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最近，賣(mài)家們正準(zhǔn)備為Prime會(huì)員大促大干一場(chǎng)的時(shí)候，亞馬遜就給賣(mài)家來(lái)了一個(gè)“大驚喜”，這應(yīng)該是今年來(lái)亞馬遜驗(yàn)證碼癱瘓BUG最厲害的時(shí)候了！

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大批亞馬遜賣(mài)家收不到驗(yàn)證碼

昨天上午，賣(mài)家在登錄后臺(tái)兩步驗(yàn)證時(shí)，都收不到驗(yàn)證碼，不管短信還是電話都行不通。大批等著發(fā)貨、看數(shù)據(jù)的賣(mài)家都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

一頻繁點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼， 就出現(xiàn)這樣標(biāo)紅的提示：您今天已經(jīng)請(qǐng)求太多的OTP(一次性密碼)

有賣(mài)家向官方反饋發(fā)生的情況，亞馬遜招商經(jīng)理給了兩個(gè)建議:首先，今天的驗(yàn)證碼問(wèn)題很普遍，大家不要過(guò)分嘗試把自己刷停了，等系統(tǒng)恢復(fù)。

有部分賬戶(hù)由于頻繁點(diǎn)擊，導(dǎo)致賬號(hào)被鎖定的只能等24小時(shí)后了。

注意了，賣(mài)家正確的做法是:

如果是批量性的情況，確認(rèn)是亞馬遜系統(tǒng)問(wèn)題，賣(mài)家朋友們不要一直點(diǎn)，也不用著急找服務(wù)商，請(qǐng)耐心等待，一般幾小時(shí)后就能進(jìn)入。

另有賣(mài)家建議，如果還收不到OTP可以嘗試以下操作:

• 清空瀏覽器的緩存后刷新，或者更換瀏覽器嘗試

• 換成語(yǔ)音電話接受驗(yàn)證碼

• 致電運(yùn)營(yíng)商，確保沒(méi)有屏蔽亞馬遜的信息

• 安裝Authenticator app，綁定亞馬遜賬戶(hù)用驗(yàn)證器獲取驗(yàn)證碼

• 如果還是收不到，如下

點(diǎn)擊頁(yè)面上的Two-Step Verification Account Recovery提交相關(guān)文件，重置

等2-3天就可以跳過(guò)兩步驗(yàn)證了，但這樣一來(lái)需要的時(shí)間也就長(zhǎng)了。

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大促備戰(zhàn)面臨風(fēng)波不斷

今年亞馬遜驗(yàn)證碼問(wèn)題很頻繁，像上面這樣的情況已經(jīng)不是一兩次了，如果賬號(hào)被鎖定更麻煩的是短則一天，長(zhǎng)至一星期，甚至10天都登不了，經(jīng)歷過(guò)的賣(mài)家說(shuō)起來(lái)都是淚。

雖然系統(tǒng)后續(xù)逐步恢復(fù)正常，但這一波操作導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)中斷，訂單處理延遲，顧客滿(mǎn)意度下降，進(jìn)而可能影響店鋪的績(jī)效指標(biāo)，屬實(shí)讓賣(mài)家損失不少。

面對(duì)這場(chǎng)驗(yàn)證碼風(fēng)波，很多賣(mài)家的反應(yīng)是等能登陸了就去綁定驗(yàn)證器，以防再次吃了亞馬遜沒(méi)有驗(yàn)證碼的苦。

許多賣(mài)家沒(méi)有及早使用驗(yàn)證器，主要有幾點(diǎn)顧慮：

• 是否安全多個(gè)賬號(hào)綁定在同一個(gè)APP上

• 是否會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián)

對(duì)此有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家表示，不會(huì)關(guān)聯(lián)，而且方便好用。所以賣(mài)家們不妨試試，多賬號(hào)的可以用兩個(gè)設(shè)備添加驗(yàn)證器，來(lái)避免因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)故障而影響使用。

如今年終旺季備戰(zhàn)槍聲已經(jīng)響起，希望驗(yàn)證碼問(wèn)題能盡快得到解決，減少對(duì)賣(mài)家備戰(zhàn)旺季的影響。