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2016 年 9 月,一款名為“Creality CR-10”的 3D 打印機突然在 YouTube 上爆火,數(shù)月間分享這款產品的 UGC 視頻多達 1,000 多萬條。很快,國內外的 3D 打印愛好者和整個創(chuàng)客圈都關注到,推出這款 3D 打印機的是一家名叫創(chuàng)想三維(Creality)的中國公司。此后,創(chuàng)想三維保持著飛速發(fā)展,目前已累計售出 350 萬臺 3D 打印機。

根據(jù)英國市場研究機構 Context 2020 年 4 月發(fā)布的報告,2019 年第四季度消費級 3D 打印機及套件出貨量全球排名前十的品牌里,創(chuàng)想三維位于榜首,超過了其他九個品牌出貨量的總和。

(圖片來源:YouTube)
2022 年 4 月,創(chuàng)想三維在成立 8 周年之際,正式發(fā)布全球新品牌官網(wǎng)及商城官網(wǎng),進行品牌升級和私域流量構建。創(chuàng)想三維攜手店匠科技(Shoplazza)打造的獨立站,上線僅 5 個月全球累計訪問用戶數(shù)突破 100 萬、訂單量超過 7,000 單、總成交金額超過兩千萬人民幣,成為驅動創(chuàng)想三維業(yè)務增長的第二條曲線。

關于創(chuàng)想三維:

自帶出海基因,九成訂單來自海外

在國內,3D 打印機通常用于生產制造、科研教育、醫(yī)療健康、文創(chuàng)藝術、建筑設計等專業(yè)領域,消費級 3D 打印機的使用場景相對有限。而在歐美國家,“極客精神”“車庫文化”盛行,很多家庭會購置 3D 打印機進行 DIY 創(chuàng)造,消費級 3D 打印機有著廣闊的市場前景。
創(chuàng)立于 2014 年的創(chuàng)想三維,是一家聚焦在消費級和工業(yè)級 3D 打印機領域的制造商,天然的出海基因給了創(chuàng)想三維在國際市場競爭的驅動力。自 2015 年推出第一臺自主研發(fā)的 3D 打印機后,創(chuàng)想三維陸續(xù)開拓了 Creality、Ender、Sermoon、HALOT 和生態(tài)五大產品線,涵蓋了不同場景的多樣化需求,許多 3D 打印“發(fā)燒友”使用創(chuàng)想三維來實現(xiàn)奇思妙想。

美國物理學教授 Sterling Backus 歷時 16 個月,與兒子用創(chuàng)想三維 CR-10 S、CR-10 S5 自制蘭博基尼跑車。當蘭博基尼公司了解到這一情況后,竟然真的贈送了一臺跑車給他們。

(圖片來源:Creality)

在非洲,創(chuàng)想三維的用戶、生物醫(yī)學工程博士 Kyle Reeser 與當?shù)貧埣踩耸恐行暮献鳎瑸閮和热后w 3D 打印義肢,幫助他們盡可能正常生活。

(圖片來源:Creality)

目前,創(chuàng)想三維自主研發(fā)的 3D 打印機遠銷 192 個國家和地區(qū)、全球用戶突破 160 萬,累計售出超過 350 萬臺、九成訂單自于海外,讓創(chuàng)想三維躋身全球頂尖的消費級 3D 打印機制造商。

從 2B 到 2C,創(chuàng)想三維聯(lián)手店匠搭建獨立站

作為智能科技產品,創(chuàng)想三維最初選擇 B2B2C 的出海路徑,海外代理商及第三方平臺是主要銷售陣地。但創(chuàng)想三維逐漸意識到,要建立全球性的品牌僅靠代理商及第三方平臺是遠遠不夠的,仍需要沉淀私域流量來夯實品牌影響力。2021 年底,創(chuàng)想三維著手布局獨立站,來進行品牌形象升級和私域流量沉淀。

搭建獨立站是創(chuàng)想三維品牌升級的重要一步。過去創(chuàng)想三維以 2B 的營銷渠道為主,團隊在搭建獨立站和直面 C 端消費者方面經(jīng)驗較少,建站、引流、運營等需要大量準備工作?!?/span>公司經(jīng)過仔細研究對比和業(yè)內人士推薦,最終選擇了店匠作為合作伙伴。店匠科技作為國內領先的獨立站 SaaS 公司,專業(yè)高效,性價比高,除了提供平臺技術服務和資源支持,還會適時就一些問題提供建議和方向,做到了陪伴式服務,與公司一起成長。創(chuàng)想三維品牌市場負責人表示。

店匠科技團隊憑借豐富的出海實戰(zhàn)經(jīng)驗結合創(chuàng)想三維的需求,與創(chuàng)想三維一同梳理了獨立站的作用和定位,定制了“品牌官網(wǎng)”+“商城官網(wǎng)”的策略,分別承載品牌展示、用戶交流、產品購買、售后服務等功能,同時還設計升級了網(wǎng)站內核和視覺風格,打造高級、簡潔、富有科技感的品牌調性。

(圖片來源:Creality)

除了建站服務,店匠團隊還在社媒運營、活動運營、用戶運營等營銷環(huán)節(jié)提供策略建議,助力創(chuàng)想三維深耕國際市場。

獨立站成創(chuàng)想三維下一個出海突破點

2022 年 4 月 9 日,在全球用戶的見證下,創(chuàng)想三維發(fā)布了全新的品牌官網(wǎng)和商城官網(wǎng),建立了屬于自己的陣地進行流量積累和數(shù)據(jù)沉淀。

品牌官網(wǎng):為愛好者服務,讓用戶自發(fā)“種草”

“3D 打印機沒有消費者,只有愛好者”。面對熱愛 3D 打印的用戶群體,傾聽用戶聲音、加深與用戶的溝通交流,有利于產品的意見收集與改進創(chuàng)新。經(jīng)過店匠團隊與創(chuàng)想團隊的反復溝通,最終確定把品牌官網(wǎng)作為品牌展示窗口,呈現(xiàn)品牌宣傳、用戶交流、產品操作手冊、行業(yè)案例等內容。

尤其是在用戶社區(qū),創(chuàng)想用戶可以將自己創(chuàng)造的有趣作品展現(xiàn),通過 UGC 內容自然而然地將愛好者們聚集在品牌官網(wǎng)上,同時這些優(yōu)質作品也將創(chuàng)想三維產品的技術和特征自然地融入其中,達到“種草”的目的。

(圖片來源:Creality)

對于亞馬遜等平臺模式,商家和用戶是很難直接建立聯(lián)系的,但對于一個想要長期發(fā)展的出海品牌來說,發(fā)展新客戶、維護老客戶是要始終遵循的宗旨,長期用心運營粉絲才能留住種子用戶、提升復購率。而通過已購用戶帶動新用戶,既能培養(yǎng)用戶忠誠度也能引發(fā)自傳播、提升品牌公信力,是夯實品牌形象的重要機會。

商城官網(wǎng):聚合數(shù)據(jù),形成閉環(huán)

考慮到智能科技產品普遍存在購買決策周期長的特征,品牌官網(wǎng)更多是承接產品宣傳和用戶交流作用,并沒有產品購買功能,因此創(chuàng)想品牌官網(wǎng)設置了完善合理的購買 CTA 按鈕,用戶可跳轉至創(chuàng)想商城官網(wǎng)“store.creality.com”,這兩個站點相輔相成、彼此引流。

(圖片來源:Creality)

而商城官網(wǎng)除了功能產品,還設置了活動專區(qū)、預熱預售、售后服務等圍繞購買行為展開的一站式服務。通過商城官網(wǎng),創(chuàng)想三維可以沉淀用戶數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)還原用戶的購買鏈路、用戶瀏覽情況、興趣關注點、客群分布等,根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析,為改善轉化提供依據(jù)。

社交媒體:為獨立站導流,形成流量漏斗

通常情況下,獨立站的流量來源于 Google 等搜索引擎,或是 TikTok、Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒體平臺。從這些平臺上吸引流量到獨立站上,就等于把這些流量圈在了自己的池子里。除了官網(wǎng)設置了跳轉鏈接,創(chuàng)想三維在 Twitter、Facebook 等社交平臺的首頁都進行了獨立站鏈接關聯(lián)和跳轉設置,再結合營銷活動、用戶分享、紅人測評等內容引流至獨立站,通過獨立站完美結合多渠道流量承接與轉化,形成流量漏斗和閉環(huán)。

(圖片來源:Creality Twitter)

數(shù)據(jù)說話 :上線 5 個月,成交額超兩千萬

經(jīng)過店匠團隊和創(chuàng)想三維團隊的緊密合作,創(chuàng)想三維獨立站上線五個月,全球累計訪問用戶數(shù)突破 100 萬,訂單量超過 7,000 單、總成交金額超過兩千萬人民幣。通過獨立站,創(chuàng)想三維的品牌認知在用戶層面不斷加深,實現(xiàn)了品效合一的目標。
“相比通過跨境電商合作伙伴出海,獨立站作為銷售和品牌推廣渠道的拓展,能更直接地觸達終端消費,更好響應市場需求;此外,公司能通過獨立站充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)價值,及時掌握全球供需關系變化和最新行情,為產品研發(fā)收集用戶意見的同時,給合作代理商更及時地提供更專業(yè)的解決方案。”創(chuàng)想三維相關負責人表示。

創(chuàng)想三維的出海啟示

跨境電商雖是一片藍海,但需要面對的不確定性挑戰(zhàn)也很多,在全球經(jīng)濟放緩、疫情沖擊、“封店潮”等不確定因素的裹挾中,獨立站成為許多出海品牌的提高抗風險、鞏固品牌護城河的方式。
正如創(chuàng)想三維,作為一個初期通過代理商和亞馬遜打開出海局面的成熟品牌,構建獨立站并非意味著要將原本的模式拋棄。實際上,獨立站和亞馬遜并非對立面,而是相輔相成,互為補充的。一方面,獨立站可以成為亞馬遜商店的分銷渠道、提高品牌曝光度,同時還能為其代理模式增添品牌背書;另一方面,單純“賣貨”的時代早已成為了過去式,要想在眾多競爭者中脫穎而出,建立和維護品牌是出海企業(yè)必須要做的功課。通過獨立站將用戶、流量、數(shù)據(jù)等信息掌握在品牌手里,持續(xù)深耕品牌,才是全球局勢不穩(wěn)定之際通往品牌增長的確定性機會。


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