疫情走勢尚不明朗，我們在擔憂個人的健康之外，又該如何重振自己的跨境電商事業(yè)？
我們了解到目前有數(shù)以萬計的出海商家飽受疫情困擾，為此，我們整理了如下熱門問題，希望能一解大家的燃眉之急。
01.Shopify 對出海商家現(xiàn)階段的經(jīng)營有何建議?
供應鏈方面，受工廠延遲復工的影響，導致上游供貨能力不足，斷貨與供貨周期拉長且不可預知。
物流方面，國際航線大面積取消或停航來往中國的班機，復工后，預計運費將會產(chǎn)生大幅度漲幅。對于跨境商家來說，貨物出境受到限制或入海外倉也遇到限制，海運清關時間也將產(chǎn)生延遲。
從目前的情況來看，我們建議大家，一定要率先將企業(yè)內(nèi)工作人員的積極性與能動性充分調(diào)動起來，進行合理分工，確保每個工作崗位上都有足夠的人力支持；因為只有內(nèi)部人員足夠團結(jié)一致，企業(yè)才能攻克時艱，迎來曙光。
其實，該疫情對海外經(jīng)濟和消費者也產(chǎn)生了相應的影響，對于一些海外工廠來說，來自中國的原材料一旦斷貨，工廠將無法繼續(xù)大量生產(chǎn)，由于斷貨導致的缺貨，促使產(chǎn)品溢價，會帶來一定的消費力下滑。
經(jīng)營建議：
- 優(yōu)化和開拓供應鏈，盡量提前補貨或探索新的貨源，掌握先機。
- 優(yōu)化與升級內(nèi)部產(chǎn)品、運營策略，疫情是危機也是轉(zhuǎn)機，是時候去沉淀想法與策略，提高團隊執(zhí)行力，提升運營效率。
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02.疫情期間，Shopify 商家還可以做些什么?
疫情期間，Shopify 倡導大家充分利用資源和信息，全面升級商店內(nèi)的軟硬件功能，增強用戶體驗。不妨通過回顧以下干貨內(nèi)容快速完善您的在線商店：
03.疫情期間，如需幫助或遇到困難時如何快速聯(lián)系 Shopify ？
如今國人備受疫情挑戰(zhàn)，Shopify 團隊始終心系國內(nèi)商家的經(jīng)營現(xiàn)狀；與此同時，我們也會積極調(diào)動企業(yè)內(nèi)外的多方資源，盡全力幫助國內(nèi)商家渡過眼下的艱難時期。當然，商家也可以通過聯(lián)系我們的官方客服進行一對一咨詢服務。英文在線客服24/7全天候在線，中文郵件客服72小時內(nèi)回復。
04.如果此次疫情長時間得不到有力控制，商家又該如何應對？
疫情持續(xù)的時間長短并非人為可控制，在此期間，首先要做的就是保持自身健康不被病毒所侵犯；在此基礎之上，傳播正確的防護知識給身邊的家人及員工，有效利用互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件與企業(yè)內(nèi)員工攜手制定特殊時期內(nèi)的工作計劃，依靠無差別溝通，盡可能彌補因疫情導致的買方信任危機。
05.放眼2020，疫情過后，出海企業(yè)應如何調(diào)整自己的營銷計劃帶動后期銷售？有哪些機遇？
不論疫情何時才能遠離我們的日常生活，我們都建議商家能夠在此次事件之后，搭建好內(nèi)部的應急機制，掌握更多的主動性，同時妥善處理由于疫情帶來的諸如退換貨、差評、庫存不足等遺留問題，提高訂單履約能力，打贏信譽戰(zhàn)。疫情是危機也是轉(zhuǎn)機，危機之中也淘汰了市場中的劣幣，形成一個行業(yè)格局變動的轉(zhuǎn)折點。在此期間，適合深入進行海外本土化團隊建設，做好下一階段的選品工作，在沉淀中思考創(chuàng)新，為企業(yè)找到新的增長點。
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疫情終會過去
無論當前的挑戰(zhàn)多么艱巨
Shopify 始終與商家共克時艱，共同進退
中國加油
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