2Checkout在使用過(guò)程中最不友好的就是到賬周期了。

2Checkout可以直接接P卡（Payoneer），每2周打一次款。

雖然比起很多國(guó)內(nèi)支付公司是妥投后打款，2Checkout 的2周已經(jīng)不錯(cuò)了。但是如果大家如果要跑精品站的話還是換Shopify payment吧，2-3個(gè)工作日到賬還是很香啊。

2Checkout其實(shí)最開(kāi)始審核的時(shí)候很粗糙，幾乎是不審核，所以什么品都可以賣。

但是一旦你起量了，或者你引起2Checkout審核團(tuán)隊(duì)的注意了，那就是很多品不能買了。

舉例：去年我們做化妝品的時(shí)候，很多當(dāng)時(shí)的爆品都被2Checkout下架了。比如磁性假睫毛，黑頭清潔儀。

總的來(lái)說(shuō)就是那些很爆但是產(chǎn)品質(zhì)量不好的商品（在2Checkout退單率很高的商品），2Checkout是不讓上架賣的。

這里解釋一下什么動(dòng)作會(huì)引起2Checkout注意：比如，聯(lián)系2Checkout客服團(tuán)隊(duì)。我們當(dāng)時(shí)申請(qǐng)的費(fèi)率是suscribe的，所以后來(lái)寫(xiě)郵件申請(qǐng)改package降費(fèi)率，結(jié)果就引起了2Checkout的注意，開(kāi)始審查我們的店鋪和商品。

所以說(shuō)沒(méi)事不要聯(lián)系他們客服。

另外就是起量的話，2Checkout也會(huì)審查你的店鋪和商品，凍結(jié)你的資金。

2Checkout默認(rèn)10%的保證金，時(shí)間是90天滾動(dòng)釋放。

如果起量2checkout會(huì)審查，因?yàn)?span style='font-family: -apple-system-font, system-ui, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;font-size: 15px;letter-spacing: 0.544px;background-color: rgb(255, 255, 255);'>2Checkout沒(méi)有客服電話，只能靠郵件和客服溝通，感覺(jué)很不人性化，幾乎遇到審查只能等。

因?yàn)橹車?Checkout的朋友實(shí)在少，和2Checkout溝通也極少，所以我就拿我的案例說(shuō)說(shuō)，也沒(méi)有特別好的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。

我們?nèi)ツ?月份遇到過(guò)一次審查，大概日銷售額在三天內(nèi)從500刀增加到5000刀。

我們是8月底審查的，2checkout凍結(jié)了所有資金，還要求我們提供7月中旬到8月中旬所有訂單的物流信息。因?yàn)楫?dāng)時(shí)物流不錯(cuò)，我們當(dāng)晚提交信息的時(shí)候查了一下，幾乎大部分都妥投了。

2Checkout是在2-3個(gè)工作日后回復(fù)我們，直接釋放了資金。這點(diǎn)我感覺(jué)2Checkout還是很規(guī)范的，雖然是郵件溝通啊。

另外吐槽一點(diǎn)：就是查物流信息這個(gè)太麻煩了，因?yàn)槲覀冇泻脦讉€(gè)站，單獨(dú)查出某個(gè)站的訂單信息就不容易，還要把物流信息都查出來(lái)做成Excel，超級(jí)費(fèi)勁。

我們今年疫情期間我們又被審查了。我們是提前和2Checkout寫(xiě)郵件打招呼，這點(diǎn)和PP一樣，但是人家根本不理我們，照凍結(jié)資金不誤。我們被2Checkout很多錢，而且扣了很久，到現(xiàn)在還有一部分錢沒(méi)拿出來(lái)。。。

這次是要求提供3月份的運(yùn)單信息，但是我們當(dāng)時(shí)供應(yīng)鏈斷了，而且發(fā)的都是超級(jí)慢的物流，所以我們拖了很久才提交的運(yùn)單信息。（當(dāng)時(shí)都是先把有的貨發(fā)給用2Checkout支付的用戶，結(jié)果還是拖了好久好久才發(fā)完貨，估計(jì)這事在2Checkout那里扣分不少）。

然后2Checkout等了幾周以后要求要我們發(fā)4月份的運(yùn)單信息！哎，都是淚啊。。。。

最后的結(jié)果是等到5月份，2Checkout才把3月份的錢解凍。剩下的錢就是遙遙無(wú)期。后來(lái)我們給客服發(fā)消息催了一下，才又拿到一部分錢。（因?yàn)?Checkout這次真的是扣我們的錢太久，而且沒(méi)有明面上說(shuō)的規(guī)則到底什么情況解凍，所以我們從5月份之后就沒(méi)有用2Checkout支付了。）

到了8月份，我們給客服發(fā)郵件說(shuō)我們不用2Checkout了，可不可以把錢解凍（說(shuō)的可憐兮兮）?？头f(shuō)沒(méi)有銷售180天后把錢解凍。我們現(xiàn)在就在等著解凍呢，等之后有消息了再告知大家。

我覺(jué)得2Checkout chargeback的勝率還可以，我們查了一下，大概40%-50%的勝率，僅次于PP的信用卡。

但是2Checkout處理信用卡退單的手續(xù)費(fèi)實(shí)在太高了?。?！

一般支付渠道處理退單手續(xù)費(fèi)就是$10-$15.

但是2Checkout是根據(jù)你賬戶的上個(gè)月的退單率決定當(dāng)月的退單手續(xù)費(fèi)

如果你上個(gè)月：

退單率0.00%-0.90%，當(dāng)月退單手續(xù)費(fèi)$15

退單率0.90%-1.80%，當(dāng)月退單手續(xù)費(fèi)$20

退單率高于1.8%，當(dāng)月退單手續(xù)費(fèi)$45

我們疫情期間那個(gè)退單率超級(jí)高啊，3.91%！每單都是$45的手續(xù)費(fèi)。有時(shí)候那單的客單價(jià)還沒(méi)有$45，手續(xù)費(fèi)比客單價(jià)好貴。

關(guān)鍵是這個(gè)退單手續(xù)費(fèi)是退單一旦產(chǎn)生就會(huì)有，而且不會(huì)因?yàn)橛脩羧∠薱hargeback而消失。也就是說(shuō)如果你事后聯(lián)系用戶取消退單，那么這筆費(fèi)用也是要被2Checkout收取的，雖然它什么都沒(méi)做。

另外，2Checkout很不智能的一點(diǎn)就是，我們聯(lián)系用戶取消了退單，2Checkout的頁(yè)面是不顯示的。除非用戶能出示銀行的退單取消證明。

2Checkout退單處理辦法：

全部都是郵件回復(fù)，所以要把材料做成pdf附加在郵件里。

一般提供以下資料勝訴概率比較大：

Shopify訂單信息、物流發(fā)貨證明、物流追蹤信息（最好有妥投信息）、訂單詳細(xì)說(shuō)明文件。

這個(gè)幾乎和pp物品未收到爭(zhēng)議的處理差不多，大家可以參考文章《PayPal如何處理爭(zhēng)議，勝算最大？》里的爭(zhēng)議處理模板。

總體來(lái)說(shuō)，2Checkout特別適合新手跑雜貨鋪。因?yàn)殚_(kāi)戶成本0，而且可以跑雜貨鋪。

2Checkout最讓我詬病的是到賬周期太長(zhǎng)，而且凍結(jié)資金的時(shí)間沒(méi)有一個(gè)規(guī)則。這對(duì)于有一些固定品可以跑的商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)雷啊。一起量就會(huì)隨時(shí)炸。

所以一旦有好的品可以跑垂直站，一定要用shopify payment。下次我花點(diǎn)時(shí)間再說(shuō)說(shuō)stripe（也就是shopify payment技術(shù)提供商）的愛(ài)恨情仇。

另外吐槽一下2Checkout的dash board是我見(jiàn)過(guò)做得最爛的dash?board。所有的賬顯示的亂死了，看起來(lái)就是一筆爛賬。我現(xiàn)在還沒(méi)搞明白怎么查看chargeback勝訴與否，我都是直接問(wèn)客服。真的做得太爛了！

還有一點(diǎn)，很多新手喜歡選擇國(guó)內(nèi)支付公司，比如錢海，覺(jué)得都是國(guó)內(nèi)人遇上審核好溝通。的確國(guó)內(nèi)支付公司的大客戶銷售做的很好。

我也不是說(shuō)他們不好。但是國(guó)內(nèi)商家玩的這些小把戲，比如貨不對(duì)版、發(fā)貨周期長(zhǎng)、供應(yīng)鏈短缺這些問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的支付公司的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)可比國(guó)外的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)了解多了。一旦真的出現(xiàn)問(wèn)題，審查絕對(duì)只會(huì)更嚴(yán)格，不會(huì)因?yàn)榇驇讉€(gè)電話吃個(gè)飯就把錢放出來(lái)。他們會(huì)堅(jiān)決保護(hù)自己的利益。