現(xiàn)在買一條商品評價(jià)，要花多少錢？

答案是高達(dá)15美元！

評價(jià)的成本甚至可能超出商品本身金額，這并非空穴來風(fēng)——去年11月，沃爾瑪就推出一項(xiàng)付費(fèi)評論計(jì)劃，品牌商可以通過花費(fèi)15美金獲取一條商品評價(jià)。

相信每個(gè)做過電商的賣家都知道用戶評價(jià)有多重要，在任何一家平臺上，沒有評價(jià)的店鋪很難有銷量。

用戶評價(jià)的重要性顯而易見，但是獲取評價(jià)卻不是一件容易的事情，并不是所有的客戶都愿意留下評價(jià)，不少平臺賣家為了獲得好評不擇手段，甚至面臨違規(guī)封號的風(fēng)險(xiǎn)。

在海外，要求客戶留下評價(jià)的最有效方式是電子郵件。

brightlocal發(fā)布的最新消費(fèi)者評論調(diào)查顯示，34%的受訪者表示如果收到電子郵件邀請，他們很可能會(huì)留下評價(jià)。

那么，如何用電子郵件高效收集用戶評價(jià)呢？

近期，SHOPLINE 智能觸達(dá)插件SmartPush推出自動(dòng)化邀評功能，幫助賣家高效收集用戶評價(jià)，節(jié)省時(shí)間精力，提高商品評價(jià)率、復(fù)購率。

使用SmartPush收集評價(jià)

賣家可以體驗(yàn)到以下好處 ?

完整的郵件邀評流程并不是發(fā)一封邀請客戶評價(jià)的郵件就結(jié)束，想要提高邀評成功率，順便推動(dòng)復(fù)購，郵件邀評至少包括自動(dòng)邀評郵件、發(fā)送邀評獎(jiǎng)勵(lì)郵件、提醒獎(jiǎng)勵(lì)使用郵件這3個(gè)環(huán)節(jié)。

在SmartPush，這些流程都可以一站式設(shè)置，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化發(fā)送，節(jié)省人力成本，讓邀評更加簡單高效。

在SmartPush，你可以根據(jù)自身情況，靈活自定義郵件邀評流程。包括郵件發(fā)送類型（邀請?jiān)u價(jià)、提醒使用折扣）、邀評觸發(fā)條件。除了設(shè)置邀評常見觸發(fā)條件(訂單創(chuàng)建、訂單發(fā)貨時(shí)間)，還支持疊加客戶累計(jì)下單數(shù)、客戶標(biāo)簽等條件，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送。

在商品評價(jià)區(qū)塊，你可以自主設(shè)置要收集的評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)后是否獲得獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)獲取門檻、是否提醒客戶使用折扣。

既可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)顧客留下更多評價(jià)，同時(shí)也能開啟提醒讓顧客及時(shí)下單使用折扣，為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化。

在SmartPush，你可以使用多種獎(jiǎng)勵(lì)形式（百分比/固定金額/免運(yùn)費(fèi)），通過利益驅(qū)動(dòng)用戶留下評價(jià)，提高邀評成功率；精美郵件模板支持一鍵套用，讓你的邀評郵件充滿設(shè)計(jì)感，從而激發(fā)用戶留評興趣。

SmartPush為邀評結(jié)果提供數(shù)據(jù)報(bào)告，你可以直觀地查看收集到的評價(jià)詳情。

其中包括內(nèi)容、圖片、單品平均評分等具體信息以及工作流整體表現(xiàn)（打開率、點(diǎn)擊率、使用折扣提醒帶來的復(fù)購銷售額等），根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化邀評策略。

在用SmartPush收集評價(jià)的過程中，你還可以通過邀請客戶評價(jià)，和已購買客戶產(chǎn)生良性互動(dòng)，并利用評價(jià)后的獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)客戶復(fù)購，提高客戶忠誠度。

針對購買產(chǎn)品的顧客，在訂單創(chuàng)建或發(fā)貨后N天，設(shè)置發(fā)送邀評郵件，郵件中邀請顧客對購買的產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。

顧客評價(jià)后可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)送郵件通知用戶查收或領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，后續(xù)繼續(xù)發(fā)送郵件提醒客戶使用獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)復(fù)購。

將收集到的評價(jià)一鍵導(dǎo)出到評論管理插件中（適配Judge me 、Yotopo、Loox、評論管理等插件格式），并將評價(jià)的內(nèi)容展示在網(wǎng)站、廣告、郵件、seo等營銷渠道中用于二次營銷。

自動(dòng)化和智能化是跨境電商未來發(fā)展的兩大趨勢。

一方面，搭建自動(dòng)化流程可以將運(yùn)營從重復(fù)性、公式化的操作中解放出來；另一方面，借助人工智能工具可以提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率，為運(yùn)營提供更多創(chuàng)作靈感。

未來，SHOPLINE將研發(fā)出更多跨境電商應(yīng)用場景下的自動(dòng)化、智能化工具，攜手每一位品牌商家抓住技術(shù)發(fā)展的紅利，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本，加快出海成功的腳步。