Shopify 商店會是你的業(yè)務、品牌，同時也是收入的關鍵來源，因此它的成功很重要。這就是為什么你的產(chǎn)品需要被新的購物者看到，他們可以變成新的買家。當然，說起來容易做起來難。
幸運的是，你有機會在全球電子商務市場 eBay 上接觸到超過 1 億全球活躍買家。
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為打造自己的品牌激動不已，卻不知從何入手？這部完整攻略教你如何尋找高銷售潛力的最新趨勢產(chǎn)品。
eBay 全球銷售機會
在線市場是當今品牌的常見銷售渠道。在 2020 年，頂級在線市場的商品銷售額接近 2.7 萬億美元，占全球電子商務銷售額的 62%。
在 eBay 上銷售可以讓你的品牌在全球 1.59 億活躍買家面前亮相，其中 77% 的網(wǎng)站流量來自美國。最近的一項研究還發(fā)現(xiàn)，80% 的亞馬遜賣家目前在 eBay 上進行銷售，或者曾在 eBay 上銷售過。
像 eBay 這樣的市場可以讓你獲得曝光率，但也存在一些限制：
- 無法控制購物體驗：賣家必須使用 eBay 的頁面進行銷售。它們對每個人都是一樣的，沒有機會進行定制并使其成為獨有頁面
- 產(chǎn)品優(yōu)先：該市場的存在為購物者提供了許多不同的產(chǎn)品選擇，快捷方便。品牌和客戶體驗排在第二位
- 費用收?。?/strong>通過 eBay 這樣的市場做營銷，是會收取費用的。該平臺從每筆銷售中平均抽取 12.55%，外加 0.30 美元的訂單費。當有了自己的網(wǎng)店，你可以保留所有的利潤
eBay 還為賣家提供保護，防止欺詐和詐騙。你將得到公司的政策、交易監(jiān)控和專門的賣家保護團隊的支持。這些功能都是為了支持你，幫助提高轉(zhuǎn)化率，并減少客戶服務成本。
也許你還在考慮 12.55% 的費用，對吧？別擔心。市場和品牌商店可以合作建立品牌知名度，增加你的。這減少了你對單一渠道的依賴，讓購物者有更多的機會發(fā)現(xiàn)和購買你的產(chǎn)品。
Shopify 和 eBay 合作，使你更容易在這兩個渠道進行銷售。使用 eBay Shopify 應用程序，你可以在 Shopify 板中創(chuàng)建商品、控制庫存和管理訂單。
讓我們來看看它是如何運作的。
eBay 全球銷售手把手教程
1. 決定 eBay 是否適合你
在 eBay 上銷售的第一步是了解它是否適合你的品牌。如果產(chǎn)品很可能賣不出去，那么在eBay 上投入時間和金錢是沒有意義的。
eBay 購物者主要來自美國，18% 的消費者表示他們在 2020 年在 eBay 上購物。與亞馬遜類似，你可以在 eBay 上銷售各種物品，從鞋子和珠寶到爆米花香味的枕頭（是的，這是一種商品）。
在撰寫本報告時，eBay 的最佳產(chǎn)品類別為：
eBay 主要是一個轉(zhuǎn)售商的平臺。你會發(fā)現(xiàn)業(yè)余賣家和超級賣家混合在一起，后者是專門管理拍賣、購買物品、包裝產(chǎn)品和運輸貨物的專業(yè)人士。
2.創(chuàng)建 eBay 帳戶
聽起來 eBay 很合適你？那現(xiàn)在就是開戶的時候了。如果你是注冊企業(yè)（獨資企業(yè)、有限責任公司等），你可以在注冊頁面上創(chuàng)建企業(yè)戶。你還需要提供其他信息，如企業(yè)名稱、企業(yè)類型和注冊地址。
- 轉(zhuǎn)到注冊頁面
- 輸入你的姓名和電子郵件地址
- 輸入一個密碼
- 選擇“創(chuàng)建帳戶（Create an account）”
在創(chuàng)建帳戶后，你可以打開 eBay 店。首先輸入用戶名并填寫你的企業(yè)信息。
單擊“繼續(xù)（Continue）”后，你將登陸 eBay 主頁。
3.設置 eBay 店
接下來，你將要訂閱 eBay 商店。訂閱 eBay 商店可以為你提供折扣費用和每月更多的免費品，還可以使用其他工具在平臺上推廣業(yè)務。
你需要鏈接一個結賬帳戶，以便訂閱付款。你還需要了解你需要哪些 eBay 商店功能，以比較套餐。訂閱后，你可以為 eBay 店命名并開始登錄。
理想情況下，eBay 店名稱應與你的品牌相匹配。如果還需要一個品牌名稱，請使用 Shopify 商業(yè)名稱生成器來尋找創(chuàng)意。選擇一個能反映你所銷售的產(chǎn)品且沒有被其他公司使用的名字。
4. 將 Shopify 商店連接到 eBay 戶
eBay Shopify 應用程序?qū)椭u家通過一個云端界面來管理他們的業(yè)務。你可以同步產(chǎn)品，管理 eBay 訂單，并毫不費力地增加銷售額。
Shopify 讓我們能夠擁有一個非常專業(yè)的網(wǎng)站，并將其與其他銷售渠道聯(lián)系起來，尤其是 eBay，這樣我們在感恩節(jié)前后到 3 月期間的銷售額絕對是碾壓式的。
以下是你可以利用 eBay Shopify 應用程序所做的事情：
- 在 Shopify 和 eBay 之間無縫地整合庫存和管理訂單
- 在 eBay 的全球市場上擴大品牌影響力
- 從 Shopify 內(nèi)部管理 eBay 業(yè)政策
- 使用內(nèi)置的 eBay 交流功能與客戶進行溝通
- 在網(wǎng)絡和手機上向數(shù)以百萬計的買家展示產(chǎn)品
注：eBay 銷售渠道目前適用于 eBay.com（美國）、eBay.ca（加拿大）、eBay.com.au（澳大利亞）、eBay.co.uk（英國）和 eBay.de（德國）。
將 Shopify業(yè)務整合到 eBay 很簡單。eBay 與 Shopify 的合作關系使你的業(yè)務在 eBay 線上市場和應用程序中能得到即時曝光。
鏈接 eBay 和 Shopify
1. 從 Shopify 應用程序商店安裝 eBay 應用程序。前往 apps.shopify.com/ebay。點擊添加應用程序。
2. 用你的 Shopify 商店信息登錄并按照提示操作。
在 Shopify 板上，點擊添加渠道（Add channel）。
3. 這樣就全部設置完成了! 接下來，你需要將 eBay 設置同步到 Shopify 商店。
設置eBay銷售渠道
在銷售渠道菜單下找到eBay渠道，配置應用程序的設置：
- 點擊 eBay
- 選擇帳戶（Account）
- 選擇商業(yè)政策（Business Policies）
單擊 創(chuàng)建政策（Create Policy），創(chuàng)建運輸、付款和退貨政策。如果你有現(xiàn)成的政策，選擇從 eBay 同步（ Force Sync from eBay）來導入政策。
注意：eBay 賣家過去是通過 PayPal 帳戶付款的。eBay 在 2020 年宣布，它將不再使用 PayPal 作為付款方式?，F(xiàn)在，eBay 通過自己的支付系統(tǒng)將款項直接發(fā)送至你的銀行帳戶。
接下來，你要進行同步設置。在eBay 銷售渠道（eBay Sales Channel）菜單下，點擊同步設置（Sync Settings）選項。
然后配置你的設置選項，包括庫存同步偏好、主要類別、默認包裹大小、庫存位置和 eBay 稅表。
然后單擊保存設置 （Save settings）以完成配置。
5. 商品上架
要在 eBay 上架產(chǎn)品， Shopify 商店里需要有庫存。如果你是一個活躍的賣家，你就可以開始了。如果你是新賣家，請將產(chǎn)品添加到商店。
當你準備好產(chǎn)品，在 eBay 銷售渠道菜單下選擇產(chǎn)品頁面（ Listings）。點擊添加產(chǎn)品頁面（Add listing）。
為 eBay 產(chǎn)品頁面配置以下設置：
- 產(chǎn)品信息，如標題和描述
- 類別和細節(jié)
- 數(shù)量、價格、重量和其他選項
- 包裝設置
對于最后兩項設置，你可以將字段留空，以使用 Shopify 產(chǎn)品數(shù)值。
當你準備好了，點擊保存并發(fā)布（Save and publish）
更多支持
eBay 全球銷售成本
eBay 的賣家費用很簡單，你僅需支付兩項平臺費用。
- 刊登費，即上架費，是你在 eBay 中上架產(chǎn)品時需支付的費用。該費用僅每月上架超過250件產(chǎn)品時才收取，賣家可以免費上架。
- 交易服務費，即 eBay 收取的部分銷售額。如果商品售出，你將向 eBay 支付約 12.55% 的費用，另外每筆訂單還需額外支付 0.30 美元。
你所支付的費用取決于上架產(chǎn)品數(shù)量、銷售的產(chǎn)品類別，以及你是否有 eBay 商店訂閱套餐。
交易服務費是基于總銷售額，包括商品的成本、運費、銷售稅和其他適用的費用。
此處為按常見產(chǎn)品類別劃分的細目。
eBay 全球銷售成功策略
潛在買家會通過產(chǎn)品頁面首次感受你的產(chǎn)品，所以給人留下好印象是很重要的。在本節(jié)中，我們將介紹一些已證明能夠提高 eBay 銷售成功率的關鍵最佳做法。讓我們開始吧!
優(yōu)化產(chǎn)品頁面
購物者在 eBay 上會使用關鍵詞搜索產(chǎn)品。eBay 將協(xié)助買家找到符合他們搜索條件的商品，以便他們能迅速決定要購買的產(chǎn)品。
包含相關的關鍵詞和產(chǎn)品識別碼，確保只要購物者搜索你出售的產(chǎn)品，產(chǎn)品就會出現(xiàn)。
你可以在 Shopify 內(nèi)為每個 eBay 產(chǎn)品編輯標題和描述。
請仔細操作 — 在 eBay上的搜索通常如以下格式：
- “men’s nike air yeezy solar red shoes”
- “32gb apple iphone 7s unlocked”
- “red taekwondo rebreakable practice board for kids”
- “l(fā)arge brown macrame flower pot hangers”
為了確保產(chǎn)品出現(xiàn)在相關的搜索中，在產(chǎn)品標題中包含以下類型的關鍵詞，然后在 "發(fā)布 "視圖中將它們設置為 eBay 識別碼：
- 品牌（"Nike"、"Apple"）
- 型號（"Air Yeezy"、"iPhone"）
- 產(chǎn)品描述（"shoes"、"rebreakable practice board"）
- 顏色 (“red,” “rainbow,” “holographic”)
- 尺寸（“women’s size 10,” “extra wide,” “35" inseam”）
在產(chǎn)品描述中添加關于產(chǎn)品的額外信息，預測購物者需要知道的事情：
- 這個產(chǎn)品的尺寸或量度是多少
- 我應該購買什么尺寸
- 該產(chǎn)品包含哪些配件
- 這是一個有名的產(chǎn)品嗎
這樣的問題回答的越多，購物者就越不會猶豫，你回答購物者詢問的時間也就越少。記住使用適當?shù)拇髮懽帜负蜆它c符號，并產(chǎn)品信息，而非長段文案，使其易于理解。
你的目標是確保產(chǎn)品在相關時候出現(xiàn)在搜索結果中，并且任何點擊和查看產(chǎn)品的購物者都能看到足夠有說服力的產(chǎn)品信息以購買產(chǎn)品。
在價格及服務上找到有競爭力的自身定位
當你開始擴大 eBay 產(chǎn)品線時，仔細看看你在以下領域是否有競爭力：
價格
eBay 的市場規(guī)模龐大，相同產(chǎn)品的價格各不相同。買家會根據(jù)各種因素作出購買決定，包括喜好、運和銷售條款，但有競爭力的價格仍是最重要的因素。
你可以在 eBay 中選擇以下兩種銷售方式：
- 在線拍賣：拍賣持續(xù) 1 至 10 天，有時可使產(chǎn)品售出更高的價格。該方式促使買家相互競爭。你只需列出一個起價，以激發(fā)購買興趣。拍賣應是需求量大且供應有限的產(chǎn)品理想選擇，如罕見的體育收藏品。如果你不知道以什么價格出售，拍賣也是有幫助的
- 即時購買：也被稱為固定價格的產(chǎn)品。買家支付購買并立即發(fā)貨，無需等待拍賣結束。即時購買是人們沖動購買或供大于求的產(chǎn)品理想選擇
eBay 在結賬時接受以下支付方式：
- PayPal
- PayPal Credit
- 信用卡或借記卡
- Apple Pay
- Google Pay
- 貨付款
- Escrow僅限特定類別
運輸成本和速度
如今的買家期待免運費。為了吸引更多的買家，考慮將這一費用納入售價中。通過提供加急運輸選項來促進更多的銷售。
退貨和換貨政策
提供 30 天退貨是 eBay 的標準最佳做法。雖然還有其他選擇，但這一政策是最符合 eBay 買家期望的。提供免費退貨可以進一步讓顧客放心在你這里購物，從而帶來更多的銷售。
所有這些信息在 eBay 購物者面前都—這里沒有 "細則"—所以要努力使產(chǎn)品頁面符合該平臺的期望，以提高競爭力。
在任何時候都要友好、反應迅速和專業(yè)
eBay 購物者會被邀請留下反饋來評價他們與賣家的交易，確保你在每筆交易中都能收到積極的反饋：
- 確保產(chǎn)品符合你所設定的預期
- 迅速而專業(yè)地回應買家的問題或疑慮
- 迅速而有效地運輸所購物品
- 設定公平的運輸和裝卸價格
好評的積累可以促進銷售并建立購物者的信任；反復出現(xiàn)的差評會損害聲譽，并可能導致降低銷售限額或來自 eBay 的不良后果。擁有大量差評的賣家在搜索結果中出現(xiàn)的頻率也較低。
始終提供積極的購物體驗、良好的客戶服務和買家支持，并及時回復你在 Shopify 戶中收到的 eBay 信息。隨著時間的推移，努力終將得到回報，這會帶來更多的銷售。
讓品牌在 eBay 上與眾不同
你已經(jīng)在 eBay 上發(fā)布了，并優(yōu)化了產(chǎn)品頁面，顧客開始向你購買商品。你已正式成為 eBay 賣家啦。
讓我們來看看還可以采用哪些策略來促進銷售。
開設并定制一個 eBay 商店
eBay 商店訂閱用戶可以使用一些有用工具來幫助區(qū)分他們的產(chǎn)品。個性化 eBay 資料和賣家 ID 是提升品牌專業(yè)度的簡單方法。eBay 商店的訂閱用戶享有：
- 更低的銷售費用
- 在搜索結果中的可見度提高
- eBay 品牌運輸用品的購買折扣
- 支配自有品牌或非品牌商店頁面
開設 eBay 商店是擴大品牌 eBay 影響力的好方法，尤其是當你在商店和個人產(chǎn)品頁面之間打造了一致的觀感。
提供一個品牌化的運輸體驗
你可以通過對發(fā)貨體驗進行專業(yè)的品牌推廣，與客戶建立信任，從而鼓勵回購。牢記以下最佳做法，以成為客戶的 "首選賣家"：
- 及時交付購買的商品
- 盡可能地避免取消訂單
- 考慮投資于品牌運輸用品，使訂單看起來專業(yè)化
- 提供一個干凈、有序、令人印象深刻的發(fā)貨體驗
- 要求買家提供真實的反饋
遵循以上做法，你將會得到回報，購物者會在搜索結果中首先關注產(chǎn)品，甚至將你的 eBay 商店加入收藏，今后會直接來找你購買。
使用 Promoted Listings付費廣告和Promotions Manager
Promoted Listings 是 eBay 賣家用來提高產(chǎn)品曝光量的簡單工具。它可以提高你在搜索中的位置，以接觸到更多的買家，并帶來更多的點擊率。許多賣家表示，通過使用 "Promoted Listings"，他們的知名度提高了 30%。所有 eBay 商店訂閱用戶都有資格使用這項服務。
使用 "Promoted Listings "的賣家僅在物品售出時支付服務費。付費廣告用戶還可以使用額外的追蹤工具，以幫助他們調(diào)整活動并最大限度地提高銷售額。
Promotions Manager 幫助你創(chuàng)建更多獨特的促銷活動，以消耗庫存和鼓勵購買。通過Promotions Manager，你可以提供：
- 基于訂單金額的折扣
- 買一送一優(yōu)惠
- 銷售活動
- 運輸折扣
- 無碼折扣券
使用 Promotions Manager 的賣家，其銷售額增加了 11%。
eBay Guaranteed Delivery
eBay Guaranteed Delivery (EGD) 是一項為購物者提供快速交貨保證的計劃，而不影響參與計劃的賣家。
對于符合 EGD 資格的產(chǎn)品，賣家必須當天或利用一天時間進行處理。eBay 會計算交貨日期，然后向購物者提供保證，保證他們購買的商品會準時到達。研究表明，購物者會首先從在 EGD 所承諾的三天或更短時間內(nèi)交付訂單的商家處購買。
要獲得 EGD 的資格，賣家必須每年完成至少 100 筆交易，并且延遲發(fā)貨率低于 5%。參與計劃的賣家必須為其買家提供準確的處理時間，并上傳準時的跟蹤信息。
EGD 所帶來的知名度和銷量提升，可以輕易抵消額外工作量和及時性要求。
全球運輸計劃 - Global Shipping Program
eBay 的全球運輸計劃（GSP）是將產(chǎn)品進行國際運輸?shù)囊粋€簡單方法。
使用 GSP 的賣家不必擔心任何涉及全球運輸?shù)奈锪骷毠?jié)。相反，當有人從國外購買符合條件的商品時，賣家將包裹運送到 eBay 位于肯塔基州的全球運輸中心，而 eBay 的專業(yè)人員則負責其他工作，將貨物轉(zhuǎn)送到國際目的地，并完成所有必要的文書工作。
購物者喜歡這種運輸選項，不僅是因為沒有意外的配送費用，而且還因為所有貨物都提供清晰的端到端跟蹤細節(jié)，讓他們在整個旅程中都能查看訂單。
eBay 賣家可以選擇將個別商品納入全球運輸計劃，或?qū)⑵浼{入默認的運輸政策，以確保國際購物者能夠快速、輕松地收到所購商品。
eBay 全球銷售注意事項
到目前為止，我們已經(jīng)了解成為一名成功的 eBay 賣家應該做什么。但也有幾件事你應該注意不要做。其中許多行為會導致銷售處罰，并會給 eBay 購物者帶來不好的體驗，所以要盡可能避免這些行為。
eBay 在努力吸引買家進入其平臺，并確保他們能夠準確找到并輕松購買他們正在尋找的商品。這些規(guī)則是專門設計的，以確保 eBay 的客戶體驗是一流的，以及商家的銷售體驗是公平的。
不要經(jīng)常取消訂單
你可能不時地遇到庫存問題，不得不取消訂單，但你不應該讓這種問題成為常態(tài)。在你不能及時履行訂單的情況下，請立即聯(lián)系買家，詢問他們想如何處理。讓他們知曉你可以取消訂單并退款。
反復取消訂單的賣家，其銷售能力將會受到限制，并可能被無限期地禁止在 eBay 上銷售。雖然錯誤時有發(fā)生，但 eBay 需要確保其客戶每次都能獲得最佳體驗。購物者的體驗越好，在 eBay 上購買的買家就越多，其中也包括你的商品。
開始在 eBay 上銷售
很明顯，eBay 是一個為你的產(chǎn)品建立知名度的好地方。該平臺有超過 1.58 億用戶，還有運動品牌，諸如 Lululemon、Nike 等。但在 eBay 上銷售也有一些缺點，例如收費和無定制選項。
如果你想在 eBay 上進行銷售，首先要創(chuàng)建你自己的 Shopify 商店。然后將這兩個平臺連接在一起。這樣，你可以快速上傳產(chǎn)品，更好地管理庫存，并實現(xiàn)更多的銷售。
祝你在 eBay 上銷售愉快!
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