實(shí)戰(zhàn)分享

Q11: 用戶要求退貨，客服怎么做？客服模板系列（一）

用戶如果要求退貨，客服該怎么做才能讓我們的損失最小呢？難道真的要退回來嗎？當(dāng)然不是！入口袋的錢哪有輕易拿出來的道理～本文就是介紹客服是如何處理退貨要求的套路。。。套路一：盡量和用戶多拖延時(shí)間收到用戶要求退貨的郵件，首先要問幾個(gè)問題，明確責(zé)任方是誰。（如果
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月20日

廣告平臺(tái)的選擇：你的箭射中了嗎

優(yōu)化師其實(shí)也是營銷人員，除了Google和Facebook這類應(yīng)用最廣的主流廣告平臺(tái)，你是否有考慮過把自己的（或者廣告主的）產(chǎn)品投放到其他平臺(tái)呢。在眾多的廣告平臺(tái)中，該如何選擇最適合目標(biāo)產(chǎn)品的投放平臺(tái)呢？做一個(gè)比喻，我們篩選廣告投放平臺(tái)就像射箭，在我們的面
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月18日

給大家提個(gè)醒

一個(gè)小概率事件，我中招了，損失有點(diǎn)大。 如果正在使用Stripe收款，看一下自己Shopify的后臺(tái)，Stripe接收哪些信用卡。如果只有這三種，那就有問題了。
支付收款 2020年12月15日

我們?yōu)槭裁磿?huì)點(diǎn)擊廣告

作為一個(gè)廣告優(yōu)化師，我們一直都潛心研究廣告創(chuàng)意、平臺(tái)規(guī)則、潛在用戶畫像等，這些點(diǎn)無論那一點(diǎn)做好了，都有很大機(jī)會(huì)帶來非常好的效果轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)表現(xiàn)也不會(huì)太差。反向思維一下，作為用戶我們?cè)跒g覽FB、GG的時(shí)候，為什么會(huì)去點(diǎn)擊別人的廣告呢，我們點(diǎn)擊廣告的動(dòng)機(jī)是什么呢
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月10日

POD模式如何做差異化（一）

照例是我的風(fēng)格，先寫點(diǎn)廢話，正文在最后。我越發(fā)覺得兩種能力非常重要，獨(dú)立思考和總結(jié)能力。具有這兩種能力的人，遲早會(huì)在某個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角。就拿公眾號(hào)寫的好的人來說，并且持續(xù)寫的那種人。一方面，ta一直有話題可寫，是因?yàn)閠a有獨(dú)立思考的能力，對(duì)某個(gè)話題有自己的看法。
選品分析 2020年12月06日

如何提高電商網(wǎng)站5倍轉(zhuǎn)化率：社交證明+制造緊迫感

提高轉(zhuǎn)化率不是一個(gè)技巧而是一個(gè)策略，社交證明是說服人們行動(dòng)的最有效的文案技巧之一。R.Cialdini有一項(xiàng)有趣的研究，是關(guān)于讓酒店客人重復(fù)使用他們的毛巾。首先，他們印制了門衣架，并將其放置在浴室門上，上面有一個(gè)概括性的信息。“重復(fù)使用你的毛巾，這對(duì)環(huán)境有好處
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月05日

新產(chǎn)品來了，沒有素材....

以前也提過自己的觀點(diǎn)，在以后的優(yōu)化師職業(yè)被程序化廣告所優(yōu)化之后，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)數(shù)據(jù)規(guī)則的微調(diào)整和素材創(chuàng)新上了。FB和GG的優(yōu)化調(diào)整思路之前也寫過很多，個(gè)人對(duì)谷歌也一直是比較喜歡的，省心省力，大多數(shù)精力都可以集中在素材研究上，F(xiàn)aceboo
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月03日

投放UAC廣告還是得有耐性啊...不然容易翻車

關(guān)注公眾號(hào)，經(jīng)常更新投放經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公眾號(hào)回復(fù)“微信群”一起加群討論投放技巧，目前三個(gè)500人的優(yōu)化師交流微信群。明明是老司機(jī)了，最近在投Google的時(shí)候卻翻車了。具體情況：新產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)較大的地區(qū)，跑UAC，但是因?yàn)閿?shù)據(jù)不穩(wěn)頻繁調(diào)整了一下，導(dǎo)致學(xué)習(xí)周期更長
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年12月02日

如何做好代理管理

有個(gè)朋友近期去面試，然后被問到這個(gè)問題，他說感覺自己一面的時(shí)候回答的不太好，擔(dān)心二面也會(huì)被問到，想讓我理一下回答思路參考一下。我列出了以下四點(diǎn)：首先，一定要確認(rèn)首位KPI，代理管理最忌諱什么指標(biāo)都要抓，這會(huì)讓代理找不到重心；第二，數(shù)據(jù)追蹤要到位，定期去r
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年11月26日

中后期的產(chǎn)品到底還能怎么推廣擴(kuò)量？

關(guān)注公眾號(hào)，經(jīng)常更新投放經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，公眾號(hào)回復(fù)“微信群”一起加群討論投放技巧，兩個(gè)500人的優(yōu)化師交流微信群等你來，以及分電商，現(xiàn)金貸，游戲，APP群已經(jīng)有空位。今天剛巧有朋友問到這個(gè)問題，而剛巧這個(gè)問題正是我最近這幾個(gè)月最頭疼的事情，手里的產(chǎn)品好幾個(gè)都是2-3
實(shí)戰(zhàn)分享 2020年11月26日