Stone是一位藝術(shù)史和建筑專業(yè)的畢業(yè)生，曾為拉夫·勞倫 (Ralph Lauren) 擔(dān)任藝術(shù)品買家，她認(rèn)為在線銷售香水是關(guān)于藝術(shù)，和講故事。

例如，Otherland的海灘系列具有 80 年代海灘俱樂部的氛圍。該系列中的一種香味是核果，由李子、桃皮和紅糖的香氣制成。創(chuàng)始人Stone說：“它的靈感來自于我年輕時(shí)與家人一起去楠塔基特島旅行的經(jīng)歷。我媽媽總是會(huì)買兩罐海灘李子果醬——一罐是現(xiàn)在用的，一罐是一月份用的，當(dāng)時(shí)她需要一小段夏天來度過冬天。 ”

這些故事展示了氣味對(duì)我們的體驗(yàn)有多么強(qiáng)大和個(gè)人化。對(duì)Stone來說，核果不僅僅是一支李子蠟燭，而是關(guān)乎童年的懷舊情緒。

另一種受熟悉啟發(fā)的香味是Matchpoint。它由一個(gè)網(wǎng)球、割下的草和黃瓜組成（很奇怪，但人們很喜歡）。即使只是想到這些氣味也會(huì)引發(fā)很多人的回憶。

打入蠟燭市場絕非易事。預(yù)計(jì)到2031年，該行業(yè)的價(jià)值將接近170億美元，僅在美國就有2,300多家制造商。其中包括Yankee Candle制造商N(yùn)ewell Brands，該公司擁有600多種香水，占蠟燭行業(yè)收入的43.1%。

正是在這樣的市場背景下，Stone于2018年創(chuàng)立了Otherland，推出了不同尋常的香味，如Canopy（加州無花果、常春藤綠和夏日露珠）和Chandelier（香檳、藏紅花和皮革）。

Otherland的獨(dú)特之處在于刺激視覺效果，并圍繞氣味創(chuàng)造故事，由此喚起買家個(gè)人的記憶或情感。

當(dāng)創(chuàng)立Otherland時(shí)，作為藝術(shù)品買家出身的Stone想投資定制包裝。這是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的投資，尤其是當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)剛剛開始時(shí)。

Otherland的產(chǎn)品包裝和包裹上的幾個(gè)不同表面就是藝術(shù)品的畫布。在上面，可以用來展示蠟燭藝術(shù)品和故事。當(dāng)Otherland的設(shè)計(jì)師和插畫師溝通時(shí)，他們會(huì)專注于創(chuàng)造富有表現(xiàn)力的包裝和美觀實(shí)用的產(chǎn)品，以激發(fā)消費(fèi)者在社交媒體上分享使用Otherland產(chǎn)品時(shí)受到的啟發(fā)，講述他們個(gè)人的故事氣味。

從一開始，Otherland就將捆綁滿減包納入銷售策略中，而且許多客戶的確喜歡創(chuàng)建自己的捆綁包。購買一包三支蠟燭可節(jié)省 19 美元。人們喜歡一次混合搭配不同的蠟燭香氛，以尋找適合自己的香味，甚至嘗試一種新的奇特的氣味。

（圖片來自O(shè)therland官網(wǎng)）

Otherland系列通常包括三種標(biāo)志性香味，現(xiàn)在其中的一些系列有六種。

從用戶體驗(yàn)的角度來看，Otherland又新添加了一個(gè)選項(xiàng)：允許客戶一次購買該系列中的全部六個(gè)。效果非常好?？梢娤M(fèi)者認(rèn)同品牌并希望體驗(yàn)整個(gè)系列。這種信任極大地提高了品牌的平均訂單價(jià)值，也進(jìn)一步堅(jiān)實(shí)了用戶和品牌的關(guān)系。

Otherland作為一個(gè)DTC品牌，一直采取全渠道打法。2020年，Otherland在Nordstrom百貨公司推出了這款產(chǎn)品。隨著新冠疫情的爆發(fā)，人們在家里度過的時(shí)間越來越多，Otherland從線下實(shí)體店轉(zhuǎn)為線上銷售。使用場景越來越小，具體到一個(gè)咖啡桌，反而讓他們的用戶體驗(yàn)很好。

2021年，Otherland將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到絲芙蘭，成為這家美容零售商推出的第一個(gè)DTC蠟燭品牌。隨著線下消費(fèi)的復(fù)蘇，2022年6月底，Otherland終于在Soho中心開了實(shí)體店。誰說蠟燭品牌的營銷一定要以氣味為主？這個(gè)設(shè)計(jì)前衛(wèi)的蠟燭品牌終于將用戶體驗(yàn)提到了新高度。????????????????

Otherland的蠟燭跨越了家居用品、美容、自我護(hù)理和健康之間的界限。蠟燭永遠(yuǎn)是Otherland的旗艦產(chǎn)品，但Stone始終在思考想法并考慮潛在的擴(kuò)展領(lǐng)域，例如：

• 肥皂

• 擴(kuò)散器

• 功能性噴霧劑

• 沐浴露

• 香水

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對(duì)于品牌本身來說，這些基于旗艦產(chǎn)品的新產(chǎn)品研發(fā)將持續(xù)鞏固客群關(guān)系——那些喜歡Otherland蠟燭和故事的消費(fèi)者，大概率會(huì)對(duì)這些新產(chǎn)品感興趣。

封閉期間，品牌創(chuàng)始人Stone來到Insgram Live直播創(chuàng)業(yè)者故事，和與粉絲互動(dòng)。她的粉絲表示： “我們確實(shí)是從 Instagram開始的了解這個(gè)蠟燭故事的”。

快拍、故事、民意調(diào)查和其他參與功能的出現(xiàn)幫助Otherland直接與客戶建立聯(lián)系?？少F的是，如果在Instagram上向Otherland發(fā)送DM，回復(fù)的總是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，而且很可能就是Stone本人。

“與客戶建立強(qiáng)大的反饋鏈非常重要，我認(rèn)為這是社區(qū)形成的基礎(chǔ)，”Stone說。

我們可以看看Otherland在社媒上的發(fā)展：