相信你一定在網(wǎng)上看到過(guò)這樣的“開(kāi)箱視頻”：女孩/男孩收到遠(yuǎn)方朋友寄來(lái)的禮物，在一個(gè)大箱子中，有護(hù)膚品、化妝品、零食、鞋子、手機(jī)、平板、玩偶或其他物品。

圖源：小紅書(shū)

這種混裝禮盒已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人送禮的潮流，不論是在國(guó)內(nèi)還是海外。

在美國(guó)，就有兩個(gè)女孩就瞅準(zhǔn)了這一趨勢(shì)，創(chuàng)立了定制式禮盒品牌Happy Box。

今天，我們就一起從品牌故事、品牌優(yōu)勢(shì)、獨(dú)立站和社媒營(yíng)銷等幾個(gè)方面來(lái)分析Happy Box為何能將混裝禮盒做成成功品牌，并熱銷歐美。

擅長(zhǎng)講故事的品牌，才能打動(dòng)人心，令受眾記憶深刻。

Happy Box的故事就非常有趣，其網(wǎng)站“About Happy Box”一欄中專門(mén)講述了這個(gè)品牌誕生的過(guò)程。

圖源：谷歌

Hannah和Ariel這對(duì)好姐妹是Happy Box的創(chuàng)始人。讀大學(xué)時(shí)的某個(gè)情人節(jié)前后，Ariel被甩失戀，Hannah想送一些禮物安慰Ariel，讓她快點(diǎn)振作起來(lái)。

但是，Hannah搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上要么是老式的禮盒、鮮花，要么是一些很貴同時(shí)不合適的禮物。最終，Hannah跑了7家商家，又去郵局排隊(duì)等待，才為遠(yuǎn)方的Ariel送去一個(gè)有趣、獨(dú)特的大禮包。

多年以后，Hannah和Ariel已經(jīng)畢業(yè)并從事廣告和營(yíng)銷方面的工作，他們發(fā)現(xiàn)“遠(yuǎn)距離、個(gè)性化送禮”的需求很大，但依然沒(méi)有簡(jiǎn)單快捷的方式。

結(jié)合兩人親身經(jīng)歷，她們產(chǎn)生了創(chuàng)建一個(gè)可定制禮盒的平臺(tái)的想法：用戶可以在Happy Box網(wǎng)站直接挑選禮品、禮盒和祝?？ㄆ?，由平臺(tái)直接寄往收禮人地址。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

最初，兩人僅將此作為副業(yè)，直到2020年10月，閨蜜兩人直接辭職開(kāi)始全身心投入Happy Box品牌。

這段創(chuàng)業(yè)故事可以幫助人們更好理解Happy Box的品牌理念。

在網(wǎng)站上，Happy Box將自己比作“ a gifting personal assistant（送禮私人助理）”，其使命是，讓送禮變得簡(jiǎn)單，為世界帶來(lái)更多“快樂(lè)”，用戶可以為每位收件人定制獨(dú)特禮物來(lái)慶祝任何時(shí)刻。

到2021年時(shí)，Happy?Box在美國(guó)已頗有名氣，這一年其銷售額也增長(zhǎng)了10倍，并且將生意做好了英國(guó)和歐盟。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

有人認(rèn)為，這與當(dāng)時(shí)疫情常態(tài)有關(guān)，消費(fèi)者對(duì)大禮包、遠(yuǎn)距離送禮的需求大幅上升。

事實(shí)的確如此，不過(guò)，除了時(shí)機(jī)之外，Happy Box的營(yíng)銷成功還有其他諸多因素。

1.精準(zhǔn)定位人群

最初，Happy Box對(duì)于目標(biāo)受眾的定位十分清晰——千禧一代的女性送禮者。這主要是因?yàn)镠annah和Ariel就屬于此類人群，她們深刻了解這群人對(duì)于遠(yuǎn)距離個(gè)性化送禮的需求。

千萬(wàn)不要小看“千禧一代的女性”！

數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)千禧一代的人口總數(shù)為7550萬(wàn)，他們有著極強(qiáng)的消費(fèi)能力，每年大約發(fā)生2000億美元的消費(fèi)額。

而這其中千禧一代女性代表了一個(gè)價(jià)值1700億美元的市場(chǎng)，直接控制影響了全國(guó)消費(fèi)的85%。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

還有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超越81%的千禧一代女性愿意偶爾縱容自己為喜歡的東西付費(fèi)，還有14%的女性表示，只要自己喜歡就不太在意商品的價(jià)錢。

這也就意味著，Happy Box的目標(biāo)受眾是消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿非常強(qiáng)的群體。

2.產(chǎn)品多元

如何讓每一個(gè)用戶都能選出心儀的禮物來(lái)塞滿定制禮盒？

這是Happy Box需要直面的一個(gè)問(wèn)題，否則其與那些老式的禮盒也無(wú)法形成區(qū)分度。

而他們解決這個(gè)問(wèn)題的方式就是與供應(yīng)商合作，提供多元豐富而有趣的禮品選擇。

Happy Box網(wǎng)站約有150多種禮品選擇，包括服飾、零食、茶/咖啡包、文具、飲品、配飾、蠟燭、娛樂(lè)用品等類別，這些商品設(shè)計(jì)新穎有趣、富有創(chuàng)意，迎合了年輕人的喜好。

同時(shí)，每件商品都標(biāo)明了價(jià)格，這意味著發(fā)件人可以準(zhǔn)確把握禮盒預(yù)算。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

3.定制潮流

如今，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的需求越來(lái)越高,“定制化”成為傳統(tǒng)電商零售升級(jí)改造的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Happy Box正是抓住了這一趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶的雙贏。

Happy Box讓遠(yuǎn)距離與個(gè)性化送禮更便捷、更現(xiàn)代的理念非常新穎，但落地究竟如何，我們還要從其品牌獨(dú)立站一探究竟。

1.流暢的購(gòu)物體驗(yàn)

在Happy Box獨(dú)立站定制禮盒僅需4步：選擇禮品、選擇禮盒、選擇賀卡和支付。

第一步，選擇禮品。

選擇送禮氣氛、送禮場(chǎng)景、需要多少禮盒，點(diǎn)擊開(kāi)始選擇。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

在商品列表頁(yè)面選擇心儀的禮物，可以從左側(cè)邊欄通過(guò)勾選產(chǎn)品類別、價(jià)格區(qū)間、顏色喜好等，迅速進(jìn)行挑選。

完成之后直接點(diǎn)下一步，并確定禮盒數(shù)量等。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

第四步，按流程支付。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

如果用戶仍然覺(jué)得上述流程麻煩，則可以直接選擇平臺(tái)已組合好的禮盒，更換部分商品直接下單。

2.獨(dú)立站裝修

除了導(dǎo)航欄完整、品牌故事植入和商品列表清晰等優(yōu)勢(shì)外，Happy Box的獨(dú)立站頁(yè)面顏色以淡粉、淡紫、淡黃等馬卡龍色系為主，并有星星、箭頭等活潑元素，非常契合其受眾千禧一代的女性的審美。

同時(shí)，其獨(dú)立站頁(yè)面多處布局禮盒視頻，通過(guò)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)方式，直接展現(xiàn)禮盒成品，吸引用戶。

3.傳遞品牌理念

Shoptop獨(dú)立站品牌出海專家Jair，在《DTC標(biāo)桿品牌打造策略——從建站到營(yíng)銷快速落地》直播分享中曾提到，“官網(wǎng)精美還不夠，品牌內(nèi)核是關(guān)鍵。”

圖源：Shoptop直播分享

Happy Box在傳遞品牌理念方面也可圈可點(diǎn)。

（1）品牌特點(diǎn)

用一句話概括Happy Box的品牌特點(diǎn)，就是“Send the perfect gift without lifting a finger.（無(wú)需費(fèi)力即可送出完美禮物。）”

這是Happy Box官網(wǎng)在首頁(yè)重點(diǎn)展現(xiàn)的一句話，“無(wú)需費(fèi)力”和“完美禮物”可謂直戳受眾痛點(diǎn)，這也是在告訴用戶為什么要選擇Happy Box。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

（2）展現(xiàn)品牌溫度

給親朋好友送禮物本就是一件溫暖的事，而Happy Box也在竭力展現(xiàn)品牌溫度。

例如，其網(wǎng)頁(yè)介紹顯示，作為女性和少數(shù)族裔擁有的企業(yè)，Happy Box認(rèn)為，只要有可能就應(yīng)該利用自己的平臺(tái)來(lái)支持那些未被充分代表的人和問(wèn)題。Happy Box會(huì)將銷售額的一部分捐獻(xiàn)給非營(yíng)利組織，或者當(dāng)?shù)氐氖杖菟?/span>

4.ToB+ToC

初期，Happy Box主要將千禧一代的女性送禮者作為受眾，而隨著給同事定制禮盒的需求越來(lái)越多，他們很快意識(shí)到，企業(yè)訂單是一種指數(shù)級(jí)發(fā)展業(yè)務(wù)的好方式。

Happy Box獨(dú)立站同時(shí)支持ToB+ToC訂單。

企業(yè)可以在像個(gè)人用戶一樣在網(wǎng)站按步驟自選商品和禮盒，也可以讓收件人通過(guò)郵件選擇心儀的禮物并填寫(xiě)收件地址。

圖源：Happy Box 網(wǎng)站

同時(shí)，Happy Box網(wǎng)站還有企業(yè)禮盒詢盤(pán)渠道，平臺(tái)可以幫企業(yè)用戶定制滿意的禮盒。

5.用戶反饋

不論是ToB訂單還是ToC訂單，在Happy Box網(wǎng)站都可以看到用戶的反饋與好評(píng)。這些好評(píng)有助于提升網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)品牌的信任，形成良好的口碑效應(yīng)，并吸引更多潛在用戶。

1.社媒布局

Happy Box的網(wǎng)站直接鏈接到其Instagram、Facebook和TikTok等社媒平臺(tái)。

在目標(biāo)受眾經(jīng)常訪問(wèn)的社交渠道活躍，是Happy Box非常重要的一個(gè)營(yíng)銷手段。

與獨(dú)立站頁(yè)面裝修一樣，Happy Box的社媒文案和圖片設(shè)計(jì)同樣符合受眾審美與喜好，吸引了許多年輕女性粉絲。

圖源：Happy Box Instagram賬號(hào)

同時(shí)，Happy Box還鼓勵(lì)用戶在Instagram發(fā)布關(guān)于禮盒的開(kāi)箱視頻，并用官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)并保存至customer一欄。

這種方式既有利于保持與用戶的互動(dòng)，也有利于吸引品牌潛在受眾。

Happy Box也意識(shí)到， Pinterest視覺(jué)社交的本質(zhì)與其品牌和商業(yè)模式相吻合，所以他們也會(huì)在該平臺(tái)通過(guò)不同主題的boards來(lái)為不同的場(chǎng)合推薦禮物創(chuàng)意。

例如，其 Pinterest有母親節(jié)禮物、情人節(jié)禮物、畢業(yè)禮物、伴娘禮物和員工答謝禮物等不同主題的收藏板。

圖源：Happy Box Pinterest賬號(hào)

2.網(wǎng)紅營(yíng)銷

Happy Box多年來(lái)一直與有影響力的達(dá)人合作，他們會(huì)在達(dá)人生日或舉辦其他派對(duì)時(shí)免費(fèi)寄送禮物，起初這種方式效果很好，但不久便再難起作用。

現(xiàn)在，Happy Box則致力于在情人節(jié)等重要送禮節(jié)點(diǎn)展開(kāi)宣傳，尋找真正欣賞自己品牌的博主，通過(guò)向其粉絲發(fā)放優(yōu)惠券代碼等方式進(jìn)行營(yíng)銷，這種方式能帶來(lái)更高、更持久的銷售高峰。

寫(xiě)在最后

通過(guò)解讀Happy Box這個(gè)定制式禮盒品牌，相信中小型跨境賣家可以從中得到不少啟發(fā)。例如，抓住定制電商機(jī)遇、重視品牌故事講述以及不斷調(diào)整以尋找合適的社媒營(yíng)銷策略等。

關(guān)注愛(ài)競(jìng)，我們將為您分享更多跨境攻略。

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