大家點(diǎn)擊藍(lán)字 關(guān)注愛競(jìng)LoveAd?
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)同時(shí)承載著過去和未來大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，我甚至經(jīng)常能看到“數(shù)據(jù)就是權(quán)力”的說法——企業(yè)通過數(shù)據(jù)支配著員工的收入，也支配著客戶的消費(fèi)。在我看來，數(shù)據(jù)不一定代表著權(quán)力，畢竟真正做出決策的是人而非數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)一定代表著效率。如今社媒營(yíng)銷早已是不容忽視的數(shù)字營(yíng)銷渠道之一，也可以是賣家們能夠使用的最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具之一——前提是賣家知道如何正確使用社交媒體。今天的這篇文章，就是給你呈現(xiàn)一組數(shù)據(jù)，幫助你認(rèn)識(shí)并入門社媒營(yíng)銷。1、美國(guó)有79%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交媒體。這對(duì)賣家意味著什么：如果賣家還沒有社交媒體，那就已經(jīng)失去了大量的潛在客戶了?，F(xiàn)代數(shù)字營(yíng)銷策略中，社交媒體已經(jīng)不再是可有可無的存在了，它是必需品。賣家不僅可以通過社交媒體接觸到更廣泛的受眾，還可以和潛在客戶及現(xiàn)有客戶建立聯(lián)系。如果賣家還不確定怎么入手，那就要進(jìn)行一些調(diào)查來了解自己的目標(biāo)受眾正在使用哪個(gè)平臺(tái)，開通這個(gè)平臺(tái)渠道并開始創(chuàng)建內(nèi)容。2、54%的消費(fèi)者使用社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品研究數(shù)據(jù)來源：GlobalWebIndex這對(duì)賣家意味著什么：活躍在社交媒體上對(duì)于賣家們而言尤為重要。只要在社交渠道上提供有用且信息豐富的內(nèi)容，賣家就更有可能將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。如果還不確定要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的內(nèi)容，那不妨在產(chǎn)品信息和日常更新之外，嘗試創(chuàng)建操作指南、客戶推薦、甚至是幕后花絮等內(nèi)容；把客戶對(duì)自己的正面評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為社交圖文、視頻也是一種很好的方法。3、49%的消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦做出購買決定
數(shù)據(jù)來源：分析公司Annalect 和 Twitter這對(duì)賣家意味著什么：到了2022年，賣家是時(shí)候考慮一下KOL營(yíng)銷了。對(duì)于社媒營(yíng)銷而言，性價(jià)比最高的營(yíng)銷并不一定是粉絲最多的頭部網(wǎng)紅，今天的消費(fèi)者或許更信任“微影響者”——那些關(guān)注小眾興趣，領(lǐng)域更垂直，粉絲雖少但參與度更高的人。如果賣家有計(jì)劃進(jìn)行KOL營(yíng)銷，最好先進(jìn)行一些調(diào)查研究，確定行業(yè)內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)紅，如果找到了合適的候選人，就去聯(lián)系并查看一下他們的合作條件及方式可能是什么樣子。4、79%的營(yíng)銷人員在社交媒體上購買了付費(fèi)廣告。
這對(duì)賣家意味著什么：除了搜索引擎，社交媒體同樣擁有廣袤的廣告價(jià)值空間，不僅可以將廣告定位到特定的受眾，還可以通過數(shù)據(jù)跟蹤查看營(yíng)銷效果。如果不知道該怎么開始社媒廣告投放，可以先參考各個(gè)平臺(tái)的廣告審核以及他們的用戶畫像，確定最合適的社媒平臺(tái)投放廣告，縮小范圍后再著手制作相關(guān)廣告，最好能有一個(gè)明確的號(hào)召性用語。5、95%的18-34歲互聯(lián)網(wǎng)用戶在社交媒體上至少關(guān)注一個(gè)品牌。這對(duì)賣家意味著什么：千禧一代和Z世代的喜好決定了誰才是行業(yè)趨勢(shì)的影響者和領(lǐng)導(dǎo)者，而吸引他們的最佳場(chǎng)所就是社交媒體。作為數(shù)字原住民，這些年輕人是在社交媒體的影響下長(zhǎng)大的，并且習(xí)慣于在各種信息流中看到品牌。也就是說，如果還沒有開始布局社交媒體，這些年輕人很可能不知道你的產(chǎn)品及品牌。
6、63%的人希望品牌使用社交媒體來處理客戶服務(wù)查詢。
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34.5% 的客戶更喜歡社交媒體；
24.7% 喜歡實(shí)時(shí)聊天；
19.4% 喜歡電子郵件；
16.1% 喜歡免費(fèi)電話服務(wù)。 |
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（數(shù)據(jù)來源：Smart Insights）這對(duì)賣家意味著什么：近年來，社交媒體的功能發(fā)生了變化，脫穎而出的品牌是那些愿意隨之改變的品牌。社交媒體不僅是宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的平臺(tái)，也是客戶希望能夠就問題或疑慮與商家聯(lián)系的地方。如果想提供出色的客戶服務(wù)，請(qǐng)確保有人定期監(jiān)控社交媒體渠道，并準(zhǔn)備好及時(shí)、耐心地回復(fù)查詢。7、美國(guó)56%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用2個(gè)或更多社交媒體平臺(tái)。
這對(duì)賣家意味著什么：如果把社媒營(yíng)銷限制在一個(gè)平臺(tái)上，也就限制了營(yíng)銷觸達(dá)的受眾數(shù)量。為了盡可能覆蓋最廣泛的受眾，在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上都占有一席之地非常重要。當(dāng)然賣家不必在每個(gè)平臺(tái)上都保持活躍——只需選擇對(duì)業(yè)務(wù)最有意義的平臺(tái)即可。如果不確定從哪里開始，可以嘗試進(jìn)行社交媒體調(diào)研，以查看目標(biāo)受眾最常使用哪些平臺(tái)。8、91%的人在智能手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上訪問他們的社交媒體帳戶。
這對(duì)賣家意味著什么：賣家的社交媒體營(yíng)銷內(nèi)容可能是在臺(tái)式計(jì)算機(jī)上設(shè)計(jì)的，但應(yīng)該針對(duì)移動(dòng)優(yōu)先進(jìn)行優(yōu)化。移動(dòng)用戶更有可能隨時(shí)隨地瀏覽他們的社交媒體提要，因此營(yíng)銷內(nèi)容需要能夠快速吸引注意力。這就意味著在社媒營(yíng)銷的提要和故事帖子中要使用沖擊力強(qiáng)的視覺效果、簡(jiǎn)短的文案和清晰的號(hào)召性用語。9、85%的營(yíng)銷人員表示，短視頻是他們?cè)?021年最有效的社交媒體內(nèi)容形式。這對(duì)賣家意味著什么：從Reels到Stories再到整個(gè)TikTok，視頻內(nèi)容無疑是2022年最大的社交媒體趨勢(shì)。如果還沒有加入，現(xiàn)在是時(shí)候開始了。視頻內(nèi)容是在社交媒體上接觸目標(biāo)受眾的最有效方式之一——它具有視聽雙重吸引力，并且可以快速引導(dǎo)消費(fèi)。視頻的分享性也很高，這增加了新觀眾接觸品牌的可能性。如果不確定從哪里開始，可以嘗試不同的視頻格式和平臺(tái)，看看哪些內(nèi)容最能引起目標(biāo)受眾的共鳴。10、93%的品牌因?yàn)樯缃幻襟w上的視頻贏得了新客戶。
這對(duì)賣家意味著什么：具有娛樂性質(zhì)和教學(xué)性質(zhì)的視頻內(nèi)容很可能會(huì)成為賣家提高利潤(rùn)的秘密武器。潛在客戶依靠社交媒體來了解更多關(guān)于品牌及其產(chǎn)品的信息，在這方面，沒有比視頻更好的方式了。如果能夠吸引他們的注意力并以引人入勝的方式向他們介紹產(chǎn)品或服務(wù)，很有可能創(chuàng)造令人難忘的持久印象并成功引導(dǎo)消費(fèi)。
11、Youtube 占全球所有移動(dòng)流量的 25% 以上。這對(duì)賣家意味著什么：超過四分之一的移動(dòng)流量來自 Youtube，賣家可以通過視頻內(nèi)容吸引大量潛在受眾。除此之外，Youtube 還是世界上第二大搜索引擎——這意味著人們正在積極搜索他們感興趣的主題的視頻。如果能制作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容來教育和娛樂目標(biāo)受眾，賣家會(huì)看到一個(gè)顯著的投資回報(bào)。12、在社交媒體上分享視覺內(nèi)容的可能性是基于文本的內(nèi)容的 40 倍。
這對(duì)賣家意味著什么：如今人們不斷被內(nèi)容轟炸，如何讓視覺效果脫穎而出變得比以往更加重要。無論是照片、信息圖表還是視頻，使用強(qiáng)烈的視覺效果是確保內(nèi)容被目標(biāo)受眾看到和分享的最佳方式之一。視覺內(nèi)容不僅僅意味著漂亮的圖片，還包括圖表、圖形和其他數(shù)據(jù)可視化等內(nèi)容。如果能找到一種方法讓數(shù)據(jù)具有視覺吸引力，那就更有可能受到關(guān)注。13、98%的營(yíng)銷人員表示Instagram是KOL營(yíng)銷最具影響力的社交媒體平臺(tái)。這對(duì)賣家意味著什么：前面已經(jīng)說過了KOL營(yíng)銷的重要作用，但沒有提到在哪里可以找到他們。對(duì)于幾乎所有營(yíng)銷人員來說，答案都在Instagram 上。該平臺(tái)的視覺特性與可點(diǎn)擊貼紙和點(diǎn)擊購物功能等功能相結(jié)合，使其成為與影響者合作的理想場(chǎng)所。如果賣家想開始KOL營(yíng)銷，Instagram 無疑是首選平臺(tái)。14、83% 的消費(fèi)者使用 Instagram 發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)。
這對(duì)賣家意味著什么：Instagram 不僅具有視覺效果，非常適合展示商品，而且對(duì)于吸引新受眾也非常有效。此外，通過添加 Instagram 購物功能，潛在客戶可以比以往更輕松地了解和購買產(chǎn)品，而無需離開應(yīng)用程序。今天的消費(fèi)者正在尋找最簡(jiǎn)單、最方便的方式來查找和購買他們需要的產(chǎn)品，如果可以讓 Instagram 成為一站式商店，賣家肯定會(huì)看到銷售額的增長(zhǎng)。15、帶有標(biāo)簽的推文比沒有標(biāo)簽的推文獲得的參與度高 100%。這對(duì)賣家意味著什么：標(biāo)簽于 2007 年首次在 Twitter 上推出，15 年后它們?nèi)匀皇巧缃幻襟w營(yíng)銷策略的關(guān)鍵組成部分。如果使用得當(dāng)，標(biāo)簽可以幫助賣家與志同道合的人建立聯(lián)系，開始對(duì)話，甚至推動(dòng)銷售。賣家一定要先進(jìn)行調(diào)研，找到最能引起目標(biāo)受眾共鳴的主題標(biāo)簽——使用過多的主題標(biāo)簽（或錯(cuò)誤的標(biāo)簽）實(shí)際上會(huì)產(chǎn)生相反的效果并關(guān)閉潛在的追隨者。
16、Linkedin是B2B企業(yè)排名第一的社交媒體渠道。這對(duì)賣家意味著什么：如果是B2B領(lǐng)域的賣家，Linkedin 應(yīng)該是社交媒體營(yíng)銷方面的首要目標(biāo)。它不僅是最受企業(yè)歡迎的平臺(tái)，而且其擁有超過 6.3 億專業(yè)人士的網(wǎng)絡(luò)，是連接潛在客戶和合作伙伴的強(qiáng)大工具。那么企業(yè)如何利用 Linkedin 發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)？首先是創(chuàng)建公司頁面。從那里分享博客文章和文章，加入相關(guān)群組論壇，并參與行業(yè)相關(guān)的討論。在平臺(tái)上的活躍程度越高，賣家接觸目標(biāo)受眾的可能性就越大。17、Tiktok是2021年下載量排名第一的應(yīng)用程序。
這對(duì)賣家意味著什么：TikTok是現(xiàn)場(chǎng)最新的社交媒體平臺(tái)之一，但它已經(jīng)引起了巨大轟動(dòng)。僅在 2020 年，該應(yīng)用的下載量就超過 20 億次，成為全球最受歡迎的應(yīng)用。與大眾認(rèn)知不同，使用它的不僅僅是青少年——該平臺(tái)也在迅速吸引各個(gè)年齡段的成年人。TikTok為企業(yè)提供了一個(gè)接觸新受眾的獨(dú)特機(jī)會(huì)。如果不確定該如何使用TikTok，可以先制作簡(jiǎn)短、引人入勝的視頻來展示產(chǎn)品或服務(wù)。賣家們還可以與有影響力的人合作或與其他企業(yè)合作以吸引更多的受眾。18、50% 的營(yíng)銷人員計(jì)劃在 2022 年增加他們?cè)?Facebook、TikTok 和 Youtube 上的廣告支出。這對(duì)賣家意味著什么：Facebook、TikTok和Youtube是最受歡迎的三個(gè)社交媒體平臺(tái)，因此營(yíng)銷人員計(jì)劃在來年增加對(duì)它們的廣告支出也就不足為奇了。當(dāng)然，僅僅在這些平臺(tái)上是不夠的，賣家也不必在這3個(gè)平臺(tái)上都增加支出。賣家可以優(yōu)先考慮目標(biāo)受眾花費(fèi)最多時(shí)間的社媒平臺(tái)，并將精力集中在最重要的地方。
這對(duì)賣家意味著什么：在美國(guó)，筆記本電腦上的廣告攔截使用率為 37%，移動(dòng)設(shè)備上為 15%，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)厭倦了被彈出窗口和橫幅廣告所困擾。但有網(wǎng)紅營(yíng)銷現(xiàn)在正在填補(bǔ)這一空白。人們并沒有屏蔽他們最喜歡的社交媒體名人的視頻——也就是說，廣告力量正在轉(zhuǎn)向真實(shí)的用戶和有影響力的人。20、KOL營(yíng)銷活動(dòng)每花費(fèi)1 美元即可賺取 5.78 美元
數(shù)據(jù)來源：Influencer Marketing Hub這對(duì)賣家意味著什么：《2020 年網(wǎng)紅營(yíng)銷狀況》發(fā)現(xiàn)，66% 的營(yíng)銷人員計(jì)劃增加網(wǎng)紅營(yíng)銷預(yù)算，這一營(yíng)銷領(lǐng)域正在成為品牌增長(zhǎng)最快的渠道，超過了自然搜索、付費(fèi)搜索和電子郵件營(yíng)銷。此外，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)紅人身上每花 1 美元就能賺 5.78 美元，有些甚至高達(dá) 18 美元。這是一筆可觀的投資回報(bào)，賣家可以使用社交媒體計(jì)算器計(jì)算出您的投資回報(bào)率。在影響者渠道方面，Instagram 和 Twitter 被認(rèn)為是最有效的平臺(tái)。
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