Kickstarter本身就是一個(gè)工具——它是一個(gè)籌款的工具，一個(gè)講故事的工具，一個(gè)吸引眼球的工具，一個(gè)交流的工具。
但是，這并不是它唯一的意義。
本文將帶來(lái)一個(gè)詳盡的工具和服務(wù)清單，幫助我們不斷完善發(fā)布在Kickstarter上的眾籌活動(dòng)。
無(wú)論我們正面臨什么樣的工作內(nèi)容，草圖仍然是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分。電子繪圖設(shè)備讓我們能夠更快地迭代草圖，并創(chuàng)建更高逼真度的原型。我們使用的是Wacom平板電腦，但更喜歡iPad Pro。通常我們喜歡使用Procreate和Sketchbook Pro應(yīng)用程序。如果我們的團(tuán)隊(duì)正在設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，并打算制造很多這樣的東西，我們就需要為這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)建精確的3D模型。SketchUp是一款有趣的3D建模軟件，它是免費(fèi)的，最初的剪輯特效完全是由SketchUp設(shè)計(jì)。我們現(xiàn)在的大部分硬件都是用Solidworks來(lái)設(shè)計(jì)的，它是3D建模領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿之一。無(wú)論從功能還是價(jià)格上來(lái)說(shuō)，它都有些觸不可及，可能并不適合剛開始接觸3D設(shè)計(jì)的人。對(duì)于那些正在起步，希望減少預(yù)算的人來(lái)說(shuō)，Autodesk Fusion 360是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它是一個(gè)基于云計(jì)算的軟件，快速且便宜。事實(shí)上，只要公司年收入低于10萬(wàn)美元，他們就會(huì)免費(fèi)提供使用權(quán)。一旦公司盈利超過(guò)了這個(gè)數(shù)字，他們就會(huì)收取非常合理的月費(fèi)。還有一個(gè)很大的好處就是它可以在Mac上運(yùn)行，而Solidworks不適用于Mac。不論是軟件還是硬件產(chǎn)品，都需要附帶一份2D圖紙，用于說(shuō)明產(chǎn)品信息——比如這個(gè)產(chǎn)品是由什么制成的，是用什么工藝制作的，怎么組裝的，是什么顏色，等等。對(duì)于軟件產(chǎn)品，我們通常使用Adobe Illustrator來(lái)創(chuàng)建PDF設(shè)計(jì)文檔，其中通常包括我們從建模軟件導(dǎo)出的2D繪圖。
3D打印以及CNC快速成型服務(wù)的出現(xiàn)，使零件原型制作方式發(fā)生了翻天覆地的變化。我們有一個(gè)加工車間，里面有基本的車床、銑床、鉆床、帶鋸、焊機(jī)，還有研磨、拋光等工具。但在現(xiàn)實(shí)中，這些事情中的大多數(shù)都可以用3D打印機(jī)來(lái)完成。我們是FormLabs Form 2打印機(jī)的忠實(shí)粉絲，它相對(duì)便宜，并且容易使用。但是，如果你不準(zhǔn)備花3.5萬(wàn)美元購(gòu)買一臺(tái)3D打印機(jī)，也可以選擇外包3D打印的工作。大多數(shù)城市都有當(dāng)?shù)氐纳痰?。目前，我們使?span style="font-variant-numeric: normal;font-variant-east-asian: normal;font-stretch: normal;line-height: normal;font-family: Helvetica;text-decoration: underline;font-kerning: none;color: rgb(11, 76, 180);">Proto Labs比較多，效果也是相對(duì)不錯(cuò)。下圖是我們?cè)?/span>2016年訪問(wèn)越南軟件產(chǎn)品供應(yīng)商的照片，我們花了太多時(shí)間在參觀工廠上。我們可以快速地進(jìn)行設(shè)計(jì)迭代，不斷改進(jìn)原型設(shè)計(jì)，這反過(guò)來(lái)極大地加快了我們的設(shè)計(jì)過(guò)程。
當(dāng)我們?cè)?/span>Kickstarter上發(fā)布視頻時(shí)，我們需要從盡可能多的人那里獲得反饋。但是，在視頻編輯方面的合作通常是非常困難的。Wipster讓這項(xiàng)工作變得超級(jí)簡(jiǎn)單。我們只需要上傳最新的剪輯，就可以通過(guò)電子郵件把鏈接發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員、朋友和知己。他們可以觀看我們的視頻，并將他們的評(píng)論用便簽直接貼在視頻中。并且，我們還可以回應(yīng)彼此的評(píng)論。最終的結(jié)果是，每個(gè)人的反饋都出現(xiàn)在視頻中恰到好處的地方。我們以前也用iPhone錄制過(guò)Kickstarter的視頻畫外音，但是，如果想要提高音頻的效果，最好還是花99美元買一個(gè)Zoom H1麥克風(fēng)。如果你曾經(jīng)被Peak Design的視頻解說(shuō)員令人神魂顛倒的男中音所折服，你就知道為什么我們需要一個(gè)這樣的產(chǎn)品了。對(duì)于視頻編輯，我們還沒(méi)有找到比Final Cut Pro x更強(qiáng)大、更容易學(xué)習(xí)的工具。但是，如果不想支付300美元的軟件費(fèi)用，我們也可以在Microsoft Movie Maker和iMovie上制作Kickstarter視頻。ADOBE LIGHTROOM, PHOTOSHOP，& ILLUSTRATOR正如我們?cè)?/span>Kickstarter視頻上投入的精力一樣，我們可能會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)構(gòu)建和調(diào)整Kickstarter頁(yè)面的“故事”部分。Backers比一般的網(wǎng)上購(gòu)物者更喜歡深入了解產(chǎn)品的功能和細(xì)節(jié)。為了做到最好，我們強(qiáng)烈推薦使用Adobe Creative Cloud來(lái)編輯照片和構(gòu)建圖形，并組織Kickstarter的頁(yè)面布局。在向全世界發(fā)布Kickstarter頁(yè)面之前，Kickstarter會(huì)給我們發(fā)送一個(gè)預(yù)覽鏈接，我們可以把這個(gè)鏈接發(fā)給朋友。建議提前向朋友發(fā)送鏈接，而不是等到活動(dòng)完全上線后才這么去做。我們最好在活動(dòng)早期開始分享和收集反饋信息，這個(gè)時(shí)候，我們還有時(shí)間重新制作視頻、信息、圖像和其他東西。最重要的是，我們有時(shí)間從精通表達(dá)的人那里尋求反饋。Osmo是一款微型手持4k攝像機(jī)，可以安裝在一個(gè)電動(dòng)萬(wàn)向架上。它可以讓我們拍攝超級(jí)流暢的電影般的視頻，而不需要攜帶一大堆笨重的設(shè)備，也不需要太多的訓(xùn)練/練習(xí)。雖然我們的Kickstarter視頻不一定需要有電影般的質(zhì)感來(lái)產(chǎn)生轟動(dòng)的效應(yīng)，但我們都想做出一個(gè)優(yōu)秀的視頻，Osmo是一個(gè)很好的工具。不知道你是否了解過(guò)大疆，但無(wú)人機(jī)確實(shí)很有趣。
KICKSTARTER LIVE和Google HANGOUTS在Kickstarter的眾籌活動(dòng)中，我們至少每?jī)芍芟蛭覀兊闹С终咧辈ヒ淮巍?/span>我們?cè)谵k公室召集團(tuán)隊(duì)，打開網(wǎng)絡(luò)攝像頭，然后就開始嚷嚷——討論產(chǎn)品更新，分享我們正在努力克服的障礙，或者深入研究產(chǎn)品開發(fā)的某些方面，這些內(nèi)容可能支持者從來(lái)都沒(méi)有了解過(guò)。我們也會(huì)回答觀眾在直播中提出的問(wèn)題。此前，我們使用谷歌的直播工具Hangouts，現(xiàn)在則是YouTube Live。但最近，Kickstarter有了自己的工具。無(wú)論做眾籌是為了賺錢還是為了開始實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，人們都想和做這件事的人取得聯(lián)系。Kickstarter的信息傳遞功能還很初級(jí)，如果我們每天收到數(shù)百條信息，它就會(huì)崩潰。因此，我們使用Zendesk來(lái)管理我們的客戶和后臺(tái)的溝通。Kickstarter最近推出了一個(gè)集成了Zendesk的功能，讓我們可以在Zendesk上管理Kickstarter上的活動(dòng)信息。Typeform是一個(gè)拖拽式在線問(wèn)卷的生成器，它可以生成漂亮的回訪問(wèn)卷，填寫起來(lái)也相當(dāng)便利。在我們的眾籌活動(dòng)開始之前和進(jìn)行期間，問(wèn)卷是讓支持者進(jìn)一步參與開發(fā)過(guò)程的好方法。我們調(diào)查了backers對(duì)顏色的偏好、生活習(xí)慣、相機(jī)的種類以及其他各種東西。Typeform還可以方便地與backers分享問(wèn)卷的結(jié)果。
在Kickstarter營(yíng)銷組合中，最重要的部分就是我們的Kickstarter活動(dòng)頁(yè)面本身。Kickstarter活動(dòng)頁(yè)面是我們的銷售平臺(tái)，它是所有信息傳遞的中心。我們要讓Kickstarter頁(yè)面內(nèi)容豐富、有趣且完整，應(yīng)該在活動(dòng)發(fā)布前充分研究它的功能，還應(yīng)該在活動(dòng)進(jìn)行階段不斷更新和優(yōu)化頁(yè)面。每當(dāng)我們?cè)?/span>Kickstarter上發(fā)布一個(gè)更新，每個(gè)backer都會(huì)收到一封關(guān)于這個(gè)更新的電子郵件。更新是保持支持者參與度的最強(qiáng)大的工具，當(dāng)他們參與時(shí)，他們更有可能告訴朋友，就相當(dāng)于免費(fèi)為我們的活動(dòng)進(jìn)行宣傳。我們一定要確保把Kickstarter活動(dòng)頁(yè)面與Google Analytics綁定在一起。Google Analytics會(huì)告訴我們，有多少人訪問(wèn)了我們的活動(dòng)頁(yè)面，他們都是來(lái)自哪里，在頁(yè)面上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，以及其他的一些、能幫我們更有效地營(yíng)銷項(xiàng)目的有趣參數(shù)。例如，如果我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)特定的博主給我們帶來(lái)了大量流量，我們就可以考慮給他們寄送一個(gè)樣本，讓他們做個(gè)測(cè)評(píng)或是推廣。如果想通過(guò)數(shù)字廣告投放為Kickstarter頁(yè)面帶來(lái)流量，那就從Facebook廣告投放開始吧。要想在Kickstarter上進(jìn)行有效的廣告宣傳，最重要的是要瞄準(zhǔn)那些熟悉Kickstarter、Indiegogo或其他眾籌網(wǎng)站的人。Kickstarter并不是一個(gè)普通的電子商務(wù)網(wǎng)站，因此，一般人在點(diǎn)擊廣告轉(zhuǎn)到Kickstarter活動(dòng)頁(yè)面后，很有可能會(huì)離開這個(gè)頁(yè)面，因?yàn)樗麄儾皇煜み@種購(gòu)物方式。我們推薦Facebook廣告投放，因?yàn)樗浅Ｈ菀揍槍?duì)有特定興趣和行為的人。Jellop專門經(jīng)營(yíng)眾籌項(xiàng)目的付費(fèi)數(shù)字廣告。他們絕對(duì)是把流量從Facebook帶到Kickstarter活動(dòng)頁(yè)面的大師。Jellop很容易上手，并且會(huì)為我們提供關(guān)于成本/功能的透明化分析。Kickstarter Analytics Dashboard這些年已經(jīng)得到了改進(jìn)，但如果你是那種喜歡擺弄和鉆研數(shù)據(jù)的人，我們強(qiáng)烈建議你使用Kicktraq。Kicktraq每天都會(huì)上傳與活動(dòng)相關(guān)的各種參數(shù)的圖表。但是，對(duì)于Kicktraq的預(yù)測(cè)，我們還是應(yīng)該持保留態(tài)度，尤其是在活動(dòng)早期。WEBFLOW, SQUARESPACE或類似工具在許許多多的拖放式網(wǎng)站創(chuàng)建平臺(tái)中，我們更喜歡Webflow或Squarespace，因?yàn)樗鼈兌枷喈?dāng)成熟，并且迎合了設(shè)計(jì)師的需求。在開始項(xiàng)目之前，我們要建立一個(gè)超級(jí)簡(jiǎn)單的誘惑性著陸頁(yè)，來(lái)收集電子郵件，當(dāng)然也可以使用Typeform，以便盡早開始和朋友分享我們的活動(dòng)。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，我們要向電子郵件列表發(fā)送通知。在眾籌活動(dòng)期間，我們要用不同站點(diǎn)將流量導(dǎo)向眾籌項(xiàng)目。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們要把Kickstarter頁(yè)面的流量引流回我們的網(wǎng)站，然后，我們可以繼續(xù)接受預(yù)訂或者繼續(xù)建立電子郵件列表。我們的朋友Trey Ratcliff推薦我們使用Thunderclap。這是一個(gè)很好的工具，讓我們的朋友和整個(gè)世界都能在活動(dòng)上線當(dāng)日為我們助威吶喊。Thunderclap可以讓我們所有已注冊(cè)的朋友同時(shí)在他們的個(gè)人社交媒體賬戶上發(fā)布相同的信息，從而傳播我們的活動(dòng)。我們要把Kickstarter視頻上傳到Youtube，給這些視頻加上標(biāo)簽，附上可以轉(zhuǎn)到Kickstarter頁(yè)面的鏈接。注意，把視頻放在YouTube上會(huì)大大提高它的曝光潛力。下圖是2014年德國(guó)科隆Photokina展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。Photokina是攝影界最大的行業(yè)盛會(huì)，吸引著來(lái)自世界各地的攝影愛(ài)好者。
Kickstarter和Indiegogo都是很好的融資平臺(tái)，但在幫助活動(dòng)發(fā)起者實(shí)現(xiàn)數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)訂單的產(chǎn)品這方面，它們的表現(xiàn)相當(dāng)一般。請(qǐng)使用BackerKit，我們?cè)诖肃嵵氐南蛩谢顒?dòng)發(fā)起人推薦這個(gè)工具。- 讓我們創(chuàng)建更深入的支持者調(diào)查問(wèn)卷
- 在Kickstarter活動(dòng)結(jié)束后，我們可以讓支持者改變他們的獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別和附加項(xiàng)目
- 極大地降低了履行產(chǎn)品的復(fù)雜性，使組織發(fā)貨變得更加容易
- 通過(guò)與各種運(yùn)輸承運(yùn)人和軟件的集成，進(jìn)一步降低了產(chǎn)品履行的的復(fù)雜性
除此之外，BackerKit還可以在backers填寫調(diào)查問(wèn)卷時(shí)為他們提供支持。在Kickstarter的世界里，所有人都樂(lè)于進(jìn)行繁重的工作，為交付他們的每一個(gè)項(xiàng)目付出大量努力，而不會(huì)感到不愉快。但是，這是一項(xiàng)令人麻木的苦差事，你只能勸誘你的朋友來(lái)舔信封，以換取啤酒和披薩。僅僅是做好國(guó)際航運(yùn)的文書工作就可能是一場(chǎng)噩夢(mèng)。Shipwire可以負(fù)責(zé)我們的庫(kù)存，為我們提供倉(cāng)庫(kù)(如果你想的話，可以在全球范圍內(nèi)選擇倉(cāng)庫(kù))，然后為我們做所有的包裝和運(yùn)輸。我們強(qiáng)烈推薦這個(gè)網(wǎng)站，如果你有超過(guò)1000出貨量，或如果你的許多支持者是在美國(guó)以外的話，這個(gè)網(wǎng)站真的能夠節(jié)省太多力氣。Shipstation是連接我們整個(gè)公司執(zhí)行系統(tǒng)的粘合劑。Shipstation是一款在線軟件，它將我們所有銷售產(chǎn)品的地方(Kickstarter, Indiegogo, BackerKit，我們的網(wǎng)站，亞馬遜，eBay)與Shipwire(或我們希望使用的任何運(yùn)輸方法/合作伙伴)連接起來(lái)。
