近期不少小伙伴在后臺(tái)反應(yīng)在投放Google廣告的過程中會(huì)遇到一些突發(fā)棘手的情況，最令人頭疼的就是廣告被拒登和賬戶被暫停，而且由于Google的智能廣告系統(tǒng)，你不解決還不行。

那今天小維為大家盤點(diǎn)一下廣告拒登和賬戶暫停的常見原因，并為大家提供相應(yīng)的解決方法。

首先，為了減少廣告拒登的影響，小維先給大家展示一下廣告被拒登以后的流程。

?廣告被拒登后的流程?

1）在廣告被拒登的時(shí)候，谷歌會(huì)對(duì)我們進(jìn)行提示：廣告拒登之后會(huì)收到谷歌的郵件提醒；另外賬戶的右上方會(huì)有鈴鐺的小圖標(biāo)提醒賬戶廣告拒登了

2）一般情況下，賬戶廣告的狀態(tài)里是可以看到廣告拒登的原因的。因此，在得知廣告被拒登之后，第一時(shí)間查看賬戶廣告的狀態(tài)，由此來判斷廣告被拒登是哪方面的違規(guī)，比如賬戶、網(wǎng)站等，以方便我們進(jìn)行整改

3）找到廣告被拒登的原因，有針對(duì)性的進(jìn)行修改，并提交審核或者申訴

4）主動(dòng)檢測網(wǎng)站和賬戶等，確保沒有違規(guī)之處

廣告拒登和賬戶暫停的解決方法?

接下來，小維將詳細(xì)的給大家剖析一下廣告拒登和賬戶暫停的原因，并為大家提供應(yīng)措施。

首先我們來了解都會(huì)有哪些層級(jí)會(huì)遭遇拒登的情況

Google Ads的審核架構(gòu)

1.1 廣告內(nèi)容

大部分廣告拒登可以自己修改，然后提交系統(tǒng)自動(dòng)審核；而有些廣告修改后需要提交人工審核

1.2 關(guān)鍵字

一般關(guān)鍵字拒登的情況較少，如果有關(guān)鍵字拒登，請(qǐng)檢查關(guān)鍵字級(jí)別添加的最終到達(dá)網(wǎng)站與顯示的網(wǎng)址是否匹配。

1.3 廣告附加信息

廣告附加信息政策跟廣告的政策幾乎一致，當(dāng)不符合規(guī)定的時(shí)候也是有拒登的風(fēng)險(xiǎn)，但是廣告附加信息的拒登并不會(huì)導(dǎo)致廣告的拒登，只是不會(huì)同廣告標(biāo)題等一起展示出來了。

1.4 網(wǎng)站

網(wǎng)站出現(xiàn)問題違反政策也是導(dǎo)致廣告拒登的一個(gè)常見的原因，一旦網(wǎng)站違反政策，那么與該網(wǎng)站相關(guān)的廣告都會(huì)被拒登，確保網(wǎng)站沒問題是投放廣告的第一步。

1.5 賬戶

賬戶也會(huì)出現(xiàn)停用的狀況，常見的原因是一次或多次的廣告、網(wǎng)站違規(guī)都可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被暫時(shí)停用。有些特別嚴(yán)重的違規(guī)行為可能導(dǎo)致賬戶被永久停用。

?六大常見政策問題?

那么，究竟是我們的什么操作導(dǎo)致了拒登或者賬戶被封？小維為大家盤點(diǎn)一下六大常見政策問題，大家在操作賬戶的時(shí)候多加注意，可以減少拒登和暫停的情況。

一、廣告文案及圖標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)

1. 拼寫，語法和標(biāo)點(diǎn)

1）在廣告標(biāo)題中使用感嘆號(hào)

2）一則廣告中使用多個(gè)感嘆號(hào)

3）標(biāo)點(diǎn)或符號(hào)使用不當(dāng)或有違其本來用途例：英文標(biāo)點(diǎn)的后面應(yīng)有空格，所以 ”High Quality.Low Price“ 違反政策例：英文標(biāo)點(diǎn)的前面不應(yīng)有空格，所以 “High Quality . Low Price” 違反政策例：使用 “&” 的前后需要留有空格，所以”High Quality&Low Price” 違反政策

4）不規(guī)范的符號(hào)或字符（例:【 】）

2. 大寫

大寫一般只可用于字詞的首個(gè)字母例：不應(yīng)使用過多的大寫形式，所以”FREE”違法政策例外情況：一、商標(biāo)、品牌名稱或產(chǎn)品名稱（在整個(gè)網(wǎng)站或應(yīng)用中以一致的大小寫形式呈現(xiàn)，例如 “AdWords”）二、常見縮寫（例如“ASAP”）和首字母縮略詞（例如“USA”）三、優(yōu)惠券代碼

3. 業(yè)務(wù)不明

廣告素材中必須明確體現(xiàn)宣傳的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)嶓w的名稱。

a. 必須在廣告素材上加上有標(biāo)識(shí)的信息（如產(chǎn)品/公司名/徽標(biāo)/網(wǎng)址...）

b. 確保目標(biāo)頁面清晰體現(xiàn)對(duì)應(yīng)的標(biāo)識(shí)信息

c. 動(dòng)畫廣告，確保在停止播放時(shí)，最終靜態(tài)幀可以清晰的展示標(biāo)識(shí)信息。動(dòng)畫時(shí)長必須小于30秒。

4.圖片品質(zhì)較差

1）宣傳內(nèi)容中添加了產(chǎn)品名稱、公司名稱、徽標(biāo)或顯示網(wǎng)址(對(duì)于動(dòng)畫廣告，請(qǐng)確保在動(dòng)畫停止播放時(shí)，最終靜態(tài)幀可清晰展示標(biāo)識(shí)信息，例如產(chǎn)品名稱、公司名稱、徽標(biāo)或顯示網(wǎng)址)

2）宣傳內(nèi)容不會(huì)誤導(dǎo)用戶或誘騙用戶與之互動(dòng) (例如：宣傳內(nèi)容模仿系統(tǒng)或網(wǎng)站警告/錯(cuò)誤消息、模擬消息或請(qǐng)求通知、描述無法使用的功 能或者采用透明的背景)

3）圖片不應(yīng)帶有背景頻閃、閃爍或以其他方式分散注意力的效果。

4）動(dòng)畫長度不超過 30 秒

5）圖片廣告及其指向的內(nèi)容（著陸頁）必須為“內(nèi)容健康”狀態(tài)。所有圖片廣告和相關(guān)網(wǎng)站或應(yīng) 用不得包含“內(nèi)容不健康”或“成人”內(nèi)容

5、競爭性言辭

宣傳內(nèi)容包含 "best"、 "#1"、"better than"、"faster than" 等最高級(jí)用語和比較級(jí)用語或任何其他類似言辭，但在著陸頁上并未提供能證實(shí)此類言辭的第三方證明(如果廣告所用語言為簡體中文或繁體中文，并定位到中國，則不能包含任何最高級(jí)用語或比較級(jí)用語。即使提供了能證實(shí)此類言辭的第三方證明，也不能使用。)

二、目標(biāo)頁面要求

（此項(xiàng)為最近Google嚴(yán)查，且要符合優(yōu)質(zhì)廣告聯(lián)盟的優(yōu)質(zhì)廣告標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)可點(diǎn)擊鏈接查看：https://www.betterads.org/standards/）

1）目標(biāo)頁面體驗(yàn)

不允許出現(xiàn)以下情況：

目標(biāo)頁面或內(nèi)容過于復(fù)雜或者難以瀏覽

示例：網(wǎng)站中的彈出式窗口或插頁式廣告妨礙用戶查看所請(qǐng)求的內(nèi)容；網(wǎng)站停用或干擾瀏覽器的返回按鈕；網(wǎng)站在主流瀏覽器和設(shè)備上無法快速加載；或者網(wǎng)站要求用戶額外下載應(yīng)用（常見瀏覽器插件除外）后才能瀏覽著陸頁

點(diǎn)擊廣告中的鏈接會(huì)直接啟動(dòng)下載，或者指向電子郵件地址或文件

示例：圖片、視頻、音頻、文檔

注意：此政策也嚴(yán)禁使用點(diǎn)擊后會(huì)下載 PDF 文件的鏈接，即便下載的 PDF 文件可提供相關(guān)信息或包含產(chǎn)品規(guī)范。

目標(biāo)頁面包含誤導(dǎo)性體驗(yàn)

示例：不經(jīng)用戶操作即自動(dòng)重定向頁面的網(wǎng)站；所包含的廣告會(huì)模仿系統(tǒng)或網(wǎng)站警告/錯(cuò)誤消息的網(wǎng)站。

問題排查步驟：目標(biāo)頁面體驗(yàn)

2）原創(chuàng)內(nèi)容不足

不允許出現(xiàn)以下情況：

目標(biāo)頁面內(nèi)容以展示廣告為主要目的

示例：通過“套利”或其他手段將流量引至具有以下特點(diǎn)的目標(biāo)頁面：廣告多于原創(chuàng)內(nèi)容、原創(chuàng)內(nèi)容很少或根本沒有，或者展示的廣告過多

目標(biāo)頁面內(nèi)容是從其他來源復(fù)制而來，未添加原創(chuàng)內(nèi)容或附加功能，因而也沒有增加價(jià)值

示例：對(duì)其他來源、模板或預(yù)生成網(wǎng)站（提供重復(fù)內(nèi)容）的內(nèi)容進(jìn)行鏡像、框架處理或抄襲

目標(biāo)頁面僅用于將用戶轉(zhuǎn)到其他位置

示例：橋頁、門頁、入口頁或其他僅用于鏈接至其他網(wǎng)站的中間頁

目標(biāo)頁面顯示其不提供任何服務(wù)的消息

示例：目標(biāo)頁面為停放域名的網(wǎng)站，僅用于保留網(wǎng)址，顯示“正在建設(shè)中”、“即將推出”或類似消息

目標(biāo)頁面不可理解或無意義

示例：頁面為空白；著陸頁內(nèi)容為亂碼

3）目標(biāo)頁面不匹配

不允許出現(xiàn)以下情況：

廣告不能準(zhǔn)確反映用戶將被帶至何處

示例：使用的顯示網(wǎng)址是“www.google.com”，但卻轉(zhuǎn)到網(wǎng)址為“www.youtube.com”的著陸頁；在顯示網(wǎng)址的頂級(jí)或次級(jí)域名中使用關(guān)鍵字插入功能，例如“www.{keyword}.com”

顯示網(wǎng)址與最終到達(dá)移動(dòng)網(wǎng)址中的域名或域擴(kuò)展名不一致

示例：顯示網(wǎng)址為 google.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 example.com；顯示網(wǎng)址為 example.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 example.org

使用的子域名不能明確將網(wǎng)站與相關(guān)網(wǎng)域上托管的所有其他網(wǎng)站區(qū)分開來，或不能將其與父域名相區(qū)分

示例：顯示網(wǎng)址為 blogspot.com 而最終到達(dá)網(wǎng)址為 mycompany.blogspot.com

注意：如果某個(gè)網(wǎng)域?qū)９┮患夜臼褂?，則無需提供子域名。

最終到達(dá)網(wǎng)址中的重定向?qū)⒂脩魩У讲煌木W(wǎng)域

示例：最終到達(dá)網(wǎng)址 http://example.com 重定向到 http://example2.com

跟蹤模板與最終到達(dá)網(wǎng)址指向的內(nèi)容不同

示例：最終到達(dá)網(wǎng)址指向產(chǎn)品類別頁面，但跟蹤模板將用戶帶到具體產(chǎn)品頁面

4）目標(biāo)頁面無效

不允許出現(xiàn)以下情況：

目標(biāo)頁面運(yùn)行不正常或設(shè)置不正確

示例：網(wǎng)站返回 HTTP 客戶端或服務(wù)器錯(cuò)誤代碼；網(wǎng)站返回身份驗(yàn)證錯(cuò)誤；網(wǎng)站在常見的瀏覽器和設(shè)備上無法打開。

5）目標(biāo)頁面無法訪問

不允許出現(xiàn)以下內(nèi)容：

目標(biāo)頁面在定位到的地理位置無法訪問

示例：網(wǎng)站在定位到的地理位置顯示基于位置信息的訪問限制消息（例如“您所在的地區(qū)無法訪問此網(wǎng)站”）；網(wǎng)站顯示與定位到的地理位置訪問限制相關(guān)的其他消息（例如，“您沒有訪問此網(wǎng)頁的權(quán)限”）。

6）目標(biāo)頁面無法抓取

不允許出現(xiàn)以下情況：

目標(biāo)頁面無法被 Google Ads 無法抓取

示例：使用排除文件（如“robots.txt”）限制訪問整個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的大部分內(nèi)容；限定的抓取容量與提交的廣告數(shù)量不成比例

7）違反應(yīng)用商店或網(wǎng)上應(yīng)用店政策

不允許出現(xiàn)以下情況：

目標(biāo)頁面違反其應(yīng)用商店政策或網(wǎng)上應(yīng)用店政策

示例：擴(kuò)展程序違反Chrome 開發(fā)者計(jì)劃政策或應(yīng)用違反?Google Play 政策

8）網(wǎng)址不符合規(guī)定

不允許出現(xiàn)以下情況：

網(wǎng)址不符合標(biāo)準(zhǔn)語法

使用 IP 地址作為顯示網(wǎng)址

示例：123.45.678.90

顯示網(wǎng)址使用不可接受的字符

示例：!、*、#、_、@ 等字符

9）無法識(shí)別的應(yīng)用

不允許出現(xiàn)以下情況：

Google 無法識(shí)別的應(yīng)用

示例：錯(cuò)誤的應(yīng)用 ID 或應(yīng)用商店；應(yīng)用商店中已刪除或已暫停的應(yīng)用

10）未驗(yàn)證的電話號(hào)碼

來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現(xiàn)以下情況：

未經(jīng) Google 驗(yàn)證的電話號(hào)碼

11）不可接受的電話號(hào)碼

來電專用廣告、附加電話信息和附加地址信息中不允許出現(xiàn)以下情況：

不準(zhǔn)確、無效、無關(guān)或無法接通所宣傳公司的電話號(hào)碼。

注意：Google 可能會(huì)不時(shí)地?fù)艽蚰峁┑碾娫捥?hào)碼，進(jìn)行簡短的測試通話，以確認(rèn)其有效性、準(zhǔn)確性及相關(guān)性，還可能對(duì)這些測試通話進(jìn)行錄音。

采用傳真號(hào)碼、收費(fèi)特服電話號(hào)碼或個(gè)性化電話號(hào)碼

收費(fèi)特服電話號(hào)碼示例：要求用戶為通話支付額外費(fèi)用的任何電話號(hào)碼，例如美國以 1-900 開頭的電話號(hào)碼和英國以 871 開頭的電話號(hào)碼

個(gè)性化電話號(hào)碼示例：用字母取代部分?jǐn)?shù)字的電話號(hào)碼，例如用“1-800-GOOG-411”來代替“1-800-466-4411”

注意：您可以采用共擔(dān)費(fèi)用的電話號(hào)碼，但需要在旁邊展示一則免責(zé)聲明，注明撥打此電話號(hào)碼可能要支付額外費(fèi)用。

電話號(hào)碼不是所定位的國家/地區(qū)的本地號(hào)碼或國內(nèi)號(hào)碼

示例：廣告定位到加拿大，但廣告中使用的是德國電話號(hào)碼

采用虛擬電話號(hào)碼服務(wù)或個(gè)人號(hào)碼

注意：這種服務(wù)僅在某些國家/地區(qū)推出，例如英國和西班牙。

電話號(hào)碼未設(shè)置有效的語音信箱服務(wù)

三、虛假陳述

1. 虛假產(chǎn)品特效描述

當(dāng)然，一般情況下我們是不會(huì)去混淆黑白，虛假的描述產(chǎn)品，但是需要注意的是，夸大產(chǎn)品的作用也會(huì)被列入虛假描述的范圍。如果您推廣的產(chǎn)品無法避免產(chǎn)品功效的描述，那么請(qǐng)?zhí)峁?/span>

a. 清晰易讀的退款政策

b. 在網(wǎng)站明顯位置提供免責(zé)聲明

2. 誘騙點(diǎn)擊

a. 不要在廣告文字或圖片素材中添加以下按鈕：點(diǎn)擊下載，download, install...

b.不要模仿廣告本身不具備的功能，如廣告模仿網(wǎng)站警告、錯(cuò)誤消息的通知，在線聊天的窗口等，圖片不應(yīng)該帶有背景閃爍，以及其他轉(zhuǎn)移注意力的效果

四、惡意軟件或垃圾軟件

惡意軟件或垃圾軟件是我們平時(shí)較常見的一類拒登原因，惡意軟件一般是因?yàn)榫W(wǎng)站感染了惡意軟件，如果有用戶訪問該網(wǎng)站，可能會(huì)損害或未經(jīng)授權(quán)便訪問計(jì)算機(jī)、設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)，如計(jì)算機(jī)病毒，木馬，Rootkit, 撥號(hào)程序，流氓安全軟件等其他惡意程序或應(yīng)用。

垃圾軟件是指在用戶不知情的情況下捆綁軟件或應(yīng)用；未經(jīng)用戶同意對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更改；讓用戶難以停用或卸載軟件等等...

如果因此遭遇拒登，這時(shí)我們建議您這樣做：

1.向網(wǎng)站管理的技術(shù)求助

2.使用Google search console

在確認(rèn)已經(jīng)移除惡意代碼后，可在再“安全問題”頁上請(qǐng)求Google審核網(wǎng)站是否仍含有惡意軟件，如果惡意軟件已經(jīng)清理干凈，那么可再次提交廣告審核

3.找專業(yè)的殺毒服務(wù)解決方案提供商

五、規(guī)避系統(tǒng)

規(guī)避系統(tǒng)也是常見的導(dǎo)致賬戶暫停的原因之一，主要是由以下幾個(gè)方面導(dǎo)致的：

1、使用不同帳號(hào)反復(fù)違反政策，包括創(chuàng)建新的域名或帳號(hào)來發(fā)布與已被拒登的廣告相似的廣告，如果你想著封就封唄，大不了新的URL、新的網(wǎng)站、新的Gmail、新的GoogleAds，看了這條估計(jì)就要心涼了。相同的內(nèi)容，不管何時(shí)何地都會(huì)直接被封停。（注意）

2、在收到Google的帳號(hào)暫停決定后，又創(chuàng)建新帳號(hào)以重新進(jìn)入GoogleAds 系統(tǒng)，以這種方式試圖再次使用該系統(tǒng)（注意）

3、制作已被拒登（因違反此條政策規(guī)定或任何其他GoogleAds 政策規(guī)定）的廣告、域名或內(nèi)容的變體，以避開違規(guī)處置機(jī)制和檢測系統(tǒng)；在文字、圖片或視頻中運(yùn)用不正當(dāng)手段混入色情內(nèi)容（也比較容易觸發(fā)）

4、操縱廣告文字以試圖避開系統(tǒng)檢測

例如，如果Beeo是一個(gè)違禁詞或有品牌保護(hù)的商標(biāo)，為了規(guī)避系統(tǒng)檢測，廣告中寫成8eeo。

拼寫是一種跟GoogleAds耍小聰明的手段，不出意外都會(huì)被GoogleAds系統(tǒng)封停賬戶。不過這種違規(guī)通常是多次觸發(fā)才會(huì)發(fā)生，初始GoogleAds會(huì)拒登廣告，而不是直接封停GoogleAds賬戶。

最常見的情況是，廣告中的字詞或詞組與某個(gè)禁用詞或您未獲得授權(quán)在廣告中使用的商標(biāo)用語太過相似。在這種情況下，只需從廣告中移除違規(guī)字詞或詞組即可。修改并保存廣告后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核您的廣告，如果我們確認(rèn)該廣告現(xiàn)已符合政策規(guī)定，就會(huì)批準(zhǔn)廣告并允許投放。

六、商標(biāo)問題

Google會(huì)審核投訴內(nèi)容，并限制相關(guān)商標(biāo)在廣告文字中的使用，文字廣告中的受限商標(biāo)可能導(dǎo)致廣告被禁止投放。

那怎樣的商標(biāo)使用行為會(huì)受到該政策影響？有以下兩個(gè)方面：

1. 僅適用于搜索網(wǎng)絡(luò)上Ads文字廣告中的商標(biāo)；展示廣告，Youtube廣告是不適用該政策的

2.廣告文字包括標(biāo)題、廣告描述、附加信息會(huì)受到限制，不包括關(guān)鍵字，顯示網(wǎng)址

現(xiàn)在，大家應(yīng)該已經(jīng)了解了廣告拒登和賬戶暫停的原因，在遇到這些情況的時(shí)候也能根據(jù)提示有針對(duì)性的解決。但是，小維還是要提醒各位小伙伴，我們?cè)谫~戶優(yōu)化的過程中要牢記政策，避開這些“禁區(qū)”，為賬戶的良好狀態(tài)打下基礎(chǔ)，避免不必要的麻煩。?