最近跟一些做獨(dú)立站的操盤手和賣家交流,問(wèn)起客單價(jià),大多數(shù)公司的客單價(jià)都在200美金以下,200美金以上的都算“高客單價(jià)”的產(chǎn)品。
我心里一驚,那么我們這種做大件的,客單價(jià)超過(guò)1000美金該如何推廣,如何爆單呢?
要做優(yōu)化獨(dú)立站,做電商的都知道漏斗模型,監(jiān)控從訪客到付款的完整路徑,于是看完GA的數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn)從購(gòu)物車到支付,有不少的提升空間。
于是我就思考,如何提高支付轉(zhuǎn)化率?
首先,發(fā)散一下思維,為什么客戶不付錢?
1、?支付通道問(wèn)題
只有PayPal,沒(méi)有信用卡通道
支付繁瑣
風(fēng)控嚴(yán)格,成功率低
2、客單價(jià)高,沖動(dòng)勁過(guò)了,到了付錢的時(shí)候,開(kāi)始冷靜了
3、因?yàn)楦鞣N原因,不想買了
針對(duì)問(wèn)題3,或許沒(méi)什么辦法,但是針對(duì)1,2都是可以解決的。
問(wèn)題1,可以添加信用卡通道,或者替換資質(zhì)好的支付網(wǎng)關(guān)
比如stripe,2checkout
針對(duì)問(wèn)題2,可以在付款頁(yè)面強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)信息和售后信息,讓客戶減少顧慮,其次就是開(kāi)通分期支付。
1、
分期支付可行嗎?能提高支付轉(zhuǎn)化率嗎?
我們先來(lái)看看媒體的報(bào)道:
shop pay剛出來(lái)的的時(shí)候,訂單猛增。
再想想我們作為消費(fèi)者的時(shí)候,在淘寶、京東買東西,有花唄和白條的店鋪,是不是更受你的青睞?
而且,好多店鋪甚至把“xx期免息”作為產(chǎn)品賣點(diǎn),可見(jiàn)分期的威力。
那對(duì)于老外也是一樣的,2000刀的東西,付款的時(shí)候當(dāng)然要思考再三,在猶豫的過(guò)程中,訂單可能就丟了。
但是現(xiàn)在我給你說(shuō):2000刀的訂單,可以分4期,每期500刀,沒(méi)有其他費(fèi)用
你會(huì)不會(huì)使用呢?
說(shuō)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至連明星獨(dú)立站shein,都在使用分期支付。
2、
國(guó)外主流的分期支付服務(wù)商都有哪些?
我查看了超過(guò)30+的獨(dú)立站和google搜索后,整理出下面的清單以及使用趨勢(shì):
Affirm
https://www.affirm.com/
消費(fèi)者可以一周二次或者月周期付款,但月周期付款有利息。
Klarna
https://www.klarna.com/us/
消費(fèi)者可以分4期支付,無(wú)息,或者按月付款。
Afterpay
https://www.afterpay.com/en-US
同樣的提供4期付款。
Sezzle
https://sezzle.com/
同樣提供4次付款,0%利息。
看了這4家主流的服務(wù)商,你可能會(huì)問(wèn),都提供分期,他們?cè)趺从模?br>
其實(shí)你做過(guò)國(guó)內(nèi)的電商就知道了,一般平臺(tái)會(huì)收幾個(gè)費(fèi)用:
對(duì)于商戶:
交易服務(wù)費(fèi),按照訂單銷售額的百分比收,具體是多少,還要跟商戶的體量和規(guī)則來(lái)
固定手續(xù)費(fèi),一般是固定的費(fèi)用0.3美元
其他
對(duì)于客戶:長(zhǎng)期的分期就有手續(xù)費(fèi),利率按照信用決定。
那么,這么多平臺(tái),到底用哪個(gè)呢?
我的方法是,一看平臺(tái)知名度,知名度越高,用戶信任感越強(qiáng),支付成功率越高。二看入駐條件,有些只針對(duì)美國(guó)公司或者香港公司,其他國(guó)家不接受?;蛘邔?duì)商戶有要求,年銷售額達(dá)到多少,人家才理你。
從Google趨勢(shì)上,就可以看到它們之前的區(qū)別:
搜索趨勢(shì)上:Afterpay> Affirm> Klarna> Sezzle
而且,我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象:每年12月的購(gòu)物季,所有的平臺(tái)搜索趨勢(shì)都在提升。
最后,用表格總結(jié)一下他們的區(qū)別:
3、
注冊(cè)、開(kāi)通流程和費(fèi)用
上述4個(gè)平臺(tái)我都有接觸過(guò),也都在官網(wǎng)上申請(qǐng)了材料,實(shí)驗(yàn)下來(lái),如果是中國(guó)公司,收到的回應(yīng)會(huì)很少,最好用美國(guó)或者香港的主體。
Afterpay和Affirm沒(méi)有動(dòng)靜。
Sezzle申請(qǐng)最簡(jiǎn)單,門檻低,支持美國(guó)公司和香港公司開(kāi)通,教程在這里:
https://www.amz123.com/thread-757724.htm
注意地址不要寫的很詳細(xì),可能在 Google Map 上找不到,可以刪減一下,教程中也有寫到。
幸運(yùn)的是Klarna在中國(guó)上海有商務(wù)團(tuán)隊(duì),他們和我們直接對(duì)接,快了很多。
還是一樣的,申請(qǐng)主體是美國(guó)或者香港,會(huì)詳細(xì)的詢問(wèn)商戶的銷售額和年度計(jì)劃,以便他們決定手續(xù)費(fèi)的百分比。
上述這幾個(gè)平臺(tái)都支持主流的建站平臺(tái),shopify、wix、woocommerce 等等
基本上都是無(wú)縫銜接。
香港資料如下:
如果你需要對(duì)接,請(qǐng)留言,我會(huì)給你商務(wù)的微信。最后等待開(kāi)通,簽合同上線。
希望對(duì)你有用,如果寫的好,右下角來(lái)個(gè)贊吧。
我是誰(shuí)?OA小賣家,獨(dú)立站新手,「有機(jī)會(huì)就干」的瘋子,歡迎關(guān)注~~
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博主你好 我的自建站最近一直想做分期付款方面收單 但是因?yàn)槭窍愀酃?after pay 和 Klarna 都沒(méi)有回復(fù)或者無(wú)法注冊(cè),請(qǐng)問(wèn)可以告知一下Klarna的團(tuán)隊(duì)嗎 萬(wàn)分感謝!