上周聊完《2Checkout》，這周聊一下我最最推薦的信用卡支付渠道：Shopify Payment，即Stripe。我還是會從申請、審核、費率、到賬周期、保證金、退單、賬戶資金凍結及解凍等幾個方面說說。
Shopify Payment與Stripe的相同與區(qū)別
Shopify Payment的技術提供商是Stripe，也就是說這兩個支付渠道是一家的。相同：這兩者在費率、申請難度、保證金以退單問題上都是一樣，因為都是Stripe公司來處理的。唯一的區(qū)別：就是使用Shopify Payment可以免除Shopify的交易手續(xù)費。這個是非常重要的，Shopify每筆交易手續(xù)費高達2%-0.5%。本著能省則省的的原則， 大家一定要考慮一下Shopify Paymemt。另外注意：如果你的店鋪之前申請Stripe失敗了，或者被封號了，不用再申請Shopify Payment，因為你的網址已經打入黑名單了。如果申請成功也會在不久被禁用，里面的資金120天才解凍。
首先，只有有限的地區(qū)可以開通Stripe，中國大陸是禁止申請的。比較好開通的地區(qū)是香港、德國，最推薦香港。如果大家真的要使用Stripe，一定要自己注冊一個香港公司，然后老老實實的去申請，不要去找中間人代申請，因為有很多需要二次、三次驗證的時候，需要提供詳細的資料。講講我的慘痛經驗吧，我最初因為沒有香港公司，就在知乎上看文章想辦法，找了一個看似很有經驗的中間公司幫我們注冊，結果在這方面花了錢和時間買了不少經驗教訓。剛開始給我們注冊的Stripe，用了一天就被封了，中間人給我們的原因是起量太快，一天才600刀的交易額就起量太快了嗎？然后申訴，無果，等錢解凍。然后又在中間人的勸說下買了一個shopify payment的德國店鋪，用了一周還是被封，原因是我們使用的主體的護照是在德國的中國人。結果經過這兩次被封以后，我算了一下帳，給中間公司的錢都夠我自己注冊一個香港公司了。畢竟是做正經生意，還是老老實實的注冊香港公司自己申請吧。之后就沒有被封過了。第二，為什么會被封呢？你的店鋪不能是雜貨鋪，這塊劃重點。如果是雜貨鋪，哪怕是普貨模式的垂直站，都有90%以上的概率被封。Stripe需要你是很認真的對待你的生意，只要是它覺得你可能是drop shipping，都會判定你的店鋪有風險。所以，大家申請支付的時候，一定要把自己的店鋪好好規(guī)整規(guī)整，精裝一下，做出精品站的樣子，等審核過了尤其是二審過了，大家再進行改動。第三，起量不要太快。這個倒也沒有特別的量，我只是根據自己的經驗，我們有個店鋪一周就做到了日銷千刀，也是平穩(wěn)跑著，所以只要不是起量太大應該沒什么問題。
第四，公司主體法人的住址問題。申請Stripe時，如果是香港公司，需要提交法人在香港的地址證明：水/電單。這個問題很重要，但不好直接在文章中解釋，需要解決這個問題的朋友可以加我微信單獨咨詢：qing_tian_001。
Stripe費率應該是信用卡支付渠道里最低的，而且還沒有Shopify的交易費。注意：費率3.3%+HK$2.35并不是所有的支付費用，只是Stripe支付渠道的費用。如果你的收款賬戶是美金賬戶，用戶使用非美金信用卡支付（比如英鎊），信用卡公司會收取一個匯率轉換費用2%。所以最后你收到的信用卡支付款項應該是：扣除Stripe費率和匯率轉換費用。我算了一下總體費率接近6個點（和我的客單價相關）。
我們香港公司使用Stripe，收到的就是港幣，也就是說用戶支付美金給我們的同時就會被換匯成港幣。所以不存在像2Checkout一樣收取一堆美金，等著匯率好的時候統(tǒng)一換匯。我們沒有香港銀行賬戶（實在太貴了），這就需要一個虛擬結算平臺收取港幣，我們用的是珊瑚跨境Coral Global，挺好用的，提款快、費率低、客服也很友好。
正常情況下2-3個工作日Shopify payment就會自動打款到我們的珊瑚跨境賬戶，如果遇到節(jié)假日會順延打款日期，但是也不到一周時間。Shopify Payment應該是除了PayPal之外到賬周期最短的支付渠道。我覺得這點是我最推薦Shopify Payment的地方，畢竟極大緩解了現金流的壓力。
我們的Shopify Payment是一直都沒有保證金的。我感覺只要是Stripe認可的生意，不要太高的退單率，不要突然起量很大，Stripe都不會限制你的。我們有個朋友就是突然退單率高了，大概2-3%，然后就被Stripe封號了。后來寫了很長一片聲淚俱下的文章闡述自己的商業(yè)模式和商業(yè)規(guī)模，然后解封了，但是被設置了25%的保證金。平穩(wěn)跑了半年后申請再次審核，保證金被取消了。
Stripe的退單chargeback真的是很難贏，太太太難贏。首先，Stripe退單費用是固定的，每單HK$85，這點比2Checkout友好太多。第二，Stripe退單提交資料很多。最近我們剛剛贏了一個退單的勝訴，這是第一次贏退單，好激動！我是根據朋友提供的方法申訴的，和大家分享一下：要把所有的資料（包括jpg和pdf）都放在A4的紙上。因為Stripe是把用戶提交的資料全部用A4紙打印出來，如果你提交的圖片是隨意的尺寸，那打出來就太難看了，會影響銀行客服的審核。
1）Shipping Label：使用店小秘的話，可以直接在每個訂單>>詳情>>打印面單處直接得到。
2）Screenshots of customer conversation：我一般都是收到這個chargeback就直接給用戶發(fā)給郵件，郵件內容就是把用戶訂購流程在說一遍，向用戶確認是否從我們這里訂購了產品。如果你收到的chargeback的原因是“詐騙”，那么一定要在郵件里面問用戶是否從我們這里訂購了產品。這里有一些小技巧可以誘導用戶回答“yes”，比如如果用戶的確從這里訂購了產品，我們客服團隊可以直接協(xié)助用戶得到退款，而不是等銀行審查3-4個月。無論用戶是否回復了郵件，都把截圖做成A4大小，提交。
3）Screen of service document：發(fā)貨證明
4）Additional document：shopify訂單頁
5）最后一項是寫為什么你覺得這個訂單不是“欺詐”：寫一遍用戶訂購流程以及系統(tǒng)每一步都有發(fā)郵件確認。寫一遍我們和用戶郵件溝通流程。用戶在整個過程中沒有提出爭議卻在收到貨品后退單，顯然用戶不誠信。
Stripe是我最推薦的信用卡支付渠道。原因：到賬周期短、費率低、chargeback費用低。
還有一點好處就是：Stripe和Shopify Payment是嵌在Shopify支付頁面里的，無需跳出，支付成功的轉化率提高不少。
Stripe不好申請，如果是精品站的話，一定要試試。
另外：關于公司主體法人的住址問題，需要提交法人在香港的地址證明：水/電單。需要解決這個問題的朋友可以加我微信單獨咨詢：qing_tian_001。
