過去三年，新冠疫情的全球性蔓延深刻地改變了人們的生活，同時消費市場也走過了一段從低迷到逐漸復(fù)蘇的機構(gòu)化調(diào)整。在這種特殊背景下，受到人們遠(yuǎn)程辦公需要，以及居家娛樂等需求因素影響，全球 3C 產(chǎn)品（電子消費品）的銷量規(guī)模反而逆市上揚。尤其是以電商為主要銷售渠道的國內(nèi) 3C 出海品牌，在近幾年不斷發(fā)掘市場機會，借助品牌出海的浪潮持續(xù)向海外擴(kuò)張。

3C 出海潛力廣闊，線上購買率持續(xù)走高

3C 產(chǎn)品的概念伴隨著新興電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而興起，目前主要是計算機類（computer）、通信類（communication）和消費類（consumer）這三類消費電子產(chǎn)品的統(tǒng)稱。在跨境電商市場中，3C 產(chǎn)品一直是占比最大的主流品類，同時也是中國海外出口的最重要商品之一。根據(jù)國家海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及 Meta 發(fā)布的《家電及 3C 產(chǎn)品出海白皮書》顯示，2021 年中國跨境電商出口總規(guī)模為 1.44 萬億，其中消費電子產(chǎn)品大約占出口總金額的四分之一。而 3C 產(chǎn)品之所以在跨境電商市場中擁有如此龐大的“基本盤”和增長潛力，無外乎幾個重要的因素影響。

中國3C產(chǎn)品是出口的主要品類

首先從需求端角度分析，電子產(chǎn)品消費擁有很強的市場彈性和抗沖擊性，新冠疫情的到來雖然一定程度上壓抑了人們的消費支出，但另一方面卻促進(jìn)了跨境電商這類線上購物的比重，并且遠(yuǎn)程辦公和居家娛樂需求也進(jìn)一步促進(jìn)了消費電子商品的市場增長。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止 2021 年美國市場 70%的電子產(chǎn)品銷售訂單是通過電商達(dá)成的，這個比例在英國等歐美市場也超過了 50%，可以看到人們對于電子產(chǎn)品的購買渠道側(cè)重已悄然發(fā)生改變，越來越多的數(shù)碼品牌開始投入重金去建設(shè)品牌官網(wǎng)等線上渠道。

同時技術(shù)的飛躍式發(fā)展，尤其是如 5G 通訊、物聯(lián)網(wǎng)、芯片等技術(shù)的快速迭代，也為電子消費市場持續(xù)不斷地注入增長動力?，F(xiàn)在如果討論起手機來，相信已經(jīng)很少有人會堅持一部手機用到壞才會更換，只要手機廠商每年推出新品，更換全新的芯片、攝像頭或者外觀配色，大部分人們還是會重新購買新的手機。因此 3C 數(shù)碼已經(jīng)逐漸開始從純工具屬性的商品向體現(xiàn)顧客個性的消費品轉(zhuǎn)變，這就使得市場縱深大大增加。

其次從供給端的角度來看，3C 品類一直是國內(nèi)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一。以深圳華強北為代表的產(chǎn)業(yè)集群地，匯集了全國絕大多數(shù)電子消費品的零件生產(chǎn)、組裝批發(fā)等全套產(chǎn)業(yè)鏈，國內(nèi)商家無論是小微企業(yè)還是知名品牌，都可以充分利用這些豐富且成本較低的配套服務(wù)參與全球化競爭，相比較一些傳統(tǒng)行業(yè)，3C 出海行業(yè)商家更有可能在這方面依靠產(chǎn)品優(yōu)勢完成彎道超車。

最后一點是，目前的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展趨勢，已經(jīng)開始從原先大批量出口至海外經(jīng)銷商再分銷的模式，趨向于小型化、碎片化直接觸達(dá)消費者的電商模式。因此除了供貨規(guī)模和完善配套外，3C 出海商品從產(chǎn)品維度來看，體積小并且單品價格高的特點，與跨境電商行業(yè)也有著天然的高度適配性。相比較其他商品，3C 數(shù)碼的運輸倉儲成本更低，產(chǎn)生的收益更高，更具有投資優(yōu)勢，可以激發(fā)商家的銷售熱情和擴(kuò)張動力。

3C 出海找準(zhǔn)定位是關(guān)鍵，近期熱門商品推薦

在看準(zhǔn)了 3C 出海的廣闊市場后，具體進(jìn)入哪一個品類賽道就成為了商家需要首先思考的問題。由于從手機殼到計算機都屬于消費電子類的概念，相關(guān)的垂直類細(xì)分領(lǐng)域非常繁多，但是所需的資金體量和技術(shù)水平完全不同。每一個商家都需要根據(jù)自己的資金實力、發(fā)展階段以及目標(biāo)市場和人群去做精準(zhǔn)定位。如果希望在激烈的競爭中堅持下來，那么商家選擇的細(xì)分品類最好是那些處于產(chǎn)品生命周期成長期，在未來預(yù)計存在一定體量的市場規(guī)模，且還留有一定的創(chuàng)新空間和迭代需求的產(chǎn)品。下面我們詳細(xì)介紹幾個目前在海外市場受到歡迎的幾個熱門品類。

• 手機配件

較低的制造門檻和廣泛的市場需求，無疑讓手機配件成為了很多跨境商家進(jìn)入 3C 出海行業(yè)的第一站。即使 2021 年下半年受到芯片短缺等影響，全球智能手機的全年銷售量還是同比增長 6%達(dá)到了 13.5 億部，這是一個積極的市場信號。智能手機的市場需求和迭代屬性，讓幾大主流手機廠商每年投入重金去推出新品，包含全新的外觀配色、5G、快充、曲面屏等新興技術(shù)在手機上的大規(guī)模普及，使得人們持續(xù)保持著購買動力，也因此推動整個手機配件產(chǎn)業(yè)得以同步火熱。

但另一方面，由于配件市場的產(chǎn)品迭代周期也非常短，商家需要時刻關(guān)注主流手機廠商的動向，來預(yù)測下一個爆款的誕生。所以對配件品牌來說，核心競爭力是產(chǎn)品研發(fā)、迭代速度和找準(zhǔn)市場的能力。因而可以看到，手機配件行業(yè)發(fā)展至今，隨著快充電源、外夾電池、曲面膜等一批具有較高技術(shù)含量和產(chǎn)品溢價的配件面市，讓很多有自己研發(fā)能力的品牌得以進(jìn)行差異化競爭，顯著提升了利潤率。國內(nèi)比較有代表性的就是 Anker 等一批品牌，憑借著在充電等配件領(lǐng)域的深耕，已經(jīng)在海外市場站穩(wěn)了腳跟，市場份額節(jié)節(jié)攀升。

手機保護(hù)殼和智能手表

而除了大品牌，那些規(guī)模較小的新手商家也可以在手機配件品類找到適合自己的銷售方式，正如上文所述，手機更新?lián)Q代的速度非常快，不看整個市場的增量規(guī)模，單純存量部分每年的更換需求就非常可觀。因此如手機殼、保護(hù)膜、手機支架、數(shù)據(jù)線等門檻較低的個性化耗材類配件，市場更新購買的頻率非常高，并且這部分配件的產(chǎn)品形態(tài)還在不斷地發(fā)生改變，只要產(chǎn)品還在不斷更新，那么這個市場就會不斷有新的機會誕生。

新手商家在此可以更多地嘗試代發(fā)貨模式進(jìn)行銷售，國內(nèi)如全球速賣通等平臺上入駐了非常多的優(yōu)質(zhì)供貨商。代發(fā)貨模式起步風(fēng)險也較低，對于選品的容錯率更為友好。另外商家也可以上架例如定制手機殼業(yè)務(wù)，將用戶提供的圖案打印在手機殼上進(jìn)行個性化銷售，是一種測試圖案創(chuàng)意的好方法。

• 智能穿戴設(shè)備

智能穿戴設(shè)備是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)展起來的新興品類，目前最有代表性的是無線智能耳機和智能手表、手環(huán)類產(chǎn)品。根據(jù) Gartner 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從 2019 年至 2021 年，無線穿戴設(shè)備的消費者支出從 461 億美元迅速增長至 815 億，2022 年有望突破 900 億美元。

無線藍(lán)牙耳機

良好的使用體驗和廣闊的應(yīng)用場景，讓人們越來越傾向于為自己購買最新的智能穿戴設(shè)備。其中無線藍(lán)牙耳機這一個品類就已經(jīng)占了全部耳機的出貨量的 44%。相信我們也深有感受，身邊使用無線耳機或者智能手表的人越來越多，智能穿戴設(shè)備已經(jīng)逐漸成為了數(shù)字時代人人皆有的基本標(biāo)配了。

值得注意的是，現(xiàn)階段智能穿戴設(shè)備的競爭已經(jīng)非常激烈，很多知名的 3C 品牌都已經(jīng)推出了自己的產(chǎn)品，國內(nèi)商家如果是希望進(jìn)入這一領(lǐng)域，首先就需要有完善的技術(shù)儲備和產(chǎn)品特色，盡量另辟蹊徑開發(fā)自己專屬產(chǎn)品。比如可以實時轉(zhuǎn)化通話語音為文本內(nèi)容的無線耳機等，才可以足以打動消費者去購買，逐漸建立起自己的品牌壁壘和價值。

• 智能家居設(shè)備

得益于人們居家時間的延長，尤其是年輕群體，開始有意識的將自己家里面的一些傳統(tǒng)電器更換為智能設(shè)備，來減輕自己的家務(wù)壓力，提高生活品質(zhì)，智能家居的概念正因此逐漸走入人們的日常生活。

目前主流的品種包括掃地機器人、智能音箱、多功能網(wǎng)關(guān)、智能燈泡等等。國內(nèi)品牌在這方面有得天獨厚的優(yōu)勢，如華為、小米等國產(chǎn)廠商在很對年以前就開始在智能家居方面進(jìn)行深入布局，培養(yǎng)起了國內(nèi)一大批深耕此領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)上下游。并且得益于中國廣闊的市場空間，眾多廠商集思廣益，開發(fā)了很多功能多樣、品種新穎的智能家居設(shè)備，其中有很多是在國外找不到同類型的原創(chuàng)產(chǎn)品，因此這方面的海外市場非常有前景。

• 攝像拍照設(shè)備

攝像設(shè)備是 3C 產(chǎn)品里最為傳統(tǒng)的品類之一，但是近幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的品牌開始關(guān)注到這里面的新商機，尤其是自媒體短視頻、Vlog 等社交內(nèi)容在年輕人中的興起，成為了引燃新興攝像設(shè)備增長的爆發(fā)點。國內(nèi)商家應(yīng)該及時洞察這一行業(yè)趨勢，選擇相對垂直類的細(xì)分賽道去投入。選品的重點還是要放在對目標(biāo)消費者的需求調(diào)研上，從產(chǎn)品賣點上就盡可能去匹配這些新興的細(xì)分需求，比如推出運動相機產(chǎn)品線，或者是主打自拍、防抖的 Vlog 相機等等。

提升品牌觸達(dá)市場能力，產(chǎn)品與營銷雙管齊下

當(dāng)我們作為消費者，去衡量一個 3C 數(shù)碼類品牌時，我們會希望什么？可能會希望這個品牌可以生產(chǎn)出解決實際問題，提升生活質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。又或是可能會希望所購買的品牌可以彰顯自己的生活態(tài)度和個性品味，結(jié)識到一群擁有相同理念的“同道中人”。

以上其實就是作為一個 3C 品牌，若希望可以持續(xù)保持高速增長，以及擁有規(guī)模龐大的消費者基礎(chǔ)，需要持續(xù)努力達(dá)成的品牌目標(biāo)。因為 3C 數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為越來越多人們生活中使用頻率最高的物品之一，已經(jīng)完全占領(lǐng)了消費者的主要生活場景，因此整個行業(yè)的發(fā)展上限是非常高的，每一個品牌都在摩拳擦掌，通過各種方式提升自己品牌的影響力，來獲取可預(yù)期的長期收益。作為國內(nèi)商家，在面對 3C 出海的紅利機會期，無論是新手商家還是成熟大品牌，都應(yīng)該修煉好以下幾點最重要的“基本功”，來構(gòu)建起自己的外部口碑和品牌價值。

• 3C 出海-持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品力和服務(wù)體驗

消費電子最重要的核心競爭力就是產(chǎn)品力，是影響消費者購買決策的最重要因素之一。這一點是毋庸置疑的，由于 3C 產(chǎn)品平均單價和用戶期待普遍要高于其他日用消費品，因此消費者使用后一旦對某個產(chǎn)品失望，很難給予第二次信賴的機會。

這就要求商家在推出產(chǎn)品時，提升自己的產(chǎn)品力。無論是從功能性、外觀的品質(zhì)感去打動消費者，還是依靠堅固耐用的產(chǎn)品質(zhì)量，這種潛移默化影響都使得品牌形象和復(fù)購率得以大大提升，品牌也得以逐漸獲得消費者的認(rèn)可，往專業(yè)化的方向發(fā)展。其實跨境電商行業(yè)最大的優(yōu)勢就是可以直接面向消費者（DTC），商家在運營過程中可以收到最直接的一手反饋信息，相比傳統(tǒng)模式擁有更加迅速和精準(zhǔn)的商品建議，去不斷調(diào)整完善自己的產(chǎn)品開發(fā)。 

另外相比較商品功能和質(zhì)量這種“硬實力”，國內(nèi)商家還需要完善自己的服務(wù)體驗，優(yōu)化“軟實力”。比如在銷售過程中，針對部分產(chǎn)品配套更堅固的包裝運輸，確保在物流過程中不會損壞，或是為一些高價值單品提供諸如“碎屏險”之類的附加服務(wù)，做出差異化優(yōu)勢。

同時由于電子產(chǎn)品普遍使用周期比較長，并且消費者在使用過程中會遇到很多使用方面的問題或求助，因此從產(chǎn)品購買之后，商家提供周到的售后服務(wù)就成為了獲取消費者粘性的有力抓手?？梢钥紤]為一些年紀(jì)大的消費者提供獨立的售后顧問，幫助他們解決使用問題，塑造有溫度的科技品牌這一形象。

• 3C 出海-發(fā)展社交媒體內(nèi)容營銷

和很多人想象的不同，現(xiàn)在越來越多的消費者購買電子產(chǎn)品，往往不是先有購買計劃再去精心挑選比較購買，而是發(fā)現(xiàn)式購買。消費者在看到某一個吸引人的廣告內(nèi)容，被里面介紹的賣點或者使用場景所打動而進(jìn)行下單。因此隨著人們越來越多的時間泡在手機上，社交媒體在消費者購買電子產(chǎn)品的決策中扮演著更重要的作用。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有 87%的美國網(wǎng)購用戶認(rèn)為社交媒體可以有效地幫助他們做出購買決定，有 52%的美國用戶直接通過社交媒體購買過電子產(chǎn)品，在可見的未來，這部分內(nèi)容營銷的轉(zhuǎn)化率會越來越高。

社交媒體在用戶購買電子產(chǎn)品中發(fā)揮巨大作用

國內(nèi)商家可以在推出新品時嘗試與數(shù)碼博主合作，這是一個目前比較適合 3C 產(chǎn)品營銷的推廣方式。在產(chǎn)品尚未正式上市時，寄送給數(shù)碼博主去鼓勵其使用體驗，并邀請錄制一個開箱流程或者使用評測視頻。一方面商家可以提前收集這些博主的專業(yè)使用反饋，在上市前做好最后的產(chǎn)品完善，另一方面也可以依托于博主們擁有的粉絲群體，去進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提前造勢，為商品面市打下口碑基礎(chǔ)。

• 3C 出海-打造具有科技感的品牌形象

當(dāng)競爭進(jìn)入白熱化階段，商家們之間同質(zhì)化的價格戰(zhàn)并不能一直奏效。要想贏得更多的銷量和產(chǎn)品溢價，還是需要給予用戶獨特的消費體驗和與眾不同的身份獲得感，而 3C 類品牌所代表的科技感可能是消費者最看重的品牌形象價值。

在品牌形象的塑造上，獨立站的特點可謂是與之非常契合。在早期很多新手商家會把自己的產(chǎn)品上架到第三方平臺進(jìn)行銷售，但是實際體驗過程中，會發(fā)現(xiàn)很多消費者不太能接受平臺頁面那些死板且同質(zhì)化的產(chǎn)品照片，即使產(chǎn)品很好，但消費者很難產(chǎn)生信任感，購買意愿仍然不強。

SHOPIFY幫助商家打造高品質(zhì)獨立站銷售模式

而借助 Shopify 的幫助，越來越多的 3C 品牌開始建立自己的獨立站官網(wǎng)進(jìn)行銷售。首先商家可以獲取屬于自己品牌的獨立域名，同時在采取了 Shopify 提供的自由排版和多樣化視覺元素后，可以很輕易地根據(jù)品牌調(diào)性和需要，打造適合自己官網(wǎng)的形象風(fēng)格，這極大提升了消費者對于品牌的專業(yè)認(rèn)同和信任感。而在功能性方面，Shopify 背后的豐富生態(tài)也大大提高了品牌官網(wǎng)的可擴(kuò)展性，從支付方式的便捷接入，到高效的售前售后管理系統(tǒng)，多達(dá)幾千種的應(yīng)用 APP，可以滿足商家日常所需的幾乎一切功能。由此獨立站其實既可以是講好品牌核心價值和故事的入口，也可以成為更靈活與豐富的產(chǎn)品演示平臺。

結(jié)語

3C 數(shù)碼作為跨境電商中最有行業(yè)想象力的細(xì)分領(lǐng)域，在品牌出海的大戰(zhàn)略中扮演著重要的角色。目前正處于中國制造向中國創(chuàng)造邁進(jìn)的關(guān)鍵時刻，傳統(tǒng)印象中更多是為外資品牌代工的國內(nèi)企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)越來越多地通過自建品牌，研發(fā)新品來開啟自己的跨境銷售旅程。憑借中國在移動互聯(lián)網(wǎng)的先發(fā)優(yōu)勢、完備的供應(yīng)鏈體系，以及豐富的人才儲備，相信在未來在 3C 數(shù)碼出海中會見到更多具有科技感的品質(zhì)國貨。