最近，亞馬遜的詳情圖有了不少變化，這可會(huì)對(duì)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)策略有大影響！在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，亞馬遜的每次變動(dòng)都意義重大。這些詳情圖的更新可能會(huì)涉及到圖片尺寸、展示方式和內(nèi)容要求等方面。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，了解并適應(yīng)這些變化非常重要，因?yàn)檫@直接關(guān)系到他們?cè)谄脚_(tái)上的產(chǎn)品展示和推廣效果。

要是賣(mài)家沒(méi)跟上這些更新，產(chǎn)品的曝光度可能會(huì)降低，銷(xiāo)量也會(huì)受影響。

一、品牌視頻廣告可以豎著展示

以前，亞馬遜品牌視頻廣告在移動(dòng)端是橫著展示的。不過(guò)，現(xiàn)在賣(mài)家可以提交豎著的視頻了。

二、店鋪位置會(huì)在頁(yè)面上顯示

在亞馬遜的店鋪?lái)?yè)面上，可以看到店鋪公司所在的國(guó)家位置。比如，深圳儲(chǔ)能產(chǎn)品大賣(mài)家 Jackery 的店鋪是以美國(guó)本土公司開(kāi)的，所以店鋪名稱(chēng)下面會(huì)顯示美國(guó)的位置標(biāo)簽。同樣，Anker 的店鋪 AnkerDirect 開(kāi)店鋪的公司在華盛頓州西雅圖市，店鋪位置就顯示為“美國(guó)”。對(duì)大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們開(kāi)店鋪的公司都在中國(guó)，所以店鋪的位置標(biāo)簽就是“中國(guó)”。

三、亞馬遜把 QA 折疊隱藏了！還推出了 AI 新功能

在最新的移動(dòng)端詳情頁(yè)面中，QA 的位置下移了，靠近 Reviews 的位置，而且部分 listing 中如果在對(duì)話框里提問(wèn)，會(huì)出現(xiàn)一段 AI 生成的回答。

這是亞馬遜最近推出的兩個(gè)重要功能，Review 的呈現(xiàn)方式也因此有了變化。在一些產(chǎn)品頁(yè)面中，亞馬遜引入了人工智能來(lái)總結(jié)客戶(hù)評(píng)論。

1. AI 問(wèn)答功能

這個(gè)功能還在測(cè)試階段，只有部分消費(fèi)者能用，不是所有人都能看到！這個(gè)功能讓買(mǎi)家可以用自然語(yǔ)言向亞馬遜的 AI 助手提問(wèn)，然后得到詳細(xì)的回答。比如，買(mǎi)家可以問(wèn)衣服的尺寸、材料、合身度等問(wèn)題。AI 助手會(huì)根據(jù)商品描述、歷史評(píng)論和其他數(shù)據(jù)來(lái)回答問(wèn)題。

2. AI 評(píng)論摘要功能

這個(gè)功能會(huì)抓取和分析商品鏈接里的歷史評(píng)論，然后總結(jié)成一個(gè)簡(jiǎn)短的摘要。摘要會(huì)放在所有評(píng)論的最上面，這樣買(mǎi)家就能快速了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)。

積極影響：

• 提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率：AI 生成的評(píng)論摘要和問(wèn)答功能能幫買(mǎi)家快速了解產(chǎn)品的好壞，提高購(gòu)買(mǎi)率。

• 節(jié)省賣(mài)家時(shí)間：賣(mài)家不用花很多時(shí)間回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)論，可以有更多時(shí)間去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和做運(yùn)營(yíng)。

• 提高品牌知名度：積極的評(píng)論能提高品牌知名度，吸引更多買(mǎi)家。

消極影響：

• 增加賣(mài)家運(yùn)營(yíng)成本：為了得到更多積極的評(píng)論，賣(mài)家可能要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上投入更多成本。

• 增加賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)壓力：AI 生成的評(píng)論摘要和問(wèn)答功能可能會(huì)讓賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)更激烈，因?yàn)橘I(mǎi)家做購(gòu)買(mǎi)決定前會(huì)更小心。

重點(diǎn)：

雖然 AI 評(píng)論總結(jié)功能和提問(wèn)功能給顧客的購(gòu)物體驗(yàn)帶來(lái)了大變化，但和 OpenAI 的 ChatGPT 不一樣，亞馬遜的新工具不能聊天，不過(guò)可以對(duì)創(chuàng)意提示做出反應(yīng)。另外，AI 提煉的 Review 摘要會(huì)放在所有用戶(hù)評(píng)論的上面，這對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決定有很大影響。時(shí)間長(zhǎng)了，消費(fèi)者可能會(huì)習(xí)慣看 AI 提供的總結(jié)性評(píng)論，直接向 AI 提問(wèn)，然后根據(jù) AI 的建議來(lái)改變購(gòu)買(mǎi)決定。

四、亞馬遜多次推出 AI 功能

其實(shí)，從去年開(kāi)始，亞馬遜就已經(jīng)推出了好幾個(gè) AI 工具：

• 2023 年 8 月，有了基于生成式人工智能的 Reivew 摘要功能。

• 2023 年 9 月，推出了 AI 生成新產(chǎn)品描述和 AI 優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品描述的功能。

• 2023 年 10 月，發(fā)布了 AI 圖片生成功能。

不過(guò)，2023 年 12 月的時(shí)候，有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品的 listing 標(biāo)題被莫名其妙地改了，熱銷(xiāo)變體的標(biāo)題變成了簡(jiǎn)化版，結(jié)果產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降。最后發(fā)現(xiàn)，這是亞馬遜 AI 的“杰作”。

按照現(xiàn)在亞馬遜廣泛用 AI 的趨勢(shì)，賣(mài)家得趕緊適應(yīng)。

五、總結(jié)：產(chǎn)品內(nèi)容越豐富，轉(zhuǎn)化越高

大家要把產(chǎn)品詳情頁(yè)面看成是產(chǎn)品內(nèi)容的聚集地，盡量從消費(fèi)者關(guān)心的不同角度，把頁(yè)面的每個(gè)角落都豐富起來(lái)?，F(xiàn)在豎屏視頻廣告可以展示，而且用的人比較少，賣(mài)家準(zhǔn)備視頻廣告素材的時(shí)候可以考慮用豎屏視頻，吸引更多買(mǎi)家的關(guān)注。畢竟，內(nèi)容越豐富、越吸引人，轉(zhuǎn)化率就越高，退貨率也會(huì)在一定程度上降低，利潤(rùn)率自然能提高。下一個(gè)階段，提升產(chǎn)品的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)是賣(mài)家的主戰(zhàn)場(chǎng)。

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