前面公眾號(hào)根談寫過(guò)關(guān)于SHEIN是如何做海外增長(zhǎng),得到了很多讀者朋友的關(guān)注,甚至看到有些券商研報(bào)也直接采用了(雖然沒(méi)有備注來(lái)源)。該文主要是從線上數(shù)字營(yíng)銷獲客的角度同時(shí)結(jié)合本人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)性分析。但是SHEIN作為一個(gè)快速成長(zhǎng)的在線時(shí)尚巨頭,線上渠道已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足增長(zhǎng)獲客需要,同時(shí)也面臨跟海外本土的時(shí)尚品牌正面PK。在跟一些媒體服務(wù)的朋友了解到,SHEIN也在開(kāi)始大力拓展線下廣告渠道,投放載體不限于燈箱,LED屏,樓宇,公交,地鐵等廣告形式。
SHEIN在線下渠道的拓展,聲勢(shì)最為浩大的其在各地定期線下快閃店,最早是2018年開(kāi)始,截止到目前陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了很多期,成為很多海外消費(fèi)者或者網(wǎng)紅KOC的打卡地。
所以接下來(lái)我們聊聊,什么是快閃店,以及SHEIN是如何玩轉(zhuǎn)快閃店?duì)I銷。
快閃店:Popup Store,也叫Flash Retailing,故名思義其實(shí)就是臨時(shí)性的線下體驗(yàn)店,通常是用于線下活動(dòng)的舉辦,新聞的發(fā)布,體驗(yàn)店。其實(shí)很好理解,根談身邊就有這樣的例子,疫情期間很多店鋪倒閉關(guān)門,有些租不出去的店面搞成臨時(shí)性的店面,今天看在賣水果,過(guò)幾天換一個(gè)店主繼續(xù)賣干貨。SHEIN的快閃店走的是精品店的模式,前期也要投入不少的店鋪裝修費(fèi)和線下人力執(zhí)行成本。
SHEIN由于是一個(gè)純線上發(fā)展起來(lái)的品牌,線下是其短板所在,那為什么其如此重視快閃店,總結(jié)來(lái)說(shuō)有4個(gè)主要的優(yōu)勢(shì):
1.獲得品牌曝光,通過(guò)線上和線下結(jié)合的方式,提升品牌的知名度和影響力
2.提升用戶體驗(yàn),線上電商通過(guò)線下實(shí)體店的方式展示商品可以拉近用戶的距離
3.增加銷售額,用戶可以直接線下購(gòu)物或者有意向的客戶也可以引導(dǎo)到線上提升銷售額
4.實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu),由于不需要長(zhǎng)期租賃,可以節(jié)約成本而達(dá)到活動(dòng)目的
快閃店?duì)I銷如果當(dāng)作一個(gè)事件營(yíng)銷來(lái)執(zhí)行,為了達(dá)到最終品牌曝光和銷售轉(zhuǎn)化的目的,按照消費(fèi)者購(gòu)物旅程,整合活動(dòng)策略分為4步:
1.品牌曝光
事件營(yíng)銷就要預(yù)熱,為了更多的人知道活動(dòng),就會(huì)提前做預(yù)熱(時(shí)間點(diǎn),地點(diǎn),利益點(diǎn)),可以利用的曝光渠道包括
SHEIN官網(wǎng)
社交媒體
郵箱做針對(duì)性推送(收貨地址)
KOL聯(lián)動(dòng)曝光
PR
線上渠道主要針對(duì)是老客戶,為了促達(dá)更多潛在用戶,包括快閃店位置的選擇,同步進(jìn)行線下廣告。
2.引起關(guān)注
前期的曝光更多的是引起注意,讓老客戶以及新客戶可以進(jìn)店逛逛,那么哪些人會(huì)進(jìn)店呢
線上老客戶,有目的來(lái)線下逛逛
線上新客戶,想先體驗(yàn)線下商品
周邊路人對(duì)于新店開(kāi)張好奇進(jìn)店
為了吸引用戶的注意力,因此店鋪的裝修,商品的選擇和陳列,產(chǎn)品的包裝都要一一考慮。
3.產(chǎn)生購(gòu)買
由于SHEIN產(chǎn)品款式多樣,價(jià)格優(yōu)勢(shì),及時(shí)提貨,部分用戶會(huì)直接下單購(gòu)買,如果存在尺碼或者款式缺貨,線下導(dǎo)購(gòu)員可以引導(dǎo)用戶安裝APP 在線上挑選更豐富的產(chǎn)品進(jìn)行下單,同時(shí)給予一些優(yōu)惠或禮物,由于SHEIN的物流有足夠的保障,即使是線上下單用戶某些國(guó)家也可以實(shí)現(xiàn)4~7日達(dá)。
4.忠誠(chéng)復(fù)購(gòu)
不管是線上還是線下?tīng)I(yíng)銷,好的購(gòu)物體驗(yàn)可以提升用戶的忠誠(chéng)度帶來(lái)復(fù)購(gòu)。快閃店的復(fù)購(gòu)最終可以反饋到線上,線下店可以引導(dǎo)用戶將購(gòu)物體驗(yàn)分享到社交平臺(tái)或者以郵件的方式發(fā)給官方客服,再次實(shí)現(xiàn)了線上和線下的數(shù)據(jù)打通和聯(lián)動(dòng)。
隨著線上流量成本的不斷抬升,單純靠線上渠道去獲客也會(huì)面臨瓶頸,根談看到了中國(guó)出海的DTC品牌也逐漸開(kāi)拓一些線下渠道,比如3C消費(fèi)電子可以直接入住線下商超。
因此,任何一個(gè)出海品牌要長(zhǎng)期發(fā)展,不管是亞馬遜第三方或者是獨(dú)立站模式,不管是線上還是線下,都是要考慮和布局的,特別是被大家忽略的線下渠道。
如果可以學(xué)習(xí)SHEIN,通過(guò)線上知名度和口碑來(lái)打線下潛在人群,通過(guò)線下快閃店的短平快模式增強(qiáng)線上的品牌形象,最終實(shí)現(xiàn)線上和線下的聯(lián)動(dòng)。
也許,線上和線下渠道的打通,正成為SHEIN的第二增長(zhǎng)曲線。
PS:以上是公眾號(hào)根談根據(jù)網(wǎng)上公開(kāi)的信息整理外加一些個(gè)人思考,不作為任何投資或者其他建議。

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