什么是數(shù)字化營銷？對于初次接觸跨境行業(yè)的同學(xué)，特別是想做獨(dú)立站運(yùn)營的小伙伴，對數(shù)字化營銷的概念可能有點(diǎn)陌生。但其實(shí)數(shù)字化營銷，不單指跨境行業(yè)，它適用于所有的現(xiàn)代化的營銷。

通過名字大概可以看出，數(shù)字化營銷包含數(shù)字化和營銷兩部分，其中數(shù)字化又分為【數(shù)字媒體渠道】以及【數(shù)據(jù)系統(tǒng)】，營銷包含【推廣工具】和【推廣方法論】。

本文對數(shù)字化營銷的基本概念做一個筆記梳理。

提綱如下

• 數(shù)字化營銷的定義

• 跨境中數(shù)字營銷涉及的模塊

• 數(shù)字化營銷各模塊之間的關(guān)系

• 數(shù)字化營銷工具

先來看，什么是數(shù)字化？

借用知乎上的一個示例：

比如我們說這個飯店生意很好，好到什么程度呢？

每天有200客人，收入1萬塊，月流水40萬……這就是數(shù)字化，這些數(shù)值數(shù)據(jù)可以存儲在計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，形成報(bào)表查看分析，這就算飯店的數(shù)字化；

如果再把每天進(jìn)飯店消費(fèi)客人姓名、年齡、愛好、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額也記錄起來，形成一套用戶消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)記錄，這就是用戶行為的數(shù)據(jù)化。

這些數(shù)據(jù)有什么作用呢？與傳統(tǒng)的營銷手法相比，數(shù)字化營銷最大的不同，就是基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)去發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律，形成洞察，最終用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策。

比如發(fā)現(xiàn)某個菜品，大家點(diǎn)的最多，那么可以著重推薦這個品類；某個時間段，大家是高峰，那么著重在這個時間段安排更多資源；假如這些客人都辦理了微信會員卡，那就可以針對他們進(jìn)行分析，推廣，針對性做廣告。

數(shù)字化的最大好處，就是讓規(guī)律“有跡可循”，可依據(jù)不同目標(biāo)群體，進(jìn)行針對性的推廣。

數(shù)字化營銷的定義

下面是谷歌上搜索到的答案

數(shù)字營銷指通過數(shù)字媒體渠道（網(wǎng)站、落地頁、社交媒體、電子郵件和移動應(yīng)用）來創(chuàng)建和傳播內(nèi)容，并利用跨付費(fèi)、口碑和自有數(shù)字渠道的各種策略來推廣內(nèi)容，包括SEO、SEM、點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC) 廣告、內(nèi)容聯(lián)合、社交、電子郵件、文本等等

注意上面標(biāo)注的一些關(guān)鍵詞：數(shù)字媒體渠道、創(chuàng)建和傳播內(nèi)容、策略、推廣內(nèi)容。

重新組織關(guān)鍵詞，得到如下簡要定義：

數(shù)字化營銷是指：在數(shù)字媒體渠道上，使用策略方法，去推廣傳播內(nèi)容，并形成數(shù)據(jù)模型進(jìn)一步指導(dǎo)推廣策略。

針對于獨(dú)立站運(yùn)營，將數(shù)字化營銷涉及到的模塊做了一個歸類，大致分為如下類別

• 站內(nèi)運(yùn)營：主要進(jìn)行站內(nèi)產(chǎn)品的上下架、轉(zhuǎn)化率提升、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日常運(yùn)營，活動運(yùn)營等

  
  

• 社群運(yùn)營：主要從社群用戶的增長、活躍、轉(zhuǎn)化、忠誠度建設(shè)等角度進(jìn)行

  
  

• KOL營銷：利用紅人影響力，擴(kuò)大品牌影響力，提升信任度，同時也能沉淀品牌外網(wǎng)內(nèi)容

  
  

• 內(nèi)容營銷：從品牌、seo等層面進(jìn)行細(xì)化營銷

  
  

• 私域觸達(dá)營銷：從各種私域渠道，例如社群、群組、郵件、短信、瀏覽器消息提醒等進(jìn)行用戶觸達(dá)

  
  

• 廣告營銷：基于付費(fèi)廣告進(jìn)行用戶觸達(dá)，是前期最為有效的辦法，但比重需要持續(xù)下降

  
  

• 客服支持：用戶服務(wù)板塊

具體脈絡(luò)圖見下圖（歡迎留言交流）

（關(guān)注【跨境Nav】公眾號，回復(fù)：“跨境營銷地圖”，獲取最新版本數(shù)字化營銷地圖）

獨(dú)立站數(shù)字化營銷，有各種各樣的模塊，但是各個模塊之間是怎么配合的？相互之間又是一種什么的關(guān)系呢？

這里要提到另外一個品牌模型概念：品牌-流量-轉(zhuǎn)化-用戶，這是任何一個想做成 DTC 垂直品牌的基本路徑，也是核心模型。

流量，是做成DTC業(yè)務(wù)的核心

所謂流量，說的直白一些，就是有多少人來訪問你的站點(diǎn)；不同的流量渠道，就是指可以從多少個地方，把人引流到你的站點(diǎn)來。

轉(zhuǎn)化

是指當(dāng)人進(jìn)來了你的店鋪以后，你采取什么樣的行為來吸引住用戶，刺激他們對商品感興趣，并促成購買

用戶私域運(yùn)營

是指如何將所有進(jìn)站的用戶，都沉淀為你的用戶，進(jìn)入你的私域運(yùn)營池，提供后續(xù)更好的品牌服務(wù)，以及開展可能的復(fù)購營銷

品牌力

前三者是一個營銷轉(zhuǎn)化小閉環(huán)，做的好的話，可以形成一個正向循環(huán)。在這之外，還有一條大家經(jīng)常忽視的隱線，但往往也是決定一個品牌能否長期健康成長的脈絡(luò)線，那就是：品牌力 的構(gòu)建。

在人們心中構(gòu)建一個深刻且正向的品牌印象，往往是一個品牌建設(shè)追求的終極目標(biāo)。品牌力強(qiáng)大，意味人們不再需要通過各種引流方法去觸達(dá)你，用戶可以直接訪問你的網(wǎng)站，這在流量層對應(yīng)的是 Direct 流量，這部分流量最直接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢是，它是完全免費(fèi)的流量。

（可以參考：《如何借助工具做獨(dú)立站競品分析？》去查看競爭對手這塊流量質(zhì)量。）

另一方面，品牌力強(qiáng)大，意味著用戶對你的信任度會提升，在這個基礎(chǔ)之上，去做一個新產(chǎn)品的發(fā)布推廣，獲得轉(zhuǎn)化效果會遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個用戶完全不熟悉的品牌。這些大家可以去對照我們平時的一些購物習(xí)慣，在選擇產(chǎn)品的時候，是不是對于見過聽過的品牌信任度要大于那些第一次看見的牌子？

所有的營銷，本質(zhì)目的都是為了去構(gòu)建信任。

了解完【品牌-流量-轉(zhuǎn)化-用戶】模型，我們再來對比著，將剛才提到的數(shù)字化營銷各模塊歸類到這個模型中，會發(fā)現(xiàn)它們的之間的對應(yīng)關(guān)系大致如下：

數(shù)字化營銷的體系包含：數(shù)字媒體渠道、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和推廣方法論，上面大概介紹了數(shù)字媒體渠道這個板塊，梳理了其中各個模塊之間的關(guān)系，以及在整個【品牌-用戶-營銷】系統(tǒng)中的基本作用。

但所謂數(shù)字化營銷，數(shù)字化是其中靈魂的部分，如果整個過程中，沒有數(shù)據(jù)監(jiān)測和數(shù)據(jù)沉淀分析，那么也就無從談起數(shù)字化營銷了。

跨境行業(yè)在飛速發(fā)展，這里面的每個營銷模塊，都衍生出了不少數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工具，后續(xù)的文章里會陸續(xù)做些專題推薦和介紹（歡迎關(guān)注）。