隨著中東歐電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，貨到付款（COD）作為一種便捷的支付方式，受到了越來(lái)越多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞。然而，在COD模式下，簽收率直接關(guān)系到銷(xiāo)售成效和資金回籠的速度，如何提升簽收率，成為賣(mài)家開(kāi)啟中東歐市場(chǎng)的必須關(guān)注的核心問(wèn)題。

跨境電商的爆品，七分靠選品，三分在操作！中東歐市場(chǎng)作為新興市場(chǎng)中的“潛力股”，在選品上與主流歐美國(guó)家可能會(huì)有差異，賣(mài)家需要先定位好客戶(hù)群體，再?gòu)膰?guó)家、年齡等方面做評(píng)估，同時(shí)也要尋找到穩(wěn)定，有質(zhì)量保證的供應(yīng)商，最忌貨不對(duì)版。

近年來(lái)，電子產(chǎn)品和時(shí)尚品類(lèi)是中東歐國(guó)家領(lǐng)先的細(xì)分市場(chǎng)，其他受歡迎的品類(lèi)還有玩具禮品、美容健康、個(gè)人和家居護(hù)理、汽車(chē)配件以及園藝用品等。

定價(jià)時(shí)也應(yīng)以客戶(hù)群體為基礎(chǔ)，當(dāng)定價(jià)超出定位群體的單件消費(fèi)能力時(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品的可能性會(huì)降低，也很可能會(huì)增加購(gòu)買(mǎi)后的拒收風(fēng)險(xiǎn)。因此商家要注意商品性?xún)r(jià)比，通過(guò)有吸引力的價(jià)格打造爆品，來(lái)制造更多利潤(rùn)。

根據(jù)歐洲消費(fèi)者的特性，服務(wù)上雖然不需要像國(guó)內(nèi)一樣擁有在線(xiàn)客服，但他們習(xí)慣使用郵件溝通關(guān)于產(chǎn)品的售后問(wèn)題，對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)盡量做到24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，可以有效避免客戶(hù)信任流失并減少退貨。

發(fā)貨前，商家可以對(duì)地址和電話(huà)信息作出簡(jiǎn)單的審核。如果地址完整，電話(huà)信息準(zhǔn)確，首派簽收率能夠提高至少20%。COD模式之下，買(mǎi)家容易沖動(dòng)消費(fèi)，事后不認(rèn)，所以賣(mài)家可以通過(guò)郵件、電話(huà)、Whatsapp等多種形式與客戶(hù)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意愿和信息準(zhǔn)確性。也可以利用第三方審單插件，建立高危用戶(hù)模型，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

產(chǎn)品的外包裝是買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品的第一印象，采用合適的包裝材料和方式，并在包裝上標(biāo)注清晰的配送信息和標(biāo)識(shí)，一方面，可以提高貨物送達(dá)率和準(zhǔn)確性，另一方面，完善的包裝可確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，從而降低拒收概率。

區(qū)別于線(xiàn)上支付的電商模式，在整個(gè)COD商業(yè)流程中，物流與資金皆由物流服務(wù)商操作和把控。所以選擇物流合作伙伴更應(yīng)多維度考量：

出口易，作為您可信賴(lài)的COD物流服務(wù)供應(yīng)商，我們提供專(zhuān)業(yè)的歐洲COD跨境物流解決方案，服務(wù)覆蓋波蘭、匈牙利、羅馬尼亞、希臘、捷克等14個(gè)國(guó)家，在時(shí)效、簽收率、重派轉(zhuǎn)寄、資金等多個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，自上線(xiàn)以來(lái)，不斷收獲好評(píng)：

• 物流時(shí)效：整體6~12天，如波蘭僅需6~8天，時(shí)效穩(wěn)定；

• 簽收率：高達(dá)70%-80%，熱門(mén)市場(chǎng)保持在75%以上；

• 重派轉(zhuǎn)寄：本地倉(cāng)群運(yùn)營(yíng)+多國(guó)快速轉(zhuǎn)寄，提高庫(kù)存效率；

• 資金回款：多種末端渠道經(jīng)營(yíng)，資金分散回流，安全有保障；

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