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共有92篇原創(chuàng)文章分享跨境電商干貨



最近有幾個朋友來找我切磋預(yù)測術(shù),他們本職是做家紡生產(chǎn)的,品質(zhì)很好。一直以供貨為主,供天貓京東,供微商,供亞馬遜ebay。
2021年也開始做跨境的平臺ebay,經(jīng)過一年的努力,終于做到了每個月銷售額2000美元。他的心態(tài)崩盤了。他認為論品質(zhì),比大部分產(chǎn)品好,價格低于平均價??墒菫槭裁翠N售額如此不容樂觀。
在B2B的業(yè)務(wù)模型中,在同一個類目的產(chǎn)品下,所有的競爭者都在白色叢林法則搏殺,客戶和競爭對手都可見,甚至是知根知底。在確保品質(zhì)的前提下,薄利就能多銷,是白色森林的生存法則。
在ebay這樣的平臺銷售競爭中,被稱為黑暗叢林法則,競爭者和客戶都隱藏在漆黑的森林中,每個人只需要保證自己活著就可以。此時薄利多銷不但不能讓企業(yè)增加銷售,反而會消耗掉原有的利潤。
eBay平臺是依靠BEST MATCH算法推薦產(chǎn)品的展示位,每一頁的展示位是有限的,一般不會超過50個。也就意味著數(shù)不清的產(chǎn)品及其賣家需要爭搶這個50個展示位。誰能在這50個位置被展示,就有成交的可能,一旦成交,就會被BEST MATCH再次推薦到展示位,以此循環(huán),就可以變成爆款。
我給他展示了一下我的ebay站點的家紡銷售,如果把家紡賣到50美元以上,同類產(chǎn)品在亞馬遜上只賣30美元。

? 下圖是ebay的銷售價$94.99。



上圖是亞馬遜的銷售價格:$59.99。巨大的利潤空間。


他震驚了,居然還能這樣。世間萬物運作皆有算法決定。學(xué)會算法,你就是諸葛孔明。比如能把跨境電商做好的,八字中都會有辰,戌的。能把紡織品做好的人大都是喜火,喜木的。

那eBay的算法Best Match的算法究竟需要怎么做?

這篇文章的內(nèi)容是我們通過總結(jié)14年的eBay運營經(jīng)驗得出的eBay平臺底層邏輯。全文3914字,閱讀大約10分鐘。





01.


eBay算法的特點

我每天都會研究各個平臺的算法和優(yōu)秀的店鋪。ebay是以店鋪為核心推送流量,并不是像亞馬遜以每個Listing來推送流量,所以我們發(fā)現(xiàn)eBay平臺會有一些規(guī)律。

? ?▲eBay的算法會給一個產(chǎn)品分配一個價格上限和下限。這個區(qū)間大約在50%

? ▲eBay會給店鋪分類目,做精準推送。在ebay以廣度鋪貨是沒有前途了。

? eBay給消費者打標簽,分成類似高價值客戶,低價值客戶等。

??eBay對店鋪的流量支持是根據(jù)店鋪是數(shù)據(jù)指標。


? ?總體來說,想要在ebay賺錢,只要把握兩個點:

? ①把店鋪的指標做到最好。

? ②找到你想賣的產(chǎn)品的價格上限。



02.


eBay關(guān)注的店鋪數(shù)據(jù)指標


▍eBay店鋪的指標


▼eBay的店鋪是四個分級

●Below Standard:太爛了

●Above Standard:正常

●Top Rated:優(yōu)秀

●Top Rated Plus:特別優(yōu)秀

我們第一步就需要在三個月把新店鋪做到Top Rated,優(yōu)秀。如果連這個都做不到,就放棄吧。有小伙伴要問了為什么不做到Top Rated Plus?


▼要做到Top Rated Plus的前提:

●先達到Top Rated:優(yōu)秀。

●滿足30天無條件退貨和1天處理發(fā)貨。

以下是ebay大學(xué)的原文:



▍對店鋪的指標算法

?

?▍數(shù)據(jù)指標

12月的店鋪等級是9月,10月,11月這三個月的數(shù)據(jù)作為支撐。


?▍服務(wù)指標

▼銷量和銷售額







第一個需要滿足的條件:銷量和銷售額。銷量最低100個,銷售額最低1000美元。


下圖是ebay后臺的指標截圖



每個平均不到2個訂單,每個訂單10美元就可以達到。


▼最快速的方法


拍賣水晶。1688上的水晶便宜的幾塊錢可以買一把,老外對水晶的光環(huán)輔助功能的迷信程度不亞于國人大年三十去各大寺廟燒頭香。



03.

我們?yōu)槭裁匆趀Bay上定高價?


首先大家不要被一些看似正確的道理忽悠瘸了,比如說eBay就是賣便宜貨的地方。eBay賣便宜貨和去eBay購物的人消費能力是沒有關(guān)系的。

去拼夕夕上購物的都是對價格敏感的嗎?都是D絲嗎?不全是吧?

我們必須從承認的是有一群有高消費能力且對價格不敏感的人會長期在eBay上購物,從我們之前的調(diào)查中,這些心態(tài)包括,有消費習慣,有喜歡看詳情頁的(這點亞馬遜之前一直都沒有),有喜歡和客服聊天的。這群具體有多少數(shù)量,應(yīng)該不少,具體怎么在eBay中找到這些人,我們發(fā)現(xiàn)價格和詳情頁是篩選他們最好的方式。

高價和高質(zhì)量的詳情頁在用戶潛意識中約等于質(zhì)量好,服務(wù)好。

有人肯定說這是小概率事件。

舉個例子:大家都收過這么一條短信嗎?

你好,我是秦始皇,朕其實沒有死一直在沉睡,現(xiàn)在朕復(fù)活了只要將朕的十萬兵馬俑復(fù)活就可以統(tǒng)治世界,所以朕現(xiàn)在需要一筆錢,只要你轉(zhuǎn)5000元到XXXXX賬戶,助朕復(fù)國成功,就給你記一個大功占領(lǐng)世界后封一個省的地給你做王爺。

很多人看了就笑笑就刪除,心里想誰會上當?

這條詐騙信息總共詐騙了3億人民幣。不可思議吧。

當基數(shù)足夠大,萬分之一的概率都能讓你,做為一個個體來說,都能賺的盆滿缽滿。

普通eBay賣家的普遍思考邏輯是:eBay就是賣便宜貨的平臺,高價賣不出銷量,保持正常的利潤,哪怕就薄利多銷,把銷量做上來,賺錢是水到渠成的事情。

大家試想一下,如果按照這個邏輯,eBay一定會把長期只愿意花低價(比如10美元)的客戶推送給你,只要有一個這樣的客戶成交,第二個這樣的客戶順理成章的推送,久而久之,都是消費一單在10美元上下的客戶,你想提高價格的時候,在eBay的算法中,你的店鋪曝光率(Impression)非常高,但是點擊率很低(Click-through-rate),那eBay就不會給你推送流量了。因為eBay是希望每次推送的流量,都能產(chǎn)生交易。對于推送,且沒有成交的店鋪,一定會降低曝光率。最后你的店鋪其他的Listing也會被影響。

據(jù)博弈論的理論:這就是先手必勝態(tài)

我們再從平臺角度去分析問題:如果一個紅色家紡四件套,一個Listing賣20美元,另外一個listing賣40美元。那么eBay更愿意推哪個Listing?毋庸置疑是40美元的listing,因為賣40美元的產(chǎn)品eBay收的傭金更高。

這是從平臺角度去分析高價的優(yōu)勢。我們再從商業(yè)的角度分析。


▍定價定得高意味著利潤高


利潤高意味什么?可以用于做站外營銷,品牌的搭建。

這點對于一個小團隊轉(zhuǎn)型來說很重要,因為品牌站的流量都是沉淀到自己的手上,不是買來的就是用戶口碑推薦來的,不會因為平臺規(guī)則,說封就封。


▍高單價劃分出優(yōu)質(zhì)客戶,降低運營成本


價格更高,意味著目標客群的消費力更高,這類客群的轉(zhuǎn)化率反而會比低價客群的轉(zhuǎn)化率高。

為什么呢?

消費高客單價的用戶群,購買能力會更好,做購買決策會更迅速。而低客單價對應(yīng)的消費人群,反而是價格敏感的人群,會來回比價,購買轉(zhuǎn)化更差。

eBay的算法如果發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品平均客單價很高,BEST MATCH投放的受眾也會變成去尋找高消費力的客群。那么你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會越來好。同時高消費力的客戶再退貨以及欺詐的幾率更低,此類客戶知道把時間放在更加值做的事情上。

相反,如果你的價格很低,eBay算法Best Match方向變?yōu)閷ふ业拖M的客群,此類客戶在購買選擇上會不斷選擇,提高了產(chǎn)品頁面的跳轉(zhuǎn)率。會造成曝光(Impression)上升,點擊上升(click through rate),購買轉(zhuǎn)換下降(convserion rate),讓ebay算法對你的產(chǎn)品做降權(quán)處理。

反而是低消費人群,此類客戶平時就比較拮據(jù),在下單后退貨上升,甚至還能故意利用平臺規(guī)則進行欺詐。我之前運營過一家低價店鋪,每天銷售沒多少,每天的客戶郵件都有30多封,還經(jīng)常遇到只要發(fā)貨,就會退款的客戶。

低單價的產(chǎn)品雖然會促進銷量,但是會增加后端部門的工作量,比如打包,貼標,以及庫容。


04.

要在ebay上賣高價,具體該怎么做?


比如我上一篇文章是一個很不錯的0-1嘗試的思路。

此處給出此篇公眾號鏈接:


如何發(fā)貨參考ebay官方特別希望屏蔽的文章:如何游走在eBay的禁區(qū):虛擬海外倉的高端操作。





05.

總結(jié)?最后的話:

我之前一個人研究ebay,亞馬遜,以及獨立站的時候,非常無助,沒人教也沒地方學(xué),都是我自己一個一個摸索,看的東西很雜,也很碎片,更沒有體系,走了很多彎路,也死了很多店鋪。那時候最希望的就是找到一處可以系統(tǒng)性學(xué)習的圈子,付費? 也可以,可惜有本真本事不教,在公開信息中找到的培訓(xùn)機? 構(gòu),大多水份太多。這段坎坷的經(jīng)歷,也一直想著是不是可以寫出一些系統(tǒng)性的教程來,可以幫助更多的人,少走彎路,快速實戰(zhàn)。

? ? ??經(jīng)歷黑暗的人,才知道光明的可貴,經(jīng)歷過無助的人才更能感同身受,當你被問題卡殼、思路不通時多么需要有人給你點撥一下,就能醍醐灌頂。

所以,我愿意貢獻我的一份力,希望能給予更多人幫助,以及信心。


????對此,我將知無不言。


最后對于更新太慢的解釋:我每天有總結(jié)和反省的習慣,但要初稿變成公眾號發(fā)出來,需要經(jīng)過檢查錯別字,邏輯校對,以及排版,但是事情太多,沒有多少時候去做細節(jié)調(diào)整。如果有哪位同學(xué)愿意幫我做這些事,我會解答你關(guān)于跨境電商層面任何問題,以及命理上的一些困惑??梢月?lián)系下面微信號。



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