當您使用 Shopify 應(yīng)用程序經(jīng)營業(yè)務(wù)時，您就將商店業(yè)績托付給它們了，在某些情況下，還包括數(shù)據(jù)。因此，我們對應(yīng)用的安全性、可靠性和維持高質(zhì)量有很高的期望。近期，我們從 Shopify 應(yīng)用商店刪除了超過1.5%的應(yīng)用，因為它們不符合我們的信任和誠信標準。

Shopify 的使命是幫助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)他們的夢想。每天有超過170萬的獨立企業(yè)通過 Shopify 銷售各種產(chǎn)品。為了給您和您的顧客帶來最佳體驗，我們十分重視您給予我們市場的信任。在本文中，我們將向您介紹我們?nèi)绾未_保 Shopify 應(yīng)用商店中的每款應(yīng)用都是高質(zhì)量的，以便您能夠自定義商店并開展業(yè)務(wù)。

應(yīng)用不符合規(guī)定的后果

理想情況下，每個人都會公平行事，但我們知道實際情況并非總是如此。應(yīng)用程序也一樣。有時，Shopify 應(yīng)用商店里的應(yīng)用不再符合我們設(shè)定的標準。當這種情況發(fā)生時，我們需要采取行動。

當開發(fā)者無法達到我們的應(yīng)用標準，并且不能采取必要的行動解決問題時，我們的合作伙伴治理團隊就會介入，將該應(yīng)用從應(yīng)用商店中移除，在某些情況下還會從平臺上移除。任何時候只要有可能，我們都會給開發(fā)者一個糾正問題的機會，但有時這根本不可能。

作為我們長期質(zhì)量保證的一部分，我們有時會移除一些不符合我們基本的信任和誠信目標的應(yīng)用。我們意識到這樣會給商家?guī)頃簳r的困擾，但必須確保應(yīng)用開發(fā)者一直遵守我們設(shè)定的標準，從而讓 Shopify 應(yīng)用商店中的應(yīng)用為您的企業(yè)提供良好的服務(wù)。

現(xiàn)在，讓我們看看我們向開發(fā)者傳達的期望。

樹立質(zhì)量和信任的高標準

要確保應(yīng)用商店內(nèi)每款應(yīng)用都是可靠的，需要盡早向應(yīng)用開發(fā)者設(shè)定期望值。開發(fā)者必須遵守我們的合作伙伴計劃協(xié)議條款，并且 Shopify 應(yīng)用商店里的每款應(yīng)用都必須滿足一系列嚴格的要求，才能上架供用戶安裝。

其中一些要求是技術(shù)性的，如確保您能夠輕松安裝和使用該應(yīng)用。還有一些要求是功能性的：該應(yīng)用表現(xiàn)是否像開發(fā)者承諾的一樣？它會讓您的商店運行速度變慢嗎？它是否安全？

這些要求從一開始就為開發(fā)者設(shè)定了標準。開發(fā)者應(yīng)該熟悉這些標準，并在構(gòu)建應(yīng)用的每個過程中都達到這些標準。

誠信構(gòu)建，促進公平競爭

除了具備功能性之外，我們還期望為 Shopify 應(yīng)用商店構(gòu)建應(yīng)用的開發(fā)者都能夠保持高度誠信。他們應(yīng)該以值得信賴的方式行事，并促進應(yīng)用商店中公平、健康的競爭。這意味著提供一款出色的產(chǎn)品，同時在其活動中保持透明和誠實。

應(yīng)用審核流程

我們知道，期望和現(xiàn)實并不總是一致的。為了確保每款應(yīng)用在實際情況中都符合我們的期望，我們對提交至 Shopify 的每款應(yīng)用都有嚴格的審核流程。

在這個流程中， 我們的應(yīng)用審核團隊會測試每款新應(yīng)用，以確保其符合我們的要求。應(yīng)用審核團隊在這個流程中與開發(fā)者保持聯(lián)系，因此發(fā)現(xiàn)的任何問題都可以快速得到解決。如果這些問題沒有解決，則該應(yīng)用不會出現(xiàn)在 Shopify 應(yīng)用商店中。

我們會不斷地復(fù)查這些流程，以確保實現(xiàn)我們對 Shopify 應(yīng)用商店的愿景。

開發(fā)者培訓(xùn)

第三方 Shopify 應(yīng)用開發(fā)者是 Shopify 應(yīng)用商店的核心。除了在應(yīng)用提交和審批方面與他們合作，我們還幫助開發(fā)者社區(qū)了解期望、最佳做法和企業(yè)主需求。這種對話是雙向的，應(yīng)用開發(fā)者進入商業(yè)行業(yè)，用全新、創(chuàng)新的方式進一步支持世界各地的創(chuàng)業(yè)者！

這些對話的部分論壇包括：

• Shopify 社區(qū)
• 網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)博客
• Shopify 應(yīng)用開發(fā)中文指南
• Shopify Unite 和 Reunite

我們還通過合作伙伴全員大會定期與開發(fā)者進行對話，這是一個只有合作伙伴和開發(fā)者參與的活動，在那里我們可以分享我們的規(guī)劃戰(zhàn)略路徑，討論產(chǎn)品，并分享我們?nèi)绾喂餐ㄔO(shè)以支持企業(yè)主。

這種持續(xù)的對話意味著應(yīng)用開發(fā)者對影響企業(yè)主的一切都了如指掌，包括 Shopify 內(nèi)部和外部。

優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)必不可少

好的應(yīng)用不止是一款功能性產(chǎn)品，您還需要有出色的互動體驗，包括與其開發(fā)者建立聯(lián)系的時候。

為此，我們對開發(fā)者為應(yīng)用程序用戶提供的顧客服務(wù)水平有一定的期望：

• 用戶支持：如果在使用應(yīng)用的過程中遇到問題，或?qū)﹂_發(fā)者有疑問，您應(yīng)該能夠隨時獲得高質(zhì)量的支持。
• 可用性。應(yīng)用程序應(yīng)該是可用且可理解的。您應(yīng)該能夠快速了解如何使用該應(yīng)用來支持您的業(yè)務(wù)。
• 評論：開發(fā)者永遠不應(yīng)該強迫您留下正面評論，或提供獎勵以換取評論。這是明確禁止的，因此您可以相信您在應(yīng)用評論中讀取的信息是準確的。

這些標準幫助確保您在使用應(yīng)用的整個過程中都得到支持，并能在遇到問題時隨時找到解決途徑。

保持商店快速運行

您的線上商店的速度很重要：它會影響您的轉(zhuǎn)化率、搜索引擎排名還有顧客體驗。保持您的商店快速運行是最重要的，這點也將延續(xù)到我們的應(yīng)用中。

我們一直與我們的開發(fā)者共同努力，確保添加應(yīng)用到您的商店中不會拖慢您的速度，也不會為您或您的顧客帶來笨拙的體驗。我們定期審計應(yīng)用程序?qū)π阅艿挠绊?。如果其表現(xiàn)不佳，我們會幫助開發(fā)者糾正問題。在某些情況下，我們會暫時將該應(yīng)用從 Shopify 應(yīng)用商店中移除，直到開發(fā)者能夠充分解決問題。

對您、對我們和我們的應(yīng)用開發(fā)者來說，商店速度是最重要的。添加應(yīng)用只會提高您的業(yè)務(wù)，而不是拖慢它。

值得信賴的市場平臺

因為應(yīng)用程序會影響您的業(yè)務(wù)，因此我們對其期望很高。我們希望在每個階段，應(yīng)用程序都能支持您的業(yè)務(wù)，幫助您實現(xiàn)作為一名企業(yè)主的目標。這就是為什么我們在整個過程中都與開發(fā)者合作，確保我們的期望和標準都融入到您在每個階段使用的應(yīng)用中，這樣您才能對從 Shopify 應(yīng)用商店安裝的任何應(yīng)用充滿信心。 

更多資源：Shopify 應(yīng)用商店（簡體中文版）

原文作者：AARON BROWN