品牌出海三大競爭力 本欄目是基于飛書深諾 x Morketing「點(diǎn)」·出海品牌之所向 「躍」·全球增長之鴻溝 “2022品牌出海高峰會”?所推出的全新板塊,精選嘉賓演講與圓桌討論的核心觀點(diǎn),深入解析針對出海行業(yè)趨勢和痛點(diǎn)。飛書深諾提出的“品牌出海三大競爭力”——銷售競爭力、品牌競爭力、運(yùn)營競爭力,助力出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化持續(xù)增長。 引言 本次圓桌討論邀請到了飛書深諾集團(tuán)銷售副總裁兼BeyondClick負(fù)責(zé)人李純妮、APOPRO創(chuàng)始人陳群成、Meepo Board創(chuàng)始人兼CEO毛力、Meta大中華區(qū)渠道業(yè)務(wù)副總經(jīng)理胡蝶,以及本次圓桌討論的主持人Morketing創(chuàng)始人兼CEO曾巧,從服務(wù)商、品牌與平臺的多方視角探討從“流量”到“品牌”,出海企業(yè)如何才能踩準(zhǔn)新浪潮? 峰會現(xiàn)場演講回顧 以下為圓桌內(nèi)容討論的精華: Q:首先請各位分析一下今年的出海大環(huán)境。 李純妮:今年的出海大環(huán)境對于跨境電商而言,機(jī)遇很大,但同時挑戰(zhàn)也很大。因?yàn)槊襟w紅利減弱,媒體成本和物流運(yùn)輸?shù)某杀疽卜浅8?,還有地緣政治和外界因素的影響,整個大環(huán)境并不是那么友好。品牌的重要性在這樣的時期更加得到彰顯,因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">只有建立好品牌的競爭力壁壘,才能從整個大環(huán)境中突圍。 胡蝶:我覺得總體來說出海的吸引力在增加。首先是國內(nèi)的流量見頂,競爭趨于飽和。第二點(diǎn)是在政府層面,無論是“十四五”計劃還是其他的,都在推進(jìn)中國的品牌做好出海,政府是在大力扶持的。第三,我們看到有很多新興市場的出現(xiàn),比如說中東市場、東南亞市場,包括現(xiàn)在比較火的印度市場、越南市場,都是增長非常迅猛的、需求旺盛的市場。第四,流量場景的變化,剛剛說到了比如直播、短視頻這部分,流量場景變化也帶來了新的機(jī)會。當(dāng)然,挑戰(zhàn)和機(jī)會肯定是并存的,總的來說,機(jī)遇還是大于挑戰(zhàn)的。 Q:整個市場都知道流量越來越貴,但是流量越來越貴的本質(zhì)是什么?流量變貴又給大家?guī)砹嗽鯓拥母淖儯?/strong> 陳群成:我覺得流量變貴這件事情,本質(zhì)是用戶對內(nèi)容的需求變高了。首先,我們的底層邏輯思維是有問題的,仍然在用很傳統(tǒng)的內(nèi)容去吸引用戶。我們自己作為消費(fèi)者,每天刷各種各樣的信息流,往往看完一遍之后再看第二遍就不想看了。這才是本質(zhì),你不想看了,不想點(diǎn)了,ROI就低了。第二個是產(chǎn)品同質(zhì)化,導(dǎo)致很多消費(fèi)者壓根不喜歡你的產(chǎn)品,但品牌有的時候不能理解,會執(zhí)著于數(shù)據(jù)。所以我覺得本質(zhì)還是從用戶的角度去看,所有的人對內(nèi)容的要求變高了,對商品的要求變高了,也就是消費(fèi)升級。 毛力:面對流量越來越貴的情況,我們馬上意識到了即使做這個品牌六年了,存在一定的優(yōu)勢,但假如我們今天全部靠買流量,很有可能如今利潤的增長無法持續(xù),生意可能會有所收緊。我們發(fā)現(xiàn)一個很有意思的點(diǎn):買流量就像喝海水止渴一樣,越喝越渴。流量貴了之后反而倒逼我們真的不能偷懶了,要花更多的精力做內(nèi)容、做社群。以前做投放是比較省力偷懶的,是比較簡單的做運(yùn)營的思路,但現(xiàn)在沒辦法了,你必須要同時去做內(nèi)容,做自己各個方向的流量。所以我覺得是讓自己的運(yùn)營更健康的一個很好的轉(zhuǎn)型機(jī)會。 Q:基于市場的現(xiàn)狀,各位是否有嘗試新的流量打法? 陳群成:我們做過的最好的案例是分不同圈層。我覺得應(yīng)該把目標(biāo)用戶群拆得很多、很細(xì),再在這個細(xì)分領(lǐng)域里做對這一人群有幫助有價值的事情,激活這個人群對產(chǎn)品、品牌理念的認(rèn)知。每個企業(yè)不一樣,我并不需要那么多流量。我覺得還是要回到商業(yè)的本質(zhì):你到底解決了用戶什么問題。我認(rèn)為,應(yīng)該回到各自公司、各自企業(yè)的定位上去找適合自己的用戶,而不是純靠流量。每個IP背后就代表一個人。 Q:做興趣圈層,Meepo Borad也是很鮮活的案例。能否分享一下你們品牌一路走來的心路歷程? 毛力:我們是2017年開始的,我自己就是玩滑板的人,從而接觸到了電動滑板。2017年我看到了一個機(jī)會,就是有需求,但是沒有被滿足:大家都想要電動滑板,但是貴的買不起,差的都不能用。我在深圳城中村研究自己玩的電動滑板,把它搞好了,然后上YouTube掛了一些視頻,就自己手機(jī)拍的,講一講,蹩腳的英文也沒關(guān)系。 我因?yàn)檫@個事情獲得了巨大的紅利,是什么呢?我從0元開始創(chuàng)業(yè),而且走出來了。如果現(xiàn)在要做一個項(xiàng)目,我給大家建議是一定要露臉,能給你省特別多的錢,帶來特別多的好運(yùn),用戶對你的寬容度特別高,特別支持你。到今天我們很大一部分用戶都知道這個公司,原本是一個天天玩滑板的深圳城中村小伙做的,他是懂產(chǎn)品的,而不是一個坐在CBD里面穿西裝從來不碰產(chǎn)品的老板,這是有本質(zhì)區(qū)別的。你的品牌是從建立的第一天開始塑造的,而不是靠后面再去拍攝官方宣傳片塑造的。 用戶有很多群,尤其像我們這種產(chǎn)品,大家會一起去刷街,每個人都有一個共同的概念,相當(dāng)于同一個群體一起去認(rèn)識了一個人,這個群體中的每一個人對那個人的評價都會是相似的,因?yàn)樗麄冇兄芏嗟墓餐c(diǎn)。做一個品牌就和做人一樣,在一個群體中形成風(fēng)評,風(fēng)評一旦立好了對未來的發(fā)展都是有益的,如果沒立好要去改就很難。 Q:想問一下Meta,這些品牌應(yīng)該怎么做才能吃到流量的紅利? 胡蝶:相信很多跨境電商的朋友都有感觸,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到下半場的競爭:上半場更多說的是我們怎么去壓低成本,通過成本去驅(qū)動市場競爭;下半場更多的是講的品牌的價值真正去驅(qū)動產(chǎn)品的競爭力。所以現(xiàn)在,首先你要想清楚一件事情,你的品牌定位到底是什么?你與其他品牌,其他同質(zhì)化的產(chǎn)品不同的東西是什么?你的目標(biāo)受眾是誰?你希望去傳達(dá)的品牌故事是什么?如果你有了所有的信息,無論漏斗的哪一層你傳達(dá)的信息都是一致的,這樣才能長期留下目標(biāo)受眾客戶,最終沉淀成你的忠實(shí)消費(fèi)者。 Q:下一個問題國內(nèi)市場也探討了很多年,叫“品效合一”,那么在出海圈你們怎么看品效合一呢?? ?? 胡蝶:我覺得要用好社交媒體平臺,消費(fèi)者都會跟咱們互動,把他們的感受和反饋分享,或者給我們留言,其實(shí)這是非常好的去了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣、他的興趣愛好的平臺。你可以看到這些用戶除了現(xiàn)在的需求之外,還有什么需求沒有被滿足,這個就可以成為未來產(chǎn)品研發(fā)的方向。 我有一個建議給到大家:一定要關(guān)注你的流量歸因是怎么樣的,也就是你的效果歸因是怎么樣的。要關(guān)注一下你的流量是怎么來的,用戶是怎么在你的平臺上完成轉(zhuǎn)化的,有多少用戶是因?yàn)檎J(rèn)可了你的品牌而來到這個網(wǎng)站上進(jìn)行的購買。所有這些都能幫助你做的更好,比如預(yù)算的規(guī)劃以及效率是不是足夠好。 李純妮:我認(rèn)為品效最終能合一,有一個很關(guān)鍵的因素是時間。有沒有成為一個品牌,品牌到底立沒立起來,需要時間來驗(yàn)證。我覺得沒有一套標(biāo)準(zhǔn)打法可以告訴你如何品效合一。在行業(yè)紅利逐漸減少的今天,出海賣家只有學(xué)會提升競爭力,才能做大做強(qiáng)。所以飛書深諾提出了「三大競爭力」——?銷售競爭力、品牌競爭力、運(yùn)營競爭力。這三個競爭力之間,不是平行的關(guān)系,而是隨著投入、執(zhí)行難度和回報周期都逐級遞增的?!溉蟾偁幜Α沟谋澈?,對應(yīng)著不同發(fā)展階段的企業(yè)的需求。因?yàn)榇蠹?,都是要先做銷量,然后才是做品牌,最后是做一個百年公司。這也是公司發(fā)展的必經(jīng)規(guī)律。簡單來說,如果想要做成、做好品牌出海這件事,并且持續(xù)地做好,就必須要擁有這三層的能力,且不斷的提升。而如何做到品效合一,是一個值得花很長時間來思考的問題。 Q:最后請大家總結(jié)一下,怎么成就全球化品牌,你怎么理解品牌? 陳群成:品牌就是我的小孩,他伴隨著我一輩子,是整個公司世世代代就要做下去的,我認(rèn)為我的品牌從成立第一天開始就是全球化的品牌,所以沒有跨境這個詞,最好是有人的地方都有我們的產(chǎn)品,有我們的品牌。 胡蝶:現(xiàn)在講好中國品牌故事是大家都已經(jīng)挺熟悉的事情,我覺得應(yīng)該非常在意一件事情:要搞清楚你的品牌定位和你的目標(biāo)受眾之間的關(guān)系是什么。當(dāng)你在做品牌宣傳、品牌推廣的時候,一定要去了解一下目標(biāo)受眾的價值觀和信仰,無論是可持續(xù)發(fā)展的價值觀,或者說環(huán)保的理念等等。然后基于這些信仰,樹立與他的形象和價值觀相符的品牌策略。一定要花足夠長的時間,著眼于同你的消費(fèi)者建立一個富有意義的、長期持久的品牌關(guān)系,最終才能雙方都互惠互利。 毛力:我從我做第一個視頻的時候,就給我的產(chǎn)品用水彩筆寫了五個字母,那五個字母是我打游戲選的角色,它夠特別,沒有英文含義。我對品牌的理解是:要有這樣五個字母告訴用戶,這五個字母背后的公司是什么樣的體系,售后是怎樣進(jìn)行的,產(chǎn)品是如何研發(fā)的.......這五個字母代表公司一切行為的總和,而當(dāng)用戶看到這五個字母就知道是那家公司,它代表了一個整體,相當(dāng)于它概括了很多特征在里面,任何五個字母都OK,只要一直是這五個字母,一直是這家公司。 李純妮:品牌是需要時間沉淀和驗(yàn)證的。而且做品牌是件比做銷量更難的事。品牌的話題,脫離不了時間以及產(chǎn)品力本身。我們不會對每個客戶簡單的說一句,“做品牌”。我們會根據(jù)他各方面的實(shí)力,來判斷他的短板在哪里,然后針對性地提出提升建議,幫助客戶不斷精進(jìn),不斷積累競爭力,最后形成品牌競爭力。這個從判斷短板到提建議的過程,其實(shí)就是 BeyondClick 獨(dú)有的服務(wù)「診斷」。對于我們來說,我們也是希望可以更好地去服務(wù)所有中國出海的跨境電商的客戶,能夠幫助他們做到真正出海的品牌。我們今天很開心有BeyondClick,我們BeyondClick希望用經(jīng)營品牌的理念,好好地經(jīng)營我們的客戶,一起陪伴、共同成長。 曾巧:從“流量”到“品牌”這個話題可以聊很久,可惜時間有限。這個話題也值得整個出海圈一起去做,是值得深入探討和思考的,希望未來還能有更多的機(jī)會和大家一起交流。謝謝大家! 以上為【品牌出海三大競爭力】系列推文第六篇 往期精彩: 點(diǎn)擊下方名片關(guān)注,不錯過后續(xù)精彩
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