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這是我寄幾的第 39?篇文章


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之前有寫(xiě)過(guò)關(guān)于Google優(yōu)化的一些想法,F(xiàn)acebook優(yōu)化方面,剛開(kāi)始的初期投放,量級(jí)也會(huì)是重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)之一。如果量級(jí)方面達(dá)不到預(yù)期效果,就要考慮轉(zhuǎn)化方面是否有問(wèn)題了,基本上可以根據(jù)CTR(點(diǎn)擊率)和CVR(轉(zhuǎn)化率)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行基本判斷。

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CTR低的情況
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投放一段時(shí)間以后,可以查看不同賬戶和不同周期的點(diǎn)擊率。如果是最近的點(diǎn)擊率低于均值,就需要關(guān)注下這個(gè)指標(biāo)了。

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點(diǎn)擊率其實(shí)就是覆蓋用戶量到點(diǎn)擊之間的比例,所以這個(gè)指標(biāo)的影響元素是覆蓋量和點(diǎn)擊數(shù)。

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如果是覆蓋量級(jí)過(guò)少,就需要考慮,定位是不是定位過(guò)于狹窄,用戶的覆蓋量級(jí)太少了。這種情況只要擴(kuò)寬定位設(shè)置,先用比較通用的定位跑一段時(shí)間就好。

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如果覆蓋量沒(méi)問(wèn)題,但是點(diǎn)擊的數(shù)量很少,也可以從定位方面考慮下是否用戶受眾跑偏了,精準(zhǔn)度不夠,多選一些不同方向的用戶受眾測(cè)試一下,直到找到最匹配的用戶受眾。

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素材也是影響點(diǎn)擊率的核心要素,素材的好壞也直接會(huì)影響點(diǎn)擊率的表現(xiàn),所以在確認(rèn)好定位方面后,如果CTR仍然不理想,需要多多從素材方面去提升??纯词欠裼形脩酎c(diǎn)擊的元素或者素材風(fēng)格是否符合用戶受眾,可以不斷調(diào)整素材風(fēng)格和細(xì)節(jié)對(duì)比測(cè)試點(diǎn)擊率。

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因此,想要提高點(diǎn)擊率,從素材和定位這兩個(gè)方面去下手。

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CVR低的情況
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在檢查完覆蓋量級(jí),點(diǎn)擊率之后,如果是CVR不好,那么,就是點(diǎn)擊到安裝著一步出了問(wèn)題。

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這種時(shí)候,需要先確認(rèn)一下轉(zhuǎn)化路徑是否正常,很多時(shí)候剛開(kāi)始推新產(chǎn)品,產(chǎn)品各項(xiàng)功能的穩(wěn)定度可能還沒(méi)有那么高。尤其是點(diǎn)擊率抖降的情況,我們可以通過(guò)廣告點(diǎn)擊,嘗試下載安裝App,看下我們的轉(zhuǎn)化路徑是否有問(wèn)題。

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在確認(rèn)好轉(zhuǎn)化路徑正常以后,可以繼續(xù)在商店也看一下詳情描述頁(yè)。從用戶的角度去想,如果你看到了廣告,對(duì)廣告內(nèi)容感興趣,點(diǎn)擊了但是沒(méi)有安裝,有一個(gè)很重要的影響因素就是在用戶點(diǎn)擊后轉(zhuǎn)跳的是商店頁(yè),只有對(duì)商店頁(yè)感興趣,才會(huì)繼續(xù)執(zhí)行安裝操作。所以商店頁(yè)的質(zhì)量也會(huì)影響到用戶轉(zhuǎn)化率,如果商店頁(yè)有明顯的硬傷,轉(zhuǎn)化率是很難從優(yōu)化層面提升的。因此商店頁(yè)的AB測(cè)試也一直要持續(xù)進(jìn)行,做好商店頁(yè)面的SEO優(yōu)化,對(duì)推廣和自然轉(zhuǎn)化都很重要。

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在這些因素都確認(rèn)完成后,再回到賬戶本身來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)化中,用戶對(duì)素材風(fēng)格和產(chǎn)品本身的匹配度也會(huì)有直接感受,如果以上的影響因素都不存在,就需要反思一下,素材風(fēng)格和產(chǎn)品,和商店頁(yè)面的匹配度的問(wèn)題了。誠(chéng)然素材很吸引人,但是和產(chǎn)品本身的匹配度不大,轉(zhuǎn)化率也很難提高。

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如果轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率都沒(méi)有太大問(wèn)題,但是量級(jí)還是難以提高,該怎么辦呢?

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轉(zhuǎn)化沒(méi)問(wèn)題的情況
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如果轉(zhuǎn)化沒(méi)有問(wèn)題,還需要提高量級(jí),這種情況下,最直觀的就是改變競(jìng)價(jià)環(huán)境,也就是調(diào)整預(yù)算和出價(jià)??梢試L試提高總預(yù)算和出價(jià),提高用戶覆蓋范圍進(jìn)而提高用戶量級(jí);或者調(diào)整競(jìng)價(jià)模式,讓Campaign進(jìn)行新的優(yōu)化學(xué)習(xí)過(guò)程,覆蓋不同的用戶群。

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同時(shí)還需要檢查一下,是否多個(gè)賬戶或者多個(gè)Campaign用的是相同的設(shè)置,導(dǎo)致廣告組嚴(yán)重重疊,受眾重復(fù),難以學(xué)習(xí)到新的用戶群。如果這種情況,需要我們調(diào)整賬戶的結(jié)構(gòu),或者更新新的campaign的時(shí)候,嘗試用不同的用戶受眾設(shè)置,讓不同的Campaign覆蓋的用戶群有所區(qū)別,提高用戶的覆蓋范圍。


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從提升量級(jí)的角度來(lái)說(shuō),需要關(guān)注的指標(biāo)就是覆蓋量,點(diǎn)擊量,和安裝量。這3個(gè)指標(biāo)中,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是需要關(guān)注的衡量標(biāo)準(zhǔn)。



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