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主筆?/ 品牌負責人 沈雙蓓???

全文2835字,共閱讀8分鐘? ?

前言

最近剛看完最近超火的《孤注一擲》電影,結束后仿佛親自去緬北打了一場要命的黑工。
電影以一個年輕氣盛,高學歷高智商的程序員潘生(張藝興飾)切入,職場失意后準備跳槽,沒想到公司從新加坡高薪offer變成了緬北虎狼窩。
也讓作為普通老百姓的我們打破了以前的網(wǎng)絡詐騙的常識。
不是說你足夠聰明就不會被騙,那是你還沒有遇到為你量身定制的劇本。
看到主角團盡管經(jīng)受各種毒打虐待,對逃跑的信念感永遠不變,不僅感嘆詐騙團伙在管理上的失敗。
為啥要這樣說???他們管理的還不夠殘暴嗎?
正是因為足夠的殘暴,所以才足夠的失?。?/span>如果將詐騙團伙比作一家企業(yè)的話,那這家企業(yè)最核心的價值就是“人力”,
但是所有“人力”都是騙來的,管理手段是虐待,員工對企業(yè)本身無法產(chǎn)生認同感,進而增加企業(yè)的管理成本。
人心不齊,那就是一群烏合之眾。

所以導致:

1)留不住高等人才,唯一的手段只有虐待;

2)預防逃跑,安排專門的馬仔去管理(虐待),但是仍出現(xiàn)了屢見不鮮的逃跑事件;

3)一旦逃跑1人,整個上萬人的園區(qū)都要“倒閉”;

從管理來說,企業(yè)的成本極高,風險也極高。從效來算,卻并不高。當企業(yè)變成了拼湊的“草臺班子”,那離倒閉也不遠了。



01.

人心不齊,就是烏合之眾

在觀影中印象最深刻的就是,詐騙集團經(jīng)理陸炳坤帶領下屬喊口號:

“想成功先發(fā)瘋,不顧一切向前沖!“
”拼一次富三代,拼命才能不失?。 ?/span>
“今天睡地板,明天當老板!”
看起來是不是似曾相識?像不像國內某些正規(guī)公司的手段?
你肯定在某一棟寫字樓里聽到過,穿透上下五層樓的亢奮口號聲:

“家人們拍拍手!”、“沖刺加油干!我是最棒的!”

平時還有各種唱團結就是力量、跳兔子舞等,各種利于企業(yè)“齊心協(xié)力”的活動。

但事實呢?

口號聽起來響亮,看起來也整齊劃一,但是底下人卻是心思各異。

從圖片中男男主角張藝興的表情就可以看出來,做為公司的高等人才,他非常不屑于公司這一套。

男主角剛被抓進去的時候,就質問陸經(jīng)理“你們這是詐騙!”

陸經(jīng)理卻狡辯到“不是我們想詐騙,而是他們貪心,不貪心的話,何來詐騙。”

詐騙團隊妄圖用「詭辯」、「賺錢」、「洗腦口號」,穩(wěn)住人心。

因為詐騙集團領導層知道也明白,企業(yè)人心是散的,他們沒辦法用公司價值留住員工,管理起來非常困難。

所以才會用囚禁虐待、詭辯利誘、以及洗腦口號,讓他們麻木喪失逃跑的動力。

看到這里時,我想到了魯迅先生說的麻木的“看客”,也想到了經(jīng)典電影《肖申克的救贖》中,囚犯被監(jiān)獄體制馴化以后,逐漸習慣并且“愛上了”這種生活。

但是你做正規(guī)且成功的企業(yè)不能像詐騙團伙一樣囚禁虐待員工吧!

所以降本增效的核心就在于,是否有讓員工產(chǎn)生認同感的“價值承諾”。
做成功的企業(yè),其實就跟做成功的品牌一樣,
品牌的本質是向特定受眾提供獨特的價值承諾。
里面有兩個關鍵詞“特定受眾”“價值承諾”,意思就是:
品牌的價值承諾要基于用戶利益出發(fā)。
要真的走進用戶的心里,而不是麻木的喊口號。
但是很多跨境企業(yè)在品牌出海時,并不不會去深究誰是我們的客戶?核心用戶想要什么?我的品牌價值使命能給用戶帶來什么價值?
從領導層到品牌團隊都是拍腦袋決定,打造出抓不住用戶心的“空殼品牌”,意如這些這些管理困難,抓不住員工人心的詐騙團隊。
前面提到了,“人心不齊,就是烏合之眾”。
所以在這種恐怖虐待的高壓下,詐騙團隊的核心成員都還能起私心,當二五仔放走主角、背刺領導,然后園區(qū)就被警察一鍋端了。
但是品牌又不能抓住用戶打一頓強迫購買!

抓不住人心的品牌,自然用戶就跑的一個不剩。



02.

如何抓住人心?

與其說如何“抓住”他們,不如說如何感動、如何同理心的去認可他們。
我們在服務甲方做品牌咨詢的時候,經(jīng)常會遇到一個問題,這也是亞馬遜賣家們根深蒂固的觀念和核心問題:

“一定要是產(chǎn)品驅動品牌,并不重視以用戶為導向的品牌價值?!?/span>

但其實很多海外本土品牌,產(chǎn)品都非常非常的普通,他們之所以能成功,就是因為他們打動人心的品牌價值主張。

例如,我們DTC案例商學院案例庫中的,TOMBOYX 無性別內衣。
品牌創(chuàng)立于2013年,來自美國華盛頓,2021年銷售額為2500萬美金,產(chǎn)品是毫無任何黑科技的普通四角內褲,但是產(chǎn)品普通并不妨礙它占領用戶心智。
品牌的核心用戶面向的是在中國并不主流的LGBTQ群體。
這群人不被主流社會所接受,甚至受到歧視和排擠,有些年紀小尚小的孩子無法正確面對自己的性取向問題,羞于啟齒,甚至會產(chǎn)生自殺傾向。
但是他們有什么錯,性取向不同并沒有傷害到任何人,為什么要被排擠?
世界是曠野,不是軌道,要尊重每一個與自己不同的個體。
所以TOMBOYX 這個品牌的出現(xiàn),公開支持LGBTQ群體們,給予了這類用戶們極大的勇氣公開自己的性取向和身份,讓他們不必自卑,要深深為自己感到驕傲。
品牌還積極投入到LGBTQ的社群中為更多的人爭取權益和希望,讓客群產(chǎn)生共鳴,從而占領了粘性極高的用戶心智。

加上品牌的理念是鼓勵勇敢做自己,并不特意限定在特定客群,所以任何想勇敢做自己的人,都會認同TomboyX的品牌價值。

現(xiàn)在這個品牌已經(jīng)逐步破圈,很多歐美明星也在自發(fā)穿這個品牌的產(chǎn)品。

有時候,我們中國賣家很難做出很有力量的、很驚艷的品牌,并不是因為技巧不成熟,

而是沒有從心底里去認同品牌是能給用戶帶來溫暖和價值的,束縛住我們的可能只是內心還沒釋放的善良和同理心。

我們相信,中國的大航海時代已經(jīng)到來,在未來的十年內,一定會有100家全球知名的中國出海品牌。

任小姐出海戰(zhàn)略咨詢愿與全體跨境人一起共同沖擊全球市場,逐夢前行!

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