接著上篇來(lái)繼續(xù)為大家分享社交媒體營(yíng)銷(xiāo)制勝戰(zhàn)略的7個(gè)步驟 - 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)指南：制定制勝戰(zhàn)略的7個(gè)步驟
五、通過(guò)社交媒體識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)
每天都有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的信息在社交媒體上發(fā)布，毫無(wú)疑問(wèn)，圍繞你的品牌正在發(fā)生對(duì)話(huà)。因此，社交媒體傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該是你的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。
- 行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)者洞察力
超越簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞搜索，以保持對(duì)你所在領(lǐng)域的受眾要求的了解。你可以通過(guò)關(guān)注你所在領(lǐng)域的新興趨勢(shì)而領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并通過(guò)開(kāi)發(fā)壓倒性需求的功能和產(chǎn)品而完美地滿(mǎn)足客戶(hù)。
- 社會(huì)情緒
不要等到客戶(hù)投訴開(kāi)始直接涌向你的支持賬戶(hù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)你有問(wèn)題。情緒分析可以讓 知道受眾在討論與你的品牌有關(guān)的話(huà)題時(shí)的積極或消極程度，幫助你在它們成為問(wèn)題之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 情緒影響的不僅僅是客戶(hù)關(guān)懷--你可以利用積極的情緒來(lái)了解你的活動(dòng)有多好 ，或者通過(guò)了解你的客戶(hù)對(duì)你的品牌最欣賞的地方來(lái)發(fā)現(xiàn)什么是正確的。
六、參與而不是忽視
無(wú)論有人在你的帖子上發(fā)表評(píng)論，還 是在Twitter上提到你，始終保持積極地參與是很重要的，我們不需要過(guò)分考慮該說(shuō)什么。如果客戶(hù)一直被忽視，他們最終會(huì)完全拋棄你的品牌，并尋找其他的選擇。 不要忽視社交媒體上對(duì)你品牌的負(fù)面反饋。與這些客戶(hù)保持接觸，并以開(kāi)放和透明的方式進(jìn)行回應(yīng)，可以贏回受挫的受眾。
七、追蹤、改進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)你的社交媒體
在你成功地將第1-6步運(yùn)作起來(lái)之前，你將無(wú)法真正開(kāi)始分析和改進(jìn)你的社交媒體的表現(xiàn)。最后一步實(shí)際上是退后一步，讓你弄清楚哪些是有效的，哪些是無(wú)效的。
- 在成功的基礎(chǔ)上再接再厲
一旦你很好地了解哪些內(nèi)容正在推動(dòng)最多的參與、網(wǎng)站訪問(wèn)和轉(zhuǎn)換，你就可以利用這些知識(shí)來(lái)增加推進(jìn)你的成功。撰寫(xiě)與過(guò)去成功的內(nèi)容和社交媒體帖子相似的內(nèi)容。這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，將幫助你磨練你獨(dú)特的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。
- 分享你的成功
最后一步是讓公司了解你所發(fā)現(xiàn)的成功--特別是那些與戰(zhàn)略有關(guān)的人。這使你能夠證明社交媒體的價(jià)值，并展示其在整個(gè)企業(yè)中的廣泛影響。
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