當(dāng)你把店鋪搬遷到SHOPLINE后，為什么客戶留存率、復(fù)購(gòu)率、店鋪GMV都提升了？ 理由一： SHOPLINE?CRM?客戶管理系統(tǒng)可以幫你進(jìn)行多維度、全方位的客戶分層，描繪精準(zhǔn)的客戶畫像，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)及針對(duì)性營(yíng)銷，占領(lǐng)客戶心智，從而推動(dòng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)。 案例 某女裝獨(dú)立站，月均訪客2萬(wàn)，通過(guò)使用SHOPLINE?CRM客戶管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)東南亞地區(qū)客戶喜歡某一款式的裙子，于是增加該商品在東南亞市場(chǎng)的投放曝光，并在網(wǎng)站首頁(yè)推薦展示，同時(shí)提供站內(nèi)折扣優(yōu)惠，一周后該店鋪的訪客成交轉(zhuǎn)化率提升了25%。 理由二： SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)可以幫你輕松搭建店鋪專屬會(huì)員體系、多種營(yíng)銷玩法提升客戶復(fù)購(gòu)；還能實(shí)時(shí)查看會(huì)員數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析會(huì)員行為，通過(guò)彈窗、郵件對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有效提升客戶生命周期價(jià)值。 案例 某假發(fā)品牌獨(dú)立站，主攻歐美市場(chǎng)，使用SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)搭建了會(huì)員等級(jí)制度、積分兌換制度、邀請(qǐng)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)會(huì)員在店鋪下單、評(píng)價(jià)和分享，半年后該品牌會(huì)員數(shù)量占比60%以上，復(fù)購(gòu)率提升28%，客單價(jià)提升39.7%。 為什么 選擇在SHOPLINE進(jìn)行客戶管理？ 01 ?360°客戶畫像分析，全面洞察客戶偏好 通過(guò)360°客戶畫像，你可以洞察到每個(gè)細(xì)分客群的復(fù)購(gòu)率、消費(fèi)力、客單價(jià)、消費(fèi)頻次等情況，然后據(jù)此制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，有效提升轉(zhuǎn)化率。 比如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)新客客戶畫像中的消費(fèi)能力分布集中在400美金以下，和老客戶相比消費(fèi)能力更弱，則應(yīng)該向新客戶優(yōu)先推薦單價(jià)不超過(guò)400美金的商品，老客戶則可以推薦單價(jià)更高的商品。 全店客戶畫像 02 智能標(biāo)簽管理能力，F(xiàn)low自動(dòng)化打標(biāo) 想從更多維度做客戶洞察，但現(xiàn)有標(biāo)簽體系數(shù)量太少？手動(dòng)打標(biāo)太麻煩？ 使用SHOPLINE?CRM?客戶管理系統(tǒng)，你可以擁有更豐富、更細(xì)致的客戶標(biāo)簽體系，而且無(wú)需手動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，系統(tǒng)將按流程自動(dòng)化打標(biāo)。 你既可以使用系統(tǒng)自帶的客戶基礎(chǔ)資料、訂單特征等「47個(gè)系統(tǒng)智能標(biāo)簽」，還可以創(chuàng)建不限量的自定義標(biāo)簽，并通過(guò)Flow實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化打標(biāo)，比如為滿足指定消費(fèi)條件的顧客添加「高價(jià)值」標(biāo)簽。 無(wú)論你想從什么角度分析客戶，SHOPLINE CRM 客戶管理系統(tǒng)都能滿足你。 通過(guò)Flow創(chuàng)建自定義標(biāo)簽 03 5大分類&10+細(xì)分模板，開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 不知道如何對(duì)客群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？ 客戶管理系統(tǒng)按基礎(chǔ)信息、訂單行為、客戶價(jià)值等為你準(zhǔn)備了5大分類&10+細(xì)分模板，包括“訪問(wèn)未成單客戶”、“加購(gòu)未成單客戶”、“訂閱郵件的首單客戶”等常用細(xì)分群組。 你可以直接使用這些細(xì)分模板，快速鎖定目標(biāo)客群，在客戶詳情頁(yè)一對(duì)一發(fā)送個(gè)性化郵件，例如給客戶定向發(fā)送優(yōu)惠信息，針對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行定向維護(hù)或召回等。 04 ?多維度圈選能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷 客戶管理系統(tǒng)從用戶信息、購(gòu)物喜好、店鋪行為、優(yōu)化特征等維度給你超強(qiáng)的精細(xì)化圈選能力，更有進(jìn)階模式——交并差組合篩選，讓你可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化篩選，實(shí)現(xiàn)多維度、全方位的用戶分層，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷。 比如通過(guò)“年齡”和“性別”兩個(gè)條件篩選出“年齡小于20”或“性別為女性”的客戶，向其推薦可愛(ài)的玩具玩偶。 交并差組合篩選 為什么 選擇在SHOPLINE進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷？ 01 等級(jí)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和專享特權(quán) 通過(guò)SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)，你可以利用會(huì)員權(quán)益引導(dǎo)客戶訂閱店鋪。設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，并為各類VIP客戶提供匹配的會(huì)員權(quán)益：積分、折扣、滿減、免運(yùn)費(fèi)以及生日月權(quán)益等，你還可以自定義特權(quán)，彰顯會(huì)員“尊享感”，提高客戶訂閱店鋪的積極性。 等級(jí)設(shè)置 02 積分策略，提高客戶參與度和復(fù)購(gòu)率 在SHOPLINE，你可以使用多種積分獲取策略（注冊(cè)、訂閱、生日、下單、社交分享、評(píng)論等），提升客戶活躍度。你還可以通過(guò)積分兌換策略（積分抵現(xiàn)、兌換折扣碼、兌換運(yùn)費(fèi)券、兌換商品）等多種方式，刺激客戶消費(fèi)，提升客戶黏性； 03 邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，打造用戶自增長(zhǎng)閉環(huán) SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)里提供贈(zèng)送禮品卡商品給好友、邀請(qǐng)新客注冊(cè)獲得獎(jiǎng)勵(lì)等“老帶新”裂變玩法，幫助你打造用戶自增長(zhǎng)閉環(huán)。相比廣告投放，使用會(huì)員系統(tǒng)獲取一個(gè)新客戶的成本可節(jié)省約80%。 邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置 04 福利優(yōu)惠，多種營(yíng)銷玩法提高復(fù)購(gòu)率 不用擔(dān)心沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)做不好會(huì)員營(yíng)銷，SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)為你提供多樣營(yíng)銷玩法：會(huì)員下單享受專屬特價(jià)、會(huì)員完成訂單可獲得積分、會(huì)員消費(fèi)金額達(dá)標(biāo)贈(zèng)送購(gòu)物金……通過(guò)多種福利優(yōu)惠增加消費(fèi)者的消費(fèi)頻次，提升復(fù)購(gòu)率。 05 豐富組件，打造品牌專屬的會(huì)員中心 在SHOPLINE會(huì)員系統(tǒng)，你可以結(jié)合品牌定位和形象，通過(guò)會(huì)員組件自由調(diào)整基礎(chǔ)風(fēng)格、主題顏色、按鈕顏色、頁(yè)頭背景設(shè)置等，打造符合品牌調(diào)性的會(huì)員中心，給予客戶多樣的視覺(jué)體驗(yàn)，提升品牌質(zhì)感，讓客戶加深品牌印象。 會(huì)員組件 來(lái)聽(tīng)聽(tīng)搬遷過(guò)的客戶怎么說(shuō)： 滑動(dòng)查看更多 借助SHOPLINE一鍵搬遷工具，無(wú)需代碼，零人力投入，操作非常簡(jiǎn)單。 只需五步 幫您從其他平臺(tái)輕松搬遷至SHOPLINE 1 Step1 在SHOPLINE的「應(yīng)用市場(chǎng)」中，搜索并安裝對(duì)應(yīng)店鋪一鍵搬遷工具 2 Step2 在其它店鋪后臺(tái)創(chuàng)建自定義應(yīng)用，獲取對(duì)應(yīng)的密鑰信息 3 Step3 將獲取的密鑰信息貼入SHOPLINE后臺(tái)的搬遷工具應(yīng)用中 4 Step4 自主選擇基礎(chǔ)模塊?(如客戶、商品、301重定向設(shè)置等)?以及Google?Feed商品數(shù)據(jù)搬遷 5 Step5 完成以上搬遷內(nèi)容的勾選后，點(diǎn)擊「開(kāi)始搬遷」，即可完成店鋪遷移 店鋪搬遷完成后，您可以使用SHOPLINE提供的批量導(dǎo)入或店鋪搬遷功能，快速導(dǎo)入客戶信息，并通過(guò)發(fā)送郵件快速激活老客戶，開(kāi)展后續(xù)客戶運(yùn)營(yíng)及管理工作。 激活流程 無(wú)需表格導(dǎo)入數(shù)據(jù)，整個(gè)搬遷過(guò)程非常絲滑流暢，而且全程客戶數(shù)據(jù)無(wú)損！ 歡迎賣家朋友們將店鋪搬遷到SHOPLINE，開(kāi)啟獨(dú)立站全球增長(zhǎng)之旅！除了高效智能的客戶管理工具，SHOPLINE在廣告域、商品域、訂單域也有對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)功能，后續(xù)我們將繼續(xù)為您介紹，敬請(qǐng)期待！
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