)于APP廣告，如果有事件沒(méi)有選滿(mǎn)，將能夠添加新事件，而不會(huì)觸發(fā)72小時(shí)限制。但移除或重新調(diào)整事件優(yōu)先級(jí)仍將觸發(fā)72小時(shí)限制。

需要注意的是，廣告管理工具和營(yíng)銷(xiāo)API中的報(bào)告延遲依舊存在。

2021年11月，F(xiàn)acebook宣布將刪除一些未被廣告主廣泛使用或敏感的“細(xì)分定位”選項(xiàng)，例如針對(duì)健康、種族或民族、政治派別、宗教或性取向等。

2022年3月17日起，F(xiàn)acebook廣告主可能在廣告管理工具中查看到一條內(nèi)容為“我們已刪除一些細(xì)分的定位選項(xiàng)”的通知。

如果將受影響的定位選項(xiàng)用于包含目的，受影響的定位選項(xiàng)會(huì)自動(dòng)從Facebook廣告系列中刪除，不需要廣告主采取進(jìn)一步行動(dòng)。

如果受影響的定位選項(xiàng)用于排除目的，則可能會(huì)暫停受影響的廣告組以防止錯(cuò)誤投放。Facebook廣告主可以參考通知中的替代定位建議，更新其廣告活動(dòng)中的定位，以便廣告繼續(xù)運(yùn)行。

2021年10月，F(xiàn)acebook推出了由Conversions API支持的轉(zhuǎn)化提升方案，并開(kāi)始逐步淘汰之前的做法。

只有在CAPI支持的提升方案與之前的轉(zhuǎn)化提升方案在網(wǎng)頁(yè)、自定義、離線和應(yīng)用層面的數(shù)據(jù)達(dá)到同樣的信號(hào)水平，才會(huì)停止之前的轉(zhuǎn)化提升方案。

為了實(shí)現(xiàn)與之前轉(zhuǎn)化提升方案的信號(hào)水平一致性，目前仍需要啟用1P和MMP這兩個(gè)應(yīng)用事件源。Facebook正在敲定啟用MMP應(yīng)用App轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)搜集計(jì)劃，之前轉(zhuǎn)化提升方案的例外情況目前仍將保留。