○ 花了很多錢和精力做引流，營收卻不能覆蓋成本？ ○ 給客戶推送了很多封郵件，卻如同石沉大海？ ○ 絞盡腦汁嘗試了各種營銷手段，轉(zhuǎn)化率提升效果微弱？ 談起獨立站怎么做，大家談的最多的都是如何做引流，如何做廣告投放、如何做社媒營銷、網(wǎng)紅營銷、SEO優(yōu)化。 ○ 你的客戶愿意在訪問后注冊或訂閱嗎？ ○ 有多少客戶愿意參加你的營銷活動？ ○?你的客戶愿意復(fù)購商品，或者推薦給別人嗎？ ZIPPIA的研究數(shù)據(jù)表明，將客戶留存率提高5%可將利潤提高25%—95%。所以今天這篇文章將給大家分享在獨立站運營的“三板斧”： 第一板斧： 提高客戶注冊率和訂閱率 客戶運營的第一步就是讓訪客成功注冊、訂閱，這為后續(xù)的用戶標(biāo)簽管理、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等客戶鏈路管理流程提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)依據(jù)。 那么，如何提高客戶的注冊率和訂閱率呢？ 詳細(xì)內(nèi)容查看——《獨立站客戶運營第1期：如何提高客戶的注冊率和訂閱率？》 第二板斧： 精細(xì)化運營客戶提升轉(zhuǎn)化率 麥肯錫報告表明，74%的互聯(lián)網(wǎng)用戶對標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容心生反感，得當(dāng)?shù)膫€性化營銷則會增加10%到30%的收入。只有充分了解客戶，才能實現(xiàn)有效的客戶經(jīng)營，促進(jìn)更高轉(zhuǎn)化。 怎么樣才能快速地洞察客戶偏好？描繪客戶畫像？做好客戶分層？ 詳細(xì)內(nèi)容查看——《獨立站客戶運營第2期：如何精細(xì)化運營客戶提升轉(zhuǎn)化率？》 第三板斧： 玩轉(zhuǎn)會員體系 拉長客戶終生價值 如果說「一次性購買訂單」靠「燒錢」（優(yōu)惠和廣告費），那客戶源源不斷的反復(fù)買單更依賴「經(jīng)營」。在這個議題上，深諳經(jīng)營方法論的商業(yè)前輩已經(jīng)為我們找到了一套成熟的方案：會員體系。 如何設(shè)計出成熟的會員體系？如何借助會員體系刺激消費、提升復(fù)購、拉新裂變？ 詳細(xì)內(nèi)容查看——《獨立站客戶運營第3期：如何玩轉(zhuǎn)會員體系，拉長客戶終生價值（CLTV）?》
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