(內(nèi)容更新于2019.01.07 最新信息以Shopify官方網(wǎng)站與幫助中心為準(zhǔn))

Shopify是什么？

• Shopify是一款電商SaaS平臺(tái)，可幫助電商從業(yè)者一站式開(kāi)發(fā)、并管理其所有電商業(yè)務(wù)：銷售渠道 (如電商網(wǎng)站、社交媒體、第三方平臺(tái)、B2B批發(fā)等)、設(shè)計(jì) 、支付、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、 客戶信息、廣告營(yíng)銷、第三方工具等。更多內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)我們的官方網(wǎng)站。

如何開(kāi)始使用Shopify?

• Shopify平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，方便大多數(shù)商戶輕松起步。您可以通過(guò)我們的官方網(wǎng)站自行注冊(cè)賬戶，并獲得14天的免費(fèi)試用期。也可以選擇市場(chǎng)上合適的Shopify合作服務(wù)商幫您開(kāi)始。

Shopify多少錢？

• Shopify提供$29美元/月起的不同月租套餐 (也可以年費(fèi)計(jì)，并享受折扣價(jià)格)，您可以參照我們的費(fèi)用詳情選擇適合自己的套餐，也可以靈活地升級(jí)或更換不同的套餐。Shopify不會(huì)對(duì)商戶征收傭金，但會(huì)額外對(duì)每筆交易收取信用卡交易費(fèi)，和支付手續(xù)費(fèi) (若您沒(méi)有使用Shopify支付) 。您可以參照我們的費(fèi)用詳情了解更多信息。關(guān)于Shopify支付請(qǐng)點(diǎn)擊此處了解 。

對(duì)Shopify有問(wèn)題怎么辦？

• 我們建議您先嘗試在Shopify幫助中心或此常見(jiàn)問(wèn)題解答中搜索相關(guān)問(wèn)題的答案。如果以上資源無(wú)法幫助到您，您也可以向我們的客服人員提交您的問(wèn)題。我們的在線客服團(tuán)隊(duì)支持在線聊天、郵件以及電話的聯(lián)系方式，7天24小時(shí)為您服務(wù)。

• 如果您需要額外幫助，您也可以在Shopify服務(wù)平臺(tái)中提交您的需求，或選擇市場(chǎng)上合適的Shopify合作服務(wù)商與您協(xié)作。

Shopify有中文版嗎？

• 我們即將全面推出中文版后臺(tái)、模版、應(yīng)用、幫助中心和教程等，也會(huì)對(duì)中國(guó)商戶提供本土化的中文客服、資源與服務(wù)。請(qǐng)您敬請(qǐng)期待。

什么樣的商戶適合使用Shopify?

• Shopify適用于所有創(chuàng)業(yè)者，或不同種類、大小的公司。您也可以從我們的成功案例故事中獲得啟發(fā)。

什么樣的產(chǎn)品適合通過(guò)Shopify銷售?

• Shopify適合大多數(shù)產(chǎn)品品類與銷售形式，但禁止銷售任何假冒偽劣、危害性、或違反當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)法律法規(guī)的產(chǎn)品。具體平臺(tái)規(guī)則與政策請(qǐng)參見(jiàn)我們的服務(wù)條款 (shopify.com/legal/aup)。

我可以使用Shopify賣到哪些國(guó)家?

• Shopify商戶遍及全球175個(gè)國(guó)家，您可以通過(guò)Shopify銷售到任意國(guó)家或地區(qū)。

如何獲取關(guān)于Shopify的最新動(dòng)態(tài)？

• 我們建議您通過(guò)我們的官方網(wǎng)站和幫助中心獲取最新最準(zhǔn)確的信息。若您已經(jīng)是Shopify商戶，我們推薦您時(shí)刻關(guān)注Shopify平臺(tái)發(fā)送給管理員賬戶郵箱的電子郵件，或訂閱我們的博客。

Shopify Plus是什么？

• Shopify Plus是我們針對(duì)大商戶所開(kāi)發(fā)的企業(yè)版平臺(tái)。

如何成為Shopify的合作服務(wù)商？

• 如果您有意愿為Shopify商戶提供資源或服務(wù)（如建站、設(shè)計(jì)、應(yīng)用或模版開(kāi)發(fā)等），我們歡迎您注冊(cè)成為Shopify合作伙伴。您可以注冊(cè)合作伙伴賬戶，并參加Shopify合作伙伴學(xué)院。

使用Shopify需要定期安裝補(bǔ)丁或升級(jí)系統(tǒng)嗎？

• Shopify的云平臺(tái)默認(rèn)為您持續(xù)提供最高級(jí)別的安全、性能保障。Shopify系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成更新。您無(wú)需額外擔(dān)心安裝任何補(bǔ)丁或升級(jí)系統(tǒng)。

同一個(gè)人或公司可以注冊(cè)多個(gè)Shopify賬戶嗎？

• Shopify對(duì)注冊(cè)賬戶數(shù)量不作限制。Shopify支持同一郵箱地址，同一IP地址，或同一信用卡注冊(cè)并管理多個(gè)Shopify賬戶。但一個(gè)Shopify賬戶只能關(guān)聯(lián)一個(gè)商店。

Shopify注冊(cè)賬戶需要注意哪些事項(xiàng)？ 

• 商戶只需要在注冊(cè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確清楚地填寫個(gè)人或公司信息 (中英文皆可)，并提供其信用卡信息 (Visa或MasterCard等，需支持美金付款) 用于支付Shopify月租費(fèi)用。我們建議您在注冊(cè)之前關(guān)閉一切VPN工具，并使用企業(yè)域名郵箱 (若為公司注冊(cè))。

Shopify賬戶無(wú)法登錄或不可用是什么原因？

• 您的賬戶無(wú)法登錄或顯示Currently unavailable可能由以下幾種原因造成：

1. 賬戶被自動(dòng)關(guān)閉: 請(qǐng)參考我們的商戶服務(wù)條款以了解我們對(duì)于商戶最基本的要求。如果您的賬戶被封，我們建議您聯(lián)系我們的客服人員以獲取更多信息并嘗試申訴。
2. 登錄頁(yè)面無(wú)響應(yīng) (Shopify登錄按鈕呈灰色): 您可以嘗試使用二級(jí)域名/admin, 也就是 (youraccountname.myshopify.com/admin) 或者頂級(jí)域名 (yourdomain.com/admin) 進(jìn)行登錄。如果問(wèn)題尚未解決，我們建議您聯(lián)系我們的客服人員。
3. 要求通過(guò)非機(jī)器人驗(yàn)證: 若您在嘗試登錄Shopify賬戶時(shí)，密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤，Shopify會(huì)通過(guò)驗(yàn)證工具來(lái)確保您賬戶的安全性。您只需要按照提示進(jìn)行操作即可。

我該如何選擇Shopify網(wǎng)站模版？

• 我們推薦您在Shopify官方的模版商場(chǎng)內(nèi)選擇模版。我們會(huì)對(duì)商城內(nèi)上架的所有模版進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量及表現(xiàn)評(píng)估，并為所有上架模版提供官方客服支持。此外，您在Shopify模版商城所獲取的的模版是可以永久使用的，無(wú)論免費(fèi)或者付費(fèi)版本。商戶也可根據(jù)模版提供者的通知自行升級(jí)模版。我們不建議您使用未被Shopify官方審核并發(fā)布的第三方模版，使用者需自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

Shopify的模版可以修改嗎？

• 您可以通過(guò)后臺(tái)內(nèi)的模版編輯功能設(shè)置簡(jiǎn)單便捷地修改您的模版。也可以通過(guò)編輯模版代碼實(shí)現(xiàn)更多改動(dòng)。如果您希望開(kāi)發(fā)屬于自己的模版，您可以了解Shopify針對(duì)模版開(kāi)發(fā)的程序語(yǔ)言：Liquid。如果您需要額外幫助，您也可以在Shopify服務(wù)平臺(tái)中提交您的需求，或選擇市場(chǎng)上合適的Shopify合作服務(wù)商與您協(xié)作。

使用Shopify需要額外配置服務(wù)器嗎？

• 使用Shopify建站無(wú)需購(gòu)買任何服務(wù)器。Shopify為所有商戶提供穩(wěn)定、安全、高效、無(wú)限制的云托管服務(wù)。

用Shopify可以購(gòu)買域名嗎？

• 您可以在Shopify后臺(tái)直接購(gòu)買域名：Online Store > Domains > Buy new domain。域名購(gòu)買完成之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成解析并綁定到您的Shopify賬戶。您也可以通過(guò)Shopify管理所購(gòu)買的域名。若您需要綁定由第三方平臺(tái)購(gòu)買的域名，可在Shopify后臺(tái)點(diǎn)擊 Connect existing domain 然后輸入您的域名信息，按照操作提示手動(dòng)完成域名的解析。

Shopify支持多幣種銷售嗎？

• Shopify系統(tǒng)本身暫不包括多幣種功能。但部分Shopify模版支持多幣種切換，您也可以在Shopify應(yīng)用商城 內(nèi)搜索可幫助您拓展多幣種切換的應(yīng)用 (如: Best Currency Converter等)。如果您需要修改默認(rèn)的網(wǎng)站貨幣單位，可通過(guò)Settings > General > Store Currency 選擇所需要的幣種。請(qǐng)注意：第一筆交易完成后系統(tǒng)將默認(rèn)無(wú)法更改貨幣單位，您可以聯(lián)系Shopify客服進(jìn)行切換。

Shopify支持哪些支付網(wǎng)關(guān)？

• 您可以參考后臺(tái)中的支付設(shè)置(Settings > Payment providers)或官方支付服務(wù)商列表(shopify.com/payment-gateways/china)，并選擇適合您的支付服務(wù)商以了解更多。我們不建議您選擇未被Shopify官方審核并承認(rèn)(未在后臺(tái)支付設(shè)置或官方支付服務(wù)商列表中出現(xiàn)) 的支付網(wǎng)關(guān)，使用者需自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

我該如何選擇Shopify應(yīng)用？

• 您可以在Shopify官方的應(yīng)用商城內(nèi)選擇適合您需求的應(yīng)用，并通過(guò)后臺(tái)一鍵安裝、管理您的應(yīng)用。我們會(huì)對(duì)商城內(nèi)發(fā)布的所有應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量及表現(xiàn)評(píng)估，并為部分上架應(yīng)用提供官方客服支持。我們不建議您使用未被Shopify官方審核并發(fā)布 (無(wú)法在應(yīng)用商城內(nèi)找到) 的第三方應(yīng)用，使用者需自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)中國(guó)商戶，我們會(huì)上架越來(lái)越多的本土Shopify應(yīng)用為您提供服務(wù)。請(qǐng)您緊密關(guān)注我們的官方消息。

如何通過(guò)Shopify批量修改、或?qū)雽?dǎo)出產(chǎn)品信息？

• 您可以使用Shopify后臺(tái)的批量編輯功能: Products > 勾選您要批量編輯的產(chǎn)品 > Edit Products > Edit Fields > 選擇您要編輯的信息，然后在該頁(yè)面中完成批量修改操作。您也可以通過(guò)CSV表單批量修改、或?qū)雽?dǎo)出產(chǎn)品信息。

如何優(yōu)化Shopify網(wǎng)站加載速度？

• Shopify平臺(tái)不限制商戶網(wǎng)站的加載速度。影響Shopify網(wǎng)站的加載速度的兩個(gè)主要因素是您為網(wǎng)站所配備的圖片和應(yīng)用。我們建議您對(duì)網(wǎng)站內(nèi)的圖片進(jìn)行優(yōu)化，也可以在Shopify應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)找到適合自己的圖片壓縮應(yīng)用: (如: Image Optimizer等)。另外合理控制您的應(yīng)用數(shù)量，不再使用的應(yīng)用可以從后臺(tái)一鍵卸載。