俄羅斯市場(chǎng)特征調(diào)研 俄羅斯經(jīng)濟(jì)情況:國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚,擁有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。 工農(nóng)業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)等已達(dá)到相當(dāng)?shù)陌l(fā)展水平;工業(yè)基礎(chǔ)雄厚,以機(jī)械、鋼鐵、有色金屬、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)和化工為主;能源、紡織、軍火等也很發(fā)達(dá)。 俄羅斯人的生活習(xí)慣 俄羅斯人很注重儀表,很愛(ài)干凈,衣著整潔。出門(mén)旅行總要帶熨斗。參加晚會(huì)、觀看演出,俄羅斯人習(xí)慣穿晚禮服,尤其是看芭蕾舞劇,顯得特別高貴。帶最少一套西服或裙裝,以在正式場(chǎng)合穿。大部分主要城市例如莫斯科等城市冬季較長(zhǎng),所以保暖服裝:裘皮、棉服等必不可少。冬季益穿皮靴或棉鞋。夏季溫度不高,但陰天較多,經(jīng)常下雨,必備雨傘,但不用雨衣。賓館均為歐洲習(xí)慣,不配備拖鞋,牙刷、香皂等洗漱用具,客人需自備。賓館不提供開(kāi)水,客人自備電熱水器。電源插頭為圓柱狀雙插頭,電壓為220V。 俄羅斯人的飲食習(xí)慣 俄羅斯人以肉奶面食為主。商店里香腸、奶制品、食品半成品種類(lèi)較多。蔬菜和水果較貴,特別是在冬季。俄羅斯有獨(dú)特的飲食習(xí)慣。一日三餐,早餐比較簡(jiǎn)單,面包夾火腿,喝茶,咖啡或牛奶。午餐則豐富的多,通常都有三道菜。 第一道菜之前是冷盤(pán);第一道菜是湯,俄式湯類(lèi)比較營(yíng)養(yǎng),有土豆丁、各類(lèi)蔬菜,還有肉或魚(yú)片;第二道菜肉類(lèi)或是魚(yú)類(lèi)加一些配菜;第三道菜是甜點(diǎn)和茶、咖啡之類(lèi)。 按照俄羅斯的習(xí)慣,菜的順序不能顛倒。 俄羅斯人善飲伏特加酒,面包和鹽則是他們用來(lái)招待貴賓的。 俄羅斯網(wǎng)絡(luò)使用情況 俄羅斯上網(wǎng)人數(shù)約為3000萬(wàn)左右,占總?cè)丝诘?0%,正在以每年35%的速度在激增。俄羅斯網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)費(fèi)用較貴,瀏覽國(guó)外網(wǎng)站速度較慢,而且俄羅斯民眾的大國(guó)主義意識(shí)較濃,所以本土俄羅斯語(yǔ)的網(wǎng)站的瀏覽量和使用率比國(guó)外網(wǎng)站要高得多。特別是在搜索引擎方面。 俄羅斯人一向認(rèn)為自己的魚(yú)子醬、伏特加、芭蕾與太空火箭是世界上最好的,現(xiàn)在他們應(yīng)該把Yandex也添加到這個(gè)最佳名單里。 這個(gè)地道的俄羅斯本土門(mén)戶(hù)網(wǎng)站讓雄心勃勃進(jìn)軍俄羅斯的Google不寒而栗。盡Google2005年就在莫斯科建立了辦公室,但在3千萬(wàn)注冊(cè)的俄羅斯網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中只占15%,而主場(chǎng)作戰(zhàn)的Yandex占據(jù)了55%的搜索市場(chǎng)份額。 俄羅斯消費(fèi)者特點(diǎn) 俄羅斯市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,不確定因素較多。居民貧富差距很大,民族人口構(gòu)成復(fù)雜,消費(fèi)層次呈多元化,市場(chǎng)導(dǎo)向困難。出于誤解,國(guó)內(nèi)及西方的一些公司以為俄羅斯消費(fèi)水準(zhǔn)低下,向俄羅斯市場(chǎng)出口呆滯積壓商品,他們的錯(cuò)誤在于將俄羅斯市場(chǎng)看成是不發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng),未注意到原先主體是俄羅斯的前蘇聯(lián)是一個(gè)與美國(guó)平行的超級(jí)大國(guó)。 俄羅斯消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求較高,具有嚴(yán)格的挑剔性。俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌,即使價(jià)格較貴,人們也愿意購(gòu)買(mǎi)。 造成這種狀況的主要原因有兩個(gè)方面,一是,俄羅斯人普遍受教育程度較高,希望購(gòu)買(mǎi)與其身份相適應(yīng)的名牌商品。二是,俄羅斯人在住房、轎車(chē)等設(shè)施方面較為現(xiàn)代化,而將其主要收入投資于食品、家電、服飾及耐用消費(fèi)品上。 俄羅斯市場(chǎng)需求分析 對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),俄羅斯是含有巨大發(fā)掘潛力的處女地。 特別是當(dāng)中國(guó)原有的主要外貿(mào)市場(chǎng),美國(guó),歐盟等地由于次貸危機(jī)所造成的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和市場(chǎng)疲軟,令采購(gòu)商的采購(gòu)意愿和采購(gòu)量大大減少的時(shí)候。俄羅斯這些高速發(fā)展的市場(chǎng)就顯得更加可貴。 俄羅斯的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)包括: 能源產(chǎn)業(yè):俄羅斯是世界上最大的石油和天然氣出口國(guó)之一,其能源儲(chǔ)量豐富,為其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。 金屬和礦產(chǎn)產(chǎn)業(yè):俄羅斯是全球最大的鎳和鈀生產(chǎn)國(guó),同時(shí)也是鉑金、鋁、銅、鐵、鉀等多種金屬和礦產(chǎn)的重要生產(chǎn)國(guó)。 農(nóng)業(yè)和食品加工產(chǎn)業(yè):俄羅斯擁有廣闊的耕地和豐富的自然資源,其農(nóng)業(yè)和食品加工產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。 防務(wù)產(chǎn)業(yè):俄羅斯在軍事技術(shù)和武器裝備領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),其防務(wù)產(chǎn)業(yè)也是重要的國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)之一。 劣勢(shì)產(chǎn)業(yè): 貿(mào)易和服務(wù)業(yè):俄羅斯的貿(mào)易和服務(wù)業(yè)相對(duì)不發(fā)達(dá),與其能源、金屬和礦產(chǎn)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比,其市場(chǎng)化程度較低。技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè):盡管俄羅斯在某些技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì),但在整體上仍然存在巨大的發(fā)展差距。人力資源和勞動(dòng)力市場(chǎng):盡管俄羅斯擁有廣泛的勞動(dòng)力資源,但其教育和技術(shù)培訓(xùn)水平相對(duì)較低,限制了其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步。市場(chǎng)化和政治環(huán)境:俄羅斯的市場(chǎng)化程度較低,政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)比較大,同時(shí)其政治環(huán)境也不穩(wěn)定,這些因素制約了企業(yè)的投資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 俄羅斯市場(chǎng)需求家電類(lèi),家具類(lèi),日用消費(fèi)品為主,隨著俄羅斯人生活水平的提高,更多的電子產(chǎn)品和家用電器逐漸進(jìn)入尋常百姓家,對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),輕巧的電子產(chǎn)品更是他們的最?lèi)?ài)。 例如位于莫斯科南部的Mega-1購(gòu)物中心內(nèi),消費(fèi)者在法國(guó)歐尚超市購(gòu)買(mǎi)日用品;在瑞典宜家家居買(mǎi)家具;數(shù)十家專(zhuān)賣(mài)店出售著從化妝品到內(nèi)衣的各式商品。 對(duì)于想在國(guó)外打響自己品牌產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),俄羅斯市場(chǎng)是一個(gè)最好的試金石。不需要投入太多的資金,找準(zhǔn)相應(yīng)的消費(fèi)群體,就可以像在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)品牌一樣,開(kāi)始海外品牌的運(yùn)營(yíng)。 特別是一些類(lèi)似連鎖加盟銷(xiāo)售的企業(yè),在俄羅斯同樣能找到巨大的市場(chǎng),因?yàn)閷?duì)于俄羅斯人來(lái)說(shuō),一切品牌都是新鮮的,他們對(duì)于奢侈品以外的產(chǎn)品品牌沒(méi)有太多的忠誠(chéng)度。 適合的企業(yè)有,家用電器生產(chǎn)企業(yè),家具生產(chǎn)企業(yè),家具配件生產(chǎn)企業(yè),各種日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)。 中國(guó)家電產(chǎn)品受歡迎 中國(guó)的家電產(chǎn)品與別國(guó)的產(chǎn)品相比,最大的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格低、質(zhì)量好。 俄羅斯市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻不高,市場(chǎng)潛力巨大,俄羅斯發(fā)達(dá)的金融信貸業(yè)務(wù)也為本國(guó)居民賒賬購(gòu)買(mǎi)提供資金支持。 中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)注意點(diǎn): 溝通方面仍有困難 多數(shù)電話(huà)常與傳真同線,需要先用電話(huà)聯(lián)系再進(jìn)行傳真,溝通起來(lái)障礙較大。此外,俄羅斯商人為避免收到傳真廣告后浪費(fèi)紙張,下班后多數(shù)都把傳真機(jī)關(guān)掉。其他如原物料工廠因地處偏僻,通訊極不方便,常影響交易的達(dá)成。 近十年來(lái),俄羅斯政府加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué),年輕一代英語(yǔ)程度水平很高,在各城市找到俄英口譯人才應(yīng)該不難。 日用消費(fèi)品的重要銷(xiāo)售渠道是市場(chǎng) 其營(yíng)業(yè)額占零售業(yè)總額的比重到達(dá)33%。在莫斯科,“大市場(chǎng)”有223個(gè),其中21個(gè)為國(guó)營(yíng),202個(gè)為私營(yíng)。這意味著,開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng),要把放重心放在開(kāi)發(fā)B2B客戶(hù)上,通過(guò)他們,把中國(guó)的產(chǎn)品搬到他們的市場(chǎng)上銷(xiāo)售。 對(duì)俄商要有耐心 俄商進(jìn)行商務(wù)會(huì)談的速度通常很緩慢,但在取得信任后,通??山㈤L(zhǎng)久的關(guān)系。中國(guó)廠商的談判必須細(xì)察其后續(xù)潛力,必要時(shí)應(yīng)該“放長(zhǎng)線,釣大魚(yú)”。 廉價(jià)商品不再被看好 近年來(lái)俄羅斯消費(fèi)意識(shí)已有顯著提高,廉價(jià)商品逐漸不被看好。 這與90年代初期消費(fèi)者饑不擇食的購(gòu)買(mǎi)情況已有所改變,由于對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。如自1997年5月1日起,所有進(jìn)口至俄羅斯的食品均須附俄文標(biāo)示。 要重視出口產(chǎn)品質(zhì)量 中國(guó)廠商對(duì)俄羅斯市場(chǎng)必須建立質(zhì)量第一的觀念,因?yàn)槎砹_斯人相當(dāng)重視質(zhì)量。 若能在出貨前由俄國(guó)進(jìn)口商前來(lái)中國(guó)驗(yàn)貨,這樣能避免日后層出不窮的糾紛。 為了維護(hù)商譽(yù),中國(guó)機(jī)電廠商出口機(jī)械時(shí)應(yīng)重視說(shuō)明書(shū)的編印和零件供給的情況。 中國(guó)企業(yè)開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)注意點(diǎn) 1.固守傳統(tǒng),缺乏靈活性。 原蘇聯(lián)是個(gè)外貿(mào)管制的國(guó)家,是高度計(jì)劃的外貿(mào)體制。在這種高度計(jì)劃體制中,人們已習(xí)慣于照章辦事,上傳下達(dá),忽視了創(chuàng)造性的發(fā)揮。蘇聯(lián)解體后,俄羅斯人還是帶有明顯的計(jì)劃體制的烙印,在進(jìn)行正式洽商時(shí),他們喜歡計(jì)劃辦事,如果對(duì)方的讓步與他們?cè)?jì)劃的目標(biāo)相吻合,容易達(dá)成協(xié)議;如果有差距,他們讓步特別困難。甚至他們明知自己的要求不符合客觀標(biāo)準(zhǔn),也拒不妥協(xié)讓步。 一些俄羅斯人缺乏靈活性,還因?yàn)樗麄兊挠?jì)劃制定與審批要經(jīng)過(guò)許多部門(mén)、許多環(huán)節(jié)。這必然要延長(zhǎng)決策與反饋的時(shí)間,這種傳統(tǒng)體制也僵化了人的頭腦。 近幾年,隨著俄羅斯經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,國(guó)際貿(mào)易的不斷擴(kuò)大,這種情況有所改變。但誰(shuí)都不否認(rèn),俄羅斯人是強(qiáng)勁的談判對(duì)手。盡管他們有時(shí)處于劣勢(shì),如迫切需要外國(guó)資金、外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,但是他們還是有辦法迫使對(duì)方讓步,而不是他們。 2.對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣。 俄羅斯人特別重視談判項(xiàng)目中的技術(shù)內(nèi)容和索賠條款。這是因?yàn)橐M(jìn)技術(shù)要具有先進(jìn)性、實(shí)用性,由于技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目通常都比較復(fù)雜,對(duì)方在報(bào)價(jià)中又可能會(huì)有較大的水分,為了盡可能以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最有用的技術(shù),他們特別重視技術(shù)的具體細(xì)節(jié),索要的東西也包羅萬(wàn)象。如詳細(xì)的車(chē)間設(shè)計(jì)圖紙、零件清單、設(shè)備裝配圖紙、原材料證明書(shū)、化學(xué)藥品和各種試劑、各種產(chǎn)品的技術(shù)說(shuō)明、維修指南等等。 所以,在與俄羅斯人進(jìn)行洽商時(shí),要有充分的準(zhǔn)備,可能要就產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)大量的磋商。另外,為了能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)技術(shù)瓿進(jìn)行闡述,在談判中要配置技術(shù)方面的專(zhuān)家。同時(shí)要十分注意合同用語(yǔ)的使用,語(yǔ)言要精確,不能隨便承諾某些不能做到的條件。對(duì)合同中的索賠條款也要十分慎重。 3.善于在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)。 俄羅斯人在討價(jià)還價(jià)上堪稱(chēng)行家里手。許多比較務(wù)實(shí)的歐美生意人都認(rèn)為,不管報(bào)價(jià)是多么公平合理,怎樣精確計(jì)算,他們也是不會(huì)相信,千方百計(jì)地要擠出其中的水分,達(dá)到他們認(rèn)為理想的結(jié)果。所以,外貿(mào)老鳥(niǎo)建議,對(duì)俄羅斯人的報(bào)價(jià)策略有兩種形式:一種是報(bào)出你的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,然后力爭(zhēng)做最小的讓步。 你可以事先印好一份標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表,表上所有價(jià)格都包含適當(dāng)?shù)囊鐑r(jià),給以后的談判留下余地。第二種策略是公開(kāi)的你的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格上加上一定的溢價(jià)(如15%),并說(shuō)明這樣做的理由是同其做生意承擔(dān)的額外費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樵谡误w制不穩(wěn)的環(huán)境中做生意的風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用是難以估量的。一般地講,第二種策略要好些,因?yàn)槿绻趫?bào)價(jià)之初就定死一個(gè)價(jià)格,幾個(gè)星期甚至數(shù)月后,情況可能會(huì)發(fā)生很大變化。俄羅斯的通貨膨脹率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歐美。所以,如果俄羅斯人不用硬通貨支付交易額,那么,你與他們做買(mǎi)賣(mài)就很有可能吃虧。所以要對(duì)俄羅斯人盡量縮短報(bào)價(jià)期限,并充分考慮報(bào)價(jià)在合同期內(nèi)所受的通貨膨脹的影響。 俄國(guó)人開(kāi)低價(jià)常用的一個(gè)辦法就是“我們第一次向你訂貨,希望你給個(gè)最優(yōu)惠價(jià),以后我們會(huì)長(zhǎng)期向你訂貨。”“如果你們給我們以最低價(jià)格,我們會(huì)在其他方面予以補(bǔ)償?!币越?jīng)引誘對(duì)方降低價(jià)格。要避免這種價(jià)格陷井,外貿(mào)老鳥(niǎo)的忠告是:不要太實(shí)在,報(bào)個(gè)虛價(jià),并咬牙堅(jiān)持到底。 4.易貨貿(mào)易 在俄羅斯,由于缺乏外匯,他們喜歡在外貿(mào)交易中采用易貨貿(mào)易的形式。由于易貨貿(mào)易的形式比較多,如轉(zhuǎn)手貿(mào)易安排、補(bǔ)償貿(mào)易、清算賬戶(hù)貿(mào)易等。這樣就使貿(mào)易談判活動(dòng)變得十分復(fù)雜。 需要指出的是,如果俄羅斯人提出,只有當(dāng)你接受他們的易貨商品,或者幫助他們把某些商品銷(xiāo)售給支付確通貨的第三方時(shí),他們才能支付你的貨物,那么,你一定要認(rèn)真考慮其中所涉及的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。易貨是一種好的交易形式,但當(dāng)你交易的商品沒(méi)有市場(chǎng)時(shí),那么,還不如沒(méi)有這種交易的好。 05 俄羅斯用戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn) WHEAT 俄羅斯消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度非常高,一旦他們嘗試并喜歡了你的品牌,他們就會(huì)非常忠誠(chéng),因此在品牌宣傳上多花功夫非常重要。 06 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)注意事項(xiàng) WHEAT 俄羅斯正在積極發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng),政府對(duì)跨境電商出口提供了一系列的優(yōu)惠政策,例如免稅額度提高、電商進(jìn)口關(guān)稅減免等。 07 商務(wù)禮儀與飲食習(xí)慣 WHEAT 通用型的方法為:關(guān)鍵詞(當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言)+Google(當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)址)。 俄羅斯目前情況比較特殊,使用谷歌既看不到很多的客戶(hù)信息,用谷歌翻譯的俄語(yǔ)搜索出來(lái)的結(jié)果還不準(zhǔn)確。 所以我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)解決: 1,如何建立一個(gè)精準(zhǔn)俄語(yǔ)關(guān)鍵詞表? 2,俄羅斯現(xiàn)在常用的搜索引擎是什么? 3,俄羅斯現(xiàn)在常用的社交軟件是什么? 用谷歌翻譯,把英文(一定不要用中文)轉(zhuǎn)成俄語(yǔ)。 (版權(quán)歸原作者所有,如有侵犯到您的權(quán)益,請(qǐng)來(lái)信告知,我們會(huì)盡快刪除。) 每天十分鐘,詢(xún)盤(pán)來(lái)得很輕松! 有需要外貿(mào)精準(zhǔn)獲客、TikTok矩陣營(yíng)銷(xiāo)需求的可以聯(lián)系。 聲明:本平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載和分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。 END 您想學(xué)習(xí)更多相關(guān)外貿(mào)知識(shí)嗎?外貿(mào)加油站每天為您更新外貿(mào)干貨,外貿(mào)常識(shí),外貿(mào)技巧,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),企業(yè)風(fēng)采等。歡迎您的加入!微信號(hào):ChinaForeignTrade 外貿(mào)加油站(ChinaForeignTrade) 互聯(lián)網(wǎng) | 外貿(mào)干貨 | 外貿(mào)技巧 長(zhǎng)按二維碼關(guān)注
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