前一加手機(jī)全球市場(chǎng)總監(jiān)AGM三防手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人
今天跟大家分享一下一加手機(jī)打造全球品牌的過程，我先簡(jiǎn)單的跟大家介紹一下一加品牌，這個(gè)是之前谷歌做了品牌的排名一加是排第12。
我今年看了一加排到第八了，我回國(guó)之后突然發(fā)現(xiàn)大家好像對(duì)ANKER或者是SHEIN的感覺更好一些，但是其實(shí)一加在海外的身價(jià)是超過了ANKER和SHEIN。16年的十月份我去印度市場(chǎng)之前在中國(guó)做品牌，負(fù)責(zé)一加的中國(guó)的品牌CASE,我是16年的十月份過去的,這是中國(guó)唯一一個(gè)手機(jī)品牌在高端市場(chǎng)上擊敗蘋果和三星的，我基本上參與了這個(gè)過程，自己也很高興，有點(diǎn)像參與了很有意思的電視劇的高潮部分，包括后面也負(fù)責(zé)了一加的整個(gè)全球品牌的一些建設(shè)。
我今年剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，才接觸到爆品，我以前不知道，我覺得做產(chǎn)品就是做產(chǎn)品，做品牌就是做品牌，確實(shí)很多思維方式是不一樣的，所以今天專門跟大家分享一下。
因?yàn)槲覀冇《仁袌?chǎng)確實(shí)做的不錯(cuò)，很多其他的友商，小米，OPPO包括我們其他地區(qū)的同學(xué)會(huì)過來(lái)交流學(xué)習(xí)，公司也希望我們能整理套方法論吧，我就花了一個(gè)月的時(shí)間組織一些同學(xué)，整理了一套我們到底能做得好在哪里的底層的一些邏輯，想分享給大家。我在騰訊工作過程中也跟大家分享過，還不錯(cuò)，課程其實(shí)分享完要一天的時(shí)間。但今天時(shí)間有限我只講其中最精華的也是覺得對(duì)出海筆記同學(xué)最有用的一部分，它分為三個(gè)部分。我自己理解的品牌的本質(zhì)是品質(zhì)，我覺得品牌等于品質(zhì)乘以時(shí)間乘以推廣。
在接觸一些做跨境的同學(xué)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他們比較喜歡忽視本質(zhì)，就像價(jià)值投資的本質(zhì)是你對(duì)股權(quán)的理解，實(shí)際上前一天我看有很出名的價(jià)值投資者說(shuō)有很多人能拿住30倍的特斯拉，20倍的蘋果，包括我自己買蘋果的股票，本質(zhì)原因是你能理解特斯拉業(yè)務(wù)的本質(zhì)是產(chǎn)品，是它的品質(zhì)，是很簡(jiǎn)單的基石。如果說(shuō)你的品質(zhì)不夠硬的話，你花太長(zhǎng)的時(shí)間，你花太多的流量，最終是不能塑造成品牌的。有很多做爆品的同學(xué)相信你感覺更深，你能賺錢，也是能賺很多錢，但是不會(huì)給用戶留下好的印象，因?yàn)槠焚|(zhì)在公司里面是可正可負(fù)的，舉個(gè)例子比如說(shuō)凡客，它最后產(chǎn)生負(fù)面影響，成為負(fù)面的品牌。
我大學(xué)讀的是廣告，我花了很長(zhǎng)時(shí)間在想到底做廣告我會(huì)不會(huì)做些素材，做些流量，做一些推廣，它的品牌的本質(zhì)是什么，以及我們有沒有一些公式在全球市場(chǎng)通用，比如我現(xiàn)在突然負(fù)責(zé)印度尼西亞市場(chǎng)，我完全不知道怎么做，有沒有一套公式是可以去復(fù)用的，后來(lái)我們總結(jié)了一些理論公式，我自己比較喜歡看一些理論方面的書。
我自己總結(jié)了有五個(gè)模型，第一個(gè)叫黃金圓圈模型。首先你要確認(rèn)你為什么要做這個(gè)品牌，我想特別強(qiáng)調(diào)一下我們?cè)谧隹缇车倪^程中，在做出海品牌的過程中，有兩類打法，第一類流量打法，上來(lái)就FB廣告拉，測(cè)品,不行就換品。第二類就是一加或者是我們認(rèn)為一些做的比較好的出海品牌，或者一些全球品牌。他們非常強(qiáng)調(diào)自己的是什么，我的理念是什么，為什么我要做這個(gè)品牌，比如說(shuō)一加的品牌理念就是不將就，我要做不將就的產(chǎn)品，怎么做，兩個(gè)東西：產(chǎn)品和服務(wù)。不將就的產(chǎn)品，有情義的服務(wù)。最終做出來(lái)東西是什么，比如說(shuō)一加的手機(jī)是硬件產(chǎn)品，比如說(shuō)我們有些包裝上面有個(gè)卡是個(gè)微笑形狀的，就希望你在開卡的時(shí)候也很開心，比如說(shuō)我們的服務(wù)怎么做了不講究。三星蘋果你去他那修手機(jī)，你肯定很煩躁，你能得到的就是一瓶礦泉水。我們給你的是全球最高品質(zhì)的咖啡，這也是當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，我們就希望在所有的細(xì)節(jié)上面能感受到不將就。NEVER SETTLE的精神是非常關(guān)鍵的，我覺得是一加區(qū)別于其他所有的手機(jī)品牌最關(guān)鍵的點(diǎn)，它像蘋果強(qiáng)調(diào)THINK IT DIFFERENT一樣。喬布斯時(shí)代的蘋果我覺得是非常重要，你需要不斷不斷強(qiáng)化的內(nèi)容。找到第一批用戶
第二個(gè)你需要通過擴(kuò)散曲線，核心就找到第一批用戶，通過你的第一批用戶不斷的往上拉，最后通過AIDA漏斗模型，再通過AARRR復(fù)構(gòu)的模型，這個(gè)其實(shí)是我自己在做品牌的過程中，尤其是做互聯(lián)網(wǎng)推廣過程中最重要的收獲，就是你要通過漏斗。
因?yàn)槲襾?lái)自于一個(gè)非常能花錢的品牌體系OPPO，我們經(jīng)常去見供應(yīng)商的時(shí)候，大家第一句話就是你們準(zhǔn)備燒多少錢，你們準(zhǔn)備燒個(gè)10億還是20億，我們其實(shí)流量經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營(yíng)不夠的，后來(lái)因?yàn)楫吘挂患酉鄬?duì)于OPPO，VIVO，小米來(lái)說(shuō)預(yù)算少，我們必須要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，我們的黑客增長(zhǎng)怎么做，是很關(guān)鍵的。通過品牌把流量導(dǎo)下來(lái)，通過用戶最終形成循環(huán)的流量池。第五個(gè)我把AB測(cè)試,把它放大了一些，我覺得無(wú)論是AIDA還是AARRR，每個(gè)環(huán)節(jié)都要做的更精細(xì)一點(diǎn)。營(yíng)銷部門對(duì)企業(yè)的作用
我今天重點(diǎn)想說(shuō)一下我們?cè)趺慈ニ伎夹缕飞鲜械倪^程，也是很多用戶喜歡問的，包括我今年我以后特別想跟大家分享一下，我創(chuàng)業(yè)對(duì)組織的一些思考，第一個(gè)想問的問題就是營(yíng)銷部門對(duì)企業(yè)的作用到底有多大？
我想問一下大家，從1-10大家覺得作用是多大，營(yíng)銷對(duì)整個(gè)品牌在你的行業(yè)你覺得作用是1-10有多大？
先看一個(gè)人，現(xiàn)在一個(gè)最大設(shè)計(jì)公司的負(fù)責(zé)人，服務(wù)過旺旺，人很帥。我沒見過但是看出圖像就知道，他年輕的時(shí)候做了咖啡店。因?yàn)樗菍W(xué)設(shè)計(jì)的，就方方面面都做的特別好，無(wú)論是平面，立體，包括它的各種水杯都做特別好，大家可以想象文藝青年設(shè)計(jì)師做咖啡店會(huì)做成什么樣。
旺旺和咖啡館誰(shuí)最后成功了
同時(shí)他還服務(wù)了他自己認(rèn)為是設(shè)計(jì)得很奇怪的品牌，叫旺旺。
他自己做了LOGO之后，他有時(shí)候起來(lái)看到LOGO，他會(huì)覺得很害怕。他說(shuō)他實(shí)在是不能理解把小朋友的臉要印到杯子上面，他從設(shè)計(jì)的角度是無(wú)法理解的，不堪入目。但是過了一段時(shí)間之后呢，你看，設(shè)計(jì)得很優(yōu)美的咖啡館和很LOW的旺仔咖啡牛奶你們覺得哪個(gè)更成功呢？
毫無(wú)疑問，他的咖啡店就倒閉了。旺仔牛奶的銷售額已經(jīng)到了51億。
他就得出了一個(gè)想法，無(wú)論設(shè)計(jì)好，營(yíng)銷也好，我們只是于服務(wù)于整個(gè)企業(yè)鏈條中的一環(huán)，在不同的商業(yè)模型里面營(yíng)銷的作用是有大有小的，比如說(shuō)在我們的數(shù)碼手機(jī)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話我也是做營(yíng)銷的，但是我認(rèn)為排在前三是產(chǎn)品，服務(wù)還有銷售，最后是我們的品牌。對(duì)快消品可能更重要一點(diǎn)，但是對(duì)一些其他一些產(chǎn)品其實(shí)我覺得營(yíng)銷也沒那么重要。但是整個(gè)只是其中的一環(huán)。我覺得很多時(shí)候一說(shuō)做品牌就好像顯得要不就特別大，我就要花幾十億去做它，要不特別小。我自己想跟大家溝通觀念的就是如果你對(duì)你的產(chǎn)品品質(zhì)有信心，如果你能找到你的第一批用戶，你就可以開始做品牌。
營(yíng)銷只是公司整體運(yùn)營(yíng)中的一環(huán)，營(yíng)銷通常能做好是錦上添花，雪中送炭搞流量都很難，想努力做好營(yíng)銷需要領(lǐng)會(huì)公司意圖以及和其他部門通力合作，否則營(yíng)銷只能孤芳自賞，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)很快被公司優(yōu)化掉。這是我當(dāng)時(shí)的一些理解，是比較大公司的一些想法，但我現(xiàn)在的公司有200多人，我突然發(fā)現(xiàn)也有問題。企業(yè)特別小的時(shí)候你還沒有解決產(chǎn)品的問題，我覺得肯定不用營(yíng)銷，你把產(chǎn)品搞定，NPS搞起來(lái)。但是如果說(shuō)你企業(yè)一旦做大了之后，一定要準(zhǔn)備迎接營(yíng)銷的一個(gè)問題。
我跟國(guó)內(nèi)頂級(jí)的營(yíng)銷人李三水在溝通的過程中，他也是反復(fù)跟我說(shuō)，說(shuō)他服務(wù)所謂的品牌，他公司做的比如說(shuō)NEW BALANCE；
比如大家知道的一些特別知名的案例，但是從來(lái)只做錦上添花的事情，意思是品牌本身是往上走的，你找我做更好的營(yíng)銷，我可以把它推上來(lái)。但花很多錢可能公司又掛掉了。舉個(gè)例子，比如說(shuō)一些央視老一輩的品牌，很多時(shí)候因?yàn)闋I(yíng)銷做的太大反而掛掉了。
如果你給一加做個(gè)品牌你會(huì)怎么開始,他當(dāng)時(shí)是反復(fù)的去問老板劉作虎你喜歡看什么書，聽什么歌，你的求學(xué)經(jīng)歷是什么，你覺得一加的審美是哪種，體驗(yàn)出理性美的概念。像我剛剛講的WHY部分，我覺得企業(yè)的核心就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，他的想法是什么樣就決定了品牌是怎么樣。你很重要是搞清楚企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的想法，體現(xiàn)出出他的VERSION，同時(shí)配合好的產(chǎn)品，最后才是有營(yíng)銷的開始。接著往下我再講工具，其中有我今年收獲最大的東西，稍后給大家。那問題來(lái)了如何貫徹好整體的戰(zhàn)略和老板的目標(biāo)呢？
OGSM工具，這個(gè)地方分為目的目標(biāo)策略和測(cè)量，有四個(gè)維度，比如創(chuàng)始人要制定企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化，CEO要整體銷量翻三倍，市場(chǎng)總監(jiān)是制定品牌方案，最后市場(chǎng)經(jīng)理制定CPC的價(jià)格低于同行50%。這是一個(gè)拆分邏輯，我今年五月份在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們其實(shí)花了兩個(gè)月的時(shí)間在討論我們的企業(yè)文化，花了兩個(gè)月時(shí)間討論我們的企業(yè)戰(zhàn)略，又花了一個(gè)月的時(shí)間討論我們品牌的理念，品牌金字塔，我們是誰(shuí)？我們代表誰(shuí)？我們從哪來(lái)？我們到哪去？如果你已經(jīng)有1000個(gè)核心用戶了，你的產(chǎn)品已經(jīng)是OK了，他們?cè)敢馔馔屏?，我推薦大家停下來(lái)想一想，你的戰(zhàn)略是什么？你的文化是什么？你的品牌理念是什么？你不用將來(lái)回來(lái)補(bǔ)課，我前提是說(shuō)你不是做爆品那種一波流的打法，你就把流量拉滿，把轉(zhuǎn)化拉滿，賺到錢就走人。賺快錢和慢錢的邏輯，我現(xiàn)在講的是賺小錢和賺大錢的邏輯，如果你想賺大錢，如果你想做品牌，你就必須得去想辦法，去想清楚你的文化、戰(zhàn)略、愿景三個(gè)東西，你想不明白，不好意思做的越大，補(bǔ)課越嚴(yán)重。因?yàn)槲矣胁簧倥笥岩彩窃诓煌钠放谱鍪袌?chǎng)負(fù)責(zé)人，就都發(fā)現(xiàn)有這個(gè)問題，我覺得活得更好和活的更明白兩個(gè)事情是不沖突的。
重點(diǎn)想跟大家分享一下我之前有段經(jīng)歷是我從一加出來(lái)之后去騰訊的一段時(shí)間，騰訊有職稱體系。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最核心的人對(duì)不對(duì)，任何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)，你的創(chuàng)始人加上你的前十名的員工奠定的。我在騰訊的時(shí)候因?yàn)槲以谝患拥臅r(shí)候我當(dāng)時(shí)被有定級(jí)，一加當(dāng)時(shí)組織規(guī)模3000多人吧。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)就有個(gè)很大的困擾，經(jīng)常比如說(shuō)歐洲來(lái)個(gè)同學(xué)來(lái)跟我交流，我也不知道他是什么來(lái)頭，都是經(jīng)理，都是總監(jiān)。在騰訊的時(shí)候我們把人劃的特別細(xì)。
因?yàn)槲医裉煲沧约簞?chuàng)業(yè)，我有個(gè)思考，如果說(shuō)我自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候尤其是像我現(xiàn)在組織海外團(tuán)隊(duì)，我們只有20人左右，我們要不要有職級(jí)劃分，需不需要。比如說(shuō)我們招幾個(gè)同學(xué)進(jìn)來(lái)，其實(shí)我今年最大的收獲一定要?jiǎng)澐智宄?，因?yàn)槟阍谧瞿愕慕M織規(guī)劃的時(shí)候，比如說(shuō)你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)是吧，我拋開你是特別好的那種兩三個(gè)兄弟說(shuō)干就干，如果你是有融資的，有計(jì)劃的，其實(shí)是最好一開始就對(duì)人，人也是商品，對(duì)他有個(gè)清晰的劃分。舉個(gè)例子，我現(xiàn)在的組織戰(zhàn)略是我要招3.2的，3.3的行業(yè)的專家，年薪到50-100萬(wàn)之間，他必須要有清晰的人才畫像，他配合的是2.1的同學(xué)，2.1的同學(xué)意思他是從美國(guó)TOP50大學(xué)畢業(yè)或是中國(guó)985畢業(yè)的應(yīng)屆生,這樣的話他們能形成很好的搭配，一個(gè)人有想法，一個(gè)人快速執(zhí)行，這是我的組織戰(zhàn)略。這可以倒推出我一年的人力成本是多少，我在行情好的時(shí)候我到底是招更多的高級(jí)別的同學(xué)，3級(jí)別以上的同學(xué)，還是說(shuō)我招更多的低級(jí)別的同學(xué)，而不是是個(gè)人就招。我自己在搭建團(tuán)隊(duì)過程中確實(shí)出過問題，就人不錯(cuò)，但是到底是什么不錯(cuò)，是經(jīng)驗(yàn)不錯(cuò)，是資源不錯(cuò)，還是能力不錯(cuò)?在你的規(guī)劃的1~3年內(nèi)，他是在第三年發(fā)揮作用還是在第一年發(fā)揮作用，因?yàn)槲医衲晁懔艘幌沦~，大量的支出都是人力成本，因?yàn)槲矣X得這個(gè)事情你越想清楚，就越知道在必要的地方花重錢，在不必要的地方盡量省錢，這是很關(guān)鍵的。對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)花錢的地方太多了，但是我覺得正確的人是最關(guān)鍵的，但是也要有清晰的能力畫像，就比如說(shuō)我們最近在找亞馬遜的負(fù)責(zé)人，我非常明確我要招的是至少有十年工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)，對(duì)標(biāo)大企業(yè)的同學(xué)，同時(shí)我在市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)我就招了都是管培生，那種剛從美國(guó)回來(lái)的，對(duì)歐美文化比較了解的，他不需要有任何的品牌的概念。我兩個(gè)月就可以把它培訓(xùn)的差不多，上手就能用。同時(shí)他成本還低，銷售我要招大佬，市場(chǎng)我要招小白，組合一下，我的效果是最好的。我跟我合伙人做生意做了十年，他跟我講就做生意最怕的沒信心。很多時(shí)候方向是對(duì)的，但是你要是個(gè)人不對(duì)，就像是個(gè)碉堡，你派了錯(cuò)誤的指戰(zhàn)員，死活攻不下來(lái)，你很容易懷疑方向是錯(cuò)的。速度其實(shí)也挺關(guān)鍵，對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)。
接著講企業(yè)文化，創(chuàng)始人制定的。步步高基業(yè)常青20年的原因是什么？因?yàn)槲医裉旄蠹曳窒砹撕芏嗥碚搶用婊蛘呤瞧欠N概念層面的東西，不是那種上手馬上FACEBOOK廣告多投一點(diǎn)錢就希望馬上見效那種。但我覺得特別特別關(guān)鍵，因?yàn)槲医佑|過很多出海筆記的同學(xué),大家再戰(zhàn)術(shù)層面都應(yīng)該都非常OK，但我想從一些本質(zhì)上面給大家再分享一下，步步高是OPPO，VIVO還有拼多多的合集。
段總說(shuō)步步高成功的原因是企業(yè)文化而不是經(jīng)銷商或者是營(yíng)銷，現(xiàn)在理解的人還不多，十年后就會(huì)有更好的理解。我在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候其實(shí)對(duì)這話是非常不理解的，不是扯嗎。我們OPPO做的好就是廣告打的響，經(jīng)銷商厲害。全球都看得到我們的經(jīng)銷商，但是經(jīng)過了一段時(shí)間的理解之后，卻發(fā)現(xiàn)確實(shí)是這樣，舉個(gè)例子比如說(shuō)OPPO的企業(yè)文化是本份，用戶導(dǎo)向，追求極致，結(jié)果導(dǎo)向。
松下的企業(yè)文化是素直，顧客第一和產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。素直就是本分的意思。用戶導(dǎo)向就是顧客第一的意思。產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)是小米自己一直在說(shuō)的。
我這里特別想跟大家說(shuō)一下的如果說(shuō)你在加入大企業(yè)的時(shí)候，或者在買公司股票的時(shí)候，企業(yè)文化是最重要的。比如拼多多，黃征能三年的時(shí)間做上中國(guó)首富，我當(dāng)時(shí)也買了一些拼多多的股票，本質(zhì)原因我是覺得他的企業(yè)文化是對(duì)的，再搭配他的能力加上他好的商業(yè)模式，企業(yè)文化是短期看不重要，長(zhǎng)期看決定性作用的事情。這是我想跟大家分享的第二點(diǎn)。這也是我認(rèn)為我們做出海品牌最要去堅(jiān)守的一點(diǎn)，我在深圳碰到了一些朋友，怎么說(shuō)呢，我覺得這個(gè)東西是你開始起心動(dòng)念的時(shí)候要想清楚的，我聽說(shuō)有些同學(xué)是明知去賣假冒偽劣產(chǎn)品，尤其是我們是中國(guó)人出海在中國(guó)品牌，這當(dāng)然說(shuō)的比較空。
假設(shè)我做了營(yíng)銷課程我該是怎么去思考它嘞？比如說(shuō)我第一要掌握的是我的企業(yè)文化，比如說(shuō)：最好的企業(yè)文化我認(rèn)為是讓一千人掌握科學(xué)營(yíng)銷的工具，如何更健康更長(zhǎng)久的營(yíng)銷品牌至少三年，要堅(jiān)持的價(jià)值觀，要堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)例如本分，用戶導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向，快。
這是是我這個(gè)層面要去思考的問題，第二個(gè)點(diǎn)是我該怎么去制定策略，如何制定合理的市場(chǎng)目標(biāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，具體可衡量，比如說(shuō)具體的99元課程賣出1000份，價(jià)格和數(shù)量信息，行業(yè)較低標(biāo)準(zhǔn)。怎么去做到這個(gè)？比如說(shuō)分享我弟弟拿到百萬(wàn)年薪的經(jīng)驗(yàn)以及每天寫篇文章，實(shí)效是一年內(nèi)賣出，這是一個(gè)比較好的方式，去制定我們要有的企業(yè)目標(biāo)。
最后是品牌的年度方案，了解了方案之后我們?cè)趺慈ヂ涞亍?/span>我覺得很扯，核心的本質(zhì)是你要想清楚，比如市場(chǎng)總監(jiān)你要想清楚新品上市方案，市場(chǎng)經(jīng)理你要想清楚新品上市的執(zhí)行表以及市場(chǎng)專員要想清楚新店開業(yè)的執(zhí)行手冊(cè)。一般來(lái)說(shuō)我都會(huì)把它分為四個(gè)部分：
先說(shuō)行業(yè)，舉個(gè)例子比如說(shuō)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)出現(xiàn)了時(shí)間較短，但呈現(xiàn)出快速爆發(fā)的狀態(tài)，比如說(shuō)13年的時(shí)候是早期，15年是上線了一些細(xì)分行業(yè)的培訓(xùn)，16年因?yàn)榈玫胶椭跻恍┐笃脚_(tái)加入得以爆發(fā)，2017年的知乎FM2億的知識(shí)付費(fèi)節(jié)，到2018年包括現(xiàn)在的28法則。以下內(nèi)容完整版為會(huì)員專享，如果需要獲取直播完整內(nèi)容，請(qǐng)加入出海筆記操盤手Club會(huì)員（會(huì)員可點(diǎn)擊閱讀原文跳轉(zhuǎn)直播回看）。
出海流量的難題很多，比如獨(dú)立站冷啟動(dòng)，廣告投放，SEO，紅人營(yíng)銷，流量變現(xiàn)，用戶增長(zhǎng)等等，需要有人一個(gè)個(gè)去攻破，出海筆記將會(huì)作為這個(gè)牽頭者，我們接下來(lái)會(huì)按照主題分階段一個(gè)個(gè)去攻破。
- 數(shù)字化營(yíng)銷工具的應(yīng)用? ??
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